Legal Terms and Conditions

I. IDENTIFICATION

This website www.dior.com (hereinafter referred to as the “Website”) is published by Christian Dior Couture, a corporation ("société anonyme") with share capital of EUR 291,125,408, listed under the Paris Trade and Companies Register under number 612 035 832, with a head office located at 30 avenue Montaigne 75008 Paris - Telephone number: +33 (0)1 40 73 73 73; Email: contactdioreu@dior.com; VAT: FR 37 612035832 .

The Chairwoman of the Board of Directors of Christian Dior Couture and Director of Publication is Ms. Delphine Arnault. 

The Website is hosted by the company SMILE, with a head office located at 20 rue des Jardins - 92600 Asnières-sur-Seine, France - Telephone number: +33 (0)1 41 40 11 00.

Access to the Website as well as the use of its content are subject to the terms of use provided hereinafter. By accessing and browsing this Website, the Internet user fully and unreservedly agrees to the following stipulations. 

 II. INTELLECTUAL PROPERTY 

2.1 Ownership

Christian Dior Couture is the owner of the Website's domain name.

The entirety of the Website, as well as its components (in particular text, structure, software, animated items, photographs, videos, illustrations, drawings, graphic representations, logos, etc.) are creative works protected by articles L. 111-1 et seq. of the French Intellectual Property Code. They are the sole property of Christian Dior Couture, and Christian Dior Couture is the sole person authorised to use said intellectual property and related personality rights, brands, trademarks, models, creative works, software, databases, interpretations and image rights, whether through ownership or through a formal authorisation or license.

 2.2 Sanctions 

Use of all or part of the Website, particularly by means of downloading, reproduction, transmission, representation or circulation, for purposes other than personal and private use with a non-commercial aim, by the Internet user is strictly prohibited. The party liable for infringement of Christian Dior Couture's rights may be sanctioned in accordance with the provisions of the French Intellectual Property Code relating to copyright infringement (article L. 335-1 et seq.) and trademark infringement (article L. 716-1 et seq.) as well as with the provisions of the French Civil Code relating to civil liability (article 9, Sections 1382 et seq.).  

 2.3 Hypertext links

The creation of any hypertext link redirecting towards any one of the web pages or components of the Website without prior written authorisation from Christian Dior Couture is prohibited. Said authorisation may be withdrawn at any moment. Any such website containing hypertext links redirecting towards the Website or any one of its components are not under the control of Christian Dior Couture. Christian Dior Couture may therefore not be held liable (particularly with regard to editorial content) in relation to the access to such websites or their contents. 

III. LIABILITY

Christian Dior Couture undertakes to ensure the accuracy and updating of information published on the Website to the best of its ability, and reserves the right to correct content at any time and without prior notice. However, Christian Dior Couture cannot guarantee the accuracy, precision and comprehensiveness of information made available on the Website. Said information shall not constitute any guarantee or commitment by Christian Dior Couture with regard to the Internet user.

In particular, Christian Dior Couture shall not be held liable for:

 - Any imprecision, inaccuracy or omission regarding the information available on the Website;

 - Any damages arising from a computerised intrusion by a third party, resulting in a modification of information made available on the Website;

- And, more generally, any direct or indirect damages, irrespective of the cause, origin, nature and consequences, caused as a result of the access by anyone to the Website or inability to access the Website, as well as of the use of the Website and/or relying on any information contained directly or indirectly on the Website.

Christian Dior Couture shall implement means intended to ensure the security of the files generated from personal data collected on the Website. It is, however, formally stated that Christian Dior Couture has no control over the risks related to the operation of the Internet. Internet users are reminded of the existence of possible risks in terms of confidentiality of data transmitted across this network.

IV. AMENDMENTS TO LEGAL TERMS

Christian Dior Couture informs Internet users accessing the Website that these legal terms may be amended at any time. Such amendments shall be published online and shall be deemed accepted without reserve by any and all Internet users accessing the Website after said amendments have been published online.

 V. DISPUTES

These legal terms have been drafted in accordance with French law and, in particular, with the provisions of Law no. 2004-575 dated 21 June 2004 for building confidence in the digital economy and applicable data protection legislation (in particular the French data protection act (the “Loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés n°78-17”) dated 6 January 1978 and the General Data Protection Regulation (GDPR)). French courts shall exercise jurisdiction over any and all disputes arising from the use of the Website, without prejudice to any contrary provisions arising from Regulation no. 44/2001 dated 20 December 2000 concerning court jurisdiction and the application of rulings in civil and commercial matters (Brussels I).

Should the Internet user have any questions about the use of the Website and/or these legal terms, or should the user have any request that he/she wishes to address to Christian Dior Couture, he/she can send a message via the "CONTACT" section of the Website and/or an email to the following address: contactdior@dior.com.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR ONLINE AND DISTANCE SALES

GENERELLE BETINGELSER FOR FJERNSALG

Indledning 

Dette er de Generelle Salgsbetingelser for Christian Dior Couture, et selskab (société anonyme) med en aktiekapital på € 291.125.408, der har hjemsted på adressen 30 avenue Montaigne, 75008 Paris, og er registreret i Paris Trade and Companies Register under registreringsnummer 612 035 832; Telefonnummer: +33 (0) 1 40 73 73 73; E-mail: contactdioreu@dior.com; Momsnummer: FR 37 612035832 (herefter "Christian Dior Couture"). 

Christian Dior Couture skaber, designer, producerer og sælger haute couture, brugsklare varer, modetilbehør, sko, livsstilsprodukter, ure og fine smykker til mænd, kvinder og børn over hele verden med Christian Dior Couture-mærker, såsom: Christian Dior, Dior, Baby Dior, Dior Joaillerie, Dior Maison og CD (sammen benævnt "Christian Dior Couture Varer"). 

For bedre at imødekomme sine kunders forventninger har Christian Dior Couture, udover sine butikker og distributionsnet, skabt et system til at gennemføre fjernsalg af udvalgte Christian Dior Couture Varer (i det følgende benævnt "Varer") via telefon eller internettet. 

Artikel 1 – Anvendelsesområde og accept af de Generelle Salgsbetingelser 

Disse Generelle Salgsbetingelser gælder for alt fjernsalg af Varer: 
1) telefonisk via kundeserviceafdelingen oprettet af Christian Dior Couture og beskrevet under artikel 2.1 i disse Generelle Salgsbetingelser (i det følgende benævnt "Kundeservice"), og 
2) via Christian Dior Couture-Hjemmesiden, identificeret ved domænenavnet “http://www.dior.com/en_dk” (i det følgende benævnt “Hjemmesiden”). 

Varerne sælges til slutbrugere, dvs. enkeltpersoner der handler til personlige formål og uden tilknytning til nogen kommerciel aktivitet, bortset fra forhandlere og formidlere, der handler på vegne af forhandlere (i det følgende "Kunden" eller "dig"). 

Du bekræfter således at du handler som forbruger, og ikke har til hensigt at videresælge varerne i kommercielt øjemed. 

Du bekræfter også, at du myndig, og har retslig handleevne til at acceptere disse Generelle Salgsbetingelser. 

Hver gang du køber en Vare eller Varer på Hjemmesiden, skal du angive, at du accepterer Christian Dior Coutures gældende Generelle Salgsbetingelser og Privatlivspolitik (i det følgende "Privatlivspolitik") ved at klikke på "Accepter". Du kan se disse dokumenter forud for og på tidspunktet for bekræftelse af dit køb. 

Christian Dior Couture kan opdatere og ændre disse Generelle Salgsbetingelser og vil informere sine kunder om sådanne ændringer via e-mail. De vilkår der gælder for salg af Varer, er dem, der er gældende på det tidspunkt, hvor købsaftalen er udfærdiget. 

For yderligere oplysninger om hvordan Christian Dior Couture behandler de personoplysninger, der indsamles på Hjemmesiden og/eller telefonisk, opfordres kunder til at læse Privatlivspolitikken. 

Artikel 2 – Oplysninger om ordrer 

Du kan afgive ordrer via telefon eller på Hjemmesiden. 

Telefonordrer skal gennemføres på engelsk. 

På Hjemmesiden kan ordrer gennemføres på: Tysk, engelsk, fransk, hollandsk, portugisisk, græsk, italiensk, spansk, koreansk, japansk, russisk, taiwansk, mandarin og kantonesisk. 

Sproget for købsaftalen afhænger af det land, hvor det Hjemmeside, hvor du køber varen / varerne, er vært. 

2.1 Bestillinger, der afgives telefonisk via Kundeservice 

Du kan afgive telefonordrer ved at ringe til kundeservice på +44 (0)20 7172 01 72 (til samme pris som et lokalt opkald), mandag til fredag fra kl. 10 til kl. 21 og lørdag fra kl. 10 til kl. 19 (bortset fra helligdage). 

Ordren sendes direkte til den afdeling, der har ansvaret for at forberede ordren, når din bank trækker pengene fra din konto. 

Du er bundet af enhver ordre, du afgiver på denne måde. 

2.2 Bestillinger, der afgives via Hjemmesiden 

2.2.1 Kundens valg af Varer 

Særlige ordrer, såsom ordrer på tilpassede varer, unikke varer osv. (ekskl. tilpasninger) kan ikke afgives gennem Hjemmesiden. Hvis du ønsker at bestille specialvarer, bedes du besøge en af vores butikker. 

På Hjemmesiden vælger, indtaster og godkender Kunden beskrivelsen og mængden af de varer, den ønsker at bestille, og varerne føjes til dens "Indkøbskurv". 

Online-Kunder kan frit ændre indholdet af deres Indkøbskurv, slette Varer eller ændre de bestilte mængder eller tilføje Varer ved at klikke på de relevante knapper. 

2.2.2 Identifikation 

Når du er færdig med dit valg og er klar til at validere indholdet af din Indkøbskurv, kan du enten: 
• logge ind på din kundekonto (i det følgende "Kontoen") eller 
• fortsæt som en "gæst". 
Du kan også logge ind, før du vælger dine Varer. 

Hvis du allerede har en Konto, skal du logge ind med din e-mailadresse og adgangskode. 
Hvis du endnu ikke har en Konto, kan du oprette en ved at indtaste dit navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer, når du afgiver din ordre. 
Din Konto træder i kraft, når den er bekræftet af Christian Dior Couture via en bekræftelses-e-mail. 

Du kan ikke ændre din adresse, når først en ordre er afgivet. Du skal i så fald afgive en ny ordre med den nye adresse. 

For yderligere information om, hvordan Kundens personoplysninger behandles, se Privatlivspolitikken. 

Dit login og din adgangskode er strengt personlige. Du accepterer derfor at beskytte dem og ikke videregive dem til tredjeparter. 
Du accepterer også at informere Christian Dior Couture straks, i tilfælde af tab eller tyveri af dit login og/eller adgangskode, eller ved mistanke om enhver svigagtig brug af din konto. 
Christian Dior Couture kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte skader forårsaget af svigagtig adgang til din Konto eller Hjemmesiden, eller for manglende adgang til din konto eller Hjemmesiden. 

2.2.3 Godkendelse af ordrer 

Du skal vælge en leveringsmetode og give alle de oplysninger, der kræves for at gennemføre ordren: 
- e-mailadresse, 
- for-og efternavn, 
- adresse, 
- postnummer 
- by 
- telefonnummer 
- Leveringsmetode, 
- land 
- Betalingsadresse, 
- leverings- eller butiksadresse, hvor du ønsker at afhente din ordre, hvis det valgte land har butikker, der leverer denne service, og 
- betalingsmetode og betalingsoplysninger. 

Hvis en ordre er en gave, kan du tilføje et kort med en personlig besked. 

Du kan bruge din leveringsadresse som faktureringsadresse eller indtaste en anden. 

Når du har indtastet og godkendt alle disse oplysninger, vises prisen på varerne (som defineret under artikel 5 nedenfor) samt leveringsomkostninger og den estimerede leveringsdato automatisk. 

Du skal kontrollere, at dit valg er korrekt, før du bekræfter din ordre. 
For at hjælpe sine kunder med at få øje på eventuelle fejl, har Christian Dior Couture implementeret teknisk verifikation i form af en oversigt over fuldstændighed og plausibilitet (som verificerer, om alle de krævede felter er udfyldt, og om de tegn, der blev indtastet, passer til det pågældende felt). 
Dine ordredata opsummeres derefter igen til endelig godkendelse. 

Ved at klikke på "Fortsæt til betaling" afgiver du en endelig ordre på Varen eller Varerne i din Indkøbskurv. 
Du kan ikke afgive en endelig ordre, medmindre du læser og derefter bekræfter din accept til disse Generelle Salgsbetingelser og Privatlivspolitikken ved at klikke på “Godkend min betaling og bekræft min ordre”. 

Når de bekræftet efter gennemgang, vil tilpassede ABCDior-ordrer blive endeligt godkendt.  

2.2.4 Bekræftelse af ordren af Christian Dior Couture 

Når du har gennemført trinnene beskrevet under artikel 2.2.3 ovenfor, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. 

Købsaftalen anses for at være indgået, når din ordre er afgivet via Hjemmesiden. 

Kvitteringen for modtagelse af din ordre indeholder oplysninger om ordrenummeret, det samlede beløb for ordren, leveringsomkostninger og leveringsdato, samt hovedegenskaberne, mængden og prisen på den/de købte Varer. Kvitteringen for modtagelse indeholder også et link til de Generelle Salgsbetingelser. 

Når den/de bestilte Varer sendes til den angivne leveringsadresse, sender Christian Dior Couture dig en e-mail, der informerer dig om leveringen, og at der er opkrævet betaling af købesummen, som beskrevet under artikel 5 nedenfor. Købsaftalen er hermed endeligt indgået. 

Betaling for en tilpasset ABCDior-ordre sker, når gennemgangen er blevet godkendt.  

2.3 Bevis for ordren 

Generelt accepterer du og Christian Dior Couture udtrykkeligt, at e-mails og de automatiske optager, der bruges af Kundeservice, er juridisk gyldige og bindende, især med hensyn til typen og datoen for din ordre. 
I henhold til fransk ret, beholder Christian Dior Couture desuden alle oplysninger i forbindelse med ordrer på i alt hundrede og tyve euro (€ 120) eller mere i ti (10) år og vil fremlægge sådanne oplysninger tilgængelig på din anmodning sendt til contactdioreu@dior.com eller til Christian Dior Couture – Service Relation Clientèle, 11 bis rue François 1er – BP39, 75008 Paris 
For ordrer, der afgives via Hjemmesiden, anbefaler vi dog, at du også opbevarer en kopi (elektronisk eller papir) af oplysningerne om din ordre. 

Artikel 3 – Varernes tilgængelighed 

Christian Dior Couture forbeholder sig retten til at ændre de varer, der udbydes på Hjemmesiden når som helst og uden forudgående varsel. Sådanne ændringer påvirker ikke ordrer, der allerede er afgivet. 

Inden du afgiver en ordre, vil Kundeservice (for ordrer afgivet pr. telefon) eller Hjemmesidens informationsside, der beskriver hver Vare, oplyse dig: 

- om Varen er tilgængelig eller ej; eller 
- hvis Varen er midlertidigt utilgængelig, om du kan bestille den til levering på et senere tidspunkt, inden for den angivne tidsramme. 

Hvis du, til trods for Christian Dior Coutures bestræbelser i denne henseende, bestiller varer, der ikke længere er tilgængelige, vil Christian Dior Couture informere dig hurtigst muligt (via telefon eller e-mail). 

Artikel 4 – Manglende accept af ordre 

Køb foretaget på Hjemmesiden eller via telefon er udelukkende til Kundernes eget brug (eller til gaver) og ikke til videresalg. 

Begrænsningerne angivet i foregående afsnit gælder ikke for varer i kategorien Hjem (”Home”) og Tidløst for Mænd (”Men’s Timeless”) ("Ready-to-Wear" til mænd, dvs. jakkesæt og smoking, blazere, skjorter og bukser, og "Tilbehør til mænd", dvs. bælter, slips, butterfly, lommetørklæder, manchetknapper og knapovertræk). 

Christian Dior Couture kan også afvise enhver ordre som ikke overholder disse Generelle Salgsbetingelser. 

Hvis Christian Dior Couture opdager, at din ordre ikke overholder disse Generelle Salgsbetingelser, underrettes du direkte på Hjemmesiden, telefonisk eller via e-mail. 
Hvis du ikke retter de oplysninger i din ordre, der er forkerte eller i strid med disse Generelle Salgsbetingelser inden for fjorten (14) kalenderdage efter modtagelsen af en sådan meddelelse, kan Christian Dior Couture annullere ordren og den tilsvarende betaling. 

Artikel 5 – Varernes priser – Fakturering 

Priserne oplyses af Kundeservice eller vises på Hjemmesiden i euro (€) og omfatter alle afgifter, men ikke leveringsomkostninger, som vises separat, inden ordren er afgivet. 

De fakturerede priser er de priser, der gælder på datoen for ordren, forudsat at den eller de bestilte varer er tilgængelige på dette tidspunkt. 

Christian Dior Couture forbeholder sig retten til at ændre priserne på Varen/Varerne til enhver tid og uden forudgående varsel, men sådanne ændringer gælder ikke for ordrer, du allerede har afgivet. 

Det præciseres, at fjernsalg (via telefon eller Hjemmesiden) af Christian Dior Coutures Varer ikke er berettiget til momsrefusion. 

Du modtager en skriftlig bekræftelse af den pris, der er betalt for hver vare, og dine leveringsomkostninger senest på leveringstidspunktet. 

Artikel 6 – Betalingsbetingelser 

Betalingen trækkes fra din bankkonto, når Varerne afsendes. 
Du får besked om den estimerede leveringsdato. 

6.1 Betaling med kreditkort eller betalingskort 

Du kan betale for dine køb med kredit- eller betalingskort. Kort fra "CB"-netværket, Visa©, Eurocard©, MasterCard©, American Express© og Apple Pay© accepteres. Kort udstedt af banker placeret uden for Frankrig skal være internationale kreditkort. 

For at bruge disse betalingsmetoder ved bestilling via telefon, skal du bekræfte over for Kundeservice og garantere over for Christian Dior Couture, at du er den rette indehaver af det kreditkort, der bruges til at betale for ordren, og at for- og efternavnet på kortet er dit. Du skal også angive kortnummer, udløbsdato og sikkerhedskode, der vises på kortet, når du bestiller telefonisk, via et sikkert Hjemmeside eller via en tredjepartsplatform, der sender et betalingslink. 

Når du bestiller på Hjemmesiden, får du adgang til en sikker server, der opererer i SSL-tilstand (128 bit) efter validering af dine bankoplysninger. 

På denne måde udføres din transaktion i overensstemmelse med de relevante sikkerhedsstandarder. Godkendelsen er specifik for hver bank. Ved at give dit kredit- eller betalingskortnummer og/eller bankoplysninger til Christian Dior Couture via telefon eller på Hjemmesiden accepterer du ubetinget på forhånd, at Christian Dior Couture kan fortsætte den sikre transaktion og bede din bank om at trække beløbet fra din konto, efter modtagelse af oplysninger eller erklæringer herom sendt af Christian Dior Couture, selv i mangel af en kvittering underskrevet af kortindehaveren. 

Dit kreditkort debiteres, når Varerne bliver eller er blevet sendt, eller når Varerne udtrykkeligt er blevet accepteret på en anden måde. 

6.2 Betaling via PayPal (kun for online-ordrer) 

Christian Dior Couture accepterer betaling via Paypal (kun for ordrer, der gennemføres på Hjemmesiden). 

Når du godkender din ordre, kan du vælge betalingsmuligheden Paypal; du bliver herefter automatisk omdirigeret til Paypal-platformen. 

Du skal derefter oprette forbindelse til din PayPal-konto ved hjælp af dit login og din adgangskode. Hvis du ikke har en PayPal-konto, kan du oprette en. Efter godkendelse af din ordre med PayPal, bliver du omdirigeret til Hjemmesidens bekræftelsesside. 

Ordren sendes først, efter at betalingsmetoden er bekræftet, autorisation til at debitere dit kort eller bekræftelse fra Paypal er modtaget, og din ordres overholdelse af disse Generelle Salgsbetingelser og Varen/Varerne tilgængelighed er blevet bekræftet. 

Artikel 7– Levering 

Varer kan kun leveres i Danmark. Hvis du vil bestille en vare og få den leveret til et andet land end Danmark, skal du placere din ordre på det relevante Hjemmeside (hvis der er en). 

Af sikkerhedsmæssige årsager behandler Christian Dior Couture ikke nogen ordre, hvor leverings- eller faktureringsadressen er en postboks, og leverer kun til et hotel eller kollegier, hvis du vælger ekspreslevering med kvittering for personlig levering. 

Du kan også få alle varer, der er gaver, leveret til en anden person i Danmark. 

Efter betaling af ordren er registreret, leveres varerne til den leveringsadresse, du angiver, når du bestiller. Du skal derfor gøre dit bedste for at give den korrekte leveringsadresse til Christian Dior Couture. 

Med forbehold for fuld betaling af prisen leveres de bestilte varer: 

- på datoen eller inden for den tidsramme, Christian Dior Couture angav for dig, før din ordre blev bekræftet, eller hvis der ikke blev givet nogen tidsramme, senest tredive (30) dage fra ordredato, medmindre der foreligger en berettiget forsinkelse; eller 
- hvis Varen er midlertidigt udsolgt, inden for den tidsramme, som du blev informeret om, og som du accepterede (i) da du afgav din ordre via telefon hos Kundeservice, eller (ii) da du tilføjede varen til din Indkøbskurv på Hjemmesiden, samt lige før du accepterede din ordre. 

Afhængigt af dit valg, sender Christian Dior Couture de bestilte varer med standardpost eller ekspreslevering med kvittering for personlig levering, eller afleverer dem til en butik til afhentning. 

Christian Dior Couture afholder leveringsomkostningerne til almindelig post. Kunden skal betale for ekspreslevering med kvittering for personlig levering, medmindre ordrens værdi € 1.300. I så fald dækker Christian Dior Couture omkostningerne. Du vil blive oplysning om omkostningerne til ekspresleverings, inden du godkender din ordre. 

Hvis levering af varerne forsinkes af en begivenhed uden for Christian Dior Coutures kontrol, vil du blive kontaktet hurtigst muligt, og der vil blive taget skridt til at begrænse konsekvenserne af forsinkelsen. Forudsat at Christian Dior Couture bestræber sig på at reducere forsinkelsen, er Christian Dior Couture ikke ansvarlig for den forsinkelse, der er forårsaget af begivenheden. Dog, hvis der er risiko for væsentlig forsinkelse, kan du kontakte Christian Dior Couture for at annullere aftalen og få en refunderet beløbet for enhver Vare, som du har betalt for, men ikke har modtaget. 

Hvis UPS ikke er i stand til at levere (efter 3 mislykkede forsøg), og pakken returneres til Christian Dior Couture-lageret med angivelse af "ikke tilgængelig på adressen", vil Christian Dior Couture forsøge at kontakte dig to gange i de fire (4) uger efter modtagelse af pakken på lageret. Hvis du ikke svarer eller kontakter os inden for disse fire (4) uger, refunderer Christian Dior Couture ordren og sender dig en bekræftelse pr. e-mail på den adresse, du har angivet, da du bestilte. 

Artikel 8 – Afhentning i butik 

Hvis valgmuligheden "Afhentning i butik" er tilgængelig, når du bestiller, kan du vælge at afhente din ordre i en af de foreslåede Christian Dior Couture-butikker. Denne service er kun tilgængelig i visse Christian Dior Couture-butikker i Frankrig og kun for visse varer. Disse oplysninger vil blive fremhævet, inden du afgiver din ordre. 

Varen gøres tilgængelig på det valgte sted inden for den tidsramme, der er angivet af Christian Dior Couture under artikel 7. 

Du vil straks blive informeret via e-mail og/eller sms, når ordren er tilgængelig i butikken. Du har derefter fjorten (14) dage til at afhente din ordre i butikken. 

For at afhente din ordre skal du fremvise den ordrebekræftelse, som du har modtaget via e-mail eller sms, samt et gyldigt ID. Din identitet kontrolleres, og der kan blive taget en kopi af dit ID. Hvis du brugte et kredit- eller betalingskort til at betale for din ordre, kan butikken muligvis også kontrollere dit kort. Du får derefter ordren udleveret mod at underskrive afhentningskvittering. 

Du kan også få en anden person til at afhente din ordre på dine vegne under følgende betingelser: Den person du vælger, skal fremvise (i) sit eget ID, (ii) den e-mail med ordrebekræftelsen, du har modtaget, og (iii) en behørigt dateret og underskrevet fuldmagt til at afhente ordren. 
En simpel fuldmagt hertil findes som bilag til disse Generelle Salgsbetingelser. 

Artikel 9 – Privatliv 

For yderligere oplysninger om, hvordan vi bruger de personoplysninger, vi indsamler om dig via Hjemmesiden eller via telefon, bedes du læse vores "Privatlivspolitik". 

Artikel 10 – Ejendomsret 

Christian Dior Couture bevarer ejendomsretten til varerne, indtil (a) du, eller (b) den person du udpeger, fysisk besidder Varen. 

Du må ikke videresælge de leverede Varer, hvortil ejendomsretten er bevaret, medmindre Christian Dior Couture giver sit skriftlige forudgående samtykke til et sådan videresalg. 

Artikel 11 – Immaterielrettigheder 

Du må ikke direkte eller indirekte reproducere, kopiere eller tilpasse Hjemmesiden, helt eller delvist, i nogen som helst form. Enhver immateriel rettighed til ethvert Christian Dior Couture-produkt eller element (herunder Christian Dior Couture-Varer) såsom varemærker, illustrationer, fotos, billeder, design og logoer, uanset om de er registreret eller ej, er og forbliver Christians Dior Coutures eksklusive ejendom. 

Enhver hel eller delvis gengivelse, downloading, ændring eller brug af Christian Dior Coutures varemærker, illustrationer, billeder, fotos, logoer eller design i enhver form og på ethvert medium er strengt forbudt uden Christian Dior Coutures udtrykkelige forudgående skriftlige samtykke. 

Tilsvarende gælder enhver brug, der ikke overholder licensen til at bruge Hjemmesiden, og især brugen af Hjemmesidens komponenter (præsenterede Varer, beskrivelser, priser, data, software, grafik, billeder, tekster, fotografier, værktøjer osv.), med henblik på salg eller anden direkte eller indirekte kommerciel brug, er strengt forbudt uden Christian Dior Coutures udtrykkelige forudgående skriftlige samtykke. 

For yderligere information, se venligst de Juridiske Oplysninger. 

Artikel 12 – Fortrydelsesret 

12.1 Fortrydelsesret 

Som forbruger har du ret til at fortryde din ordre inden for fjorten (14) dage, uden at skulle begrunde dette. 

Fortrydelsesretten udløber fjorten (14) dage efter den dag, du eller den tredjepart, du har givet fuldmagt (bortset fra leverandøren), modtager eller har modtaget af den sidste fysisk Vare. 

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du oplyse os om din beslutning om, at du fortryder dit køb, ved klart at angive dette, som angivet under artikel 13.1, eller ved at anvende den standardfortrydelsesformular, der findes som bilag til disse Generelle Salgsbetingelser. 

For at overholde fortrydelsesfristen skal du blot sende din meddelelse om fortrydelse inden fristen. 
Fortrydelsesretten gælder ikke køb af Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, eller på forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. 

12.2 Virkninger af fortrydelsesretten 

Hvis du bruger din fortrydelsesret, refunderer vi alle de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (bortset ekstra omkostninger, som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end gratis standardlevering) inden for en rimelig tid og under alle omstændigheder ikke senere mere end fjorten (14) dage fra den dato, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde ordren. 

Tilbagebetalingen sker via den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige ordre, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Uanset hvordan tilbagebetaling gennemføres, sker dette gratis. 

Du er kun ansvarlig for reduktion af Varens værdi forårsaget af håndtering, der ligger ud over hvad der er nødvendigt for at bestemme dens art, funktioner og virkemåde. 

Vi henter varen for vores regning. For yderligere oplysninger, se artikel 13. 

Artikel 13 – Frivillig returneringspolitik 

Ud over fortrydelsesretten, der er omtalt under artikel 12 ovenfor, giver Christian Dior Couture dig tredive (30) dage til at annullere dit køb og returnere de varer, du har købt på Hjemmesiden eller telefonisk.  

Du kan dog ikke returnere: 
- Personaliserede, tilpassede eller særligt bestilte varer; 
- Varer, der uadskilleligt knytter sig til andre varer ved levering; 

Under alle omstændigheder skal du returnere Varen/Varerne: 

- inden for tredive (30) dage efter levering; 
- med en behørigt udfyldt returformular (se bilaget) eller en erklæring, der klart angiver, at du ønsker at returnere Varen/Varerne; 
- i dens/deres komplette originale emballage. 

Varer der ikke returneres eller returneres ufuldstændige, beskadigede, uden etiketten, ændret, tilsmudset eller i en anden tilstand, der med rimelighed kan antyde, at de er brugt eller slidt, vil ikke blive refunderet eller byttet, og vil blive returneret til dig (hvis relevant). 

Med hensyn til sko, skal sålen også være intakt. Vi råder dig derfor kraftigt til at prøve Christian Dior Coutures sko på et tæppe eller gulvtæppe. 
Returnerede Varer skal være i deres oprindelige stand og ikke brugt, med alle Christian Dior Couture-etiketter vedhæftet og alt tilbehør og/eller instruktionsmanualer inkluderet. 

Hvis du returnerer en vare mere end tredive (30) dage efter datoen for modtagelsen eller afhentning, kan Christian Dior Couture nægte at give en refundere købesummen og vil i så fald returnere varen til dig. 
Gavemodtagere har ikke ret til at annullere. Kun Kunder kan udøve denne ret. 

Din fortrydelsesret i henhold til artikel 12 påvirkes ikke af retten til at frivilligt returnere Varen. Indtil fortrydelsesfristen i artikel 12 udløber, gælder kun bestemmelserne artikel 12. 

13.1 Frivillig returneringspolitik via Hjemmesiden 

Du kan returnere Varer inden for tredive (30) dage efter købet ved enten: 

1. at underrette Christian Dior Couture via din konto på Hjemmesiden om, at du ønsker at returnere Varerne, i hvilket tilfælde Christian Dior Couture sender dig en e-mail, der bekræfter modtagelsen af din annullering; 

2. at ringe til Kundeservice for at udøve din ret til at returnere Varerne, og aftale en dato, et klokkeslæt og et sted, hvor UPS kan afhente Varerne; eller 

3. at returnere dine Varer direkte til et UPS-afleveringssted (https://www.ups.com/dropoff) ved hjælp af den forudbetalte returlabel, der er inkluderet i pakken. 

Beløbet der er betalt for Varerne, der returneres via Hjemmesiden, refunderes til det betalingsmiddel, du brugte til at betale for ordren inden for en rimelig tid og senest fjorten (14) dage efter Christian Dior Coutures modtagelse af Varerne. 

Eventuelle yderligere omkostninger, du har betalt på grund af dit valg af en særlig leveringsmetode, refunderes ikke. 

13.2 Frivillig returneringspolitik via en Christian Dior Couture-butik 

Christian Dior Couture-kunder kan også returnere varer til en Christian Dior Couture-butik i Europa. For denne type returnering erstatter de Generelle Salgsbetingelser, der gælder for butikken, disse Generelle Salgsbetingelser. 

Artikel 14 – Ombytning 

Ud over din ret til at fortryde og returnere Varer, som beskrevet under artikel 12 og 13 ovenfor, har du ret til at skifte mening og få ombyttet en Vare inden for tredive (30) dage i overensstemmelse med vilkårene i artikel 12 og 13. 
For defekte Varer henvises til artikel 15. 

Du kan inden for tredive (30) dage efter modtagelse af en Vare bytte den via Hjemmesiden eller direkte i en Christian Dior Couture-butik i det land, hvor du købte den. 

Varer, der er skræddersyede eller lavet på bestilling, der er blevet ændret eller beskadiget, samt forseglede Varer (såsom badetøj), som du åbnede efter levering, og som ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde, kan ikke byttes. 

Uden at det berører dine rettigheder i henhold til artikel 13, kan Christian Dior Couture i henhold til sin ombytningspolitik nægte at ombytte mere end to (2) på hinanden følgende ordrer. 

Du kan ikke foretage to ombytninger for den samme ordre. Hvis du ønsker at ombytte Varer, der allerede er ombyttet, kan du returnere dem ved at ringe til Kundeservice og få refunderet købesummen. 

Ombytning er betinget af, at Varerne er tilgængelige på Hjemmesiden eller i den butik, du besøger for at foretage ombytningen. Hvis en vare ikke er tilgængelig, refunderes købesummen som beskrevet under artikel 12. 

14.1 Ombytning via Hjemmesiden 

Hvis du skifter mening og ønsker at ombytte en vare via Hjemmesiden, skal du i det relevante afsnit på Hjemmesiden angive, hvilke varer du ønsker at modtage i bytte for din ordre. Du skal returnere varer i overensstemmelse med artikel 14 ovenfor (tidsramme og betingelser for ombytning). 

Antallet af Varer der skal ombyttes, skal være det samme, som antallet af returnerede Varer. 

Leveringsomkostninger for den første levering refunderes, mens den anden levering faktureres i henhold til den valgte leveringsmetode. Det nye salg er underlagt de Generelle Salgsbetingelser, der gælder, når ombytningen foretages. 

14.2 Ombytning i Christian Dior Couture-butikker 

Hvis du skifter mening og ønsker at bytte en eller flere Varer i en Christian Dior Couture-butik, skal Christian Dior Couture-butikken, der foretager ombytningen, tilbyde den samme kategori af varer til salg som den, du ønsker at bytte. Eksempelvis kan herresko kun ombyttes i en Christian Dior Couture-butik, der sælger herresko. 

14.2.1 Ombytning af Varer solgt til en lavere pris i butikker 

Du modtager et gavekort svarende til prisforskellen. 

Gavekortet vil være gyldigt i et (1) år fra udstedelsesdatoen og må kun bruges i Christian Dior Couture-butikker i det land, hvor den butik, der udstedte gavekortet, er placeret. 

For at reservere Varer, skal du kontakte Kundeservice. 

14.2.2 Ombytning af Varer solgt til en højere pris i butikker 

Du skal betale prisforskellen i overensstemmelse med de gældende Generelle Salgsbetingelser. 

Artikel 15 – Dine rettigheder i tilfælde af mangler 

Hvis en vare har en mangel, gælder reglerne fastsat i lovgivningen. 

Nogle varer, der sælges på Hjemmesiden, er dækket af en garanti ud over hvad der er fastsat i lovgivningen. Vilkårene for og metoden til påberåbelse af denne garanti kan ses under fanen "Generelle Vilkår for Brug af Service efter Salg" og er også angivet i de papirer, der følger med Varerne. 

Artikel 16 – Eftersalgskundebistand 

I nogle tilfælde giver Christian Dior Couture sine kunder en udvidet garanti eller garantier, der går ud over, hvad Kunderne har ret til ifølge lovgivningen. I sådanne tilfælde vil detaljerne i den udvidede garanti blive inkluderet, når din(e) Vare(r) leveres. 

Alle Varer, der teknisk kan repareres, er egnede til service efter salg. 

Betingelserne for eftersalgskundebistand kan ses under fanen "Generelle Brugsvilkår for eftersalgskundebistand". 

Christian Dior Couture bekræfter hermed, at der ikke er nogen garanteret tid, inden for hvilken reservedele, der kræves til at bruge varerne, vil være tilgængelige. 

Christian Dior Couture vil dog gøre sit bedste for at gøre dig tilfreds, hvis du anmoder om en eller flere reservedele. 

Artikel 17 – Oplysninger om Varer – Ansvarsbegrænsning – Force majeure 

Oplysninger om alle Varer, der udbydes i fjernsalg, er tilgængelige i alle Christian Dior Couture-butikker, på Hjemmesiden og gennem Kundeservice. 

Mens der gøres alt for at sikre, at farven og mønsteret på de varer, der er afbildet på Hjemmesiden, nøjagtigt afspejler de originale varer, kan der forekomme variationer, især på grund af tekniske begrænsninger for din computers evne til at gengive farver. Christian Dior Couture kan derfor ikke holdes ansvarlig for ikke-væsentlige fejl eller unøjagtigheder i fotografier eller grafiske gengivelser af de Varer, der vises på Hjemmesiden. 

Hvis Christian Dior Couture ikke overholder disse bestemmelser, er vi kun ansvarlig for dine tab eller skader, der svarer til det forventede resultat af Christian Dior Coutures misligholdelse af kontrakten eller for konsekvenserne af manglende behørig omhu og rimelig dygtighed. Christian Dior Couture hæfter under alle omstændigheder ikke for uforudsigelige tab eller skader. Tab eller skader er forudsigelige, hvis det er indlysende, at de vil forekomme, eller hvis du og Christian Dior Couture på det tidspunkt, hvor kontrakten er oprettet, ved, at de kan forekomme, og du eksempelvis drøftede dem med Christian Dior Couture under salgsprocessen. 

Artikel 18 – Diverse 

Det faktum, at Christian Dior Couture afholder sig fra at påberåbe sig nogen af bestemmelserne i disse Generelle Salgsbetingelser, kan ikke fortolkes som et afkald på sin ret til efterfølgende at påberåbe sig fuldstændig eller delvis manglende opfyldelse. 

Hvis nogen af bestemmelserne i disse generelle salgsbetingelser erklæres helt eller delvist ugyldige, forbliver de øvrige bestemmelser i disse generelle salgsbetingelser og de øvrige rettigheder og forpligtelser, der opstår i henhold til dem, uændrede og vil fortsat gælde. 

Artikel 19 – Tvister og lovvalg 

Disse Generelle Salgsbetingelser er underlagt dansk ret, medmindre andet kræves i forordning (EF) 593/2008 af 17. juni 2008 om lovgivning, der finder anvendelse på kontraktlige forpligtelser (Rom I-forordningen). Dette lovvalg har ingen betydning for forbrugerbeskyttelsen i henhold til gældende ret i dit opholdsland. 

Europa-Kommissionen driver en platform til online udenretslig tvistbilæggelse (ODR-platform), som du kan få adgang til på https://ec.europa.eu/consumers/odr. 
Christian Dior Coutures e-mailadresse er contactdioreu@dior.com. 

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF USE OF AFTER-SALES SERVICES

1. These General Terms and Conditions govern the After-Sales Services (hereinafter "After-Sales Services" or "Services") provided by the company Christian Dior Couture which manages the store in which the Customer's request for assistance is made (hereinafter "Dior"). 

2. Upon delivery of the product to Dior by the Customer (or any person authorised by the Customer, in writing, to do so in the Customer's name and on the Customer's behalf), Dior, in conjunction with the Customer, shall photograph and analyse the product, identifying all visible signs (including but not limited to tears, pre-existing damage, soiling, etc.). All visible signs were duly noted on the form signed electronically by the Customer upon delivery of the product (hereinafter the "CARE Form") and documented by taking photographs, which were viewed by the Customer and reproduced on the After-Sales Service Form. The After-Sales Services that the Customer has asked Dior to perform are also described in this CARE Form, which the Customer will receive by email or, on request, in paper format.

3. The product is deemed to be delivered to Dior without any loose or attached items. In this respect, Dior is not responsible for (i) any objects attached to the product or loose (e.g. those left in pockets) that were not detected during the aforementioned analysis of the product nor for (ii) any damage resulting from or caused by the aforementioned objects.

4. The product is sent to the workshop or to their place of manufacture to be examined in detail by Dior's craftsmen and experts. They will determine whether the defect or problem that led the Customer to request After Sales Services is covered by the warranty, the feasibility of repair where this option has been chosen by the Customer, the estimated timeframe to carry out the repair and, where the defect or problem is not covered by the warranty, the estimated cost to carry out the Services. Where this information differs from the information provided in the above form, the Customer will be informed as soon as possible and if the Customer ultimately incurs costs or expenses in excess of those estimated in the above form, the Customer will be provided with a quotation which must, if accepted by the Customer, be confirmed by return email with the words "Agreed to quotation no. [quotation no.]" before the Services can be performed. If the Customer refuses the new conditions, the Dior store that made the request for After-Sales Services will contact the Customer as soon as the product is ready for collection so that the Customer can collect it (or have it collected) from the said store.

5. The Client understands and accepts that even when the product and the Services have been indicated as covered by the warranty in the above form, the craftsmen and experts may, in particular with regard to the deteriorated condition of the product, find that the product has not been used normally and that the warranty is therefore void. In this case, the Customer will be informed in writing and the procedure will be as described in Article 4 above. If the craftsmen and experts confirm that the product is covered by the warranty but indicate that the product cannot be restored, the Customer will be offered a full or partial refund or replacement, suggested to him/her in writing. For more information on legal warranties, the Customer is requested to consult the Dior general terms and conditions of sale available in the stores as well as articles L.217-3 to L.217-20 of the French Consumer Code relating to the legal warranty of conformity and articles 1641 to 1649 of the French Civil Code relating to the warranty against hidden defects.   

6. Dior will make all reasonable efforts to ensure that all After Sales Services are performed to the highest possible standards.

7. Both, in the event that Dior performs After-Sales Services and that Dior and its craftsmen and experts have determined that the product is not repairable, Dior will contact the Customer (first by telephone and then, if the Customer does not respond, by e-mail) to inform the Customer that the product is ready for collection in the same store where the request for After-Sales Services was made. The Customer must collect the product within 3 months of such notification. If the product is not collected within 3 months of Dior's first written notice, Dior will send a second written notice to the Customer, by registered letter with acknowledgement of receipt (to the address indicated on the CARE Form) informing the Customer that if the product is not collected by the end of a new period of 15 months from the first presentation of this registered letter constituting the second notice, Dior will be able to dispose of the product in any way whatsoever (including by destroying it and, where possible, recycling it). In fact, any delay in collecting the product after the expiry of this second collection period causes prejudice to Dior because of the costs incurred for the custody and maintenance of the product. By signing these general terms and conditions of After-Sales Services, communicated to the Customer at the time of dropping off of the product and before signing the CARE Form, the Customer expressly acknowledges and accepts that, by way of derogation from the law of 31 December 1903, Dior may dispose of the product that has not collected within the allotted time period, without the Customer being able to claim any compensation whatsoever from Dior. 

8. The product can be collected by the Customer by presenting a copy of the CARE form and/or, if applicable, the final quotation, accompanied by his/her identity document. The Customer may also use a proxy document, which was sent to him/her by email at the same time as the After Sales Service Form and these general terms and conditions, to appoint a person authorised to collect the product on his/her behalf (hereinafter the "Designated Person"). To collect the product, the Designated Person must present the proxy form, duly completed and signed by the Customer, a copy of the After Sales Service Form and, if applicable, the final quotation, duly signed by the Customer, a copy of the Customer's identity document and his/her own identity document. 

9. In all cases where the warranty has been declared void, all amounts due for the After-Sales Service that have not been paid in full at the time of collection of the product must be paid at once on the day of collection of the product. Otherwise, the product will not be returned to the Customer. The Customer is not entitled to any refund on the After-Sales Service unless he/she can prove that the Service was incorrectly rendered (repair not carried out or incorrectly carried out, replacement by a different product without the Customer's agreement).   

10. Dior attaches great importance to the protection of its intellectual property rights and to compliance with the law. As a result, Dior does not repair products that violate any law or regulation, particularly when they have been identified as stolen or counterfeit. Furthermore, by signing these general terms and conditions of use of the After-Sales Services, the Customer authorises Dior, whenever the circumstances justify it (i) to keep the infringing products with a view to destroying them and, where possible, recycling them and/or for the purposes of investigations, in particular judicial investigations and/or, where applicable, as evidence against the perpetrator of the infringement or breach of a law or regulation and (ii) to communicate the Customer's personal data to the competent authorities if Dior is obliged to do so by law or by these same authorities. Buying Dior products in Dior stores and from its authorised distributors is the best way to ensure the authenticity of a Dior product.

11. These general terms and conditions of use of the After-Sales Services are governed by French law. In the event of a dispute concerning the After-Sales Services, the Customer may seek an amicable solution by contacting us by email or telephone or contact the consumer ombudsman of the Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP [Paris mediation and arbitration centre]), by filling in the dedicated form on the website www.cmap.fr, by sending his/her request by post to CMAP Médiation Consommation, 39, avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS or by email to consommation@cmap.fr. Recourse to mediation is an alternative dispute resolution mechanism, which is not a prerequisite for taking legal action. The Client may therefore take legal action against Dior without having had recourse or attempted to have recourse to mediation. In the absence of an amicable solution or recourse to mediation, all disputes relating to these general terms and conditions shall be submitted to the competent court in application of the rules laid down by the French Code of Civil Procedure and the French Consumer Code. The Customer may file a lawsuit in the courts of (i) the place where Dior is domiciled; or (ii) the place where the Customer is domiciled; or (iii) the place where the After Sales Services are performed. 

SUMMARY PRIVACY POLICY

Regulation (EU) 2016/679: General Data Protection Regulation.

Dior, which manages the store in which the after-sales service request was made, as the data controller, will process the data of the Customer (e.g. surname, first name, phone number, personal address, e-mail address, copy of identity document) in order to process and follow up the Customer's after-sales service request.

 
The personal data of the Customer will be kept for the period strictly necessary for the proper processing of the Customer's request and any complaints, and in accordance with the privacy policy available in stores and on the website www.dior.com, after which the personal data will be deleted or made anonymous.

Please note that by sending an email to privacy@christiandior.com, the Customer will always be able to access, update and delete his/her personal data, revoke or change his/her consent and receive or request the transfer of his/her data to another controller. In addition, the Customer may object at any time to the processing of his/her personal data, in particular for marketing purposes or for analysing his/her preferences where the Customer has given specific consent. The Customer will also have the right to lodge a complaint with the competent data protection authority or with the supervisory authority of the Member State of the Customer’s habitual residence or of the place of the alleged breach.

If the Customer needs more information, he/she is requested to read the full text of the privacy policy available in stores and on www.dior.com in the Privacy Policies section.

-  Withdrawal form

- Form for in-store pickup by another individual

- Ethical Charter & Sustainable Supply Chain Policy for Jewelry

In 2023, companies from the LVMH group in France have calculated their gender equality index. This index totals 92/100 points for Christian Dior Couture.