LEGAL TERMS AND CONDITIONS

I. IDENTIFICATION

This website www.dior.com (hereinafter referred to as the “Website”) is published by Christian Dior Couture, a corporation ("société anonyme") with share capital of EUR 291,125,408, listed under the Paris Trade and Companies Register under number 612 035 832, with a head office located at 30 avenue Montaigne 75008 Paris - Telephone number: +33 (0)1 40 73 73 73; Email: contactdioreu@dior.com; VAT: FR 37 612035832 .

The Chairwoman of the Board of Directors of Christian Dior Couture and Director of Publication is Ms. Delphine Arnault. 

The Website is hosted by the company SMILE, with a head office located at 20 rue des Jardins - 92600 Asnières-sur-Seine, France - Telephone number: +33 (0)1 41 40 11 00.

Access to the Website as well as the use of its content are subject to the terms of use provided hereinafter. By accessing and browsing this Website, the Internet user fully and unreservedly agrees to the following stipulations. 

 II. INTELLECTUAL PROPERTY 

2.1 Ownership

Christian Dior Couture is the owner of the Website's domain name.

The entirety of the Website, as well as its components (in particular text, structure, software, animated items, photographs, videos, illustrations, drawings, graphic representations, logos, etc.) are creative works protected by articles L. 111-1 et seq. of the French Intellectual Property Code. They are the sole property of Christian Dior Couture, and Christian Dior Couture is the sole person authorised to use said intellectual property and related personality rights, brands, trademarks, models, creative works, software, databases, interpretations and image rights, whether through ownership or through a formal authorisation or license.

 2.2 Sanctions 

Use of all or part of the Website, particularly by means of downloading, reproduction, transmission, representation or circulation, for purposes other than personal and private use with a non-commercial aim, by the Internet user is strictly prohibited. The party liable for infringement of Christian Dior Couture's rights may be sanctioned in accordance with the provisions of the French Intellectual Property Code relating to copyright infringement (article L. 335-1 et seq.) and trademark infringement (article L. 716-1 et seq.) as well as with the provisions of the French Civil Code relating to civil liability (article 9, Sections 1382 et seq.).  

 2.3 Hypertext links

The creation of any hypertext link redirecting towards any one of the web pages or components of the Website without prior written authorisation from Christian Dior Couture is prohibited. Said authorisation may be withdrawn at any moment. Any such website containing hypertext links redirecting towards the Website or any one of its components are not under the control of Christian Dior Couture. Christian Dior Couture may therefore not be held liable (particularly with regard to editorial content) in relation to the access to such websites or their contents. 

III. LIABILITY

Christian Dior Couture undertakes to ensure the accuracy and updating of information published on the Website to the best of its ability, and reserves the right to correct content at any time and without prior notice. However, Christian Dior Couture cannot guarantee the accuracy, precision and comprehensiveness of information made available on the Website. Said information shall not constitute any guarantee or commitment by Christian Dior Couture with regard to the Internet user.

In particular, Christian Dior Couture shall not be held liable for:

 - Any imprecision, inaccuracy or omission regarding the information available on the Website;

 - Any damages arising from a computerised intrusion by a third party, resulting in a modification of information made available on the Website;

- And, more generally, any direct or indirect damages, irrespective of the cause, origin, nature and consequences, caused as a result of the access by anyone to the Website or inability to access the Website, as well as of the use of the Website and/or relying on any information contained directly or indirectly on the Website.

Christian Dior Couture shall implement means intended to ensure the security of the files generated from personal data collected on the Website. It is, however, formally stated that Christian Dior Couture has no control over the risks related to the operation of the Internet. Internet users are reminded of the existence of possible risks in terms of confidentiality of data transmitted across this network.

IV. AMENDMENTS TO LEGAL TERMS

Christian Dior Couture informs Internet users accessing the Website that these legal terms may be amended at any time. Such amendments shall be published online and shall be deemed accepted without reserve by any and all Internet users accessing the Website after said amendments have been published online.

 V. DISPUTES

These legal terms have been drafted in accordance with French law and, in particular, with the provisions of Law no. 2004-575 dated 21 June 2004 for building confidence in the digital economy and applicable data protection legislation (in particular the French data protection act (the “Loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés n°78-17”) dated 6 January 1978 and the General Data Protection Regulation (GDPR)). French courts shall exercise jurisdiction over any and all disputes arising from the use of the Website, without prejudice to any contrary provisions arising from Regulation no. 44/2001 dated 20 December 2000 concerning court jurisdiction and the application of rulings in civil and commercial matters (Brussels I).

Should the Internet user have any questions about the use of the Website and/or these legal terms, or should the user have any request that he/she wishes to address to Christian Dior Couture, he/she can send a message via the "CONTACT" section of the Website and/or an email to the following address: contactdior@dior.com.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR ONLINE AND DISTANCE SALES

TÁVÉRTÉKESÍTÉS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 

(a továbbiakban: „Általános Értékesítési Feltételek”) 

Bevezetés 

A jelen feltételek a Christian Dior Couture cég Általános Értékesítési Feltételei; a vállalat részvénytársaság (société anonyme) formában működik, jegyzett tőkéje 291 125 408 EUR, székhelye 30 avenue Montaigne, 75008 Párizs, a párizsi kereskedelmi és cégjegyzékben 612 035 832 szám alatt nyilvántartva; telefonszáma +33 (0)1 40 73 73 73, e-mail-címe contactdioreu@dior.com; adószáma FR 37 612035832 (a továbbiakban: „Christian Dior Couture” vagy „mi” és ennek ragozott alakjai). 

A Christian Dior Couture férfi, női és gyermek exkluzív (haute couture) és konfekció (ready-to wear) ruházati cikkeket, divatkiegészítőket, cipőket, életmódtermékeket, órákat és nemesfém ékszereket készít, tervez, gyárt és értékesít világszerte a Christian Dior Couture márkanevei (úgymint Christian Dior, Dior, Baby Dior, Dior Joaillerie, Dior Maison és CD) alatt (a továbbiakban együttesen a „Christian Dior Couture Árucikkek”). 

A vásárlói igények kielégítése érdekében a Christian Dior Couture az üzletei és forgalmazói hálózata mellett egy olyan távértékesítési rendszert is létrehozott, amelynek segítségével a vásárlók bizonyos Christian Dior Couture Árucikkeket telefonon és interneten keresztül is megrendelhetnek (a továbbiakban: „Árucikkek”). 

Az Általános Értékesítési Feltételek hatálya és elfogadása 

A jelen Általános Értékesítési Feltételek minden olyan, Árucikkre vonatkozó távértékesítésre irányadók: 

(a)   amely telefonon, a Christian Dior Couture által felállított és a jelen Általános Értékesítési Feltételek 2.1. pontjában leírt ügyfélszolgálaton (a továbbiakban: „Ügyfélszolgálat”) keresztül jön létre, valamint  

(b)   a „https://www.dior.com/en_hu” doménnév alatt található Christian Dior Couture weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) keresztül jön létre. 

Az Árucikkeket magánszemélyeknek, a saját, üzleti tevékenységhez nem kapcsolódó, személyes céljaikra (a továbbiakban: „Vásárló(k)” vagy „Ön(ök)” és ezek ragozott alakjai) árusítjuk. 

Ennek megfelelően Ön kijelenti, hogy fogyasztóként jár el, és nem áll szándékában az Árucikkeket kereskedelmi céllal továbbértékesíteni. 

Ön kijelenti továbbá, hogy cselekvőképességgel rendelkezik, és így a jelen Általános Értékesítési Feltételeket érvényesen el tudja fogadni. 

Minden alkalommal, amikor Árucikket vagy Árucikkeket vásárol a Weboldalon, a „Pay” („Fizetés”) gombra kattintva köteles jelezni, hogy elfogadja a vonatkozó Christian Dior Couture Általános Értékesítési Feltételeket, valamint az Adatkezelési tájékoztatót („Privacy Policy”, a továbbiakban: „Adatkezelési tájékoztató”). E dokumentumokat a vásárlása megerősítésekor, valamint azt megelőzően is meg tudja tekinteni. 

A Christian Dior Couture jogosult a jelen Általános Értékesítési Feltételeket frissíteni és módosítani, amelyről e-mailben értesíti a Vásárlóit. Az Árucikk értékesítésére mindig a szerződés létrejöttekor hatályos feltételek irányadók. 

Ha további tájékoztatást szeretne kapni arról, hogy a Christian Dior Couture hogyan kezeli a Weboldalon és/vagy telefonon keresztül gyűjtött személyes adatokat, kérjük, olvassa el az Adatkezelési tájékoztatót. 

A megrendelésre vonatkozó információk 

Megrendeléseit telefonon vagy a Weboldalon keresztül adhatja le. 

A telefonos megrendeléseket (ha ezt a módot választja) angolul kell leadni. 

A Weboldalon a rendelések az alábbi nyelveken adhatók le: német, angol, francia, holland, portugál, görög, olasz, spanyol, koreai, japán, orosz, tajvani, mandarin és kantoni. 

Az adásvételi szerződés nyelve ahhoz igazodik, hogy az Ön által az Árucikk(ek) megvételére használt Weboldalt melyik országban hosztolják. 

2.1. Az Ügyfélszolgálatnál telefonon leadott megrendelések 

Telefonos megrendelését az Ügyfélszolgálatnál a +44(0)20 7172 0172 számon adhatja le hétfőtől szombatig 10:00 és 19:00 óra (GMT szerint) között (kivéve munkaszüneti napokon). A hívás díja az Ön mobilelőfizetésétől függően változhat (az egyértelműség érdekében: a Christian Dior Couture semmilyen plusz díjat nem számít fel). 

Amikor a bankja megterheli az Ön bankkártyáját, a megrendelést közvetlenül továbbítjuk a rendelés összeállításáért felelős részlegre. 

Az ily módon leadott megrendelésekre Ön szerződést köt. 

2.2. A Weboldalon keresztül leadott megrendelések 

2.2.1. Az Árucikkek Vásárlók általi kiválasztása 

A Weboldalon keresztül nem adhatók le különleges megrendelések például egyénre szabott cikkekre, egyedi darabokra stb. (ide nem értve a személyre szabást). Amennyiben ilyen különleges cikkeket szeretne rendelni, kérjük, látogasson el valamelyik üzletünket. 

A Weboldalon lehetőség van ún. előrendelésre („pre-order”), ami azt jelenti, hogy olyan Árucikkekre tud megrendelést leadni, amelyek még nem kaphatók, azonban amennyiben Ön az előrendelés keretében megvásárolja az adott Árucikket, úgy az Árucikk bevezetésének napján szállítjuk az Ön számára (amennyiben elegendő szállítási idő áll rendelkezésre a megrendelés és a bevezetés napja között, úgy már a szállítás napján is kézbesítésre kerülhet az Árucikk). Előrendelés keretében a Weboldalon ekként megjelölt Árucikkek lesznek elérhetők. Az előrendelés keretében Ön kifejezetten adásvételi szerződést köt Árucikkekre, közöttünk és Ön között nem vállalkozási szerződés jön létre egy Árucikk létrehozására. 

A Weboldalon a Vásárlók kiválasztják, megadják és megerősítik a megrendelni kívánt Árucikkeket és azok mennyiségét, és az Árucikkek bekerülnek a „Kosarukba”. A mennyiségi korlátokat az alábbi 4. pont részletezi. 

Az internetes Vásárlók a megfelelő gombokra kattintva szabadon módosíthatják a Kosaruk tartalmát, abból Árucikkeket törölhetnek, adhatnak hozzá, vagy módosíthatják azok mennyiségét. 

2.2.2      Azonosítás 

Amint befejezte a válogatást, és készen áll arra, hogy véglegesítse a Kosár tartalmát, akkor 

• bejelentkezhet a Vásárlói fiókjába (a továbbiakban: „Fiók”) vagy 
• folytathatja „vendégként”. 

Úgy is dönthet, hogy már az Árucikkek kiválasztása előtt bejelentkezik. 

Ha már rendelkezik Fiókkal, az e-mail címével és a jelszavával kell belépnie. 

Ha még nincs Fiókja, akkor a neve, lakcíme, e-mail-címe és telefonszáma megadásával a rendelés leadásakor is létrehozhat egyet. 

A Fiókja onnantól használható, amikor azt a Christian Dior Couture e-mailben megerősíti. 

A megrendelés leadását követően a címét már nem változtathatja meg. Ekkor új megrendelést kell leadnia az új címre. 

A Vásárlói személyes adatok kezelésével kapcsolatos további tájékoztatásért, kérjük, tekintse meg az Adatkezelési tájékoztatót. 

Az Ön felhasználóneve és jelszava szigorúan személyes. Ennek megfelelően Ön vállalja, hogy azokat biztonságosan kezeli, és nem adja ki harmadik félnek. 

Ön vállalja továbbá, hogy haladéktalanul tájékoztatja a Christian Dior Couture-t, ha felhasználónevét és/vagy jelszavát ellopják vagy elveszti azokat, vagy Fiókja bármely csalárd használatát észleli. 

A Christian Dior Couture az Ön Fiókja vagy a Weboldal csalárd használata vagy azok elérhetetlensége révén okozott semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért nem felel. 

2.2.3. A megrendelések leadása 

Önnek ki kell választania a szállítási módot, valamint meg kell adnia a megrendelés kiszállításhoz szükséges valamennyi információt: 

-       e-mail cím, 

-       vezetéknév és utónév, 

-       utca és házszám, 

-       irányítószám, 

-       település, 

-       telefonszám, 

-       szállítási mód, 

-       szállítási ország, 

-       számlázási cím, 

-       szállítási cím vagy azon üzlet címe, ahol át szeretné venni a rendelését, amennyiben a kiválasztott szállítási országban vannak ilyen szolgáltatást nyújtó üzletek, valamint 

-       fizetési mód és fizetési információk. 

Ha a rendelést ajándékba szánja, ahhoz személyes üzenetet tartalmazó kártyát is mellékelhet. 

A szállítási címet számlázási címként is használhatja, de erre nézve másik címet is megadhat. 

Amint valamennyi fenti információt megadta és megerősítette, automatikusan megjelenik az Árucikkek (alábbi 5. pontban szabályozott) ára, az esetleges szállítási költségek és a szállítás becsült napja. 

A megrendelés megerősítése előtt ellenőriznie kell, hogy a megfelelő lehetőségeket választotta-e ki. 

Az esetleges hibák felfedezését a Christian Dior Couture technikai ellenőrző eszközökkel (standard ellenőrzési összefoglalóval) segíti (amely ellenőrzi, hogy minden szükséges mező kitöltésre került-e, és hogy a beírt karakterek megfelelnek-e az adott mezőnek). 

Ezt követően a megrendelését egy végső ellenőrzésre még egyszer összefoglaljuk. 

A „Proceed to payment” („Tovább a fizetéshez”) gomb megnyomásával Ön kötelező erejű megrendelést ad le a Kosarában szereplő Árucikkre vagy Árucikkekre. 

Kérjük, hogy a megrendelés leadása előtt figyelmesen olvassa át a jelen Általános Értékesítési Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót, és a „Validate my payment and confirm my order” („Fizetés érvényesítése és a rendelés megerősítése”) gombra kattintva lépjen tovább. 

A felülvizsgálat utáni megerősítést követően az egyedi ABCDior rendeléseket véglegesen jóváhagyjuk.  

2.2.4. A rendelés Christian Dior Couture általi megerősítése 

Amint elvégezte a fenti 2.2.3. pontban szereplő lépéseket, e-mailben visszaigazoljuk a megrendelést.  Kifejezett ellenkező jelzés hiányában, a megrendelés átvételének visszaigazolása még nem jelenti a megrendelés elfogadását. 

Az adásvételi szerződést akkor kell létrejöttnek tekinteni, amikor az Ön által megrendelt Árucikk vagy Árucikkek kiszállításra kerülnek, és Ön külön e-mailt kap a Christian Dior Couture-től, hogy a rendelés kiszállítása megkezdődött. 

Ha Ön hitelkártyával fizet, az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor hitelkártyája az alábbi 6. pontnak megfelelően megterhelésre kerül, még akkor is, ha a kártya terhelése még a kiszállítás vagy a rendelés más módon történő befogadása előtt megtörténik. 

Ha a 6.2. pontban szabályozottak szerint a PayPal, Apple Pay vagy Apple Pay express fizetési módokat választja, úgy tekintjük, hogy az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor Ön a PayPal, Apple Pay vagy az Apple Pay express oldalon megerősíti a megrendelést. 

A rendelés átvételének visszaigazolásában szerepel a rendelés száma, a rendelés teljes mennyisége, a szállítási költségre és dátumra vonatkozó információk, valamint a megvásárolt Árucikk(ek) fő jellemzői, mennyisége és ára. A visszaigazolásban szerepel az Általános Értékesítési Feltételekre mutató hivatkozás is. 

Az egyedi ABCDior megrendelések kifizetésére a felülvizsgálatot követő jóváhagyás után kerül sor.  

2.3. A megrendelés igazolása 

Ön és a Christian Dior Couture kifejezetten megállapodnak, hogy az e-mailek és az Ügyfélszolgálat által használt automatikus nyilvántartó rendszer általánosságban igazolja az Ön megrendelését, különösen annak tartalmát és keltét. A szerződés nem minősül a felek között létrejött írásbeli szerződésnek. 

Az összesen legalább 120 EUR (százhúsz euró) összeget elérő megrendelések minden adatát a Christian Dior Couture 10 (tíz) évig megőrzi, és az Ön contactdioreu@dior.com vagy a Christian Dior Couture – Service Relation Clientèle, 11 bis rue François 1er - BP39, 75008 Paris címre küldött kérése esetén kiadja Önnek. 

A Weboldalon leadott megrendelések esetén azonban javasoljuk, hogy a rendelés adatait (elektronikusan vagy papír alapon) Ön is őrizze meg.  

Az Árucikkek elérhetősége 

A Christian Dior Couture fenntartja a jogot, hogy a Weboldalon kínált Árucikkeket bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltoztassa. E változások a már leadott megrendeléseket nem érintik. 

A rendelés leadása előtt (telefonos megrendelések esetén) az Ügyfélszolgálat, vagy a Weboldal egyes Árucikkekre vonatkozó oldala ad tájékoztatást arról, hogy: 

-         az Árucikk elérhető-e; vagy 

-         amennyiben az Árucikk ideiglenesen nem elérhető, meg tudja-e rendelni egy megadott időkereten belüli későbbi szállításra. 

Amennyiben a Christian Dior Couture ezzel kapcsolatos erőfeszítései ellenére Ön olyan Árucikkeket rendel meg, amelyek már nem elérhetőek vagy nincsenek raktáron, a Christian Dior Couture erről valamilyen módon (telefonon vagy e-mailben) a lehető leghamarabb értesíteni fogja. A használt fizetési módnak megfelelően a teljes összeget visszatérítjük. 

A rendelés elutasítása 

A Weboldalon vagy telefonon leadott rendelések kizárólag a Vásárló személyes használatára (vagy ajándékként) szolgálnak, és nem értékesíthetők tovább. 

A Christian Dior Couture jogosult bármely csalárd megrendelést elutasítani, különösen azokat, amelyek átlépik az alábbi vásárlási korlátokat: 

-           rendelésenként 8 (nyolc) Árucikk és/vagy 

-           2 (kettő) azonos Árucikk rendelése 30 (harminc) naptári napon belül, színtől és mérettől függetlenül. 

Az előző bekezdésben jelzett korlátok nem vonatkoznak a Home és a Men’s Timeless kategóriákban szereplő Árucikkekre (a férfi konfekció cikkekre, azaz az öltönyökre és szmokingokra, zakókra, ingekre és nadrágokra; valamint a féri kiegészítőkre, azaz az övekre, nyakkendőkre, csokornyakkendőkre, zsebkendőkre, mandzsettagombokra és gombfedőkre). 

A Christian Dior Couture elutasíthatja a rendelést (i.) olyan Vásárló esetén is, akivel egy korábbi rendelés kifizetése vagy szállítása kapcsán vitája áll fenn, vagy (ii.) ha a rendelés nem fel meg a jelen Általános Értékesítési Feltételeknek. 

Amennyiben a Christian Dior Couture észleli, hogy az Ön rendelése nem felel meg a jelen Általános Értékesítési Feltételeknek, erről közvetlenül a Weboldalon keresztül, telefonon vagy e-mailben értesíti Önt. 

Amennyiben Ön az értesítés átvételétől számított 14 (tizennégy) naptári napon belül nem javítja ki a megrendelésében a helytelen vagy a jelen Általános Értékesítési Feltételekbe ütköző információt, a Christian Dior Couture törölheti a rendelést és a kapcsolódó kifizetést, amely esetben az Ön által fizetett összeget visszatérítjük. 

Az Árucikkek ára – számlázás 

Az Ügyfélszolgálat által közölt, illetve a Weboldalon feltüntetett árak euróban (EUR) szerepelnek, és tartalmaznak valamennyi adót, azonban nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyeket a rendelés leadása előtt külön feltüntetünk. 

A rendelés leadásakor hatályos árak kerülnek kiszámlázásra, feltéve, hogy a megrendelt Árucikk(ek) ekkor elérhetők. 

A Christian Dior Couture fenntartja a jogot, hogy az Árucikk(ek) árát bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltoztassa, a változtatás azonban a már leadott megrendelésekre nem vonatkozik. 

A Christian Dior Couture Árucikkek (telefonos vagy a Weboldalon keresztüli) távértékesítése nem jogosít áfa-visszaigénylésre. 

Az Ön jogainak megfelelően, legkésőbb a kiszállításkor írásban is visszaigazoljuk az egyes Árucikkekért fizetett összeget és a szállítási költségeket. 

Fizetés 

6.1. Fizetés hitelkártyával vagy betéti kártyával 

Megrendeléseit hitel- vagy betéti kártyával is fizetheti. A „CB” hálózattól származó, valamint a Visa©, Eurocard©, MasterCard©, American Express© és Apple Pay© kártyákat fogadjuk el. A Franciaországon kívüli bankok által kibocsátott kártyáknak nemzetközi hitelkártyának kell lenniük. 

Telefonos rendelés esetén csak akkor használhatja e fizetési módokat, ha megerősíti az Ügyfélszolgálat felé és szavatolja a Christian Dior Couture irányába, hogy Ön a fizetéshez használt kártya engedélyezett birtokosa és hogy a kártyán az Ön vezeték- és utóneve szerepel. Amikor telefonon, biztonságos weboldalon vagy fizetési hivatkozást küldő külső platformon adja le a rendelését, meg kell adnia a kártya számát, a lejárat napját és a kártyán szereplő biztonsági kódot is. 

Ha a Weboldalon keresztül rendel, a banki adatok ellenőrzését követően egy biztonságos, SSL-módban működő (128 bites) szervert fog elérni. 

Így a tranzakció a banki biztonsági szabványoknak megfelelően zajlik le. Az engedélyezés módja az egyes bankoktól függ. Ha telefonon vagy a Weboldalon keresztül megadja a Christian Dior Couture-nek hitel- vagy betéti kártyája számát és/vagy banki adatait, azzal feltétel nélkül előre hozzájárul, hogy a Christian Dior Couture elvégezze a biztonságos tranzakciót, és előre engedélyezi a bankjának, hogy a Christian Dior Couture által küldött dokumentumok vagy kimutatások átvételekor – a kártyabirtokos által aláírt bizonylat hiányában is – megterhelje az Ön számláját. 

Amennyiben a kártyát még az Árucikk(ek) kiszállítása előtt megterhelik, vagy amennyiben az Árucikkeket egyéb módon kifejezetten elfogadták, az adásvételi szerződés a hitelkártya megterhelésekor jön létre. Az esetlegesen fizetett előlegre azonban ez nem vonatkozik. 

6.2. Fizetés PayPalon keresztül (csak internetes rendelésnél) 

A Christian Dior Couture a PayPalon keresztül végzett fizetést is elfogadja (csak a Weboldalon leadott rendelések esetén).  

Ilyenkor a rendelés leadásakor válassza a PayPal fizetési módot; így automatikusan átirányítjuk a PayPal fizetési felületre. 

Ekkor a felhasználóneve és jelszava megadásával be kell lépnie a PayPal fiókjába. Amennyiben nem rendelkezik PayPal fiókkal, ekkor létre is hozhat egyet. Miután a PayPal segítségével leadta a megrendelést, visszairányítjuk a Weboldal visszaigazoló oldalára. 

A megrendelését csak azután szállítjuk ki, hogy a fizetési módot ellenőriztük, megkaptuk a kártya megterhelésére vonatkozó engedélyt vagy a PayPal visszaigazolását, és ellenőriztük, hogy a rendelése megfelel a jelen Általános Értékesítési Feltételeknek, és visszaigazoltuk az Árucikk(ek) elérhetőségét. 

Szállítás 

Az Árucikkeket csak Magyarországon belül szállítjuk ki. Amennyiben rendelést kíván leadni és azt Magyarországon kívüli országba kívánja szállíttatni, rendelését az adott ország Weboldalán kell leadnia (amennyiben van ilyen). 

A Christian Dior Couture biztonsági okokból nem dolgoz fel olyan megrendelést, ahol szállítási vagy számlázási címként postafiókot adtak meg, szállodába vagy diákszállóba pedig csak akkor szállít, ha Ön a személyes átvételt igazoló expressz szállítási módot választotta. 

Az ajándéknak szánt Árucikkeket Ön Magyarországon belül más személynek is kiszállíttathatja. 

A rendelés kifizetésének feldolgozását követően az Árucikkeket a rendelés során Ön által megadott címre szállítjuk ki. Kérjük, figyeljen arra, hogy a rendelés leadásakor helyes szállítási címet adjon meg a Christian Dior Couture-nek. 

Miután megkaptuk a fizetett összeget, a megrendelt Árucikkeket az alábbiak szerint szállítjuk ki: 

-           azon a napon vagy időkeretben, amelyet a Christian Dior Couture a rendelés visszaigazolása előtt megjelölt, vagy ha nem adott meg időkeretet, a rendelés keltétől számított legfeljebb 30 (harminc) napon belül, kivéve, ha az ellenőrzési körünkön kívül álló okból késedelem merül fel; 

- előrendelés („pre-order”) esetén azon a napon, amikor az Árucikk elérhető lesz, amiről előzetes tájékoztatást adunk a Weboldalon (amennyiben a megrendelés és a szállítás között fennálló szállítási idő ezt lehetővé teszi); 

-           amennyiben az adott Árucikk ideiglenesen nem elérhető, azon időkereten belül, amelyet megadtunk és amelyet Ön elfogadott, (i.) amikor telefonon leadta a rendelését az Ügyfélszolgálatnál, vagy (ii.) amikor a Weboldalon hozzáadta az adott Árucikket a Kosarához, valamint a rendelése elfogadása előtt. 

Az Ön által választott opciónak megfelelően a Christian Dior Couture a megrendelt Árucikkeket normál postai küldeményként, személyes átvételt igazoló expressz futárszolgálattal vagy az egyik üzletébe szállítja ki, ahol Ön azt átveheti. 

A normál szállítás díjmentes. A személyes átvételt igazoló expressz futárszolgálati szállítás költséggel jár, kivéve az 1300 EUR (ezerháromszáz euró) összeget meghaladó rendelések esetén, amelyekhez ingyenes expressz szállítás jár. Az expressz szállítás költségéről a rendelés véglegesítése előtt tájékoztatjuk. 

Amennyiben az Árucikkek kiszállítását a Christian Dior Couture ellenőrzési körén kívüli esemény késlelteti, a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot, és lépéseket teszünk a késedelem hatásainak enyhítése érdekében. Feltéve, hogy a Christian Dior Couture tőle telhetően mindent megtesz a késedelem csökkentésére, nem vagyunk felelősek az esemény által okozott késedelemért. Amennyiben azonban fennáll a jelentős késedelem veszélye, Ön értesítheti a Christian Dior Couture-t arról, hogy eláll a szerződéstől, és kérheti azon Árucikkek árának visszatérítését, amelyeket kifizetett, de nem kapott meg. 

Amennyiben a UPS (3 sikertelen kísérletet követően) nem tudja a kiszállítást elvégezni, és a csomag a „címzett elköltözött” jelzéssel visszaérkezik a Christian Dior Couture raktárába, a Christian Dior Couture a csomag raktárba való visszaérkezését követő 4 (négy) héten belül kétszer megkísérli Önnel felvenni a kapcsolatot. Amennyiben Ön e 4 (négy) héten belül nem reagál és nem veszi fel a kapcsolatot velünk, a Christian Dior Couture visszatéríti a rendelés árát, és erről e-mailes visszaigazolást küld az Ön által a rendeléskor megadott címre. 

Adatvédelem 

A Weboldalon vagy telefonon keresztül gyűjtött személyes adatai felhasználásával kapcsolatban az Adatkezelési tájékoztatóban talál további információkat. 

Az Árucikkek tulajdonjoga 

A Christian Dior Couture addig marad az Árucikkek tulajdonosa, amíg azokat a) Ön vagy b) a megadott címzett át nem veszi.  

Ezt megelőzően Ön nem jogosult az Árucikkeket továbbértékesíteni, kivéve, ha a Christian Dior Couture ehhez előzetesen írásban hozzájárult. 

10. Szellemitulajdon-jogok 

A Weboldalt Ön semmilyen formában nem jogosult részben vagy egészben, közvetlenül vagy közvetett módon reprodukálni, lemásolni vagy átdolgozni. A Christian Dior Couture termékekhez és elemekhez (beleértve a Christian Dior Couture Árucikkeket is) tartozó minden szellemi tulajdon jog – úgymint a védjegyek, illusztrációk, fotók, képek, tervek és logók, lajstromba vételtől függetlenül – kizárólagos jogosultja most és továbbra is a Christian Dior Couture. 

A Christian Dior Couture védjegyeinek, illusztrációinak, fotóinak, képeinek, terveinek és logóinak bármely okból, bármely médiumon való részleges vagy teljes többszörözése, letöltése, módosítása vagy felhasználása – a Christian Dior Couture kifejezett előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül – szigorúan tilos. 

Hasonlóképp szigorúan tilos – a Christian Dior Couture kifejezett előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül – minden olyan felhasználás, amely nem felel meg a Weboldalra adott felhasználási engedélynek; ide tartozik különösen a Weboldal bármely elemének (bemutatott Árucikkek, leírások, árak, adatok, szoftverek, grafika, képek, szövegek, fotók, eszközök stb.) értékesítése vagy egyéb közvetlen vagy közvetett üzleti felhasználása. 

További információkért kérjük olvassa el a Jogi nyilatkozatot („Legal Notice”). 

11. Elállási jog  

12.1. Elállási jog 

Fogyasztóként Önt megilleti a jog, hogy az Árucikk átvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélkül elálljon a megrendeléstől. 

Az elállási időszak 14 (tizennégy) nappal azt követően jár le, hogy Ön vagy a megjelölt címzett (nem a futárszolgálat) a rendelésben szereplő utolsó Árucikket is átvette. 

Elállási jogát úgy tudja gyakorolni, hogy a fentiek szerinti 14 napos időszak alatt az alábbi 13. pontban meghatározottak szerint közli velünk a döntését, vagy elküldi nekünk a jelen Általános Értékesítési Feltételek mellékletét képező elállási nyilatkozat-mintát. 

Az elállás joga nem vonatkozik olyan árukra, amelyek rendelésre készültek vagy nyilvánvalóan személyre szabottak, és az olyan árukra, amelyeket Ön kibontott, és amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem vehetők vissza. 

12.2. Az elállás joghatása 

Az Ön elállása esetén – észszerű időn belül, de mindenképp 14 (tizennégy) napon belül azt követően, hogy tudomást szereztünk a szerződéstől való elállásáról – visszatérítjük az Öntől kapott valamennyi összeget, kivéve az expressz szállítás költségeit. 

A visszatérítést ugyanazon a fizetési módon végezzük, amelyet Ön az eredeti tranzakcióhoz használt, hacsak kifejezetten hozzá nem járul az eltéréshez. A visszatérítés módjától függetlenül Önnek azzal nem fog költsége felmerülni. 

A visszatérítés összegét csökkenthetjük az Árucikk értékében bekövetkezett csökkenéssel, amennyiben az az Ön általi nem megfelelő kezelés eredménye. 

A visszárukat ingyenesen felvesszük. Ennek további részleteit a 13. pont szabályozza. Elállási jogának gyakorlása esetén a szerződéstől való elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie az árukat vagy lehetővé kell tennie azok felvételét. 

12. Visszáru szabályzatunk 

Az Ön fentiekben részletezett elállási joga mellett a Christian Dior Couture 30 (harminc) napot biztosít Önnek arra, hogy a vásárlástól elálljon, és a Weboldalon vagy telefonon vásárolt Árucikkeket visszaküldje. 

12. Meie tagastamispõhimõtted 

Lisaks seadusest tulenevale tühistamisõigusele annab Christian Dior Couture Teile kolmkümmend (30) päeva aega, et ost tühistada ja Veebisaidi kaudu või telefoni teel ostetud Kaubad tagastada. 

Nem küldheti azonban vissza: 

-           A személyre, egyénre szabott vagy megrendelésre készült Árucikkeket; 

-           Az egészségügyi vagy higiéniai okból lezárt csomagalású Árucikkeket (pl. fürdőruha), amelyeket az átvételt követően felbontott. 

Az Árucikk(ek)et mindenképpen: 

-           a szállítástól számított 30 (harminc) napon belül kell visszaküldenie; 

-           megfelelően kitöltött visszáru-nyomtatvánnyal (lásd a mellékletet) vagy egy nyilatkozattal, amelyben egyértelműen kijelenti, hogy az Árucikk(ek)et vissza kívánja küldeni; 

-           az Árucikk(ek) hiánytalan eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. 

 A jelen pont szerinti visszaküldés esetén a Christian Dior Couture jogosult Önt felhívni arra, hogy egy legalább teljes bizonyító erejű formában megtett nyilatkozatban további információt szolgáltasson az elállási nyilatkozathoz. 

Azon Árucikkek értékét, amelyeket nem küldtek vissza, vagy hiányosan, sérülten, címke nélkül, módosítva, koszosan vagy egyéb, használatra vagy viselésre utaló állapotban küldtek vissza, nem térítjük vissza, az ilyen Árucikkeket nem cseréljük, hanem (a vonatkozó esetben) visszaküldjük Önnek.  

Cipők esetén különösen javasoljuk, hogy a Dior cipőjét egy tiszta padlón (például szőnyegen) próbálja fel, amely nem sérti meg és nem hagy nyomot a cipőn. A visszaküldött Árucikkeknek eredeti, nem használt állapotban kell lenniük, valamennyi Christian Dior Couture Árucikk címkének rajtuk kell lennie, és a kapcsolódó kiegészítőket vagy használati útmutatókat is mellékelni kell. 

Amennyiben az átvételt követően több mint 30 (harminc) nappal küldi vissza az Árucikket, a Christian Dior Couture elutasíthatja a visszatérítést, és az Árucikket visszaküldheti Önnek. 

Az ajándék címzettje nem rendelkezik elállási joggal. Ezt a jogot kizárólag a Vásárlók gyakorolhatják. 

A jogszabály alapján fennálló elállási jog Önt a lentiekben részletezett önkéntes visszaküldési jog mellett illeti meg. 

13.1. A Weboldalon keresztüli önkéntes visszaküldésre vonatkozó szabályok 

Ön az alábbi módok valamelyikén a vásárlástól számított 30 (harminc) napon belül visszaküldheti az Árucikkeket: 

a Weboldalon lévő fiókján keresztül értesíti a Christian Dior Couture-t, hogy valamely Árucikke(ke)t vissza kíván küldeni, amely esetben a Christian Dior Couture e-mailben visszaigazolja, hogy az elállást átvette; 

az Ügyfélszolgálat felhívásával gyakorolja valamely Árucikk(ek) visszaküldésére vonatkozó jogát, kitölti a csomagban melléklet visszaküldési lapot, és egyezteti a UPS-szel, hogy mikor és hol veheti fel az Árucikk(ek)et; vagy 

a csomagban található bérmentesített visszárulap használatával közvetlenül visszaviszi az Árucikke(ke)t valamelyik UPS leadási pontra (https://www.ups.com/dropoff?loc=en_HU). 

A Weboldalon keresztül visszaküldött Árucikk(ek)ért felszámított összeget a fizetéskor használt módon térítjük vissza észszerű időn belül, legkésőbb 14 (tizennégy) nappal azután, hogy a Christian Dior Couture az Árucikk(ek)et megkapta. 

Az Ön által választott speciális szállítási mód kapcsán Ön által fizetett összeget nem térítjük vissza. 

13.2. A Christian Dior Couture üzletek valamelyikébe önkéntesen visszavitt árukra vonatkozó szabályok 

A Christian Dior Couture Vásárlók bármelyik európai Christian Dior Couture üzletbe is visszavihetik az Árucikkeket.  A visszáruk e típusa esetén a jelen Általános Értékesítési Feltételek helyett az üzletekre vonatkozó értékesítési feltételek alkalmazandók. 

13.Csere 

A 12. és 13. pontban szabályozott elállási és visszaküldési jog mellett meg is gondolhatja magát, és az Árucikket jogosult 30 (harminc) napon belül a 12. és 13. pontnak megfelelően kicserélni. 

A hibás Árucikkekkel kapcsolatban a 15. pont nyújt tájékoztatást. 

Az Árucikk átvételét követő 30 (harminc) napon belül kicserélheti azt a Weboldalon keresztül vagy a vásárlás országában közvetlenül egy Christian Dior Couture üzletben.  

Az Ön jogszabályban biztosított jogaira is figyelemmel nem cserélhetők a személyre szabott vagy rendelésre készült, átalakított vagy sérült Árucikkek, valamint azok a lezárt csomagolású Árucikkek (pl. fürdőruha), amelyet Ön a szállítást követően kinyitott és amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem cserélhetők. 

Az Ön 13. pont szerinti jogai sérelme nélkül a Christian Dior Couture jogosult a csereszabályzatának megfelelően a több mint 2 (kettő) egymást követő rendelés cseréjét elutasítani. 

Azonos rendelést nem cserélhet kétszer. Ha olyan Árucikket szeretne kicserélni, amelyet egyszer már cserélt, akkor az Ügyfélszolgálat felhívásával visszaküldheti, és visszatérítést kérhet. 

Cserélni akkor lehet, ha az Árucikk(ek) elérhető(k) a Weboldalon vagy abban az üzletben, ahol a cserét intézni szeretné. Ha az Árucikk nem elérhető, Ön a 12. pont szerint visszatérítést kap. 

14.1. Csere a Weboldalon keresztül 

Amennyiben meggondolja magát, és a Weboldalon keresztül szeretné valamelyik Árucikket kicserélni, a Weboldal megfelelő részén meg kell adnia, hogy mely Árucikk(ek)et szeretné a rendelésért cserében kapni. Árucikkeket a fenti 14. pontnak (határidő és cserefeltételek) megfelelően küldhet vissza. 

A csereként kért Árucikkek darabszámának meg kell egyezniük a visszaküldött Árucikkek számának. 

Az első szállítás költségét visszatérítjük, azonban a második szállítást a kiválasztott szállítási módnak megfelelően felszámítjuk. Az új vásárlásra a csere idején hatályos Általános Értékesítési Feltételek vonatkoznak. 

14.2. Csere a Christian Dior Couture üzletekben 

Amennyiben meggondolja magát, és Christian Dior Couture üzletben szeretne egy vagy több Árucikket visszacserélni, a cserét csak olyan Christian Dior Couture üzletben végezheti, amely kínálja azon kategóriájú Árucikkeket, mint amelyet Ön cserélni szeretne. Például férfi cipő csak olyan Christian Dior Couture üzletben cserélhető, amely szintén kínál férfi cipőket. 

14.2.1. Csere olyan Árucikkre, amelyet az üzletekben alacsonyabb áron kínálnak 

Az árkülönbségre nézve utalványt állítunk ki. 

Az utalvány a kiállítástól számított 1 (egy) évig érvényes, és kizárólag azon ország Christian Dior Couture üzleteiben használható fel, amelyben az utalványt kiállító üzlet található. 

Ha szeretne valamilyen Árucikket félretetetni, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal. 

14.2.2. Csere olyan Árucikkre, amelyet az üzletekben magasabb áron kínálnak 

Ön köteles a különbözetet az alkalmazandó Általános Értékesítési Feltételeknek megfelelően kifizetni. 

15. Az Ön jogai hibás Árucikkek esetén 

Jogilag kötelesek vagyunk olyan Árucikkeket leszállítani, amelyek megfelelnek a jelen Általános Értékesítési Feltételeknek. Amennyiben az Ön által kapott Árucikk nem felel meg a leírásnak, látható anyag- vagy gyártási hibája van, ideértve a szállítás során keletkezett sérüléseket, kérjük, hogy a hibát haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölje velünk; ilyen esetben a jogszabály által biztosított jogainak megfelelően visszatérítésre vagy cserére jogosult. Amennyiben a kapott Árucikkel kapcsolatban kérdése vagy panasza van, kérjük, beszéljen valamelyik kollégánkkal egy üzletben, vagy hívja fel az Ügyfélszolgálatunkat a +44 (0)20 7172 01 72 (helyi tarifás) számon hétfőtől péntekig 10:00-20:00 vagy szombaton 10:00-18:00 óra között (kivéve munkaszüneti napokon), vagy írjon nekünk a https://www.dior.com/en_gb/contact-couture oldalon. Amennyiben szeretne élni a visszaküldési jogával, kérjük, vigye vissza az Árucikket az üzletbe, küldje vissza nekünk vagy tegye lehetővé, hogy az ingyenes árufelvételi szolgáltatással felvegyük – ennek érdekében vegye fel velünk a kapcsolatot. 

Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Kellékszavatossági jogai alapján Ön választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozás számára – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba esetén Ön nem jogosult a szerződéstől elállni. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet. Az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 

Az áru hibája esetén Ön – választása szerint – a fent meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: 

a) a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy 

b) a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy 

c) a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. 

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 

A Weboldalon kínált egyes Árucikkekre a jogszabály által előírt szavatosságon felül további szavatosságot is nyújtunk. E szavatosság feltételeit és érvényesítési módját az „After-Sales Service General Terms of Use” („Értékesítés utáni szolgáltatások általános felhasználási feltételei”) fül alatt találja, valamint azok az Árucikkekhez küldött tájékoztató füzetben is megtalálhatók. 

16. Értékesítés utáni szolgáltatások 

A Christian Dior Couture egyes esetekben a jogszabály által biztosított szavatosságon (ideértve a törvény szerinti szavatosságot is) felüli egyéb szavatosságot vagy meghosszabbított jótállást is biztosít. Ilyen esetekben a jótállási feltételeket az Árucikk(ekk)el együtt küldjük meg. 

Minden technikailag javítható Árucikkre érvényes az értékesítés utáni szolgáltatás.  

Az értékesítés utáni szolgáltatások feltételeit az „After-Sales Service General Terms of Use” („Értékesítés utáni szolgáltatások általános felhasználási feltételei”) fül alatt tekintheti meg. 

A Christian Dior Couture nem vállalja, hogy meghatározott garantált időszakra pótalkatrészt biztosít. Legjobb tudása szerint igyekszik azonban a pótalkatrészekre irányuló kéréseknek eleget tenni. 

17. Árucikkekkel kapcsolatos tájékoztatás – A felelősség korlátozása – Ellenőrzési körünkön kívül álló események 

A távértékesítésre kínált valamennyi Árucikkel kapcsolatos tájékoztatás elérhető a Christian Dior Couture üzletekben, a Weboldalon és az Ügyfélszolgálaton keresztül. 

A távértékesítésre kínált Árucikkek fotói, grafikái és leírása csak illusztrációként szolgálnak. További információkat az Ügyfélszolgálaton keresztül vagy valamelyik Christian Dior Couture üzletben kaphat. Bár legjobb tudásunk szerint igyekszünk biztosítani, hogy a Weboldalon bemutatott Árucikkek színe és mintája pontosan tükrözze az eredeti Árucikkeket, eltérés – különösen a számítógépe színvisszaadási képességének technikai korlátai miatt – előfordulhat. A kapott Árucikk enyhén különbözhet a képen látottaktól. 

Amennyiben a Christian Dior Couture nem tartja be a jelen Általános Értékesítési Feltételeket, kizárólag az Ön azon veszteségeiért és káraiért felel, amelyek a Christian Dior Couture szerződésszegésének vagy a megfelelő gondosságának és szakértelme hiányának előrelátható következményei voltak. Előre nem látható veszteségekért és károkért a Christian Dior Couture semmilyen körülmények között nem felel. A veszteségek és károk akkor előreláthatók, ha egyértelmű, hogy be fognak következni, vagy ha a szerződés létrejöttekor Ön és a Christian Dior Couture tudatában van a bekövetkezés lehetőségének és például beszéltek arról az értékesítési folyamat során. 

A Christian Dior Couture nem zárja ki vagy korlátozza jogellenesen az Önnel szemben fennálló felelősségét. Ide tartozik a halálért vagy személyi sérülésért fennálló felelősségünk, ha azt a mi gondatlanságunk vagy a munkavállalóink, megbízottaink vagy alvállalkozóink gondatlansága idézte elő; a csalásért vagy csalárd megtévesztésért való felelősség; és az Árucikkekkel és a hibás termékekkel kapcsolatban Önt a hibás termékekért való felelősség szabályai alapján megillető jogok megszegése. 

18. Vegyes rendelkezések 

Amennyiben a Christian Dior késlekedik a jelen Általános Értékesítési Feltételek érvényesítésével, az érvényesítés jogát nem veszti el. 

Amennyiben a jelen Általános Értékesítési Feltételek bármely rendelkezése részben vagy egészében semmis, a jelen Általános Értékesítési Feltételek egyéb rendelkezései és az azok alapján fennálló jogok és kötelezettségek változatlanul fennmaradnak és alkalmazandók. 

19. Jogviták – Irányadó jog 

A jelen Általános Értékesítési Feltételekre a magyar jogszabályok irányadók, kivéve, ha a szerződéses kötelezettségekre alkalmazandó jogról szóló (Róma I.) 593/2008/EK rendelet (2008. június 17.) ettől eltérően rendelkezik. A jogválasztás nem befolyásolja az Önt a lakóhelye szerinti ország fogyasztóvédelmi jogszabályai alapján megillető védelmet. 

Az Európai Bizottság online peren kívüli vitarendezési felületet működtet, amely a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU oldalon érhető el. 

Magyarországon továbbá kérheti, hogy panasza valamelyik békéltető testület elé kerüljön. A békéltető testületek jegyzéke itt érhető el: https://bekeltetes.hu. Felhívjuk a figyelmet, hogy az ügy békéltető testület elé vitele alternatív vitarendezési mechanizmus, és nem képezi előfeltételét annak, hogy Ön panaszával a bírósághoz fordulhasson. A Christian Dior Couture nem köteles és nem is kész a magyar békéltető testület által hozott döntést elfogadni. 

Nincs olyan magatartási kódex, amelyet a Christian Dior Couture magára nézve kötelezőnek fogadott el. 

A Christian Dior Couture e-mail-címe contactdioreu@dior.com. 

Melléklet – Elállásinyilatkozat-minta 

Címzett: Christian Dior Couture, 30 avenue Montaigne, 75008 Paris; Telefonszám: +33 (0)1 40 73 73 73; E-mail: contactdioreu@dior.com 

Alulírott/ak [*] kijelenti/k, hogy alulírott/ak [*] eláll/nak [*] az alábbi áruk adásvételétől: 

Megrendelés időpontja [*]/átvétel időpontja [*] 

Fogyasztó(k) neve: 

Fogyasztó(k) címe: 

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): 

Dátum: 

[*] A nem kívánt rész törlendő. 

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF USE OF AFTER-SALES SERVICES

1. These General Terms and Conditions govern the After-Sales Services (hereinafter "After-Sales Services" or "Services") provided by the company Christian Dior Couture which manages the store in which the Customer's request for assistance is made (hereinafter "Dior"). 

2. Upon delivery of the product to Dior by the Customer (or any person authorised by the Customer, in writing, to do so in the Customer's name and on the Customer's behalf), Dior, in conjunction with the Customer, shall photograph and analyse the product, identifying all visible signs (including but not limited to tears, pre-existing damage, soiling, etc.). All visible signs were duly noted on the form signed electronically by the Customer upon delivery of the product (hereinafter the "CARE Form") and documented by taking photographs, which were viewed by the Customer and reproduced on the After-Sales Service Form. The After-Sales Services that the Customer has asked Dior to perform are also described in this CARE Form, which the Customer will receive by email or, on request, in paper format.

3. The product is deemed to be delivered to Dior without any loose or attached items. In this respect, Dior is not responsible for (i) any objects attached to the product or loose (e.g. those left in pockets) that were not detected during the aforementioned analysis of the product nor for (ii) any damage resulting from or caused by the aforementioned objects.

4. The product is sent to the workshop or to their place of manufacture to be examined in detail by Dior's craftsmen and experts. They will determine whether the defect or problem that led the Customer to request After Sales Services is covered by the warranty, the feasibility of repair where this option has been chosen by the Customer, the estimated timeframe to carry out the repair and, where the defect or problem is not covered by the warranty, the estimated cost to carry out the Services. Where this information differs from the information provided in the above form, the Customer will be informed as soon as possible and if the Customer ultimately incurs costs or expenses in excess of those estimated in the above form, the Customer will be provided with a quotation which must, if accepted by the Customer, be confirmed by return email with the words "Agreed to quotation no. [quotation no.]" before the Services can be performed. If the Customer refuses the new conditions, the Dior store that made the request for After-Sales Services will contact the Customer as soon as the product is ready for collection so that the Customer can collect it (or have it collected) from the said store.

5. The Client understands and accepts that even when the product and the Services have been indicated as covered by the warranty in the above form, the craftsmen and experts may, in particular with regard to the deteriorated condition of the product, find that the product has not been used normally and that the warranty is therefore void. In this case, the Customer will be informed in writing and the procedure will be as described in Article 4 above. If the craftsmen and experts confirm that the product is covered by the warranty but indicate that the product cannot be restored, the Customer will be offered a full or partial refund or replacement, suggested to him/her in writing. For more information on legal warranties, the Customer is requested to consult the Dior general terms and conditions of sale available in the stores as well as articles L.217-3 to L.217-20 of the French Consumer Code relating to the legal warranty of conformity and articles 1641 to 1649 of the French Civil Code relating to the warranty against hidden defects.   

6. Dior will make all reasonable efforts to ensure that all After Sales Services are performed to the highest possible standards.

7. Both, in the event that Dior performs After-Sales Services and that Dior and its craftsmen and experts have determined that the product is not repairable, Dior will contact the Customer (first by telephone and then, if the Customer does not respond, by e-mail) to inform the Customer that the product is ready for collection in the same store where the request for After-Sales Services was made. The Customer must collect the product within 3 months of such notification. If the product is not collected within 3 months of Dior's first written notice, Dior will send a second written notice to the Customer, by registered letter with acknowledgement of receipt (to the address indicated on the CARE Form) informing the Customer that if the product is not collected by the end of a new period of 15 months from the first presentation of this registered letter constituting the second notice, Dior will be able to dispose of the product in any way whatsoever (including by destroying it and, where possible, recycling it). In fact, any delay in collecting the product after the expiry of this second collection period causes prejudice to Dior because of the costs incurred for the custody and maintenance of the product. By signing these general terms and conditions of After-Sales Services, communicated to the Customer at the time of dropping off of the product and before signing the CARE Form, the Customer expressly acknowledges and accepts that, by way of derogation from the law of 31 December 1903, Dior may dispose of the product that has not collected within the allotted time period, without the Customer being able to claim any compensation whatsoever from Dior. 

8. The product can be collected by the Customer by presenting a copy of the CARE form and/or, if applicable, the final quotation, accompanied by his/her identity document. The Customer may also use a proxy document, which was sent to him/her by email at the same time as the After Sales Service Form and these general terms and conditions, to appoint a person authorised to collect the product on his/her behalf (hereinafter the "Designated Person"). To collect the product, the Designated Person must present the proxy form, duly completed and signed by the Customer, a copy of the After Sales Service Form and, if applicable, the final quotation, duly signed by the Customer, a copy of the Customer's identity document and his/her own identity document. 

9. In all cases where the warranty has been declared void, all amounts due for the After-Sales Service that have not been paid in full at the time of collection of the product must be paid at once on the day of collection of the product. Otherwise, the product will not be returned to the Customer. The Customer is not entitled to any refund on the After-Sales Service unless he/she can prove that the Service was incorrectly rendered (repair not carried out or incorrectly carried out, replacement by a different product without the Customer's agreement).   

10. Dior attaches great importance to the protection of its intellectual property rights and to compliance with the law. As a result, Dior does not repair products that violate any law or regulation, particularly when they have been identified as stolen or counterfeit. Furthermore, by signing these general terms and conditions of use of the After-Sales Services, the Customer authorises Dior, whenever the circumstances justify it (i) to keep the infringing products with a view to destroying them and, where possible, recycling them and/or for the purposes of investigations, in particular judicial investigations and/or, where applicable, as evidence against the perpetrator of the infringement or breach of a law or regulation and (ii) to communicate the Customer's personal data to the competent authorities if Dior is obliged to do so by law or by these same authorities. Buying Dior products in Dior stores and from its authorised distributors is the best way to ensure the authenticity of a Dior product.

11. These general terms and conditions of use of the After-Sales Services are governed by French law. In the event of a dispute concerning the After-Sales Services, the Customer may seek an amicable solution by contacting us by email or telephone or contact the consumer ombudsman of the Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP [Paris mediation and arbitration centre]), by filling in the dedicated form on the website www.cmap.fr, by sending his/her request by post to CMAP Médiation Consommation, 39, avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS or by email to consommation@cmap.fr. Recourse to mediation is an alternative dispute resolution mechanism, which is not a prerequisite for taking legal action. The Client may therefore take legal action against Dior without having had recourse or attempted to have recourse to mediation. In the absence of an amicable solution or recourse to mediation, all disputes relating to these general terms and conditions shall be submitted to the competent court in application of the rules laid down by the French Code of Civil Procedure and the French Consumer Code. The Customer may file a lawsuit in the courts of (i) the place where Dior is domiciled; or (ii) the place where the Customer is domiciled; or (iii) the place where the After Sales Services are performed. 

SUMMARY PRIVACY POLICY

Regulation (EU) 2016/679: General Data Protection Regulation.

Dior, which manages the store in which the after-sales service request was made, as the data controller, will process the data of the Customer (e.g. surname, first name, phone number, personal address, e-mail address, copy of identity document) in order to process and follow up the Customer's after-sales service request.

 
The personal data of the Customer will be kept for the period strictly necessary for the proper processing of the Customer's request and any complaints, and in accordance with the privacy policy available in stores and on the website www.dior.com, after which the personal data will be deleted or made anonymous.

Please note that by sending an email to privacy@christiandior.com, the Customer will always be able to access, update and delete his/her personal data, revoke or change his/her consent and receive or request the transfer of his/her data to another controller. In addition, the Customer may object at any time to the processing of his/her personal data, in particular for marketing purposes or for analysing his/her preferences where the Customer has given specific consent. The Customer will also have the right to lodge a complaint with the competent data protection authority or with the supervisory authority of the Member State of the Customer’s habitual residence or of the place of the alleged breach.

If the Customer needs more information, he/she is requested to read the full text of the privacy policy available in stores and on www.dior.com in the Privacy Policies section.

-  Withdrawal form

- Form for in-store pickup by another individual

In 2023, companies from the LVMH group in France have calculated their gender equality index. This index totals 92/100 points for Christian Dior Couture.