LEGAL TERMS AND CONDITIONS

I. IDENTIFICATION

This website www.dior.com (hereinafter referred to as the “Website”) is published by Christian Dior Couture, a corporation ("société anonyme") with share capital of EUR 291,125,408, listed under the Paris Trade and Companies Register under number 612 035 832, with a head office located at 30 avenue Montaigne 75008 Paris - Telephone number: +33 (0)1 40 73 73 73; Email: contactdioreu@dior.com; VAT: FR 37 612035832 .

The Chairwoman of the Board of Directors of Christian Dior Couture and Director of Publication is Ms. Delphine Arnault. 

The Website is hosted by the company SMILE, with a head office located at 20 rue des Jardins - 92600 Asnières-sur-Seine, France - Telephone number: +33 (0)1 41 40 11 00.

Access to the Website as well as the use of its content are subject to the terms of use provided hereinafter. By accessing and browsing this Website, the Internet user fully and unreservedly agrees to the following stipulations. 

 II. INTELLECTUAL PROPERTY 

2.1 Ownership

Christian Dior Couture is the owner of the Website's domain name.

The entirety of the Website, as well as its components (in particular text, structure, software, animated items, photographs, videos, illustrations, drawings, graphic representations, logos, etc.) are creative works protected by articles L. 111-1 et seq. of the French Intellectual Property Code. They are the sole property of Christian Dior Couture, and Christian Dior Couture is the sole person authorised to use said intellectual property and related personality rights, brands, trademarks, models, creative works, software, databases, interpretations and image rights, whether through ownership or through a formal authorisation or license.

 2.2 Sanctions 

Use of all or part of the Website, particularly by means of downloading, reproduction, transmission, representation or circulation, for purposes other than personal and private use with a non-commercial aim, by the Internet user is strictly prohibited. The party liable for infringement of Christian Dior Couture's rights may be sanctioned in accordance with the provisions of the French Intellectual Property Code relating to copyright infringement (article L. 335-1 et seq.) and trademark infringement (article L. 716-1 et seq.) as well as with the provisions of the French Civil Code relating to civil liability (article 9, Sections 1382 et seq.).  

 2.3 Hypertext links

The creation of any hypertext link redirecting towards any one of the web pages or components of the Website without prior written authorisation from Christian Dior Couture is prohibited. Said authorisation may be withdrawn at any moment. Any such website containing hypertext links redirecting towards the Website or any one of its components are not under the control of Christian Dior Couture. Christian Dior Couture may therefore not be held liable (particularly with regard to editorial content) in relation to the access to such websites or their contents. 

III. LIABILITY

Christian Dior Couture undertakes to ensure the accuracy and updating of information published on the Website to the best of its ability, and reserves the right to correct content at any time and without prior notice. However, Christian Dior Couture cannot guarantee the accuracy, precision and comprehensiveness of information made available on the Website. Said information shall not constitute any guarantee or commitment by Christian Dior Couture with regard to the Internet user.

In particular, Christian Dior Couture shall not be held liable for:

 - Any imprecision, inaccuracy or omission regarding the information available on the Website;

 - Any damages arising from a computerised intrusion by a third party, resulting in a modification of information made available on the Website;

- And, more generally, any direct or indirect damages, irrespective of the cause, origin, nature and consequences, caused as a result of the access by anyone to the Website or inability to access the Website, as well as of the use of the Website and/or relying on any information contained directly or indirectly on the Website.

Christian Dior Couture shall implement means intended to ensure the security of the files generated from personal data collected on the Website. It is, however, formally stated that Christian Dior Couture has no control over the risks related to the operation of the Internet. Internet users are reminded of the existence of possible risks in terms of confidentiality of data transmitted across this network.

IV. AMENDMENTS TO LEGAL TERMS

Christian Dior Couture informs Internet users accessing the Website that these legal terms may be amended at any time. Such amendments shall be published online and shall be deemed accepted without reserve by any and all Internet users accessing the Website after said amendments have been published online.

 V. DISPUTES

These legal terms have been drafted in accordance with French law and, in particular, with the provisions of Law no. 2004-575 dated 21 June 2004 for building confidence in the digital economy and applicable data protection legislation (in particular the French data protection act (the “Loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés n°78-17”) dated 6 January 1978 and the General Data Protection Regulation (GDPR)). French courts shall exercise jurisdiction over any and all disputes arising from the use of the Website, without prejudice to any contrary provisions arising from Regulation no. 44/2001 dated 20 December 2000 concerning court jurisdiction and the application of rulings in civil and commercial matters (Brussels I).

Should the Internet user have any questions about the use of the Website and/or these legal terms, or should the user have any request that he/she wishes to address to Christian Dior Couture, he/she can send a message via the "CONTACT" section of the Website and/or an email to the following address: contactdior@dior.com.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR ONLINE AND DISTANCE SALES

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR DISTANCE SALES

„Christian Dior Couture“

BENDROSIOS NUOTOLINIO PARDAVIMO SĄLYGOS

(toliau – Bendrosios pardavimo sąlygos)

Įžanga 

Šiame dokumente išdėstytos korporacijos (pranc. société anonyme) „Christian Dior Couture“, kurios akcinis kapitalas yra 291 125 408 EUR, kurios registruotas biuras yra adresu 30 avenue Montaigne, 75008 Paryžius, ir kuri Paryžiaus prekybos ir įmonių registre įregistruota numeriu 612 035 832; telefonas: +33 (0)1 40 73 73 73; e. paštas: contactdioreu@dior.com; PVM mokėtojo numeris: FR 37 612035832 (toliau – „Christian Dior Couture“ arba atitinkamai „mes“ ir „mūsų“), Bendrosios pardavimo sąlygos. 

„Christian Dior Couture“ kuria, modeliuoja, gamina ir visame pasaulyje parduoda vyrams, moterims ir vaikams skirtus aukštosios mados ir paruoštus dėvėti drabužius, mados aksesuarus, batus, gyvenimo būdo produktus, laikrodžius ir brangiųjų metalų juvelyrinius dirbinius, žymimus „Christian Dior Couture“ prekių ženklais, kaip antai: „Christian Dior“, „Dior“, „Baby Dior“, „Dior Joaillerie“, „Dior Maison“ ir CD (kartu tai vadinama „Christian Dior Couture“ Prekėmis). 

Kad geriau patenkintų savo klientų lūkesčius, „Christian Dior Couture“ greta savo parduotuvių ir platinimo tinklo sukūrė atrinktų „Christian Dior Couture“ prekių (toliau – Prekės) nuotolinio pardavimo telefonu ir internetu sistemą. 

1. Bendrųjų pardavimo sąlygų taikymo sritis ir sutikimas su jomis 

Šios Bendrosios pardavimo sąlygos taikomos visais atvejais, kai vykdomas Prekių nuotolinis pardavimas, užsakytas: 

a)     telefonu per „Christian Dior Couture“ įsteigtą klientų aptarnavimo skyrių, apibūdintą šių Bendrųjų pardavimo sąlygų 2.1 skirsnyje (toliau – Klientų aptarnavimo skyrius), ir  

b)     per „Christian Dior Couture“ svetainę, nurodomą domeno vardu „https://www.dior.com/en_lt“ (toliau – Svetainė). 

Prekės yra parduodamos asmenims jų asmeninio naudojimo tikslais, nesusijusiais su jokia komercine veikla (toliau – Klientai arba atitinkamai „jūs“ ir „jūsų“). 

Todėl jūs patvirtinate, kad veikiate kaip vartotojas ir neketinate Prekių perparduoti komerciniais tikslais. 

Taip pat patvirtinate, kad esate veiksnus sutikti su šiomis Bendrosiomis pardavimo sąlygomis. 

Kaskart jums Svetainėje perkant Prekę arba Prekes, spustelėdami „Mokėti“ („Pay“) privalote nurodyti, kad sutinkate su taikomomis „Christian Dior Couture“ Bendrosiomis pardavimo sąlygomis ir Privatumo politika (toliau – Privatumo politika). Su šiais dokumentais galite susipažinti prieš patvirtindami pirkimą arba tuo metu, kai tvirtinate pirkimą. 

„Christian Dior Couture“ gali atnaujinti ir pakeisti šias Bendrąsias pardavimo sąlygas ir apie tokius pakeitimus savo Klientams praneš e. paštu. Sąlygos, taikomos Prekių pardavimui, yra sąlygos, galiojančios tuo metu, kai sudaroma pardavimo sutartis. 

Daugiau informacijos apie tai, kaip „Christian Dior Couture“ tvarko asmens duomenis, kuriuos renka Svetainėje ir (arba) telefonu, Klientai gali rasti susipažinę su Privatumo politika („Privacy Policy“). 

2. Informacija apie užsakymus 

Užsakymus galite pateikti telefonu arba Svetainėje. 

Užsakymai telefonu (jeigu taikytina) turi būti pateikiami anglų kalba. 

Svetainėje užsakymai gali būti pateikiami šiomis kalbomis: vokiečių, anglų, prancūzų, olandų, portugalų, graikų, italų, ispanų, korėjiečių, japonų, rusų, taivaniečių, literatūrine kinų („Mandarin“) ir Kantono kinų („Cantonse“) kalbomis. 

Pardavimo sutarties kalba priklauso nuo valstybės, teikiančios Svetainės, kurioje perkate Prekę (-es), prieglobos paslaugas. 

2.1. Telefonu per Klientų aptarnavimo skyrių teikiami užsakymai 

Užsakymus telefonu galite pateikti paskambinę į Klientų aptarnavimo skyrių telefonu +44(0)20 7172 0172 (vietos skambučio kaina) nuo pirmadienio iki šeštadienio nuo 10.00 iki 19.00 val. (išskyrus švenčių dienas). 

Jūsų bankui nurašius lėšas nuo jūsų banko kortelės, užsakymas bus tiesiogiai perduotas skyriui, atsakingam už užsakymo parengimą. 

Jūs sudarote sutartį dėl bet kurio tokiu būdu jūsų pateikto užsakymo. 

2.2. Svetainėje pateikti užsakymai 

2.2.1. Klientų atliekamas Prekių pasirinkimas 

Svetainėje negali būti pateikti specialūs užsakymai, pavyzdžiui, specializuotų prekių, unikalių gaminių ir kt. užsakymai (neįskaitant personalizavimo). Jeigu norite užsakyti specialias prekes, atvykite į vieną iš mūsų parduotuvių. 

Svetainėje Klientai pasirenka, nurodo ir patvirtina Prekių, kurias nori užsakyti, pavadinimą ir kiekį, ir Prekės yra įdedamos į jų Krepšelį. Kiekiai yra riboti, kaip nurodyta toliau 4 dalyje. 

Internetu perkantys Klientai, spustelėdami atitinkamus mygtukus, gali laisvai keisti savo Krepšelių turinį, panaikinti Prekes, keisti užsakomus kiekius arba pridėti Prekes. 

2.2.2.      Tapatybės nustatymas 

Kai baigiate rinktis ir esate pasirengę patvirtinti savo Krepšelio turinį, galite: 

• prisijungti prie savo Kliento paskyros (toliau – Paskyra) arba 
• būti „svečiu“. 

Prisijungti prie paskyros galite ir prieš rinkdamiesi Prekes. 

Jeigu jau turite Paskyrą, jums reikia prisijungti prie jos naudojant savo pašto adresą ir slaptažodį. 

Jeigu dar neturite Paskyros, teikdami savo užsakymą ją galite susikurti įrašydami savo vardą, pavardę, adresą, e. pašto adresą ir telefono numerį. 

Jūsų Paskyra įsigalios, kai „Christian Dior Couture“ ją patvirtins patvirtinimo e. laišku. 

Kai užsakymas jau pateiktas, savo adreso pakeisti nebegalite. Turite pateikti naują užsakymą su nauju adresu.  

Daugiau informacijos apie tai, kaip tvarkomi Klientų asmens duomenys, galima rasti skyriuje „Privatumo Politika“ („Privacy Policy“). 

Jūsų prisijungimo vardas ir slaptažodis yra griežtai asmeninė informacija. Todėl jūs sutinkate juos tinkamai saugoti ir neatskleisti trečiajai šaliai. 

Taip pat sutinkate nedelsiant pranešti „Christian Dior Couture“ apie prarastą arba pavogtą jūsų prisijungimo vardą ir (arba) slaptažodį arba apie tai, kad jūsų Paskyra nesąžiningai naudojamasi. 

„Christian Dior Couture“ negali būti laikoma atsakinga už jokią tiesioginę arba netiesioginę žalą, padarytą dėl nesąžiningos prieigos prie jūsų Paskyros ar Svetainės arba dėl jūsų negalėjimo prisijungti prie savo Paskyros ar Svetainės. 

2.2.3. Užsakymų pateikimas 

Turite pasirinkti pristatymo būdą ir pateikti visą informaciją, reikalingą, kad jūsų užsakymą būtų galima išsiųsti: 

̶         e. pašto adresą, 

̶         vardą ir pavardę, 

̶         adresą, 

̶         pašto kodą, 

̶         miestą, 

̶         telefono numerį, 

̶         pristatymo būdą, 

̶         paskirties valstybę, 

̶         adresą, kuriuo turi būti siunčiama sąskaita, 

̶         pristatymo vietos arba parduotuvės, kurioje pageidaujate pasiimti savo užsakymą, jeigu pasirinktoje pristatymo valstybėje yra parduotuvių, teikiančių tokią paslaugą, adresą; 

̶         mokėjimo būdą bei mokėjimo informaciją. 

Jeigu užsakymas yra dovana, galite įdėti kortelę su asmenine žinute. 

Savo pristatymo adresą galite naudot kaip adresą, kuriuo turi būti siunčiama sąskaita, arba galite įrašyti kitą adresą. 

Įrašius ir patvirtinus visą šią informaciją, bus automatiškai parodyta Prekių kaina (kaip apibrėžta toliau 5 dalyje), pristatymo kaina ir numatoma pristatymo data. 

Prieš patvirtindami savo užsakymą turite patikrinti, ar teisingai pasirinkote. 

Siekdama padėti savo Klientams pastebėti klaidas, „Christian Dior Couture“ yra nustačiusi techninio patikrinimo priemonę, t. y. taiko standartinį kontrolinį patikrinimą (juo patikrinama, ar visi būtini laukeliai yra užpildyti ir ar įrašyti simboliai yra tinkami konkrečiame laukelyje). 

Apibendrintas užsakymas dar kartą parodomas galutiniam patikrinimui. 

Paspaudę „Pereiti prie mokėjimo“ („Proceed to payment“) pateikiate jūsų Krepšelyje esančios Prekės arba esančių Prekių užsakymą. 

Prieš pateikdami mums savo užsakymą, būtinai atidžiai perskaitykite šias Bendrąsias pardavimo sąlygas ir Privatumo politiką, toliau tęskite spustelėdami „Patvirtinti mano mokėjimą ir užsakymą“ („Validate my payment and confirm my order“). 

Po peržiūros suasmeninti „ABCDior“ užsakymai tikrai bus patvirtinti.  

2.2.4. Užsakymo patvirtinimas, atliekamas „Christian Dior Couture“ 

Jums atlikus 2.2.3 poskirsnyje nurodytus veiksmus, e. paštu jums bus išsiųstas užsakymo patvirtinimas. Išskyrus atvejus, kai aiškiai nurodyta kitaip, patvirtinimas, kad jūsų užsakymas gautas, nėra jūsų užsakymo priėmimas. 

Laikoma, kad pardavimo sutartis yra sudaryta, kai jūsų užsakyta (-os) Prekė(s) yra išsiunčiama (-os) ir jūs iš „Christian Dior Couture“ gaunate atskirą e. laišką, kuriuo jums pranešama, kad jūsų užsakymas išsiųstas. 

Jeigu mokate kredito kortele, pardavimo sutartis sudaroma, kai nuo jūsų kredito kortelės nurašomos lėšos, kaip nurodyta šio dokumento 6 dalyje, net jeigu lėšos nuo jūsų kredito kortelės nurašomos prieš išsiunčiant jūsų užsakymą arba prieš kitokiu būdu aiškiai pareiškiant apie priėmimą. 

Jeigu mokate per „PayPal“, „Apple Pay“ arba „Apple Pay express“, kaip nurodyta 6.2 skirsnyje, laikoma, kad pardavimo sutartis buvo sudaryta tuo metu, kai svetainėje „PayPal“, „Apple Pay“ arba „Apple Pay express“ patvirtinote savo užsakymą. 

Patvirtinime, kad jūsų užsakymas gautas, nurodomas užsakymo numeris, bendra užsakymo suma, pristatymo kaina ir informacija apie pristatymo datą, pagrindinės įsigytos (-ų) Prekės (-ių) savybės, kiekis ir kaina. Gavimo patvirtinime taip pat pateikiama nuoroda į Bendrąsias pardavimo sąlygas. 

Mokėjimas už suasmenintus „ABCDior“ užsakymus nuskaitomas po to, kai užsakymas patvirtinamas.  

2.3. Užsakymo įrodymas 

Apskritai, jūs ir „Christian Dior Couture“ aiškiai susitariate, kad e. laiškai ir automatizuotos įrašymo sistemos, naudojamos Klientų aptarnavimo skyriaus, laikoma jūsų užsakymo, ypač, jūsų užsakymo turinio ir datos, įrodymu. 

„Christian Dior Couture“ visą informaciją, susijusią su užsakymais, kurių bendra vertė vienas šimtas dvidešimt eurų (120 EUR) arba daugiau, saugo dešimt (10) metų, ir ši informacija bus jums pateikta, jeigu jūs to paprašysite atsiųsdami prašymą e. pašto adresu contactdioreu@dior.com arba adresu Christian Dior Couture – Service Relation Clientèle, 11 bis rue François 1er - BP39, 75008 Paris. 

Tačiau rekomenduojame, kad Svetainėje pateiktų užsakymų informacijos kopiją išsisaugotumėte (elektroninę arba popieriuje). 

2.4. Išankstiniai užsakymai 

„Christian Dior Couture“ gali pasiūlyti išankstinius užsakymus Prekėms, kurios dar nėra pagamintos ir (ar) kurių dar negalima pristatyti iš karto. 

Klientų aptarnavimo skyrius (kai užsakymai teikiami telefonu) arba Svetainės informacijos puslapis, kuriame apibūdinama kiekviena Prekė, jums pateiks informaciją, ar Prekė yra iš anksto užsakoma Prekė, ar ne. 

Išskyrus atvejus, kai čia nurodyta kitaip, visos nuorodos į „Prekes“ ir „užsakymus“ šiose Bendrosiose pardavimo sąlygose taip pat bus taikomos atitinkamai iš anksto užsakomoms Prekėms ir išankstiniams užsakymams. 

3. Prekių buvimas 

„Christian Dior Couture“ pasilieka teisę bet kuriuo metu ir be išankstinio pranešimo keisti Prekę (-es), siūlomą (-as) Svetainėje. Tokie pakeitimai neturės poveikio jau pateiktiems užsakymams. 

Prieš jums pateikiant užsakymą, Klientų aptarnavimo skyrius (kai užsakymai teikiami telefonu) arba Svetainės informacinis puslapis, kuriame apibūdinama kiekviena Prekė, jums pateiks šią informaciją: 

–        ar ta prekė yra; arba 

–        jeigu tos prekės laikinai nėra, ar galite ją užsisakyti vėlesniam pristatymui per nustatytą laikotarpį. 

Jeigu, nors „Christian Dior Couture“ deda tam reikalingas pastangas, jūsų užsakytų Prekių nebėra arba jos išparduotos, „Christian Dior Couture“ apie tai jums kuo skubiau praneš bet kuriomis priemonėmis (telefonu arba e. paštu). Visa sumokėta suma jums bus grąžinta mokėjimo būdu, naudotu perkant. 

4. Užsakymo nepriėmimas 

Prekės, perkamos Svetainėje arba telefonu, yra skirtos tik Klientų asmeniniam naudojimui (arba dovanoms), o ne perpardavimui. 

„Christian Dior Couture“ gali atsisakyti priimti bet kokį nesąžiningą užsakymą, visų pirma užsakymą, viršijantį toliau nustatytas pirkimo ribas: 

–          aštuonios (8) Prekės vienu užsakymu; ir (arba) 

–          dvi (2) tapačios Prekės, užsakytos per trisdešimt (30) kalendorinių dienų, neatsižvelgiant į spalvą arba dydį. 

Ankstesnėje pastraipoje nurodytos ribos netaikomos kategorijų „Home“ ir „Men's Timeless“ Prekėms (vyrų paruoštiems dėvėti („Ready-to-Wear“), t. y. kostiumams ir smokingams, kostiuminiams švarkams, marškiniams ir kelnėms; vyrų aksesuarams („Men‘s Accessories“), t. y. diržams, kaklaraiščiams, varlytėms, nosinaitėms, rankogalių sąsagoms ir sagų uždangoms). 

„Christian Dior Couture“ taip pat gali atsisakyti priimti bet kurį užsakymą, i) pateiktą Kliento, su kuriuo buvo ginčų dėl ankstesnio užsakymo apmokėjimo arba pristatymo, arba ii) neatitinkantį šių Bendrųjų pardavimo sąlygų. 

„Christian Dior Couture“ nustačius, kad jūsų užsakymas neatitinka šių Bendrųjų pardavimo sąlygų, jums apie tai bus pranešta tiesiogiai Svetainėje, telefonu arba e. paštu. 

Jums per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo tokios informacijos gavimo neištaisius jūsų užsakymo informacijos, kuri yra neteisinga arba prieštarauja šioms Bendrosioms pirkimo taisyklėms, „Christian Dior Couture“ gali panaikinti užsakymą ir atitinkamą mokėjimą, ir jums bus grąžinta už jūsų užsakymą sumokėta suma. 

5. Prekių kainos. Sąskaitos pateikimas 

Kainas nurodo Klientų aptarnavimo skyrius arba jos rodomos Svetainėje eurais (€) ir į jas yra įskaičiuoti visi mokesčiai, išskyrus pristatymo mokesčius, – šie nurodomi atskirai prieš pateikiant užsakymą. 

Kainos sąskaitoje nurodomos tokios, kokios galioja užsakymo pateikimo dieną, jeigu tik užsakoma (-os) Prekė(s) tuo metu yra. Kainos, už kurias išrašomos sąskaitos už iš anksto užsakytas Prekes, yra užsakymo dieną galiojančios kainos. 

„Christian Dior Couture“ pasilieka teisę bet kuriuo metu ir be išankstinio pranešimo keisti Prekės (-ių) kainą, bet tokie pakeitimai nebus taikomi jau pateiktiems užsakymams. 

„Christian Dior Couture“ Prekes perkant nuotoliniu būdu (telefonu arba Svetainėje) netaikoma PVM grąžinimo tvarka. 

Atsižvelgiant į teisės aktais nustatytas jūsų teises, rašytinį už kiekvieną Prekę sumokėtos kainos ir pristatymo kainos patvirtinimą gausite ne vėliau kaip pristatymo metu. 

6. Mokėjimas 

6.1. Mokėjimas kredito arba debeto kortele 

Už savo pirkinius galite sumokėti kredito arba debeto kortele. Priimamos „CB network“, „Visa©“, „Eurocard©“, „MasterCard©“, „American Express©“ ir „Apple Pay©“ kortelės. Ne Prancūzijoje esančių bankų išduotos kortelės turi būti tarptautinės kredito kortelės. 

Kad galėtumėte naudotis šiais mokėjimo būdais, kai užsakymą teikiate telefonu, Klientų aptarnavimo skyriui turite patvirtinti ir „Christian Dior Couture“ turite garantuoti, kad esate pripažintas kortelės, naudojamos užsakymui apmokėti, turėtojas ir kad ant kortelės nurodytas vardas ir pavardė yra jūsų. Teikdami užsakymą telefonu, saugioje svetainėje arba trečiosios šalies platformoje, kuri siunčia mokėjimo nuorodą, taip pat turite nurodyti kortelės numerį, galiojimo pabaigos datą ir saugumo kodą, nurodytą ant kortelės. 

Teikiant užsakymą Svetainėje, kai bus patvirtinta jūsų banko informacija, prisijungsite prie saugaus serverio, veikiančio SSL režimu (128 bitai). 

Tokiu būdu jūsų operacija vykdoma laikantis bankininkystės saugumo standartų. Kaip nustatomas tapatumas, priklauso nuo kiekvieno konkretaus banko. „Christian Dior Couture“ telefonu arba Svetainėje pateikdami savo kredito arba debeto kortelės numerį ir (arba) banko informaciją, iš anksto besąlygiškai sutinkate, kad „Christian Dior Couture“ gali toliau saugiai vykdyti operaciją, ir iš anksto leidžiate savo bankui nurašyti lėšas nuo jūsų sąskaitos, kai gaunami „Christian Dior Couture“ siunčiami įrašai arba pranešimai, net jeigu nėra kortelės turėtojo pasirašytų čekių. 

Pardavimo sutartis sudaroma, kai lėšos nurašomos nuo jūsų kredito kortelės, jeigu lėšos nuo kortelės nurašomos prieš Prekę (-es) išsiunčiant arba kai Prekės buvo aiškiai patvirtintos kitokiu būdu. Tačiau tai netaikoma jokiems sumokėtiems depozitams. 

6.2. Mokėjimas per „PayPal“ (tik internetu teikiamiems užsakymams) 

„Christian Dior Couture“ leidžia mokėti per „Paypal“ (tačiau tik jeigu užsakymai teikiami Svetainėje).  

Teikdami užsakymą pasirinkite galimybę mokėti per „Paypal“; būsite automatiškai nukreipti į platformą „Paypal“.  

Turėsite, naudodami savo prisijungimo vardą ir slaptažodį, prisijungti prie savo „Paypal“ paskyros. Jeigu neturite „Paypal“ paskyros, dabar galite ją susikurti. Pateikę užsakymą per „Paypal“ būsite vėl nukreipti į Svetainės patvirtinimo puslapį. 

Užsakymas bus išsiųstas tik tada, kai bus patvirtintas mokėjimo būdas, gautas leidimas nurašyti lėšas nuo jūsų kortelės arba „Paypal“ patvirtinimas ir bus patvirtinta, kad jūsų užsakymas atitinka šias Bendrąsias pardavimo sąlygas ir kad Prekė(s) yra. 

6.3. Mokėjimas už iš anksto užsakytas Prekes 

Už iš anksto užsakytas Prekes, išankstinis mokėjimas, lygus bendrai iš anksto užsakomos Prekės(-ių) sumai (kainai), bus nuskaitytas pasirinktu mokėjimo būdu Prekės(-ių) užsakymo pateikimo metu. 

Pirkimo-pardavimo sutartis dėl iš anksto užsakytų Prekių laikoma sudaryta, kai jūsų iš anksto užsakyta Prekė(-ės) yra išsiunčiama ir jūs iš „Christian Dior Couture“ gaunate atskirą e. laišką, informuojantį, kad jūsų užsakymas buvo išsiųstas. 

7. Pristatymas 

Prekės gali būti pristatomos tik Lietuvoje. Jeigu norite užsakyti Prekę, kuri turėtų būti pristatytą į kitą valstybę, ne į Lietuvą, užsakymą turite pateikti atitinkamoje tos valstybės Svetainėje (jeigu tokia yra). 

Dėl saugumo priežasčių „Christian Dior Couture“ nevykdys jokių užsakymų, kurių pristatymo arba sąskaitos siuntimo adresas yra pašto dėžutė, o į viešbutį arba studentų bendrabutį pristatys, tik jeigu pasirinksite skubų pristatymą su įteikimo įrodymu. 

Bet kurios prekės, kurios yra dovanos, Lietuvoje gali būti pristatytos kitam asmeniui. 

Kai užsakymo apmokėjimas bus įvykdytas, Prekės bus pristatytos jums teikiant užsakymą nurodytu pristatymo adresu. Pasirūpinkite, kad teikiant užsakymą „Christian Dior Couture“ būtų nurodytas teisingas pristatymo adresas. 

Gavus jūsų apmokėjimą, užsakytos Prekės bus pristatytos: 

–          prieš patvirtinant jūsų užsakymą „Christian Dior Couture“ jums nurodytą dieną arba per nurodytą laikotarpį arba, jeigu laikotarpis nebuvo nurodytas, ne vėliau kaip per trisdešimt (30) dienų nuo užsakymo dienos, išskyrus atvejus, kai vėluojama dėl aplinkybių, kurių mes negalime kontroliuoti; 

–          jeigu tos Prekės laikinai nėra, per laikotarpį, kuris jums buvo nurodytas ir su kuriuo jūs sutikote, i) kai teikėte užsakymą telefonu per Klientų aptarnavimo skyrių arba ii) kai dėjote Prekę į savo Krepšelį Svetainėje, taip pat prieš priimant jūsų užsakymą. 

Jei pateikiate užsakymą tiek sandėlyje esančioms, tiek iš anksto užsakomoms Prekėms, sandėlyje esančios Prekės ir iš anksto užsakomos Prekės gali būti pristatomos atskirai. 

Pagal jūsų pasirinktą galimybę „Christian Dior Couture“ užsakytas Prekes išsiųs standartiniu paštu arba per kurjerį su įteikimo įrodymu arba pristatys jas į jūsų pasirinktą parduotuvę. 

Mūsų standartinės pristatymo paslaugos teikiamos nemokamai. Papildomi pristatymo mokesčiai taikomi už pristatymą per kurjerį su įteikimo įrodymu, išskyrus užsakymus, viršijančius vieną tūkstantį tris šimtus eurų (1 300 EUR), – tokiems užsakymams teikiama papildoma skubaus pristatymo paslauga. Prieš jums baigiant pateikti užsakymą jums bus nurodyta skubaus pristatymo kaina. 

Jeigu Prekių pristatymas vėluoja dėl aplinkybių, kurių „Christian Dior Couture“ negali kontroliuoti, su jumis bus kuo skubiau susisiekta ir bus imtasi veiksmų vėlavimo padariniams sušvelninti. Jeigu „Christian Dior Couture“ deda geriausias pastangas vėlavimui sumažinti, mes nebūsime atsakingi už dėl tokių aplinkybių sukeltą vėlavimą (įskaitant už bet kokias palūkanas už išankstinius mokėjimus, jei taikoma). Tačiau, jeigu kyla rizika, kad bus labai vėluojama, galite susisiekti su „Christian Dior Couture“ dėl sutarties panaikinimo ir susigrąžinti už bet kurią Prekę, už kurią sumokėjote, bet kurios negavote, sumokėtus pinigus. 

Išskyrus atvejus, kai čia nurodyta kitaip, jeigu po trijų (3) nesėkmingų bandymų mes negalėsime pristatyti siuntos arba jeigu praeis trys (3) ar daugiau dienų nuo siuntos grąžinimo į „Christian Dior Couture“ sandėlį, „Christian Dior Couture“ grąžins pinigus už užsakymą ir išsiųs jums patvirtinimą e. paštu tuo adresu, kurį nurodėte pateikdami užsakymą. 

Jeigu UPS nepavyksta pristatyti užsakymo (po 3 nesėkmingų bandymų) ir siunta grąžinama į „Christian Dior Couture“ sandėlį, pažymint „Nebegalioja adresas“, „Christian Dior Couture“ stengsis susisiekti su jumis du kartus per keturias (4) savaites nuo siuntos gavimo sandėlyje. Jeigu per tas keturias (4) savaites jūs neatsiliepsite arba nesusisieksite su mumis, „Christian Dior Couture“ grąžins už užsakymą sumokėtus pinigus ir e. paštu, kurį nurodėte teikdami užsakymą, nusiųs jums patvirtinimą. 

8. Privatumas 

Daugiau informacijos apie tai, kaip mes naudojame asmens duomenis, renkamus iš jūsų Svetainėje arba telefonu, rasite susipažinę su mūsų Privatumo politika („Privacy Policy“). 

9. Nuosavybės teisė į prekes 

Prekės priklauso „Christian Dior Couture“, kol a) jūs gaunate arba b) numatytas gavėjas gauna Prekę (-es). 

Iki to laiko negalite perparduoti jokių Prekių, išskyrus atvejus, kai „Christian Dior Couture“ iš anksto suteikia rašytinį sutikimą. 

10. Intelektinės nuosavybės teisės 

Negalite jokia forma tiesiogiai arba netiesiogiai atgaminti, rodyti arba pritaikyti Svetainės (visos arba jos dalies). Bet kurios intelektinės nuosavybės teisės, susijusios su bet kuriuo „Christian Dior Couture“ produktu arba elementu (įskaitant „Christian Dior Couture“ Prekes), kaip antai prekių ženklai, iliustracijos, nuotraukos, atvaizdai, dizainai ir logotipai, užregistruoti ir neužregistruoti, yra ir bus išimtinė „Christian Dior Couture“ nuosavybė. 

Bet koks visiškas arba dalinis „Christian Dior Couture“ prekių ženklų, iliustracijų, atvaizdų, nuotraukų, logotipų arba dizainų atgaminimas, atsisiuntimas, modifikavimas arba naudojimas dėl bet kokios priežasties ir bet kokioje laikmenoje yra visiškai draudžiamas be išankstinio rašytinio „Christian Dior Couture“ sutikimo. 

Taip pat, be aiškaus išankstinio „Christian Dior Couture“ sutikimo griežtai draudžiamas bet koks naudojimas, neatitinkantis leidimo naudoti Svetainę, ir visų pirma draudžiamas bet kurių Svetainės sudedamųjų dalių (pateiktų Prekių, aprašymų, kainų, duomenų, programinės įrangos, grafikos, vaizdų, teksto, nuotraukų, įrankių ir pan.) naudojimas pardavimui arba kitai tiesioginei arba netiesioginei komercinei paskirčiai. 

Daugiau informacijos galima rasti susipažinus su Teisiniu pranešimu („Legal Notice“). 

11. Teisė nutraukti sutartį 

11.1. Teisė nutraukti sutartį 

Kaip vartotojas, turite teisę nenurodydami priežasties nutraukti sutartį dėl bet kurio užsakymo per keturiolika (14) dienų nuo Prekės gavimo. 

Galimybės nutraukti sutartį laikotarpis baigiasi praėjus keturiolikai (14) dienų nuo dienos, kurią jūs arba numatytas gavėjas (ne pristatymo kurjeris) gavo paskutinę užsakymo Prekę. 

Norėdami pasinaudoti savo teise nutraukti sutartį, per pirmiau nurodytą 14 dienų laikotarpį turite pranešti mums apie savo sprendimą nutraukti savo pirkimo sutartį susisiekdami su mumis, kaip nustatyta toliau 12 dalyje, arba atsiusdami mums tipinę sutarties nutraukimo formą, nustatytą šių Bendrųjų pardavimo sąlygų priede. 

Mes pasiliekame teisę prašyti papildomos informacijos ir dokumentų (pavyzdžiui, raštiško priesaika patvirtinto pareiškimo), pagrindžiančių jūsų sutarties atsisakymą (nutraukimą). Toks prašymas neturės įtakos pirmiau nurodytam sutarties atsisakymo (nutraukimo) laikotarpiui. 

Teisė nutraukti sutartį netaikoma tais atvejais kai perkami daiktai, kurie buvo pagaminti pagal užsakymą arba yra aiškiai specializuoti, arba daiktams, kuriuos išpakavote ir kurie negali būti grąžinti dėl sveikatos arba higienos priežasčių. 

11.2. Sutarties nutraukimo padariniai 

Jums nutraukus sutartį, visus iš jūsų gautus pinigus, atėmę skubaus pristatymo išlaidas, jums grąžinsime per pagrįstą laiką ir jokiu būdu ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo dienos, kurią mums buvo pranešta apie jūsų sprendimą nutraukti sutartį. 

Pinigus grąžinsime tuo mokėjimo būdu, kurį jūs naudojote pirminei operacijai, išskyrus atvejus, kai jūs aiškiai sutinkate su kitokiu būdu. Kad ir koks būtų pinigų grąžinimo būdas, jūs dėl jo nepatirsite jokių išlaidų. 

Grąžinamą sumą galime atsisakyti grąžinti arba sumažinti atsižvelgdami į bet kokį Prekės vertės sumažėjimą, jeigu tą sumažėjimą nulemia nebūtini jūsų veiksmai. 

Mes teikiame papildomą paėmimo paslaugą. Daugiau informacijos pateikta 12 dalyje. Naudodamiesi savo teise nutraukti sutartį, privalote išsiųsti prekes arba leisti, kad jos būtų paimtos per 14 dienų nuo dienos, kurią mums pranešėte apie pageidavimą nutraukti sutartį. 

12. Mūsų grąžinimo politika 

Be pirmiau nurodytos juridinės teisės nutraukti sutartį, „Christian Dior Couture“ suteikia jums trisdešimtiems (30) dienų laikotarpį, per kurį galite atsisakyti savo pirkinio ir grąžinti Svetainėje arba telefonu nusipirktas Prekes. 

Tačiau negalite grąžinti: 

–          personalizuotų, specializuotų arba pagal užsakymą pagamintų Prekių; 

–          Prekių, kurios buvo sandariai supakuotos dėl sveikatos arba higienos priežasčių (pvz., maudymosi kostiumėlių), ir jūs, jas gavę, išpakavote. 

Visais atvejais Prekę (-es) privalote grąžinti: 

–          per trisdešimt (30) dienų nuo pristatymo; 

–          tinkamai užpildę grąžinimo formą (žr. pateiktąją Priede) arba aiškiai nurodę, kad norite grąžinti Prekę (-es); 

–          jos (jų) visoje originalioje pakuotėje. 

Mes pasiliekame teisę prašyti papildomos informacijos ir dokumentų (pavyzdžiui, raštiško priesaika patvirtinto pareiškimo), pagrindžiančių jūsų grąžinimą. Toks prašymas neturės įtakos pirmiau nurodytam grąžinimo laikotarpiui. 

Negrąžintos Prekės arba Prekės, grąžintos nepilnos, sugadintos, be etiketės, pakeistos, suteptos arba bet kokios kitos būklės, iš kurios būtų pagrįstai matyti, kad jos buvo naudotos arba dėvėtos, sumokėti pinigai nebus grąžinami (arba grąžinama pinigų suma bus sumažinta atsižvelgiant į bet kokią sumažėjusią vertę), prekės nebus keičiamos ir bus grąžintos jums (jeigu taikytina). 

Visų pirma, kalbant apie batus, rekomenduojame jums savo „Dior“ batus matuotis ant švarių grindų, kurios nesugadins padų ir nepaliks ant jų žymių, pavyzdžiui, ant kiliminės dangos. Grąžintos Prekės turi būti originalios būklės, nenaudotos, su visomis pritvirtintomis „Christian Dior Couture“ etiketėmis ir visais susijusiais aksesuarais arba pridėtais instrukcijų lankstinukais. 

Jeigu Prekę grąžinate praėjus daugiau kaip trisdešimčiai (30) dienų nuo jos gavimo arba paėmimo dienos, „Christian Dior Couture“ gali atsisakyti grąžinti sumokėtus pinigus ir tą Prekę grąžinti jums. 

Be to, dovanų gavėjai neturi teisės nutraukti sutarties. Tokia teise pasinaudoti gali tik Klientai. 

Jūsų juridinė teisė nutraukti sutartį yra teisė, kuria papildoma teisė savanoriškai grąžinti, kaip nurodyta toliau. 

12.1. Savanoriško grąžinimo per Svetainę politika 

Prekes galite grąžinti per trisdešimt (30) dienų nuo pristatymo: 

1. „Christian Dior Couture“ per savo Svetainės paskyrą pranešę, kad norite grąžinti Prekę arba Prekes, ir tokiu atveju „Christian Dior Couture“ e. paštu jums atsiųs patvirtinimą, kad gavo informaciją apie jūsų sutarties nutraukimą; arba 
2. paskambinę į Klientų aptarnavimo skyrių, kad galėtumėte pasinaudoti savo teise grąžinti Prekę arba Prekes, užpildę grąžinimo lipduką, pridėtą prie siuntos, ir susitarę dėl datos, laiko ir vietos, kada ir kur UPS galės paimti Prekę (-es); arba 
3. grąžinę savo Prekę (-es) tiesiogiai į UPS daiktų palikimo vietą (https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_LT), naudodami iš anksto apmokėtą grąžinimo lipduką, pridėtą prie siuntos. 

Sumokėta per Svetainę grąžinamos (-ų) Prekės (-ių) kaina tuo mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas užsakymui apmokėti, bus grąžinta per pagrįstą laiką ir ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo dienos, kurią „Christian Dior Couture“ gauna Prekę (-es). 

Bet kokios papildomos išlaidos, jūsų patirtos dėl pasirinkto konkretaus pristatymo būdo, nebus grąžintos. 

12.2. Savanoriško grąžinimo į „Christian Dior Couture“ parduotuvę politika 

„Christian Dior Couture“ Klientai taip pat gali grąžinti Prekes į bet kurią Europoje esančią „Christian Dior Couture“ parduotuvę. Esant tokios rūšies grąžinimui, šios Bendrosios pardavimo sąlygos pakeičiamos atitinkamoje parduotuvėje taikomomis pardavimo sąlygomis. 

13. Keitimas 

Be teisės nutraukti sutartį ir grąžinti Prekes, kaip nustatyta šio dokumento 11 ir 12 dalyse, turite teisę persigalvoti ir pakeisti Prekę per trisdešimt (30) dienų, kaip nustatyta 11 ir 12 dalyse.  

Jeigu Prekės turi defektų, žr. 14 dalį. 

Per trisdešimt (30) dienų nuo Prekės gavimo galite pakeisti ją per Svetainę arba tiesiogiai „Christian Dior Couture“ parduotuvėje, esančioje valstybėje, kurioje pirkote prekę. 

Atsižvelgiant į jūsų juridines teises, Prekės, kurios buvo personalizuotos arba pagamintos pagal užsakymą, Prekės, kurios buvo pakeistos arba sugadintos, sandariai supakuotos prekės (pvz., maudymosi kostiumėliai), kurias jūs išpakavote po pristatymo ir kurios negali būti grąžintos dėl sveikatos arba higienos priežasčių, negali būti keičiamos. 

Nedarant poveikio jūsų teisėms pagal 12 dalį, „Christian Dior Couture“ gali, laikydamasi savo keitimo politikos, atsisakyti pakeisti daugiau nei du (2) iš eilės užsakymus. 

To paties užsakymo negalite keisti du kartus. Norėdami pakeisti Prekes, kurias jau keitėte, galite grąžinti jas paskambinę į Klientų aptarnavimo skyrių, kad susitartumėte dėl pinigų grąžinimo. 

Keičiama tik tuo atveju, jeigu Svetainėje arba parduotuvėje, į kurią atvykote keitimo tikslais, ta (-os) Prekė(s) yra. Jeigu Prekės nėra, jums bus grąžinti pinigai, kaip nustatyta 11 dalyje. 

13.1. Keitimas per svetainę 

Jeigu persigalvojote ir norite grąžinti per Svetainę nusipirktą Prekę, atitinkame Svetainės skyriuje turite nurodyti, kurią (-ias) Prekę (-es) norite gauti vietoje savo užsakymo. Prekes galite grąžinti pagal šio dokumento 13 dalį (laikotarpis ir keitimo sąlygos). 

Prekių, į kurias keičiama, skaičius turi atitikti grąžintų Prekių skaičių. 

Pirmo pristatymo išlaidos bus kompensuotos, bet už antrą siuntimą bus pateikta sąskaitą pagal pasirinktą pristatymo būdą. Naujajam pardavimui bus taikomos Bendrosios pardavimo sąlygos, galiojančios keitimo metu. 

13.2. Keitimas „Christian Dior Couture“ parduotuvėse 

Jeigu persigalvojote ir „Christian Dior Couture“ parduotuvėje norite pakeisti vieną arba kelias Prekes, „Christian Dior Couture“ parduotuvėje, atliekančioje keitimą, turi būti prekiaujama tos pačios kategorijos Prekėmis, kaip ir Prekės, kurias prašote pakeisti. Pavyzdžiui, vyriški batai gali būti pakeisti tik toje „Christian Dior Couture“ parduotuvėje, kuri prekiauja vyriškais batais. 

13.2.1. Už mažesnę kainą parduodamų prekių keitimas parduotuvėse 

Gausite kainų skirtumą atitinkantį kredito čekį. 

Kredito čekis galios vienus (1) metus nuo išdavimo dienos, jį galima panaudoti tik „Christian Dior Couture“ tinklo parduotuvėse valstybėje, kurioje yra parduotuvė, išdavusi kredito čekį. 

Norėdami atidėti pasirinktas Prekes, turite susisiekti su Klientų aptarnavimo skyriumi. 

13.2.2. Už didesnę kainą parduodamų prekių keitimas parduotuvėse 

Turite sumokėti skirtumą pagal taikytinas Bendrąsias pardavimo sąlygas. 

14. Jūsų teisės tuos atveju, kai Prekės turi defektų 

Mums nustatyta teisinė pareiga tiekti šias Bendrąsias pardavimo sąlygas atitinkančias prekes. Jeigu jūsų prekė neatitinka aprašymo, yra sugadinta, turi defektų, turite juridinę teisę atgauti pinigus arba gauti kitą Prekę. Jeigu turite bet kokių klausimų arba skundų dėl savo Prekės, pasikalbėkite su vienu iš mūsų parduotuvių darbuotojų arba telefonu +44 (0)20 7172 01 72 (vietos įkainis) susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo skyriumi nuo pirmadienio iki penktadienio 10–20 val. ir šeštadieniais 10–18 val., išskyrus švenčių dienas, arba parašykite mums e. pašto adresu https://www.dior.com/en_lt/contact-couture. Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti Prekių, grąžinkite Prekes į parduotuvę, išsiųskite Prekes mums arba leiskite mums Prekes paimti pasinaudojant mūsų teikiama papildoma paėmimo paslauga – dėl to galima susitarti susisiekus su mumis. 

Tam tikroms Svetainėje parduodamoms Prekėms taikoma garantija, papildanti standartinę teisės aktais reikalaujamą garantiją. Apie jums suteiktos garantijos sąlygas ir būdus ja pasinaudoti galima sužinoti skyriuje „After-Sales Service General Terms of Use“ (Bendrosios naudojimosi po pardavimo teikiamomis paslaugomis sąlygos), tai taip pat nurodyta mūsų informaciniame lankstinuke, kurį gaunate su Prekėmis. 

15. Paslaugos po pardavimo 

Tam tikrais atvejais „Christian Dior Couture“ savo Klientams teikia išplėstines komercines garantijas arba garantijas, kuriomis papildomos standartinės teisės aktais reikalaujamos garantijos, į kurias Klientai turi juridinę teisę (įskaitant teisines garantijas, numanomas pagal įstatymus). Tokiais atvejais informacija apie komercines garantijas bus pateikta jums pristačius Prekę (-es). 

Visos techniškai pataisomos Prekės atitinka reikalavimus, kad joms būtų teikiamos po pardavimo teikiamos paslaugos. 

Su naudojimosi po pardavimo teikiamomis paslaugomis sąlygomis galima susipažinti skyriuje „After-Sales Service General Terms of Use“ (Bendrosios naudojimosi po pardavimo teikiamomis paslaugomis sąlygos). 

„Christian Dior Couture“ neteikia atsarginių dalių jokį garantinį laikotarpį. Tačiau „Christian Dior Couture“ dės geriausias pastangas, kad patenkintų bet kokį prašymą suteikti vieną ar daugiau atsarginių dalių. 

16. Su Prekėmis susijusi informacija. Ribota atsakomybė. Įvykiai, kurių negalime kontroliuoti 

Informaciją apie visas Prekes, parduodamas naudojantis nuotolinio pardavimo paslauga, galima gauti visose „Christian Dior Couture“ parduotuvėse, Svetainėje arba Klientų aptarnavimo skyriuje. 

Prekių, kurios parduodamos naudojantis nuotolinio pardavimo paslauga, nuotraukos, grafinė informacija ir aprašymai pateikiami tik iliustraciniais tikslais. Papildomos informacijos galite gauti susisiekę su Klientų aptarnavimo skyriumi arba „Christian Dior Couture“ parduotuve. Nors dedamos visos pastangos siekiant užtikrinti, kad Prekių, parodytų Svetainėje, spalva ir raštai tiksliai atspindėtų originalias Prekes, gali būti skirtumų, visų pirma dėl ribotų techninių jūsų kompiuterio galimybių perteikti spalvas. Jūsų Prekė gali nežymiai skirtis nuo tų vaizdų. 

„Christian Dior Couture“ nesilaikant šių Bendrųjų pardavimo sąlygų, ji bus atsakinga tik už tuos nuostolius arba žalą, kurie yra iš anksto numatomas rezultatas, susijęs su tuo, kad „Christian Dior Couture“ pažeidė sutartį, arba kurie yra nepakankamo rūpestingumo ir pagrįstų įgūdžių neturėjimo padariniai. „Christian Dior Couture“ jokiomis aplinkybėmis nebus atsakinga už nuostolius arba žalą, kurių negalima numatyti. Nuostolius arba žalą galima numatyti, jeigu yra akivaizdu, kad jų bus, jeigu tuo metu, kai sudaroma sutartis, jūs ir „Christian Dior Couture“ žinote, kad jų gali būti ir, pavyzdžiui, vykstant pardavimo procesui jūs juos aptarėte su „Christian Dior Couture“. 

„Christian Dior Couture“ neneigia ir neriboja savo atsakomybės jūsų atžvilgiu tais atvejais, kai tai daryti būtų neteisėta. Pagal Lietuvos Respublikos Civilinį kodeksą ir kitus taikytinus įstatymus tai apima atsakomybę už mirtį arba kūno sužalojimą, sukčiavimą arba melagingą informacijos teikimą; jūsų juridinių teisių, susijusių su Prekėmis, pažeidimą ir už defektų turinčius produktus. 

17. Kitos nuostatos 

Net jeigu „Christian Dior“ vėluoja užtikrinti šių Bendrųjų pardavimo sąlygų vykdymą, ji vėliau vis tiek gali užtikrinti jų vykdymą. 

Jeigu bet kurios šių Bendrųjų pardavimo sąlygų nuostatos paskelbiamos negaliojančiomis visiškai arba iš dalies, kitos šių Bendrųjų pardavimo sąlygų nuostatos ir pagal jas atsirandančios teisės ir pareigos liks nepakitusios ir toliau bus taikomos. 

18. Ginčai. Taikytina teisė 

Šioms Bendrosioms pardavimo sąlygoms taikoma Lietuvos teisė, išskyrus atvejus, kai kitaip reikalaujama 2008 m. birželio 17 d. Reglamentu (EB) Nr. 593/2008 dėl sutartinėms prievolėms taikytinos teisės (Roma I). Toks teisės pasirinkimas neturi poveikio jūsų teisei į apsaugą pagal taikytinus jūsų gyvenamosios valstybės vartotojų apsaugos įstatymus. 

Europos Komisija yra sukūrusi neteisminio ginčų sprendimo mechanizmą (neteisminio ginčų sprendimo platformą), prie jo galima prisijungti https://ec.europa.eu/consumers/odr. 

„Christian Dior Couture“ e. pašto adresas yra contactdioreu@dior.com. 

Ginčus taip pat galima perduoti spręsti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai, esančiai Vilniaus g. 25, Vilnius LT-01402, Lietuva, tarnyba@vvtat.lt, vvtat.lt. 

Priedas. Tipinė sutarties nutraukimo forma 

Kam: „Christian Dior Couture“, 30 avenue Montaigne, 75008 Paris; Telefono numeris: +33 (0)1 40 73 73 73; e. Paštas: contactdioreu@dior.com 

Aš / mes* šiuo pranešu / pranešame*, kad aš / mes* nutraukiu / nutraukiame* savo pardavimo sutartį, susijusią su šiomis prekėmis: 

Užsakyta (data)* / gauta (data)*, 

Vartotojo (-ų) vardas, pavardė, 

Vartotojo (-ų) adresas, 

Vartotojo (-ų) parašas (tik jeigu pildoma popierinė forma). 

Data: 

* Išbraukti, kas nereikalinga 

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF USE OF AFTER-SALES SERVICES

1. These General Terms and Conditions govern the After-Sales Services (hereinafter "After-Sales Services" or "Services") provided by the company Christian Dior Couture which manages the store in which the Customer's request for assistance is made (hereinafter "Dior"). 

2. Upon delivery of the product to Dior by the Customer (or any person authorised by the Customer, in writing, to do so in the Customer's name and on the Customer's behalf), Dior, in conjunction with the Customer, shall photograph and analyse the product, identifying all visible signs (including but not limited to tears, pre-existing damage, soiling, etc.). All visible signs were duly noted on the form signed electronically by the Customer upon delivery of the product (hereinafter the "CARE Form") and documented by taking photographs, which were viewed by the Customer and reproduced on the After-Sales Service Form. The After-Sales Services that the Customer has asked Dior to perform are also described in this CARE Form, which the Customer will receive by email or, on request, in paper format.

3. The product is deemed to be delivered to Dior without any loose or attached items. In this respect, Dior is not responsible for (i) any objects attached to the product or loose (e.g. those left in pockets) that were not detected during the aforementioned analysis of the product nor for (ii) any damage resulting from or caused by the aforementioned objects.

4. The product is sent to the workshop or to their place of manufacture to be examined in detail by Dior's craftsmen and experts. They will determine whether the defect or problem that led the Customer to request After Sales Services is covered by the warranty, the feasibility of repair where this option has been chosen by the Customer, the estimated timeframe to carry out the repair and, where the defect or problem is not covered by the warranty, the estimated cost to carry out the Services. Where this information differs from the information provided in the above form, the Customer will be informed as soon as possible and if the Customer ultimately incurs costs or expenses in excess of those estimated in the above form, the Customer will be provided with a quotation which must, if accepted by the Customer, be confirmed by return email with the words "Agreed to quotation no. [quotation no.]" before the Services can be performed. If the Customer refuses the new conditions, the Dior store that made the request for After-Sales Services will contact the Customer as soon as the product is ready for collection so that the Customer can collect it (or have it collected) from the said store.

5. The Client understands and accepts that even when the product and the Services have been indicated as covered by the warranty in the above form, the craftsmen and experts may, in particular with regard to the deteriorated condition of the product, find that the product has not been used normally and that the warranty is therefore void. In this case, the Customer will be informed in writing and the procedure will be as described in Article 4 above. If the craftsmen and experts confirm that the product is covered by the warranty but indicate that the product cannot be restored, the Customer will be offered a full or partial refund or replacement, suggested to him/her in writing. For more information on legal warranties, the Customer is requested to consult the Dior general terms and conditions of sale available in the stores as well as articles L.217-3 to L.217-20 of the French Consumer Code relating to the legal warranty of conformity and articles 1641 to 1649 of the French Civil Code relating to the warranty against hidden defects.   

6. Dior will make all reasonable efforts to ensure that all After Sales Services are performed to the highest possible standards.

7. Both, in the event that Dior performs After-Sales Services and that Dior and its craftsmen and experts have determined that the product is not repairable, Dior will contact the Customer (first by telephone and then, if the Customer does not respond, by e-mail) to inform the Customer that the product is ready for collection in the same store where the request for After-Sales Services was made. The Customer must collect the product within 3 months of such notification. If the product is not collected within 3 months of Dior's first written notice, Dior will send a second written notice to the Customer, by registered letter with acknowledgement of receipt (to the address indicated on the CARE Form) informing the Customer that if the product is not collected by the end of a new period of 15 months from the first presentation of this registered letter constituting the second notice, Dior will be able to dispose of the product in any way whatsoever (including by destroying it and, where possible, recycling it). In fact, any delay in collecting the product after the expiry of this second collection period causes prejudice to Dior because of the costs incurred for the custody and maintenance of the product. By signing these general terms and conditions of After-Sales Services, communicated to the Customer at the time of dropping off of the product and before signing the CARE Form, the Customer expressly acknowledges and accepts that, by way of derogation from the law of 31 December 1903, Dior may dispose of the product that has not collected within the allotted time period, without the Customer being able to claim any compensation whatsoever from Dior. 

8. The product can be collected by the Customer by presenting a copy of the CARE form and/or, if applicable, the final quotation, accompanied by his/her identity document. The Customer may also use a proxy document, which was sent to him/her by email at the same time as the After Sales Service Form and these general terms and conditions, to appoint a person authorised to collect the product on his/her behalf (hereinafter the "Designated Person"). To collect the product, the Designated Person must present the proxy form, duly completed and signed by the Customer, a copy of the After Sales Service Form and, if applicable, the final quotation, duly signed by the Customer, a copy of the Customer's identity document and his/her own identity document. 

9. In all cases where the warranty has been declared void, all amounts due for the After-Sales Service that have not been paid in full at the time of collection of the product must be paid at once on the day of collection of the product. Otherwise, the product will not be returned to the Customer. The Customer is not entitled to any refund on the After-Sales Service unless he/she can prove that the Service was incorrectly rendered (repair not carried out or incorrectly carried out, replacement by a different product without the Customer's agreement).   

10. Dior attaches great importance to the protection of its intellectual property rights and to compliance with the law. As a result, Dior does not repair products that violate any law or regulation, particularly when they have been identified as stolen or counterfeit. Furthermore, by signing these general terms and conditions of use of the After-Sales Services, the Customer authorises Dior, whenever the circumstances justify it (i) to keep the infringing products with a view to destroying them and, where possible, recycling them and/or for the purposes of investigations, in particular judicial investigations and/or, where applicable, as evidence against the perpetrator of the infringement or breach of a law or regulation and (ii) to communicate the Customer's personal data to the competent authorities if Dior is obliged to do so by law or by these same authorities. Buying Dior products in Dior stores and from its authorised distributors is the best way to ensure the authenticity of a Dior product.

11. These general terms and conditions of use of the After-Sales Services are governed by French law. In the event of a dispute concerning the After-Sales Services, the Customer may seek an amicable solution by contacting us by email or telephone or contact the consumer ombudsman of the Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP [Paris mediation and arbitration centre]), by filling in the dedicated form on the website www.cmap.fr, by sending his/her request by post to CMAP Médiation Consommation, 39, avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS or by email to consommation@cmap.fr. Recourse to mediation is an alternative dispute resolution mechanism, which is not a prerequisite for taking legal action. The Client may therefore take legal action against Dior without having had recourse or attempted to have recourse to mediation. In the absence of an amicable solution or recourse to mediation, all disputes relating to these general terms and conditions shall be submitted to the competent court in application of the rules laid down by the French Code of Civil Procedure and the French Consumer Code. The Customer may file a lawsuit in the courts of (i) the place where Dior is domiciled; or (ii) the place where the Customer is domiciled; or (iii) the place where the After Sales Services are performed. 

SUMMARY PRIVACY POLICY

Regulation (EU) 2016/679: General Data Protection Regulation.

Dior, which manages the store in which the after-sales service request was made, as the data controller, will process the data of the Customer (e.g. surname, first name, phone number, personal address, e-mail address, copy of identity document) in order to process and follow up the Customer's after-sales service request.

 
The personal data of the Customer will be kept for the period strictly necessary for the proper processing of the Customer's request and any complaints, and in accordance with the privacy policy available in stores and on the website www.dior.com, after which the personal data will be deleted or made anonymous.

Please note that by sending an email to privacy@christiandior.com, the Customer will always be able to access, update and delete his/her personal data, revoke or change his/her consent and receive or request the transfer of his/her data to another controller. In addition, the Customer may object at any time to the processing of his/her personal data, in particular for marketing purposes or for analysing his/her preferences where the Customer has given specific consent. The Customer will also have the right to lodge a complaint with the competent data protection authority or with the supervisory authority of the Member State of the Customer’s habitual residence or of the place of the alleged breach.

If the Customer needs more information, he/she is requested to read the full text of the privacy policy available in stores and on www.dior.com in the Privacy Policies section.

-  Withdrawal form

- Form for in-store pickup by another individual

- Ethical Charter & Sustainable Supply Chain Policy for Jewelry

In 2023, companies from the LVMH group in France have calculated their gender equality index. This index totals 92/100 points for Christian Dior Couture.