Legal Terms and Conditions

I. IDENTIFICATION

This website www.dior.com (hereinafter referred to as the “Website”) is published by Christian Dior Couture, a corporation ("société anonyme") with share capital of EUR 291,125,408, listed under the Paris Trade and Companies Register under number 612 035 832, with a head office located at 30 avenue Montaigne 75008 Paris - Telephone number: +33 (0)1 40 73 73 73; Email: contactdioreu@dior.com; VAT: FR 37 612035832 .

The Chairwoman of the Board of Directors of Christian Dior Couture and Director of Publication is Ms. Delphine Arnault. 

The Website is hosted by the company SMILE, with a head office located at 20 rue des Jardins - 92600 Asnières-sur-Seine, France - Telephone number: +33 (0)1 41 40 11 00.

Access to the Website as well as the use of its content are subject to the terms of use provided hereinafter. By accessing and browsing this Website, the Internet user fully and unreservedly agrees to the following stipulations. 

 II. INTELLECTUAL PROPERTY 

2.1 Ownership

Christian Dior Couture is the owner of the Website's domain name.

The entirety of the Website, as well as its components (in particular text, structure, software, animated items, photographs, videos, illustrations, drawings, graphic representations, logos, etc.) are creative works protected by articles L. 111-1 et seq. of the French Intellectual Property Code. They are the sole property of Christian Dior Couture, and Christian Dior Couture is the sole person authorised to use said intellectual property and related personality rights, brands, trademarks, models, creative works, software, databases, interpretations and image rights, whether through ownership or through a formal authorisation or license.

 2.2 Sanctions 

Use of all or part of the Website, particularly by means of downloading, reproduction, transmission, representation or circulation, for purposes other than personal and private use with a non-commercial aim, by the Internet user is strictly prohibited. The party liable for infringement of Christian Dior Couture's rights may be sanctioned in accordance with the provisions of the French Intellectual Property Code relating to copyright infringement (article L. 335-1 et seq.) and trademark infringement (article L. 716-1 et seq.) as well as with the provisions of the French Civil Code relating to civil liability (article 9, Sections 1382 et seq.).  

 2.3 Hypertext links

The creation of any hypertext link redirecting towards any one of the web pages or components of the Website without prior written authorisation from Christian Dior Couture is prohibited. Said authorisation may be withdrawn at any moment. Any such website containing hypertext links redirecting towards the Website or any one of its components are not under the control of Christian Dior Couture. Christian Dior Couture may therefore not be held liable (particularly with regard to editorial content) in relation to the access to such websites or their contents. 

III. LIABILITY

Christian Dior Couture undertakes to ensure the accuracy and updating of information published on the Website to the best of its ability, and reserves the right to correct content at any time and without prior notice. However, Christian Dior Couture cannot guarantee the accuracy, precision and comprehensiveness of information made available on the Website. Said information shall not constitute any guarantee or commitment by Christian Dior Couture with regard to the Internet user.

In particular, Christian Dior Couture shall not be held liable for:

 - Any imprecision, inaccuracy or omission regarding the information available on the Website;

 - Any damages arising from a computerised intrusion by a third party, resulting in a modification of information made available on the Website;

- And, more generally, any direct or indirect damages, irrespective of the cause, origin, nature and consequences, caused as a result of the access by anyone to the Website or inability to access the Website, as well as of the use of the Website and/or relying on any information contained directly or indirectly on the Website.

Christian Dior Couture shall implement means intended to ensure the security of the files generated from personal data collected on the Website. It is, however, formally stated that Christian Dior Couture has no control over the risks related to the operation of the Internet. Internet users are reminded of the existence of possible risks in terms of confidentiality of data transmitted across this network.

IV. AMENDMENTS TO LEGAL TERMS

Christian Dior Couture informs Internet users accessing the Website that these legal terms may be amended at any time. Such amendments shall be published online and shall be deemed accepted without reserve by any and all Internet users accessing the Website after said amendments have been published online.

 V. DISPUTES

These legal terms have been drafted in accordance with French law and, in particular, with the provisions of Law no. 2004-575 dated 21 June 2004 for building confidence in the digital economy and applicable data protection legislation (in particular the French data protection act (the “Loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés n°78-17”) dated 6 January 1978 and the General Data Protection Regulation (GDPR)). French courts shall exercise jurisdiction over any and all disputes arising from the use of the Website, without prejudice to any contrary provisions arising from Regulation no. 44/2001 dated 20 December 2000 concerning court jurisdiction and the application of rulings in civil and commercial matters (Brussels I).

Should the Internet user have any questions about the use of the Website and/or these legal terms, or should the user have any request that he/she wishes to address to Christian Dior Couture, he/she can send a message via the "CONTACT" section of the Website and/or an email to the following address: contactdior@dior.com.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR ONLINE AND DISTANCE SALES

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ

Προοίμιο 

Αυτοί είναι οι Γενικοί Όροι Πώλησης της Christian Dior Couture, ανώνυμη εταιρεία με μετοχικό κεφάλαιο 291.125.408 ευρώ, με έδρα στη Λεωφόρο Montaigne 30, 75008 Παρίσι, εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο εταιρειών του Παρισιού με τον αριθμό 612 035 832 - Τηλέφωνο: 33 (0)1 40 73 73 73· Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: contactdioreu@dior.com; ΑΦΜ FR 37 612035832 (εφεξής «Christian Dior Couture»). 

Η Christian Dior Couture δημιουργεί, σχεδιάζει, κατασκευάζει και πωλεί ανδρικά, γυναικεία, και παιδικά είδη υψηλής ραπτικής και έτοιμα προς χρήση αντικείμενα, αξεσουάρ μόδας, παπούτσια, προϊόντα τρόπου ζωής, ρολόγια και εκλεκτά κοσμήματα παγκοσμίως, που φέρουν τις ετικέτες Christian Dior Couture όπως: Christian Dior, Dior, Baby Dior, Dior Joaillerie, Dior Maison, CD (μαζί, τα «Είδη Christian Dior Couture»). 

Προκειμένου να ανταποκριθεί καλύτερα στις προσδοκίες των πελατών της, η Christian Dior Couture έχει δημιουργήσει, παράλληλα με τα καταστήματα που λειτουργεί και το δίκτυο διανομής της, ένα σύστημα εξ αποστάσεως πωλήσεων, μέσω τηλεφώνου και διαδικτύου, από μια επιλογή Ειδών Christian Dior Couture (εφεξής το(α) «Είδος(η)»). 

Άρθρο 1 - Πεδίο εφαρμογής και αποδοχή των Γενικών Όρων Πώλησης 

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης ισχύουν για όλες τις πωλήσεις Ειδών που έχουν ολοκληρωθεί εξ αποστάσεως: 

1) τηλεφωνικά, μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης των πελατών που έχει συσταθεί από την Christian Dior Couture και προβλέπεται στο άρθρο 2.1 των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης (εφεξής «Εξυπηρέτηση Πελατών»), 
2) μέσω της Ιστοσελίδας της Christian Dior Couture που προσδιορίζεται από το όνομα τομέα "http://www.dior.com/fr_fr" (εφεξής η «Ιστοσελίδα»). 

Τα Είδη πωλούνται σε μεμονωμένους τελικούς πελάτες, που ενεργούν για αυστηρά προσωπικούς σκοπούς που δεν σχετίζονται με οποιαδήποτε επιχειρηματική δραστηριότητα, αποκλείοντας έτσι όλους τους μεταπωλητές και όλους τους μεσάζοντες που ενεργούν για λογαριασμό των μεταπωλητών (εφεξής «Πελάτης(ες)» ή «εσείς»). 

Ως εκ τούτου, επιβεβαιώνετε ότι ενεργείτε ως καταναλωτής και ότι δεν έχετε καμία πρόθεση να μεταπωλήσετε τα Είδη για εμπορικούς σκοπούς. 

Επιβεβαιώνετε επίσης ότι έχετε τη νομική ικανότητα να συμφωνείτε με τους όρους των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης. 

Κατά την εκάστοτε αγορά Είδους ή Ειδών από την Ιστοσελίδα, θα πρέπει να δηλώσετε ότι αποδέχεστε τους ισχύοντες Γενικούς Όρους Πώλησης και την Πολιτική Απορρήτου της Christian Dior Couture (εφεξής «Πολιτική Απορρήτου») κάνοντας κλικ στην «Πληρωμή». Μπορείτε να δείτε τα έγγραφα αυτά πριν και κατά τη στιγμή επιβεβαίωσης της αγοράς σας. 

Η Christian Dior Couture μπορεί να αναβαθμίσει και να τροποποιήσει τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, και θα ενημερώνει τους Πελάτης μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτές τις αλλαγές. Οι ισχύοντες όροι που ισχύουν για την πώληση ειδών είναι εκείνοι που ισχύουν κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης. 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που η Christian Dior Couture επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που λαμβάνονται στην Ιστοσελίδα ή/και μέσω τηλεφώνου, οι Πελάτες καλούνται να διαβάσουν την Πολιτική Απορρήτου. 

Άρθρο 2 - Πληροφορίες για τις παραγγελίες 

Μπορείτε να θέσετε παραγγελίες τηλεφωνικά ή από την Ιστοσελίδα. 

Οι παραγγελίες που τίθενται μέσω τηλεφώνου πρέπει να είναι στα Αγγλικά. 

Οι γλώσσες που είναι διαθέσιμες για παραγγελίες, που τοποθετούνται μέσω της Ιστοσελίδας είναι: Γερμανικά, Αγγλικά, Γαλλικά, Ολλανδικά, Πορτογαλικά, Ελληνικά, Ιταλικά, Ισπανικά, Κορεατικά, Ιαπωνικά, Ρωσικά, Ταϊβανέζικα, Μανδαρινικά και Καντονέζικα. 

Η γλώσσα της σύμβασης πώλησης εξαρτάται από τη χώρα φιλοξενίας του ιστότοπου στον οποίο αγοράζετε το Είδος ή τα Είδη. 

2.1 Παραγγελίες που τίθενται τηλεφωνικά με την Εξυπηρέτηση Πελατών 

Μπορείτε να θέσετε παραγγελίες καλώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών στο +44 (0)20 7172 01 72 (στην τιμή τοπικής κλήσης), από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10π.μ. έως 9μ.μ. και Σάββατο από τις 10 π.μ. έως τις 7μ.μ. (εκτός αργιών). 

Η παραγγελία θα μεταφέρεται απευθείας στην υπηρεσία που είναι υπεύθυνη για την προετοιμασία της παραγγελίας, όταν η τράπεζά σας χρεώσει την τραπεζική κάρτα σας. 

Δεσμεύεστε νομικά για οποιαδήποτε παραγγελία θέτετε με αυτόν τον τρόπο. 

2.2 Παραγγελίες που τίθενται στην Ιστοσελίδα 

2.2.1 Επιλογή Ειδών από τον Πελάτη 

Ειδικές παραγγελίες όπως παραγγελίες για προσαρμοσμένα αντικείμενα, μοναδικά κομμάτια κ.λπ. (εξαιρουμένης της εξατομίκευσης) δεν μπορούν να τεθούν στον Ιστότοπο. Εάν επιθυμείτε να παραγγείλετε εξειδικευμένα Είδη, παρακαλούμε ελάτε σε ένα από τα καταστήματά μας. 

Στην Ιστοσελίδα, οι Πελάτες επιλέγουν, εισάγουν και επικυρώνουν τον προσδιορισμό και την ποσότητα των Ειδών που επιθυμούν να παραγγείλουν, και τα Είδη προστίθενται στο «Καλάθι» τους. Οι ποσότητες περιορίζονται σύμφωνα με το Άρθρο 4 παρακάτω. 

Οι διαδικτυακοί Πελάτες μπορούν να τροποποιήσουν ελεύθερα το «Καλάθι» τους, να διαγράψουν Είδη ή να αλλάξουν τις ποσότητες που παραγγέλθηκαν, ή ακόμα να προσθέσουν Είδη κάνοντας κλικ στα κατάλληλα κουμπιά. 

2.2.2 Ταυτοποίηση 

Μόλις έχετε ολοκληρώσει την επιλογή σας και επιθυμείτε να επικυρώσετε τα περιεχόμενα του Καλαθιού σας, μπορείτε είτε: 
• να εισέλθετε στον Λογαριασμό Πελάτη σας (εφεξής ο «Λογαριασμός»), είτε 
• να συνεχίσετε ως «επισκέπτης». 
Μπορείτε επίσης επίσης να εισέλθετε πριν επιλέξετε οποιοδήποτε Είδος. 

Εάν έχετε ήδη Λογαριασμό, πρέπει να εισέρχεστε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας. 
Εάν δεν έχετε ακόμη Λογαριασμό, μπορεί να δημιουργήσετε έναν βάζοντας το όνομά σας, τη διεύθυνση κατοικίας σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τον αριθμό τηλεφώνου σας τη στιγμή της παραγγελίας. 
Ο Λογαριασμός σας θα ισχύει μόλις επιβεβαιωθεί από την Christian Dior Couture μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος επιβεβαίωσης,. 

Δεν μπορείτε να αλλάξετε διεύθυνση όταν η παραγγελία έχει τεθεί. Θα πρέπει να θέσετε μια άλλη παραγγελία με τη νέα διεύθυνση. 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των Πελατών, παρακαλούμε εξετάστε την Πολιτική Απορρήτου. 

Οι πληροφορίες εισόδου και οι κωδικοί πρόσβασής σας είναι αυστηρά προσωπικοί. Συνεπώς, συμφωνείτε να τους διατηρείτε ασφαλείς και να μην τους κοινοποιείτε σε τρίτους. 
Επίσης συμφωνείτε να ενημερώνετε την Christian Dior Couture αμέσως σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής των κωδικών σας ή δόλιας χρήσης του Λογαριασμού σας. 
Η Christian Dior Couture δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε ζημία, άμεση ή έμμεση, που προκαλείται από δόλια πρόσβαση στον Λογαριασμό σας ή τον Ιστότοπο ή για την αδυναμία πρόσβασης στον Λογαριασμό σας ή στην Ιστοσελίδα. 

2.2.3 Επικύρωση παραγγελιών 

Πρέπει να επιλέξετε τη μέθοδο παράδοσης και να παράσχετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για την αποστολή της παραγγελίας: 
- διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, 
- όνομα και επώνυμο, 
- διεύθυνση, 
- ταχυδρομικός κώδικας, 
- πόλη 
- αριθμός τηλεφώνου, 
- τρόπος παράδοσης, 
- χώρα αποστολής, 
- διεύθυνση χρέωσης, 
- διεύθυνση παράδοσης ή καταστήματος από το οποίο επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας εάν η επιλεγμένη χώρα παράδοσης διαθέτει καταστήματα που προσφέρουν αυτή την υπηρεσία, και 
- επιλογή της μεθόδου πληρωμής και των πληροφοριών πληρωμής. 

Εάν μια παραγγελία είναι για δώρο, μπορείτε να συμπεριλάβετε μια κάρτα με προσωπικό μήνυμα. 

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση παράδοσης ως διεύθυνση χρέωσης ή να εισαγάγετε μια άλλη. 

Μόλις έχετε εισαγάγει και ταυτοποιήσει όλες αυτές τις πληροφορίες, η τιμή των Ειδών (όπως ορίζεται στο άρθρο 5 παρακάτω), καθώς και τα πιθανά έξοδα αποστολής και η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης θα εμφανίζονται αυτόματα. 

Θα πρέπει να επαληθεύσετε ότι η επιλογή σας είναι σωστή πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας. 
Για να βοηθήσει τους Πελάτες της να εντοπίσουν τυχόν σφάλματα, η Christian Dior Couture παρέχει τεχνικά μέσα επαλήθευσης με τη μορφή μιας τυπικής περίληψης πληρότητας και αληθοφάνειας (η οποία επαληθεύει αν όλα τα απαιτούμενα πεδία έχουν συμπληρωθεί και αν οι χαρακτήρες που έχουν εισαχθεί είναι κατάλληλοι για το εν λόγω πεδίο). 
Τα δεδομένα παραγγελίας σας στη συνέχεια συνοψίζονται πάλι για τελική επαλήθευση. 

Κάνοντας κλικ στο κουμπί «Προχωρήστε στην Πληρωμή» τοποθετείτε μια σταθερή παραγγελία για το Είδος ή τα Είδη στο Καλάθι σας. 
Δεν μπορείτε να τοποθετήσετε μια σταθερή παραγγελία εκτός εάν έχετε διαβάσει και δηλώσει ότι συμφωνείτε με τους τρέχοντες Γενικούς Όρους Πώλησης και την Πολιτική Απορρήτου κάνοντας κλικ στο κουμπί «Επικύρωση της πληρωμής μου και επιβεβαίωση της παραγγελίας μου». 

Μόλις επιβεβαιωθούν κατόπιν ελέγχου, οι εξατομικευμένες παραγγελίες ABCDior θα εγκριθούν οριστικά.  

2.2.4 Επιβεβαίωση της παραγγελίας από την Christian Dior Couture 

Μόλις έχετε ολοκληρώσει τα παραπάνω βήματα που περιγράφονται στο Άρθρο 2.2.3 παραπάνω, θα λάβετε ένα αναγνωριστικό παραγγελίας μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δυνάμει του οποίου η Christian Dior Couture επιβεβαιώνει τα περιεχόμενα της παραγγελίας σας. Εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά, το αναγνωριστικό υποβολής της παραγγελίας δεν αποτελεί αποδοχή της παραγγελίας σας. 

Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι συνάπτεται όταν: 
- Το Είδος ή τα Είδη που παραγγείλατε έχει ή έχουν αποσταλεί και έχετε λάβει ένα ξεχωριστό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Christian Dior Couture που σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί. 

Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, η σύμβαση πώλησης συνάπτεται κατά τη στιγμή της χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας σύμφωνα με τους όρους του Άρθρου 6 των παρόντων, ακόμη και αν η πιστωτική σας κάρτα χρεώθηκε πριν από την αποστολή της παραγγελίας ή πριν η αποδοχή εμφανιστεί με άλλο μέσο. 

Σε περίπτωση πληρωμής μέσω PayPal, Apple Pay ή Apple Pay Express, όπως ορίζεται στους όρους του Άρθρου 6.2 των παρόντων, η συμφωνία πώλησης θεωρείται ότι έχει συναφθεί τη στιγμή που επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας στον ιστότοπο PayPal, Αpple Pay ή Apple Pay Express. 

Το αναγνωριστικό υποβολής της παραγγελίας σας περιλαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας, το συνολικό ποσό της παραγγελίας, τα έξοδα αποστολής και πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία παράδοσης, και τα βασικά χαρακτηριστικά, την ποσότητα και την τιμή του/των Είδους/Ειδών που αγοράστηκαν. Το αναγνωριστικό υποβολής περιλαμβάνει επίσης μια σύνδεση με τους Γενικούς Όρους Πώλησης. 

Όταν τα παραγγελθέντα Είδη έχουν αποσταλεί στη διεύθυνση αποστολής που υποδείξατε, η Christian Dior Couture θα σας αποστείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενημερώνοντάς σας για την αποστολή, καθώς και ότι έλαβε την πληρωμή της τιμής όπως ορίζεται στο Άρθρο 5 παρακάτω. Η σύμβαση πώλησης έχει στη συνέχεια σχηματισθεί οριστικά. 

Η πληρωμή για μια εξατομικευμένη παραγγελία ABCDior πραγματοποιείται μετά την έγκριση του ελέγχου.  

2.3 Απόδειξη της παραγγελίας 

Σε γενικές γραμμές, εσείς και η Christian Dior Couture ρητώς συμφωνείτε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα συστήματα αυτόματης εγγραφής που χρησιμοποιήθηκαν από την Εξυπηρέτηση πελατών είναι νομίμως ισχύοντα και δεσμευτικά, ιδιαίτερα ως προς τη φύση και την ημερομηνία της παραγγελίας. 
Επιπλέον, η Christian Dior Couture διατηρεί όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με παραγγελίες ύψους εκατόν είκοσι (120) ευρώ ή περισσότερα για περίοδο δέκα 10 ετών, και θα τις καθιστά διαθέσιμες κατόπιν αιτήματός σας προς το: contactdioreu@dior.com, ή προς την Christian Dior Couture - Εξυπηρέτηση Πελατών - 11 bis οδός François 1er - BP39 - 75008 Παρίσι. 
Ωστόσο, για παραγγελίες που γίνονται στην Ιστοσελίδα, συνιστάμε να διατηρείτε κι εσείς επίσης αντίγραφο (σε ηλεκτρονική ή έντυπη μορφή) των πληροφοριών της παραγγελίας σας. 

2.4 Προ-παραγγελία 

Η Christian Dior Couture σε ορισμένες περιπτώσεις παρέχει σε επιλεγμένους πελάτες της τη δυνατότητα να αποκτήσουν συγκεκριμένα Είδη πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία κυκλοφορίας τους και διάθεσής τους στην ευρύτερη αγορά μέσω της διαδικασίας προ-παραγγελίας. Μέσω του μηχανισμού προ-παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να εξερευνήσει νέες συλλογές και να επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμεί και τα οποία βρίσκονται ακόμα στο στάδιο της παραγωγής. Η παραγγελία Ειδών μέσω προ-παραγγελίας είναι δυνατή μόνο μέσω της Ιστοσελίδας.  

Εάν επιθυμείτε να κάνετε χρήση αυτής της επιλογής, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι είναι απαραίτητη η προκαταβολή ολόκληρου του τιμήματος για τα προ-παραγγελθέντα Είδη κατά την υποβολή της προ-παραγγελίας με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή μέσω Paypal. Αμέσως μετά την εξόφληση του τιμήματος θα σας αποσταλεί προ-τιμολόγιο, το οποίο θα περιλαμβάνει τα στοιχεία των προ-παραγγελθέντων Ειδών και της τιμής πώλησης. Το αντίστοιχο τιμολόγιο πώλησης θα σας αποσταλεί μαζί με τα Είδη.  

Κατά το χρόνο υποβολής της παραγγελίας θα ενημερώνεστε για την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης των Ειδών. Σημειώνουμε ότι επειδή τα διατιθέμενα μέσω προ-παραγγελίας Είδη, βρίσκονται στο στάδιο της παραγωγής, μπορεί σε κάποιες περιπτώσεις να υπάρξουν καθυστερήσεις στη διαδικασία παραγωγής (πχ λόγω καθυστέρησης στην παράδοση των αναγκαίων πρώτων υλών). H Christian Dior Couture δεν φέρει ευθύνη για τις εν λόγω καθυστερήσεις, όμως θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να τις αποτρέψει και αν αυτό είναι αναπόφευκτο θα σας ενημερώνει για την νέα εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή αν η καθυστέρηση είναι σημαντική και δεν επιθυμείτε πλέον την παράδοση των Ειδών σε εσάς, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση, οπότε θα λάβετε επιστροφή χρημάτων. Κατά τα λοιπά, στην προ-παραγγελία ισχύει ότι και στην περίπτωση απλής παραγγελίας και εφαρμόζονται οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης ως έχουν. 

Άρθρο 3 Διαθεσιμότητα των Ειδών 

Η Christian Dior Couture διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση τα Είδη που προτείνονται στην Ιστοσελίδα. Αυτές οι αλλαγές δεν θα επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη τεθεί. 

Πριν θέσετε μια παραγγελία, η Εξυπηρέτηση Πελατών (για παραγγελίες μέσω τηλεφώνου) ή η σελίδα πληροφοριών της Ιστοσελίδας που περιγράφει κάθε Είδος θα σας πει: 

- εάν το Είδος είναι διαθέσιμο ή όχι, ή 
- εάν το Είδος είναι προσωρινά μη διαθέσιμο, εάν μπορείτε να το παραγγείλετε για μελλοντική αποστολή εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος. 

Εάν, παρά τις προσπάθειες της Christian Dior Couture ως προς αυτό το θέμα, παραγγείλετε Είδη τα οποία δεν είναι πλέον διαθέσιμα, η Christian Dior Couture θα σας ενημερώσει το συντομότερο δυνατό χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε μέσο (τηλεφώνημα ή μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). 

Κατ' εξαίρεση, εάν ένα παραγγελθέν Είδος είναι μη διαθέσιμο σε στοκ, η Christian Dior Couture θα είναι υποχρεωμένη να ακυρώσει την παραγγελία και δεν θα υποχρεούστε σε καμία πληρωμή. 

Άρθρο 4 – Μη αποδοχή παραγγελίας 

Οι αγορές που πραγματοποιούνται στην Ιστοσελίδα ή τηλεφωνικά προορίζονται για αποκλειστική χρήση (ή για δώρα) των Πελατών, όχι για μεταπώληση. 

H Christian Dior Couture μπορεί να αρνηθεί οποιαδήποτε δόλια ή μη φυσιολογική παραγγελία, και συγκεκριμένα οποιαδήποτε παραγγελία που υπερβαίνει τον εγκεκριμένο αριθμό Ειδών, και συγκεκριμένα: 

- οκτώ (8) Είδη ανά παραγγελία, ή/και 
- δύο (2) πανομοιότυπα Είδη που παραγγέλθηκαν εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών, ανεξαρτήτως χρώματος ή μεγέθους. 

Οι περιορισμοί που παρατέθηκαν στην προηγούμενη παράγραφο δεν ισχύουν σε Είδη κατηγορίας Σπίτι και Διαχρονικός Άνδρας (δηλαδή, στην κατηγορία «Έτοιμο να φορεθεί» για τον Άνδρα, π.χ. κοστούμια και σμόκιν, σακάκια κοστουμιών, πουκάμισα και παντελόνια, και στην κατηγορία Ανδρικά «Αξεσουάρ», π.χ. ζώνες, γραβάτες, παπιγιόν, μαντήλια θήκης, μανικετόκουμπα και καλύμματα κουμπιών). 

Η Christian Dior Couture μπορεί επίσης να αρνηθεί οποιαδήποτε παραγγελία: (i) έγινε από Πελάτη με τον οποίο υπάρχει διαφωνία σχετικά με την πληρωμή ή την παράδοση προηγούμενης παραγγελίας, ή (ii) δεν συμμορφώνεται με τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης. 

Εάν η Christian Dior Couture διαπιστώσει ότι η παραγγελία σας δεν συμμορφώνεται με τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, θα σας ενημερώσει απευθείας στην Ιστοσελίδα, μέσω τηλεφώνου, ή μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 
Εάν δεν διορθώσετε τις πληροφορίες στην παραγγελία σας που είναι εσφαλμένες ή αντίθετες με τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών αφού λάβετε τέτοια ειδοποίηση, η Christian Dior Couture μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία καθώς και την αντίστοιχη πληρωμή. 

Άρθρο 5 – Τιμή Ειδών - Χρέωση 

Οι τιμές που παρατίθενται από την Εξυπηρέτηση Πελατών ή απεικονίζονται στην Ιστοσελίδα σε Ευρώ περιλαμβάνουν όλους τους φόρους (TTC), αλλά δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής, τα οποία εμφανίζονται ξεχωριστά πριν τεθεί μια παραγγελία. 

Οι τιμές χρέωσης είναι εκείνες οι τιμές που ισχύουν κατά την ημερομηνία της παραγγελίας, υπό την προϋπόθεση ότι τα παραγγελθέντα Είδη είναι διαθέσιμα εκείνη τη στιγμή. 

Η Christian Dior Couture διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές των Ειδών ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση, αλλά αυτές οι αλλαγές δεν θα ισχύουν σε τυχόν παραγγελίες που έχουν ήδη τεθεί από εσάς. 

Διευκρινίζεται ότι οι αγορές εξ αποστάσεως (μέσω τηλεφώνου ή μέσω της Ιστοσελίδας) Ειδών Christian Dior Couture, δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή ΦΠΑ. 

Θα λάβετε γραπτή επιβεβαίωση της τιμής που καταβλήθηκε για κάθε Είδος και τα έξοδα αποστολής το αργότερο κατά τον χρόνο της παράδοσης. 

Άρθρο 6 - Όροι πληρωμής 

Αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι όταν θέτετε μια παραγγελία, η συνολική τιμή όλων των Ειδών που παραγγέλνετε, η οποία θα εμφανίζεται στο Καλάθι σας, θα χρεωθεί εκ των προτέρων, ακόμα και αν τα Είδη μπορεί να μην είναι διαθέσιμα για παράδοση κατά τη στιγμή της παραγγελίας. 

Θα ειδοποιηθείτε για την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. 

6.1 Πληρωμή με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα 

Μπορείτε να πληρώσετε για τις αγορές σας με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Κάρτες από το δίκτυο "CB", Visa©, Eurocard©, MasterCard©, American Express© γίνονται δεκτές. Οι κάρτες που εκδόθηκαν από τράπεζες που έχουν την έδρα τους εκτός Γαλλίας πρέπει να είναι διεθνείς τραπεζικές κάρτες. 

Για να χρησιμοποιήσετε αυτές τις μεθόδους πληρωμής όταν παραγγέλνετε μέσω τηλεφώνου, πρέπει να επιβεβαιώσετε στην Εξυπηρέτηση Πελατών και να εγγυηθείτε στην Christian Dior Couture ότι είστε ο δικαιούχος της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της παραγγελίας και ότι το όνομα και το επώνυμο σε αυτή την τραπεζική κάρτα είναι δικά σας. Πρέπει επίσης να παράσχετε τον αριθμό κάρτας, την ημερομηνία λήξης και τον κωδικό ασφαλείας που υπάρχει στην κάρτα όταν παραγγέλνετε μέσω τηλεφώνου, μέσω ασφαλούς ιστοσελίδας, ή μέσω πλατφόρμας τρίτου μέρους που στέλνει έναν σύνδεσμο πληρωμής. 

Όταν παραγγέλνετε στην Ιστοσελίδα, θα αποκτάτε πρόσβαση σε έναν ασφαλή διακομιστή που λειτουργεί σε λειτουργία SSL (128 bit), αφού επαληθεύσετε τα τραπεζικά σας στοιχεία. 

Με αυτόν τον τρόπο, η συναλλαγή σας πραγματοποιείται σύμφωνα με τα τραπεζικά πρότυπα ασφαλείας. Η ταυτοποίηση είναι συγκεκριμένη για κάθε τράπεζα. Με την παροχή του αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας ή/και των τραπεζικών στοιχείων σας στην Christian Dior Couture, τόσο τηλεφωνικά όσο και στην Ιστοσελίδα, αποδέχεστε εκ των προτέρων και άνευ όρων ότι η Christian Dior Couture μπορεί να προχωρήσει στην ασφαλή συναλλαγή και να προεξουσιοδοτήσει την τράπεζά σας να χρεώσει τον λογαριασμό σας μετά την υποβολή των εγγραφών ή των δηλώσεων που διαβιβάζονται από την Christian Dior Couture Couture, ακόμη και ελλείψει αποδείξεων υπογεγραμμένων από τον κάτοχο της τραπεζικής κάρτας. 

Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται τη στιγμή της χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας, εάν η χρέωση αυτή πραγματοποιείται πριν από την αποστολή των Ειδών ή αν έχει έχει γίνει άλλος τρόπος ρητά αποδεκτός. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει για προκαταβολές ή νωρίτερες πληρωμές που πραγματοποιείτε εάν η κάρτα σας χρεωθεί για το ποσό της προκαταβολής τη συμφωνηθείσα προθεσμία. 

6.2 Πληρωμή μέσω PayPal (μόνο για παραγγελίεs στο Διαδίκτυο) 

Η Christian Dior Couture δέχεται πληρωμές μέσω PayPal (για παραγγελίες που τίθενται αποκλειστικά στην Ιστοσελίδα). 

Όταν επικυρωθεί η παραγγελία σας, επιλέγετε την επιλογή πληρωμής PayPal και θα ανακατευθυνθείτε αυτόματα στην πλατφόρμα PayPal. 

Στη συνέχεια θα πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας PayPal χρησιμοποιώντας τα στοιχεία εισόδου και τον κωδικό. Αν δεν έχετε λογαριασμό PayPal, μορείτε να δημιουργήσετε έναν εκείνη τη στιγμή. Αφού επαληθευτεί η παραγγελία σας μέσω PayPal, θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα επιβεβαίωσης της Ιστοσελίδας. 

Η παραγγελία θα αποσταλεί μόνο κατόπιν επαλήθευσης της μεθόδου πληρωμής, τη λήψη εξουσιοδότησης για τη χρέωση της τραπεζικής κάρτας σας ή της επιβεβαίωσης από την PayPal, και την επαλήθευση της συμμόρφωσης της παραγγελίας σας σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης και με τη διαθεσιμότητα των Ειδών. 

Άρθρο 7 – Αποστολή 

Τα Είδη μπορούν να αποσταλούν καταρχήν μόνο στην ηπειρωτική Γαλλία και το Μονακό. Εάν επιθυμείτε να παραγγείλετε ένα Είδος και να το θέσετε προς αποστολή σε χώρα διαφορετική από την ηπειρωτική Γαλλία (εν προκειμένω στην Ελλάδα), πρέπει να θέσετε την παραγγελία σας στην αντίστοιχη Ιστοσελίδα (εν προκειμένω στην ιστοσελίδα που αντιστοιχεί στην Ελλάδα). 

Για λόγους ασφαλείας, η Christian Dior Couture δεν θα επεξεργαστεί παραγγελίες για τις οποίες η διεύθυνση χρέωσης ή αποστολής είναι ταχυδρομική θυρίδα, και θα αποστείλει σε ξενοδοχείο ή φοιτητική κατοικία μόνο αν επιθυμείτε ταχεία αποστολή με απόδειξη προσωπικής αποστολής. 

Μετά την εγγραφή της πληρωμής της παραγγελίας, τα Είδη θα αποστέλλονται στη διεύθυνση αποστολής που επιδεικνύετε κατά την παραγγελία. Θα πρέπει συνεπώς να καταβάλετε την καλύτερη προσπάθειά σας να παράσχετε τη σωστή διεύθυνση αποστολής στην Christian Dior Couture. 

Κατόπιν της ολοκλήρωσης της πληρωμής, τα παραγγελθέντα Είδη θα αποστέλλονται: 

- κατά την ημερομηνία ή εντός του χρονικού διαστήματος που σας υπέδειξε η Christian Dior Couture πριν επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, ή, εάν δεν έχει δοθεί χρονικό διάστημα, το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας εκτός εάν υπάρχει αιτιολογημένη καθυστέρηση, 
- εάν το Είδος είναι προσωρινά μη διαθέσιμο, εντός του χρονικού διαστήματος που ενημερωθήκατε και αποδεχθήκατε (i) όταν θέσατε την παραγγελία σας μέσω τηλεφώνου στην Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών, ή (ii) όταν προσθέσατε ένα Είδος στο «Καλάθι» σας στην Ιστοσελίδα, και πριν η παραγγελία σας γίνει αποδεκτή. 

Ανάλογα με την επιλογή σας, η Christian Dior Couture θα αποστείλει τα παραγγελθέντα Είδη με σύνηθες ταχυδρομείο ή με ταχυμεταφορά με απόδειξη προσωπικής παράδοσης, θα τα παραδώσει σε κάποιο κατάστημα για παραλαβή. 

Η Christian Dior Couture θα καλύπτει τα έξοδα αποστολής με σύνηθες ταχυδρομείο. Οι Πελάτες πρέπει να πληρώνουν για υπηρεσία ταχυμεταφοράς με απόδειξη προσωπικής παράδοσης εκτός αν το ποσό υπερβαίνει τα χίλια τριακόσια (1.300) ευρώ, όπου η Christian Dior Couture θα καλύψει το κόστος. Θα ενημερωθείτε για το κόστος ταχυμεταφοράς πριν επαληθεύσετε την παραγγελία σας. 

Εάν καθυστερήσει η παράδοση των Ειδών λόγω γεγονότος πέραν του ελέγχου της Christian Dior Couture, θα ειδοποιηθείτε το συντομότερο δυνατό και θα ληφθούν μέτρα για την ελαχιστοποίηση των επιπτώσεων της καθυστέρησης. Στο βαθμό που η Christian Dior Couture θα κάνει ό,τι είναι δυνατόν για να ελαχιστοποιήσει την καθυστέρηση, δεν θα είναι υπεύθυνη για τις καθυστερήσεις που προκλήθηκαν από το γεγονός. Ωστόσο, εάν υπάρχει κίνδυνος σημαντικής καθυστέρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Christian Dior Couture για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για οποιοδήποτε Είδος έχετε πληρώσει αλλά δεν έχετε παραλάβει. 

Σε περίπτωση αποτυχίας παράδοσης από την UPS (μετά από 3 ανεπιτυχείς προσπάθειες) ή σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η επικοινωνία μαζί σας εντός 5 εργασίμων ημερών από τότε που το πακέτο προς παραλαβή με τα Είδη που έχετε παραγείλει παραδόθηκε στην αποθήκη, η Christian Dior Couture θα θα προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία και θα σας αποστείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που δηλώσατε όταν θέτατε την παραγγελία. 

Άρθρο 8 – Παραλαβή από το κατάστημα 

Όταν η επιλογή «Παραλαβή από το κατάστημα» είναι διαθέσιμη όταν θέτετε μια παραγγελία, μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας σε ένα από τα προτεινόμενα καταστήματα Christian Dior Couture. Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο σε επιλεγμένα καταστήματα Christian Dior Couture στη Γαλλία και για ορισμένα Είδη. Αυτές οι πληροφορίες θα τονίζονται πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. 

Το Είδος θα γίνει διαθέσιμο στην επιλεγμένη τοποθεσία εντός του χρονικού διαστήματος που υποδεικνύεται από την Christian Dior Couture στο Άρθρο 7. 

Θα ενημερωθείτε αμέσως μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και μηνύματος κειμένου μόλις η παραγγελία γίνει διαθέσιμη στο κατάστημα. Στη συνέχεια θα έχετε δεκατέσσερις (14) ημέρες για να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα αυτό. 

Για να παραλάβετε την παραγγελία σας, πρέπει να παρουσιάσετε την ειδοποίηση παραλαβής που λάβατε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματος κειμένου, καθώς επίσης και ένα έγκυρο αναγνωριστικό. Θα πραγματοποιηθεί επαλήθευση της ταυτότητάς σας και θα δημιουργηθεί αντίγραφο του αναγνωριστικού σας, το οποίο ρητά αποδεχθήκατε επιλέγοντας τον παρόντα τρόπο παραλαβής. Εάν χρησιμοποιήσατε μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα για την πληρωμή της παραγγελίας, το κατάστημα μπορεί επίσης να ελέγξει την κάρτα σας. Στη συνέχεια θα σας δοθεί η παραγγελία σε αντάλλαγμα για την υπογραφή δελτίου παραλαβής. 

Μπορείτε επίσης να ορίσετε άλλο πρόσωπο να παραλάβει την παραγγελία σας, σύμφωνα με τις ακόλουθες προϋποθέσεις. Το πρόσωπο που επιλέξατε θα πρέπει να παρουσιάσει (i) τη δική του/της ταυτότητα, (ii) το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης που λάβατε και (iii) τη δεόντως χρονολογημένη και υπογεγραμμένη εξουσιοδότηση για παραλαβή από το τρίτο μέρος. 
Ένα υπόδειγμα εξουσιοδότησης παραλαβής παρατίθεται ως Παράρτημα Ι στους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης. 

Άρθρο 9 - Προστασία προσωπικών δεδομένων 

Για περισσότερες πληροφορίες για το πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς στην Ιστοσελίδα ή μέσω τηλεφώνου, παρακαλούμε να διαβάσετε την «Πολιτική Απορρήτου» μας. 

Άρθρο 10 – Διατήρηση της Κυριότητας 

Η Christian Dior Couture διατηρεί την κυριότητα των Ειδών μέχρι (α) εσείς ή (β) το πρόσωπο που υποδεικνύετε λαμβάνει φυσική κατοχή στα Είδη. 

Δεν μπορείτε να μεταπωλήσετε τα παραδοθέντα Είδη των οποίων η κυριότητα διατηρείται εκτός αν η Christian Dior Couture συναινέσει σε τέτοια μεταπώληση προκαταβολικά και εγγράφως. 

Άρθρο 11 - Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας 

Απαγορεύεται να αναπαραγάγετε άμεσα ή έμμεσα, να αναπαριστάτε και να προσαρμόζετε την Ιστοσελίδα, εν όλω ή εν μέρει, σε οποιαδήποτε μορφή. Οποιαδήποτε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με οποιοδήποτε προϊόν ή στοιχείο της Christian Dior Couture (συμπεριλαμβανομένων των Ειδών Christian Dior Couture), όπως εμπορικά σήματα, εικονογραφήσεις, φωτογραφίες, εικόνες, σχέδια και λογότυπα, είτε είναι καταχωρημένα είτε όχι, είναι και θα παραμείνουν αποκλειστική ιδιοκτησία της Christian Dior Couture. 

Οποιαδήποτε πλήρης ή μερική αναπαραγωγή, λήψη, τροποποίηση ή χρήση των εμπορικών σημάτων, εικονογραφήσεων, εικόνων, φωτογραφιών, λογοτύπων και σχεδίων της Christian Dior Couture, για οποιονδήποτε λόγο και σε οποιοδήποτε μέσο, απαγορεύεται αυστηρά χωρίς προηγούμενη ρητή και έγγραφη συγκατάθεση της Christian Dior Couture. 

Ομοίως, οποιαδήποτε χρήση που δεν συμμορφώνεται με την άδεια χρήσης της Ιστοσελίδας και, ειδικότερα, τη χρήση οποιουδήποτε από τα συστατικά της Ιστοσελίδας (Είδη που παρουσιάζονται, περιγραφές, τιμές, δεδομένα, λογισμικό, γραφικά, εικόνες, κείμενα, φωτογραφίες, εργαλεία, κ.λπ.) για πώληση ή οποιαδήποτε άλλη άμεση ή έμμεση εμπορική χρήση, απαγορεύεται αυστηρά χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της Christian Dior Couture. 

Για περισσότερεςπληροφορίες, παρακαλώ διαβάστε τις Ανακοινώσεις Νομικού Περιεχομένου. 

Άρθρο 12 – Δικαίωμα υπαναχώρησης 

12.1 Δικαίωμα υπαναχώρησης 

Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών χωρίς να χρειάζεται να δώσετε αιτιολογία. 

Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει μετά από δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημέρα που εσείς, ή τρίτο μέρος που υποδείχθηκε από εσάς (εκτός από τον μεταφορέα), απέκτησε φυσική κατοχή του τελευταίου είδους. 

Σημειώνουμε ότι ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας, συμπεριλαμβανομένης της ολοσχερούς καταστροφής, των επιστρεφόμενων Ειδών που οφείλεται σε ενέργειες που έχετε πραγματοποιήσει, πέρα από αυτές που είναι απολύτως αναγκαίες για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.  

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας δηλώνοντας σαφώς την πρόθεσή σας όπως ορίζεται στα Άρθρα 13 και 13.1. 
Για να τηρηθεί η προθεσμία για την υπαναχώρησης, θα χρειαστεί να αποστείλετε τη ειδοποίηση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας. 
Tο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για αγορές αγαθών που που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές ή σαφώς εξατομικευμένων έχουν σαφώς προσαρμοστεί, ή για αγαθά που έχετε ανοίξει και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας ή υγιεινής. 

12.2 Αποτελέσματα της υπαναχώρησης 

Εάν υπαναχωρήσετε, θα επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός των πρόσθετων εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή για τρόπο αποστολής διαφορετικό από τη δωρεάν συνήθη παράδοση), εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, με την επιφύλαξη των κατωτέρω οριζομένων. 

Θα πραγματοποιήσουμε αυτή την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε ρητά συμφωνήσει διαφορετικά. Ανεξάρτητα από το πώς έγινε η επιστροφή χρημάτων, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος για αυτήν. 

Σε περίπτωση βλάβης, φθοράς ή καταστροφής των επιστρεφόμενων Ειδών σύμφωνα και με τα ειδικότερα οριζόμενα στο άρθρο 13 κατωτέρω, η Christian Dior Couture δύναται να συμψηφίσει οποιαδήποτε απαίτησή της εκ της ανωτέρω αιτίας παρακρατώντας το τίμημα που εισέπραξε για τα εν λόγω προϊόντα εν όλω ή εν μέρει αναλόγως του μεγέθους της ζημίας.   

Θα παραλάβουμε πίσω το Είδος με δικά μας έξοδα. Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλώ δείτε το Άρθρο 13. 

Άρθρο 13 - Πολιτική εκούσιας επιστροφής 

Επιπλέον, εκτός από το δικαίωμα υπαναχώρησης που αναφέρεται στο Άρθρο 12 παραπάνω, η Christian Dior Couture σας δίνει προθεσμία τριάντα (30) ημερών για να ακυρώσετε την αγορά και να επιστρέψετε τα Είδη που αγοράσατε από την Ιστοσελίδα ή τηλεφωνικά.  

Παρ’ όλα αυτά, δεν μπορείτε να επιστρέψετε : 
- Εξατομικευμένα ή κατασκευασμένα σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές Είδη , 
- Είδη που έχουν συνδεθεί μόνιμα με άλλα αντικείμενα μετά την παράδοση, 

Σε κάθε περίπτωση, οφείλετε να επιστρέψετε το/τα Είδος/η: 

- εντός τριάντα (30) ημερών από την παράδοση, 
- με μια δεόντως συμπληρωμένη φόρμα υπαναχώρησης (βλ. Παράρτημα II) ή μια σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο, φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) που υποδεικνύει ότι επιθυμείτε να επιστρέψετε τα Είδη, 
- στην αρχική πλήρη συσκευασία τους. 

Για Είδη που δεν επιστράφηκαν ή επιστράφηκαν ελλιπή, κατεστραμμένα, χωρίς ετικέτα, μεταποιημένα, λερωμένα ή σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση που θα μπορούσε εύλογα να υποδηλώνει ότι χρησιμοποιήθηκαν ή φορέθηκαν, δεν θα επιστρέφονται χρήματα ή δεν θα ανταλλάσσονται και θα σας επιστρέφονται (κατά περίπτωση). 

Όσον αφορά τα παπούτσια, η σόλα πρέπει επίσης να είναι άθικτη. Ως εκ τούτου, ιδιαίτερα σας συμβουλεύουμε να δοκιμάζετε τα παπούτσια Christian Dior Couture σε χαλί ή μοκέτα. 

Τα επιστρεφόμενα Είδη πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να μην είναι χρησιμοποιημένα, με όλες τις επισυναπτόμενες ετικέτες της Christian Dior Couture και όλα τα σχετικά αξεσουάρ ή φυλλάδια οδηγιών που συμπεριλαμβάνονται. 

Εάν επιστρέψετε ένα Είδος περισσότερες από τριάντα (30) ημέρες μετά την ημερομηνία που το λάβατε ή το παραλάβετε, η Christian Dior Couture μπορεί να αρνηθεί τη χορήγηση επιστροφής χρημάτων και να σας επιστρέψει το Είδος. 

Επιπλέον, οι αποδέκτες δώρου δεν έχουν το δικαίωμα ακύρωσης. Μόνο οι Πελάτες μπορούν να ασκήσουν αυτό το δικαίωμα. 

Το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση σύμφωνα με το Άρθρο 12 δεν επηρεάζεται από το δικαίωμα να κάνετε μια εκούσια επιστροφή. Μέχρι τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης που ορίζεται στο Άρθρο 12, ισχύουν μόνο οι διατάξεις αυτού του άρθρου. Εφόσον το δικαίωμα επιστροφής του παρόντος Άρθρου ασκείται μετά την λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης του Άρθρου 12, η Christian Dior Couture διατηρεί το δικαίωμα να σας ζητήσει να προσκομίσετε αποδείξεις, όπως έγγραφα ή πληροφορίες, ιδίως όταν η κατάσταση των αγαθών που επιθυμείτε να επιστρέψετε δημιουργεί υπόνοιες ότι τα αγαθά έχουν χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί. Σε περίπτωση άρνησης να προσκομίσετε τα ζητούμενα έγγραφα ή πληροφορίες, η Christian Dior Couture μπορεί να αρνηθεί την χορήση επιστροφής χρημάτων και να σας επιστρέψει το Είδος.  

13.1 Πολιτική εκούσιας επιστροφής μέσω της Ιστοσελίδας 

Μπορείτε να επιστρέψετε τα Είδη, εντός τριάντα (30) ημερών από την αγορά είτε: 

1. ειδοποιώντας την Christian Dior Couture μέσω του λογαριασμού σας στην Ιστοσελίδα ότι επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα Είδος ή Είδη, οπότε σε αυτή την περίπτωση η Christian Dior Couture θα σας αποστείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει την παραλαβή της ακύρωσης, 

2. καλώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών για να ασκήσετε το δικαίωμά σας για επιστροφή ενός Είδους ή Ειδών, να συμφωνήσετε για μια ημερομηνία, ώρα και τόπο ώστε η UPS να παραλάβει τα Είδη, είτε 

3. επιστρέφοντας το(α) Είδος(η) απευθείας σε ένα σημείο παράδοσης της UPS (https://www.ups.com/dropoff/?loc=el_GR) χρησιμοποιώντας την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής που περιλαμβάνεται στο πακέτο. 

Η τιμή που χρεώνεται για τα Είδη που επιστρέφονται μέσω της Ιστοσελίδας θα επιστρέφεται στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή της παραγγελίας, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή των αντικειμένων από την Christian Dior Couture. 

Τα πρόσθετα έξοδα που καταβάλατε και σχετίζονται με την επιλογή μιας συγκεκριμένης μεθόδου παράδοσης δεν θα επιστρέφονται. 

13.2 Πολιτική της εκούσιας επιστροφής σε ένα κατάστημα Christian Dior Couture 

Οι Πελάτες της Christian Dior Couture μπορούν επίσης να επιστρέψουν Είδη σε οποιοδήποτε κατάστημα Christian Dior Couture στην Ευρώπη. Για τέτοιου τύπου επιστροφή, οι Γενικοί Όροι Πώλησης που ισχύουν στα καταστήματα αντικαθιστούν τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης. 

Άρθρο 14 - Ανταλλαγή 

Επιπλέον του δικαιώματός σας να υπαναχωρήσετε και να επιστρέφετε τα Είδη σύμφωνα με τα άρθρα 12 και 13 των παρόντων, δικαιούστε να αλλάξετε γνώμη και να ανταλλάξετε ένα Είδος εντός τριάντα (30) ημερών, σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται στα άρθρα 12 και 13. 
Για ελαττωματικά Είδη, παρακαλούμε όπως ανατρέξατε στο Άρθρο 15 των παρόντων. 

Εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ενός Είδους μπορείτε να το ανταλλάξετε μέσω της Ιστοσελίδας ή απευθείας σε ένα κατάστημα Christian Dior Couture της χώρας στην οποία το αγοράσατε. 

Είδη που έχουν εξατομικευθεί ή είναι κατασκευασμένα σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές Είδη, Είδη που μεταποιήθηκαν ή καταστράφηκαν, και σφραγισμένα Είδη (π.χ. μαγιό) που αποσφραγίσατε μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας και υγιεινής μπορεί να μην ανταλλάσσονται. 

Με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων σας σύμφωνα με το Άρθρο 13, η Christian Dior Couture μπορεί, σύμφωνα με την πολιτική ανταλλαγής, να αρνηθεί να ανταλλάξει περισσότερες από δύο (2) διαδοχικές παραγγελίες. 

Δεν μπορείτε να κάνετε δύο ανταλλαγές για την ίδια παραγγελία. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ανταλλάξετε Είδη που έχουν ήδη ανταλλαγεί, μπορείτε να τα επιστρέψετε επικοινωνώντας τηλεφωνικά με την Εξυπηρέτηση Πελατών και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. 

Οι ανταλλαγές υπόκεινται στα Είδη που είναι διαθέσιμα στην Ιστοσελίδα ή στο κατάστημα στο οποίο πηγαίνετε να κάνετε την ανταλλαγή. Εάν ένα Είδος δεν είναι διαθέσιμο, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στο Άρθρο 12. 

14.1 Ανταλλαγή Ειδών μέσω της Ιστοσελίδας 

Εάν αλλάξετε γνώμη και επιθυμείτε να ανταλλάξετε κάποιο Είδος μέσω της Ιστοσελίδας, πρέπει να προσδιορίσετε στην κατάλληλη ενότητα της Ιστοσελίδας ποιο/α Είδος/η επιθυμείτε να λάβετε σε αντάλλαγμα για την παραγγελία σας. Μπορείτε να επιστρέψετε Είδη σύμφωνα με τους όρους του Άρθρου 14 ανωτέρω (χρόνος και όροι ανταλλαγής). 

Ο αριθμός των Ειδών αντικατάστασης πρέπει να είναι ίδιος με τον αριθμό των Ειδών που επιστρέφονται. 

Τα έξοδα αποστολής της πρώτης παράδοσης θα επιστραφούν, αλλά τα έξοδα αποστολής της δεύτερης παράδοσης θα χρεώνονται σύμφωνα με τον επιλεγμένο τρόπο παράδοσης. Η νέα πώληση θα υπόκειται στους Γενικούς Όρους Πώλησης που ισχύουν κατά τη στιγμή της ανταλλαγής. 

14.2 Ανταλλαγες σε καταστήματα Christian Dior Couture 

Εάν αλλάξετε γνώμη και επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα ή περισσότερα Είδη σε ένα κατάστημα Christian Dior Couture, το κατάστημα Christian Dior Couture που προχωρά στην ανταλλαγή πρέπει να προσφέρει προς πώληση Είδη ίδιας κατηγορίας με εκείνη της οποίας ζητείται η ανταλλαγή. Για παράδειγμα, τα ανδρικά παπούτσια μπορούν να ανταλλαγούν μόνο σε ένα κατάστημα Christian Dior Couture που πωλεί ανδρικά παπούτσια. 

14.2.1 Ανταλλαγή Ειδών που πωλούνται σε χαμηλότερη τιμή στο Κατάστημα 

Θα λάβετε πίστωση για ποσό που αντιστοιχεί στη διαφορά της τιμής. 

Αυτή η πίστωση θα ισχύει για ένα (1) έτος από την ημερομηνία έκδοσής της και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε καταστήματα του δικτύου Christian Dior Couture της χώρας στην οποία βρίσκεται το κατάστημα που εκδίδει την πίστωση. 

Για να θέσετε σε αναμονή μια επιλογή Ειδών, πρέπει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών. 

14.2.2 Αντικατάσταση Ειδών που πωλούνται σε υψηλότερη τιμή στο Κατάστημα 

Πρέπει να καταβάλετε τη διαφορά τιμής σύμφωνα με τους ισχύοντες Γενικούς Όρους Πώλησης. 

Άρθρο 15 – Τα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωματικών Ειδών 

Εάν ένα Είδος είναι ελαττωματικό, εφαρμόζονται οι νομοθετικές διατάξεις, συμπεριλαμβανομένων των νομοθετικών εγγυήσεων. 

Ορισμένα Είδη που πωλούνται στην Ιστοσελίδα καλύπτονται και από εγγύηση εκτός από τις νομοθετικές διατάξεις. Οι όροι και οι διαδικασίες για την εφαρμογή αυτής της εγγύησης μπορούν να προβληθούν στην καρτέλα «Γενικοί Όροι Εξυπηρέτησης Μετά την Πώληση» και αναλύονται επίσης στο ενημερωτικό σημείωμα που συνοδεύει τα Είδη. 

Άρθρο 16 - Συντήρηση μετά την Πώληση 

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Christian Dior Couture προσφέρει στους Πελάτες της εκτεταμένες εμπορικές εγγυήσεις ή εγγυήσεις πέραν αυτών που οι Πελάτες δικαιούται νόμιμα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι λεπτομέρειες της εμπορικής εγγύησης θα συμπεριλαμβάνονται κατά την παράδοση του(των) Είδους(ών) σας. 

Όλα τα Είδη που είναι τεχνικά επιδιορθώσιμα είναι κατάλληλα για συντήρηση μετά την πώληση. 

Οι όροι χρήσης της συντήρησης μετά την πώληση μπορούν να προβληθούν στην καρτέλα «Γενικοί Όροι Χρήσης της Συντήρησης Μετά την Πώληση». 

H Christian Dior Couture με το παρόν επιβεβαιώνει ότι δεν υπάρχει εγγυημένος χρόνος κατά τον οποίο τα ανταλλακτικά που απαιτούνται για τη χρήση των Ειδών θα είναι διαθέσιμα. 
Ωστόσο, η Christian Dior Couture θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας ικανοποιήσει εάν ζητήσετε ένα ή περισσότερα ανταλλακτικά. 

Άρθρο 17 - Πληροφορίες σχετικές με τα Είδη - Περιορισμός Ευθύνης - Ανωτέρα Βία 

Πληροφορίες για όλα τα Είδη που προσφέρονται προς πώληση εξ αποστάσεως είναι διαθέσιμες σε όλα τα καταστήματα Christian Dior Couture, στην Ιστοσελίδα και μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών. 

Οι φωτογραφίες, οι γραφικές παραστάσεις και οι περιγραφές των Ειδών που προσφέρονται προς πώληση εξ αποστάσεως είναι μόνο πληροφοριακού χαρακτήρα και δεν είναι δεσμευτικές για την Christian Dior Couture. Μπορείτε να λάβετε πρόσθετες πληροφορίες επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών ή με ένα κατάστημα Christian Dior Couture. Ενώ καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλιστεί ότι το χρώμα και το σχέδιο των Ειδών των οποίων οι φωτογραφίες απεικονίζονται στην Ιστοσελίδα αντικατοπτρίζει με ακρίβεια τα αυθεντικά Είδη, ενδέχεται να προκύψουν παραλλαγές, ιδίως λόγω των τεχνικών περιορισμών στην ικανότητα του υπολογιστή σας να αποδίδει χρώματα. Ως εκ τούτου, η Christian Dior Couture δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν μη ουσιώδη λάθη ή ανακρίβειες στις φωτογραφίες ή τις γραφικές αναπαραστάσεις των Ειδών που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα. 

Εάν η Christian Dior Couture δεν συμμορφωθεί με αυτές τις διατάξεις, θα είναι υπεύθυνη μόνο για εκείνες τις απώλειες ή τις ζημιές που υποστήκατε που είναι το προβλεπόμενο αποτέλεσμα της παράβασης της σύμβασης της Christian Dior Couture ή των συνεπειών της έλλειψης δέουσας φροντίδας και εύλογης επιμέλειας. Η Christian Dior Couture δεν θα ευθύνεται σε καμία περίπτωση για απώλειες ή ζημιές που δεν μπορούν να προβλεφθούν. Η απώλεια ή η ζημία είναι προβλέψιμες εάν είναι προφανές ότι θα συμβούν, ή εάν, κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης, εσείς και η Christian Dior Couture Couture γνωρίζετε ότι θα μπορούσαν να συμβούν, και για παράδειγμα, τις συζητήσατε με την Christian Dior Couture κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πώλησης. 

Άρθρο 18 - Διάφορα 

Το γεγονός ότι σε οποιαδήποτε δεδομένη στιγμή η Christian Dior Couture αποφεύγει να απαιτήσει την εφαρμογή οποιασδήποτε από τις διατάξεις αυτών των Γενικών Όρων Πώλησης δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση από το δικαίωμά της να διεκδικήσει στη συνέχεια πλήρη ή μερική μη εφαρμογή. 

Εάν οποιαδήποτε από τις διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης κηρυχθεί άκυρη και μη εφαρμοστέα εν όλω ή εν μέρει, οι άλλες διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης και τα άλλα δικαιώματα και υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτούς θα παραμένουν αμετάβλητα και θα εξακολουθούν να είναι εφαρμοστέα. 

Άρθρο 19 - Επίλυση διαφορών – Εφαρμοστέο Δίκαιο 

Οι εν λόγω Γενικοί Όροι Πώλησης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. 

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή λειτουργεί μια πλατφόρμα για διαδικτυακή εξωδικαστική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ODR), η οποία είναι προσβάσιμη στο https://ec.europa.eu/consumers/odr. 
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Christian Dior Couture είναι contactdioreu@dior.com. 

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF USE OF AFTER-SALES SERVICES

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF USE OF AFTER-SALES SERVICES

1. These General Terms and Conditions govern the After-Sales Services (hereinafter "After-Sales Services" or "Services") provided by the company Christian Dior Couture which manages the store in which the Customer's request for assistance is made (hereinafter "Dior"). 

2. Upon delivery of the product to Dior by the Customer (or any person authorised by the Customer, in writing, to do so in the Customer's name and on the Customer's behalf), Dior, in conjunction with the Customer, shall photograph and analyse the product, identifying all visible signs (including but not limited to tears, pre-existing damage, soiling, etc.). All visible signs were duly noted on the form signed electronically by the Customer upon delivery of the product (hereinafter the "CARE Form") and documented by taking photographs, which were viewed by the Customer and reproduced on the After-Sales Service Form. The After-Sales Services that the Customer has asked Dior to perform are also described in this CARE Form, which the Customer will receive by email or, on request, in paper format.

3. The product is deemed to be delivered to Dior without any loose or attached items. In this respect, Dior is not responsible for (i) any objects attached to the product or loose (e.g. those left in pockets) that were not detected during the aforementioned analysis of the product nor for (ii) any damage resulting from or caused by the aforementioned objects.

4. The product is sent to the workshop or to their place of manufacture to be examined in detail by Dior's craftsmen and experts. They will determine whether the defect or problem that led the Customer to request After Sales Services is covered by the warranty, the feasibility of repair where this option has been chosen by the Customer, the estimated timeframe to carry out the repair and, where the defect or problem is not covered by the warranty, the estimated cost to carry out the Services. Where this information differs from the information provided in the above form, the Customer will be informed as soon as possible and if the Customer ultimately incurs costs or expenses in excess of those estimated in the above form, the Customer will be provided with a quotation which must, if accepted by the Customer, be confirmed by return email with the words "Agreed to quotation no. [quotation no.]" before the Services can be performed. If the Customer refuses the new conditions, the Dior store that made the request for After-Sales Services will contact the Customer as soon as the product is ready for collection so that the Customer can collect it (or have it collected) from the said store.

5. The Client understands and accepts that even when the product and the Services have been indicated as covered by the warranty in the above form, the craftsmen and experts may, in particular with regard to the deteriorated condition of the product, find that the product has not been used normally and that the warranty is therefore void. In this case, the Customer will be informed in writing and the procedure will be as described in Article 4 above. If the craftsmen and experts confirm that the product is covered by the warranty but indicate that the product cannot be restored, the Customer will be offered a full or partial refund or replacement, suggested to him/her in writing. For more information on legal warranties, the Customer is requested to consult the Dior general terms and conditions of sale available in the stores as well as articles L.217-3 to L.217-20 of the French Consumer Code relating to the legal warranty of conformity and articles 1641 to 1649 of the French Civil Code relating to the warranty against hidden defects.   

6. Dior will make all reasonable efforts to ensure that all After Sales Services are performed to the highest possible standards.

7. Both, in the event that Dior performs After-Sales Services and that Dior and its craftsmen and experts have determined that the product is not repairable, Dior will contact the Customer (first by telephone and then, if the Customer does not respond, by e-mail) to inform the Customer that the product is ready for collection in the same store where the request for After-Sales Services was made. The Customer must collect the product within 3 months of such notification. If the product is not collected within 3 months of Dior's first written notice, Dior will send a second written notice to the Customer, by registered letter with acknowledgement of receipt (to the address indicated on the CARE Form) informing the Customer that if the product is not collected by the end of a new period of 15 months from the first presentation of this registered letter constituting the second notice, Dior will be able to dispose of the product in any way whatsoever (including by destroying it and, where possible, recycling it). In fact, any delay in collecting the product after the expiry of this second collection period causes prejudice to Dior because of the costs incurred for the custody and maintenance of the product. By signing these general terms and conditions of After-Sales Services, communicated to the Customer at the time of dropping off of the product and before signing the CARE Form, the Customer expressly acknowledges and accepts that, by way of derogation from the law of 31 December 1903, Dior may dispose of the product that has not collected within the allotted time period, without the Customer being able to claim any compensation whatsoever from Dior. 

8. The product can be collected by the Customer by presenting a copy of the CARE form and/or, if applicable, the final quotation, accompanied by his/her identity document. The Customer may also use a proxy document, which was sent to him/her by email at the same time as the After Sales Service Form and these general terms and conditions, to appoint a person authorised to collect the product on his/her behalf (hereinafter the "Designated Person"). To collect the product, the Designated Person must present the proxy form, duly completed and signed by the Customer, a copy of the After Sales Service Form and, if applicable, the final quotation, duly signed by the Customer, a copy of the Customer's identity document and his/her own identity document. 

9. In all cases where the warranty has been declared void, all amounts due for the After-Sales Service that have not been paid in full at the time of collection of the product must be paid at once on the day of collection of the product. Otherwise, the product will not be returned to the Customer. The Customer is not entitled to any refund on the After-Sales Service unless he/she can prove that the Service was incorrectly rendered (repair not carried out or incorrectly carried out, replacement by a different product without the Customer's agreement).   

10. Dior attaches great importance to the protection of its intellectual property rights and to compliance with the law. As a result, Dior does not repair products that violate any law or regulation, particularly when they have been identified as stolen or counterfeit. Furthermore, by signing these general terms and conditions of use of the After-Sales Services, the Customer authorises Dior, whenever the circumstances justify it (i) to keep the infringing products with a view to destroying them and, where possible, recycling them and/or for the purposes of investigations, in particular judicial investigations and/or, where applicable, as evidence against the perpetrator of the infringement or breach of a law or regulation and (ii) to communicate the Customer's personal data to the competent authorities if Dior is obliged to do so by law or by these same authorities. Buying Dior products in Dior stores and from its authorised distributors is the best way to ensure the authenticity of a Dior product.

11. These general terms and conditions of use of the After-Sales Services are governed by French law. In the event of a dispute concerning the After-Sales Services, the Customer may seek an amicable solution by contacting us by email or telephone or contact the consumer ombudsman of the Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP [Paris mediation and arbitration centre]), by filling in the dedicated form on the website www.cmap.fr, by sending his/her request by post to CMAP Médiation Consommation, 39, avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS or by email to consommation@cmap.fr. Recourse to mediation is an alternative dispute resolution mechanism, which is not a prerequisite for taking legal action. The Client may therefore take legal action against Dior without having had recourse or attempted to have recourse to mediation. In the absence of an amicable solution or recourse to mediation, all disputes relating to these general terms and conditions shall be submitted to the competent court in application of the rules laid down by the French Code of Civil Procedure and the French Consumer Code. The Customer may file a lawsuit in the courts of (i) the place where Dior is domiciled; or (ii) the place where the Customer is domiciled; or (iii) the place where the After Sales Services are performed. 

SUMMARY PRIVACY POLICY

Regulation (EU) 2016/679: General Data Protection Regulation.

Dior, which manages the store in which the after-sales service request was made, as the data controller, will process the data of the Customer (e.g. surname, first name, phone number, personal address, e-mail address, copy of identity document) in order to process and follow up the Customer's after-sales service request.

 
The personal data of the Customer will be kept for the period strictly necessary for the proper processing of the Customer's request and any complaints, and in accordance with the privacy policy available in stores and on the website www.dior.com, after which the personal data will be deleted or made anonymous.

Please note that by sending an email to privacy@christiandior.com, the Customer will always be able to access, update and delete his/her personal data, revoke or change his/her consent and receive or request the transfer of his/her data to another controller. In addition, the Customer may object at any time to the processing of his/her personal data, in particular for marketing purposes or for analysing his/her preferences where the Customer has given specific consent. The Customer will also have the right to lodge a complaint with the competent data protection authority or with the supervisory authority of the Member State of the Customer’s habitual residence or of the place of the alleged breach.

If the Customer needs more information, he/she is requested to read the full text of the privacy policy available in stores and on www.dior.com in the Privacy Policies section.

-  Withdrawal form

- Form for in-store pickup by another individual

- Ethical Charter & Sustainable Supply Chain Policy for Jewelry

In 2023, companies from the LVMH group in France have calculated their gender equality index. This index totals 92/100 points for Christian Dior Couture.