Legal Terms and Conditions

I. IDENTIFICATION

This website www.dior.com (hereinafter referred to as the “Website”) is published by Christian Dior Couture, a corporation ("société anonyme") with share capital of EUR 291,125,408, listed under the Paris Trade and Companies Register under number 612 035 832, with a head office located at 30 avenue Montaigne 75008 Paris - Telephone number: +33 (0)1 40 73 73 73; Email: contactdioreu@dior.com; VAT: FR 37 612035832 .

The Chairwoman of the Board of Directors of Christian Dior Couture and Director of Publication is Ms. Delphine Arnault. 

The Website is hosted by the company SMILE, with a head office located at 20 rue des Jardins - 92600 Asnières-sur-Seine, France - Telephone number: +33 (0)1 41 40 11 00.

Access to the Website as well as the use of its content are subject to the terms of use provided hereinafter. By accessing and browsing this Website, the Internet user fully and unreservedly agrees to the following stipulations. 

 II. INTELLECTUAL PROPERTY 

2.1 Ownership

Christian Dior Couture is the owner of the Website's domain name.

The entirety of the Website, as well as its components (in particular text, structure, software, animated items, photographs, videos, illustrations, drawings, graphic representations, logos, etc.) are creative works protected by articles L. 111-1 et seq. of the French Intellectual Property Code. They are the sole property of Christian Dior Couture, and Christian Dior Couture is the sole person authorised to use said intellectual property and related personality rights, brands, trademarks, models, creative works, software, databases, interpretations and image rights, whether through ownership or through a formal authorisation or license.

 2.2 Sanctions 

Use of all or part of the Website, particularly by means of downloading, reproduction, transmission, representation or circulation, for purposes other than personal and private use with a non-commercial aim, by the Internet user is strictly prohibited. The party liable for infringement of Christian Dior Couture's rights may be sanctioned in accordance with the provisions of the French Intellectual Property Code relating to copyright infringement (article L. 335-1 et seq.) and trademark infringement (article L. 716-1 et seq.) as well as with the provisions of the French Civil Code relating to civil liability (article 9, Sections 1382 et seq.).  

 2.3 Hypertext links

The creation of any hypertext link redirecting towards any one of the web pages or components of the Website without prior written authorisation from Christian Dior Couture is prohibited. Said authorisation may be withdrawn at any moment. Any such website containing hypertext links redirecting towards the Website or any one of its components are not under the control of Christian Dior Couture. Christian Dior Couture may therefore not be held liable (particularly with regard to editorial content) in relation to the access to such websites or their contents. 

III. LIABILITY

Christian Dior Couture undertakes to ensure the accuracy and updating of information published on the Website to the best of its ability, and reserves the right to correct content at any time and without prior notice. However, Christian Dior Couture cannot guarantee the accuracy, precision and comprehensiveness of information made available on the Website. Said information shall not constitute any guarantee or commitment by Christian Dior Couture with regard to the Internet user.

In particular, Christian Dior Couture shall not be held liable for:

 - Any imprecision, inaccuracy or omission regarding the information available on the Website;

 - Any damages arising from a computerised intrusion by a third party, resulting in a modification of information made available on the Website;

- And, more generally, any direct or indirect damages, irrespective of the cause, origin, nature and consequences, caused as a result of the access by anyone to the Website or inability to access the Website, as well as of the use of the Website and/or relying on any information contained directly or indirectly on the Website.

Christian Dior Couture shall implement means intended to ensure the security of the files generated from personal data collected on the Website. It is, however, formally stated that Christian Dior Couture has no control over the risks related to the operation of the Internet. Internet users are reminded of the existence of possible risks in terms of confidentiality of data transmitted across this network.

IV. AMENDMENTS TO LEGAL TERMS

Christian Dior Couture informs Internet users accessing the Website that these legal terms may be amended at any time. Such amendments shall be published online and shall be deemed accepted without reserve by any and all Internet users accessing the Website after said amendments have been published online.

 V. DISPUTES

These legal terms have been drafted in accordance with French law and, in particular, with the provisions of Law no. 2004-575 dated 21 June 2004 for building confidence in the digital economy and applicable data protection legislation (in particular the French data protection act (the “Loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés n°78-17”) dated 6 January 1978 and the General Data Protection Regulation (GDPR)). French courts shall exercise jurisdiction over any and all disputes arising from the use of the Website, without prejudice to any contrary provisions arising from Regulation no. 44/2001 dated 20 December 2000 concerning court jurisdiction and the application of rulings in civil and commercial matters (Brussels I).

Should the Internet user have any questions about the use of the Website and/or these legal terms, or should the user have any request that he/she wishes to address to Christian Dior Couture, he/she can send a message via the "CONTACT" section of the Website and/or an email to the following address: contactdior@dior.com.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR ONLINE AND DISTANCE SALES

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR DISTANCE SALES

Christian Dior Couture

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PREDAJA NA DIAĽKU

(ďalej len „Všeobecné obchodné podmienky“)

Preambula 

Toto sú Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Christian Dior Couture, spoločnosti (société anonyme) so základným imaním vo výške 291 125 408 EUR, so sídlom 30 avenue Montaigne, 75008 Paríž, Francúzsko, zapísanej v Registri obchodu a spoločností pre Paríž pod číslom 612 035 832; telefón: +33 (0)1 40 73 73 73; e-mail: contactdioreu@dior.com; IČ DPH: FR 37 612035832 (ďalej len „Christian Dior Couture“ alebo „my“ „nás“ a „náš“ vo všetkých gramatických tvaroch, ktoré sa vykladajú primerane). 

Spoločnosť Christian Dior Couture na celom svete vytvára, navrhuje, vyrába a predáva pánske, dámske a detské oblečenie šité na mieru (haute couture) a konfekčné oblečenie, módne doplnky, obuv, produkty životného štýlu, hodinky a klenotové šperky (fine jewelry) pod značkami Christian Dior Couture, ako napríklad: Christian Dior, Dior, Baby Dior, Dior Joaillerie, Dior Maison a CD (spolu ďalej len „Položky Christian Dior Couture“). 

Aby spoločnosť Christian Dior Couture lepšie splnila očakávania svojich zákazníkov, navyše k svojim predajniam a distribučnej sieti vytvorila aj systém predaja na diaľku vybraných Položiek Christian Dior Couture (ďalej len „Položka“ alebo „Položky“) cez telefón a prostredníctvom internetu. 

1. Rozsah a prijatie Všeobecných obchodných podmienok 

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetok predaj Položiek na diaľku uskutočnený: 

(a)   telefonicky prostredníctvom oddelenia starostlivosti o zákazníka zriadeného spoločnosťou Christian Dior Couture a opísaného v článku 2.1 týchto Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „Oddelenie starostlivosti o zákazníka“), a 

(b)   prostredníctvom webovej stránky Christian Dior Couture identifikovanej doménovým menom „https://www.dior.com/en_sk“ (ďalej len „Stránka“) a opísanej v článku 2.2 týchto Všeobecných obchodných podmienok. 

Položky sa predávajú fyzickým osobám na ich vlastné osobné účely, nesúvisiace s akoukoľvek podnikateľskou činnosťou (ďalej len „Zákazník“ alebo „Zákazníci“ alebo „vy“ alebo „váš“ vo všetkých gramatických tvaroch, ktoré sa vykladajú primerane). 

Zadaním objednávky potvrdzujete, že konáte ako spotrebiteľ a nemáte v úmysle ďalej predávať Položky na podnikateľské účely. 

Tiež potvrdzujete, že máte právnu spôsobilosť na vyjadrenie súhlasu s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami. 

Pri každom zakúpení Položky alebo Položiek na Stránke musíte kliknutím na tlačidlo „Zaplatiť“ vyjadriť súhlas s príslušnými Všeobecnými obchodnými podmienkami a Zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Christian Dior Couture (ďalej len „Zásady ochrany osobných údajov“). Tieto dokumenty si môžete prezrieť pred nákupom a v čase potvrdenia vášho nákupu. 

Spoločnosť Christian Dior Couture môže tieto Všeobecné obchodné podmienky aktualizovať a upravovať, pričom o týchto zmenách bude informovať svojich Zákazníkov e-mailom. Na predaj Položiek sa vzťahujú podmienky, ktoré sú účinné v čase uzavretia kúpnej zmluvy. 

Pre ďalšie informácie o tom, ako spoločnosť Christian Dior Couture spracúva osobné údaje, ktoré získava na Stránke a/alebo telefonicky, si prosím prečítajte Zásady ochrany osobných údajov. 

2. Informácie o objednávkach 

 Objednávky môžete zadávať telefonicky alebo na Stránke. 

Prípadné telefonické objednávky musia byť zadávané v anglickom jazyku. 

Na Stránke je možné Objednávky zadávať v nasledovných jazykoch: nemčina, angličtina, francúzština, holandčina, portugalčina, gréčtina, taliančina, španielčina, kórejčina, japončina, ruština, taiwančina, mandarínčina a kantončina. 

Jazyk kúpnej zmluvy závisí od krajiny, v ktorej je spravovaná Stránka, na ktorej ste si kúpili danú Položku (Položky). 

2.1 Objednávky zadávané telefonicky prostredníctvom Oddelenia starostlivosti o zákazníka 

Telefonické objednávky môžete zadávať na telefónnom čísle Oddelenia starostlivosti o zákazníka +44(0)20 7172 0172 (za cenu miestneho hovoru), od pondelka do soboty od 10:00 do 19:00 (okrem dní pracovného pokoja). 

Keď vaša banka odpíše sumu z vašej bankovej karty, objednávka bude prevedená priamo na oddelenie zodpovedné za jej prípravu. 

Zmluvu uzatvárate o akejkoľvek objednávke zadanej týmto spôsobom. 

2.2 Objednávky zadávané prostredníctvom Stránky 

2.2.1 Výber Položiek Zákazníkmi 

Špeciálne objednávky, ako napríklad objednávky prispôsobených položiek, jedinečných kusov, atď. (okrem personalizácie), nie je možné zadávať prostredníctvom Stránky. Ak si želáte objednať špeciálne položky, navštívte prosím niektorú z našich predajní. 

Zákazníci na Stránke vyberajú, zadávajú a potvrdzujú označenie a množstvo Položiek, ktoré si chcú objednať, a Položky sa vkladajú do ich „Košíka“. Množstvá sú obmedzené podľa článku 4 nižšie. Stránka obsahuje aj informácie o hlavných vlastnostiach Položiek. 

Online Zákazníci môžu voľne upravovať obsah svojich Košíkov, mazať Položky alebo meniť objednávané množstvá alebo pridávať Položky kliknutím na príslušné tlačidlá. 

2.2.2      Zistenie totožnosti 

Keď dokončíte váš výber a budete pripravený potvrdiť obsah vášho Košíka, môžete sa buď: 

• prihlásiť do svojho Zákazníckeho účtu (ďalej len „Účet“), alebo 
• pokračovať ako „hosť“. 

Prihlásiť sa môžete tiež pred výberom akýchkoľvek Položiek. 

Ak už Účet máte, musíte sa prihlásiť pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla. 

Ak ešte Účet nemáte, môžete ho pri zadávaní objednávky vytvoriť zadaním svojho mena, adresy, e-mailovej adresy a telefónneho čísla. 

Váš Účet bude aktívny po jeho potvrdení spoločnosťou Christian Dior Couture prostredníctvom potvrdzovacieho e-mailu. 

Po zadaní objednávky nemôžete meniť vašu adresu. Musíte zadať ďalšiu objednávku s novou adresou. 

Ďalšie informácie o tom, ako sa spracúvajú osobné údaje Zákazníkov, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov. 

Vaše prihlasovacie meno a heslo sú prísne osobné. Preto sa zaväzujete, že ich budete udržiavať v bezpečí a že ich neposkytnete tretej osobe. 

Rovnako sa zaväzujete, že v prípade straty alebo odcudzenia vášho prihlasovacieho mena a/alebo hesla alebo akéhokoľvek podvodného použitia vášho Účtu budete okamžite informovať spoločnosť Christian Dior Couture. 

Spoločnosť Christian Dior Couture nemôže byť zodpovedná za akékoľvek priame alebo nepriame škody spôsobené podvodným prístupom k vášmu Kontu alebo k Stránke alebo za nemožnosť prístupu k vášmu Účtu alebo k Stránke. 

2.2.3 Zadávanie objednávok 

Musíte zvoliť spôsob doručenia a poskytnúť všetky informácie potrebné na odoslanie objednávky: 

-       e-mailová adresa, 

-       meno a priezvisko, 

-       ulica, 

-       PSČ, 

-       mesto, 

-       telefónne číslo, 

-       spôsob doručenia, 

-       krajina doručenia, 

-       fakturačná adresa, a 

-       spôsob platby a platobné informácie. 

Ak je objednávka darčekom, môžete priložiť kartu s osobnou správou. 

Ako fakturačnú adresu môžete použiť svoju adresu na doručenie alebo zadať inú adresu. 

Po zadaní a overení všetkých týchto informácií sa automaticky zobrazí celková cena Položiek (ako je definované v článku 5 nižšie), ako aj všetky náklady na doručenie a predpokladaný dátum doručenia. 

Pred potvrdením objednávky musíte overiť, či je váš výber správny. 

Spoločnosť Christian Dior Couture poskytuje technické overovacie prostriedky vo forme štandardnej overovacej súhrnnej kontroly (ktorá overuje, či boli vyplnené všetky povinné polia a či sú zadané znaky vhodné pre príslušné pole), aby svojim Zákazníkom pomohla spozorovať akékoľvek chyby. 

Vaša objednávka bude opätovne zhrnutá na účely konečného overenia. 

Kliknutím na tlačidlo „Prejsť na platbu“ zadávate záväznú objednávku Položky alebo Položiek vo vašom Košíku. 

Pred tým, ako nám zadáte vašu objednávku, si prosím pozorne prečítajte tieto Všeobecné obchodné podmienky a Zásady ochrany osobných údajov a pokračujte kliknutím na „Potvrdiť moju platbu a potvrdiť moju objednávku“. 

Po potvrdení po posúdení budú prispôsobené objednávky ABCDior definitívne schválené.  

2.2.4 Potvrdenie objednávky spoločnosťou Christian Dior Couture 

Po dokončení krokov opísaných v článku 2.2.3 vyššie vám bude e-mailom zaslané potvrdenie o prijatí objednávky. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, toto potvrdenie nepredstavuje akceptáciu vašej objednávky. Potvrdenie o prijatí vašej objednávky obsahuje číslo objednávky, celkovú sumu objednávky, informácie o nákladoch na doručenie a dátume doručenia, hlavné vlastnosti, množstvo a cenu zakúpenej Položky (Položiek). Potvrdenie o prijatí obsahuje aj odkaz na tieto Všeobecné obchodné podmienky. 

Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú, keď od spoločnosti Christian Dior Couture dostanete samostatný e-mail s potvrdením vašej objednávky a s informáciou, že vaša objednávka bola odoslaná. 

V prípade platby kreditnou kartou je kúpna zmluva uzatvorená odpísaním prostriedkov z vašej kreditnej karty, ako je uvedené v článku 6 týchto Všeobecných obchodných podmienok, a to aj v prípade, že prostriedky boli odpísané z vašej kreditnej karty pred odoslaním objednávky alebo vyjadrením akceptácie iným spôsobom. 

V prípade platby prostredníctvom PayPal, Apple Pay alebo Apple Pay express, ako je uvedené v článku 6.2, sa kúpna zmluva považuje za uzavretú, keď potvrdíte svoju objednávku na stránkach PayPal, Apple Pay alebo Apple Pay express. 

K platbe za prispôsobenú objednávku ABCDior dôjde po schválení posúdenia.  

2.3 Doklad o objednávke 

Vo všeobecnosti vy a spoločnosť Christian Dior Couture výslovne súhlasíte s tým, že e-maily a systémy automatického nahrávania používané Oddelením starostlivosti o zákazníka sa považujú za doklad o vašej objednávke, najmä o jej obsahu a dátume. 

Spoločnosť Christian Dior Couture uchováva všetky informácie týkajúce sa objednávok v celkovom objeme sto dvadsať eur (120 EUR) alebo viac po dobu desiatich (10) rokov a tieto informácie sprístupní na vašu požiadavku zaslanú na adresu contactdioreu@dior.com alebo na adresu Christian Dior Couture – Service Relation Clientèle, 11 bis rue François 1er - BP39, 75008 Paríž, Francúzsko. 

Pri objednávkach zadávaných prostredníctvom Stránky vám však odporúčame uchovať si aj (elektronickú alebo papierovú) kópiu údajov o vašej objednávke. 

2.2.5 Osobitné ustanovenia pre predpredaj (predobjednávky) 

Pred oficiálnym dátumom spustenia predaja vybraných Položiek Christian Dior Couture môže byť vybraným Zákazníkom spoločnosti Christian Dior Couture zaslaná pozvánka, aby na našej webstránke objavili nové kolekcie, spolupráce a/alebo kapsulové kolekcie (ďalej ako „Predobjednávka“ alebo „Predpredaj“). Pre Predobjednávky platia popri ostatných všeobecných ustanoveniach týchto Všeobecných obchodných podmienok nasledovné ustanovenia : 

• spoločnosť Christian Dior Couture Vás informuje a Vy beriete na vedomie, že položky v Predpredaji nie sú fyzicky k dispozícii na žiadnej predajni spoločnosti Christian Dior Couture ani nie sú dostupné skladom; tieto Položky ešte nemusia byť v skutočnosti vyrobené; 
• platba za Položky v Predpredaji bude realizovaná a zúčtovaná v momente zadania Vašej objednávky Položky v Predpredaji; 
• dodacia doba pre Položky v Predpredaji je 3 až 4 týždne od zadania objednávky, v závislosti od technických a logistických možností; dodacia doba pre Položky v Predpredaji sa môže výnimočne predĺžiť, a to najmä z dôvodov, ktoré Christian Dior Couture nevie ovplyvniť. Ak sa tak stane, Christian Dior Couture Vás bude informovať v zmysle týchto Všeobecných obchodných podmienok; 
• Vaše právo odstúpiť od zmluvy (=Predobjednávky) zostáva v plnom rozsahu zachované v zmysle týchto Všeobecných obchodných podmienok ; 
• na objednanie Položiek formou Predobjednávky nie je právny nárok ;  
• spoločnosť Christian Dior Couture si vyhradzuje právo kedykoľvek rozsah a počet Položiek v Predpredaji zmeniť, upraviť alebo zrušiť. 

V ostatných otázkach (vrátane práva na odstúpenie od zmluvy, vrátenia tovaru a pod.) sa na Predobjednávky vzťahujú ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok. 

3.  Dostupnosť Položky 

Spoločnosť Christian Dior Couture si vyhradzuje právo na zmenu Položky (Položiek) ponúkaných na Stránke, a to kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia. Takéto zmeny nebudú mať vplyv na objednávky, ktoré už boli zadané. 

Pred zadaním objednávky vám Oddelenie starostlivosti o zákazníka (pre telefonické objednávky) alebo informačná stránka Stránky opisujúca každú Položku oznámi: 

-         či Položka je alebo nie je k dispozícii; alebo 

-         ak je Položka dočasne nedostupná, či si ju môžete objednať na budúce doručenie v stanovenom časovom rámci. 

Ak si napriek uvedenému úsiliu spoločnosti Christian Dior Couture objednáte Položky, ktoré už nie sú dostupné alebo nie sú na sklade, spoločnosť Christian Dior Couture vás o tom bude použitím akýchkoľvek prostriedkov (telefonicky alebo e-mailom) čo najskôr informovať. Plnú úhradu získate prostredníctvom platobnej metódy, ktorá bola použitá pre transakciu. 

4. Neprijatie objednávky 

Nákupy uskutočnené na Stránke alebo telefonicky sú určené výhradne pre vlastné použitie Zákazníkmi (alebo ako darčeky), nie na ďalší predaj. 

Spoločnosť Christian Dior Couture môže odmietnuť akúkoľvek podvodnú objednávku, najmä objednávku, ktorá presahuje limity nákupu uvedené nižšie: 

-           osem (8) Položiek na objednávku; a/alebo 

-           dve (2) identické Položky objednané v rámci tridsiatich (30) kalendárnych dní bez ohľadu na ich farbu alebo veľkosť. 

Limity uvedené v predchádzajúcom odseku sa nevzťahujú na Položky v kategóriách Domov a Nadčasové pánske oblečenie (pánske „Konfekčné oblečenie“, t. j. obleky a smokingy, oblekové saká, košele a nohavice; a pánske „Doplnky“, t. j. opasky, kravaty, motýliky, vreckovky, manžetové gombíky a kryty gombíkov). 

Spoločnosť Christian Dior Couture môže tiež odmietnuť akúkoľvek objednávku (i) zadanú Zákazníkom, s ktorým je v spore v súvislosti s platbou alebo doručením predchádzajúcej objednávky, alebo (ii) ktorá nie je v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami. 

Ak spoločnosť Christian Dior Couture zistí, že vaša objednávka nie je v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, upozorní vás na to priamo na Stránke, telefonicky alebo e-mailom. 

Ak do štrnástich (14) kalendárnych dní od prijatia tohto oznámenia neopravíte nesprávne údaje vo svojej objednávke alebo údaje, ktoré sú v rozpore s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, môže spoločnosť Christian Dior Couture objednávku a príslušnú platbu zrušiť; cena, ktorú ste za objednávku zaplatili, vám bude vrátená. 

5.  Ceny Položiek – fakturácia 

Ceny uvedené Oddelením starostlivosti o zákazníka alebo zobrazené na Stránke sú v eurách (€) a zahŕňajú všetky dane; nezahŕňajú však náklady za doručenie, ktoré sa zobrazujú osobitne pred zadaním objednávky. 

Fakturované ceny sú ceny platné v deň zadania objednávky za predpokladu, že objednaná Položka (Položky) je v danom čase dostupná. 

Spoločnosť Christian Dior Couture si kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia vyhradzuje právo na zmenu cien Položky (Položiek), tieto zmeny sa však nebudú týkať akýchkoľvek objednávok, ktoré ste už zadali. 

Nákupy na diaľku (telefonicky alebo na Stránke) Položiek Christian Dior Couture nespĺňajú podmienky na vrátenie DPH. 

V súlade s vašimi zákonnými právami dostanete písomné potvrdenie o cene zaplatenej za každú Položku a vašich nákladov na doručenie najneskôr v čase doručenia. 

 6. Platba 

6.1 Platba kreditnou kartou alebo debetnou kartou 

Za svoje nákupy môžete platiť kreditnou alebo debetnou kartou. Akceptujú sa karty zo siete „CB“, Visa©, Eurocard©, MasterCard©, American Express© a Apple Pay©. Karty vydané bankami so sídlom mimo Francúzska musia byť medzinárodné kreditné karty. 

Ak chcete použiť tieto spôsoby platby pri telefonickej objednávke, musíte potvrdiť Oddeleniu starostlivosti o zákazníka a zaručiť sa spoločnosti Christian Dior Couture, že ste oprávneným držiteľom karty použitej na platbu za objednávku a že meno a priezvisko na tejto karte sú vaše. Pri telefonickej objednávke, prostredníctvom zabezpečenej webovej stránky alebo prostredníctvom platformy tretej osoby, ktorá odosiela odkaz na platbu, musíte tiež uviesť číslo karty, dátum platnosti a bezpečnostný kód uvedený na karte. 

Pri zadávaní objednávky na Stránke získate po overení vašich bankových údajov prístup k zabezpečenému serveru, ktorý pracuje v režime SSL (128 bitov). 

Týmto spôsobom sa vaša transakcia uskutočňuje v súlade s bankovými bezpečnostnými štandardmi. Každá banka používa svoju vlastnú autentifikáciu. Poskytnutím čísla svojej kreditnej alebo debetnej karty a/alebo bankových údajov spoločnosti Christian Dior Couture telefonicky alebo na Stránke, vopred bezpodmienečne súhlasíte s tým, že spoločnosť Christian Dior Couture môže pristúpiť k zabezpečenej transakcii a predbežne oprávniť vašu banku k odpísaniu prostriedkov z vášho účtu po prijatí záznamov alebo vyhlásení zaslaných spoločnosťou Christian Dior Couture, a to aj v prípade absencie potvrdeniek podpísaných držiteľom karty. 

Kúpna zmluva je uzavretá odpísaním prostriedkov z vašej kreditnej karty, ak je toto odpísanie vykonané pred odoslaním Položky (Položiek) alebo v prípade, ak sú Položky výslovne akceptované iným spôsobom. Toto sa však netýka akýchkoľvek zaplatených preddavkov. 

6.2 Platba prostredníctvom služby PayPal (len objednávky cez internet) 

Spoločnosť Christian Dior Couture prijíma platby prostredníctvom služby PayPal (len pri objednávkach zadaných na Stránke). 

Pri zadávaní objednávky zvoľte možnosť platby prostredníctvom služby PayPal; budete automaticky presmerovaný na platformu služby PayPal. 

Následne sa musíte pripojiť k svojmu kontu PayPal pomocou svojho prihlasovacieho mena a hesla. Ak nemáte konto služby PayPal, môžete si ho v tom čase priamo vytvoriť. Po zadaní objednávky prostredníctvom služby PayPal budete presmerovaný na potvrdzovaciu stránku Stránky. 

Objednávka bude odoslaná až po overení spôsobu platby, prijatí oprávnenia na vykonanie odpísania prostriedkov z vašej karty alebo potvrdenia od spoločnosti PayPal, a po potvrdení súladu vašej objednávky s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a dostupnosti Položky (Položiek). 

7. Doručenie 

Položky môžu byť doručené iba na Slovensko. Ak si chcete objednať Položku a nechať si ju doručiť do inej krajiny ako Slovensko, musíte zadať vašu objednávku na príslušnej Stránke tejto krajiny (ak existuje). 

Spoločnosť Christian Dior Couture z bezpečnostných dôvodov nespracuje žiadnu objednávku, pre ktorú je doručovacia alebo fakturačná adresa poštovná priehradka; do hotela alebo študentskej ubytovne ju doručí, iba ak sa rozhodnete pre expresné doručenie s dokladom o osobnom doručení. 

Akékoľvek Položky, ktoré sú darčekmi, môžeme doručiť inej fyzickej osobe na Slovensku. 

Po spracovaní platby za objednávku budú Položky doručené na adresu doručenia, ktorú ste uviedli pri objednávke. Pri zadávaní objednávky poskytnite prosím spoločnosti Christian Dior Couture správnu adresu doručenia. 

Po prijatí vašej platby budú objednané Položky doručené: 

-           v deň alebo v časovom rámci, ktorý vám oznámila spoločnosť Christian Dior Couture pred potvrdením vašej objednávky, alebo ak nebol stanovený žiaden časový rámec, najneskôr do tridsiatich (30) dní odo dňa zadania objednávky, pokiaľ nenastane omeškanie, ktoré je mimo našej kontroly; 

-           ak je táto Položka dočasne nedostupná, v časovom rámci, o ktorom ste boli informovaný a s ktorým ste súhlasili (i) pri telefonickom zadávaní objednávky prostredníctvom Oddelenia starostlivosti o zákazníka, alebo (ii) pri pridávaní tejto Položky do Košíka na Stránke, ako aj pred akceptáciou vašej objednávky. 

V závislosti od možnosti, ktorú si vyberiete, doručí spoločnosť Christian Dior Couture objednané Položky štandardnou poštou alebo expresným kuriérom s dokladom o osobnom doručení. 

Naše štandardné doručovacie služby sú ponúkané bezplatne. Za expresnú kuriérsku službu s dokladom o osobnom doručení sa účtujú dodatočné poplatky za doručenie, s výnimkou objednávok nad tisíc tristo eur (1 300 EUR), ktoré budú doručené expresne a bezplatne. Náklady na expresné doručenie vám budú oznámené pred dokončením objednávky. 

Ak dôjde k omeškaniu s doručením Položiek pre udalosť, ktorá je mimo kontroly spoločnosti Christian Dior Couture, budete hneď, ako to bude možné, kontaktovaný a budú podniknuté kroky na zmiernenie následkov omeškania. Ak spoločnosť Christian Dior Couture vynaloží maximálne úsilie na skrátenie omeškania, nebude zodpovedná za omeškanie spôsobené touto udalosťou. Ak však existuje riziko výrazného omeškania, môžete kontaktovať spoločnosť Christian Dior Couture a zrušiť zmluvu, pričom vám budú vrátené peniaze za akúkoľvek Položku, za ktorú ste zaplatili, ale ktorú ste nedostali. 

Ak doručovacia spoločnosť  nebude schopná uskutočniť doručenie  a balík sa vráti do skladu spoločnosti Christian Dior Couture, spoločnosť Christian Dior Couture sa vás pokúsi dvakrát (2 krát) kontaktovať počas  3 pracovných dní po prijatí balíka na sklad. Ak neodpoviete alebo nekontaktujete spoločnosť Christian Dior Couture v rámci uvedených 3 pracovných dní, spoločnosť Christian Dior Couture Vám vráti prostriedky zaplatené za objednávku. 

 8. Ochrana osobných údajov 

Pre bližšie informácie o tom, ako používame osobné údaje, ktoré od vás získavame prostredníctvom Stránky alebo telefonicky, si prosím prečítajte naše Zásady ochrany osobných údajov. 

9.  Vlastníctvo Položiek 

Spoločnosť Christian Dior Couture bude vlastniť Položky do momentu, kedy (a) vy alebo (b) zamýšľaný príjemca prevezme Položku (Položky). 

Dovtedy nesmiete ďalej predávať žiadne Položky, pokiaľ spoločnosť Christian Dior Couture neposkytla predchádzajúci písomný súhlas. 

10. Práva duševného vlastníctva 

Nesmiete úplne ani čiastočne, v akejkoľvek podobe, priamo ani nepriamo, reprodukovať, znázorňovať alebo upravovať Stránku. Všetky práva duševného vlastníctva vzťahujúce sa na akýkoľvek produkt alebo prvok spoločnosti Christian Dior Couture (vrátane Položiek Christian Dior Couture), ako sú ochranné známky, ilustrácie, fotografie, obrázky, dizajny a logá, registrované alebo neregistrované, sú a zostanú výlučným majetkom spoločnosti Christian Dior Couture. 

Akákoľvek úplná alebo čiastočná reprodukcia, stiahnutie, úprava alebo použitie ochranných známok, ilustrácií, obrázkov, fotografií, log alebo dizajnov spoločnosti Christian Dior Couture z akéhokoľvek dôvodu a na akomkoľvek médiu je bez výslovného predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Christian Dior Couture prísne zakázané. 

Podobne akékoľvek použitie, ktoré nie je v súlade s licenciou na používanie Stránky, a najmä použitie ktorejkoľvek zo zložiek Stránky (prezentované Položky, opisy, ceny, údaje, softvér, grafika, obrázky, texty, fotografie, nástroje, atď.) na predaj alebo akékoľvek iné priame alebo nepriame komerčné použitie je bez výslovného predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Christian Dior Couture prísne zakázané. 

Ďalšie informácie nájdete v Právnej informácii (Legal Notice). 

11. Právo na odstúpenie od zmluvy 

11.1 Právo na odstúpenie od zmluvy (zákonné právo) 

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od akejkoľvek objednávky, a to aj bez uvedenia dôvodu, najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia Položiek. 

Lehota na odstúpenie od zmluvy končí štrnásť (14) dní po dni, keď ste vy alebo zamýšľaný príjemca (nie doručovateľ) prevzal poslednú Položku objednávky. 

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nám oznámiť vaše rozhodnutie odstúpiť od nákupu tým, že nás kontaktujete, ako je stanovené v článku 12 nižšie, alebo zaslaním vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je uvedený v prílohe týchto Všeobecných obchodných podmienok, a to vo vyššie uvedenej lehote na odstúpenie od zmluvy v trvaní štrnástich (14) dní. 

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na nákup tovaru, ktorý bol vyrobený na objednávku alebo je zreteľne prispôsobený, alebo na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý ste otvorili a ktorý nie je vhodné z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov vrátiť. 

11.2 Účinky odstúpenia od zmluvy 

Ak využijete svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vrátime vám v primeranej lehote všetky platby, ktoré sme od vás prijali, s výnimkou nákladov na expresné doručenie vyplývajúce z vášho výberu iného spôsobu doručenia, ako sú naše štandardné doručovacie služby, ktoré ponúkame, a v každom prípade najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. 

Vrátenie peňazí vykonáme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ výslovne neurčíte iný spôsob. Bez ohľadu na to, ako sa vrátenie peňazí uskutoční, vám nevzniknú za toto vrátenie žiadne náklady. 

Vrátenie platby môžeme pozastaviť, pokým neobdržíme späť Položky. Môžeme primerane znížiť čiastku vrátenej platby tak, aby odrážala akékoľvek zníženie hodnoty Položky, ak je táto strata výsledkom nad rámec potrebného zaobchádzania z vašej strany. 

Ponúkame bezplatnú službu vyzdvihnutia Položiek. Ďalšie informácie sú uvedené v článku 12. Ak využívate svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte tovar odoslať alebo umožniť jeho vyzdvihnutie do štrnástich (14) dní od oznámenia, že si želáte odstúpiť od zmluvy. 

12. Naša politika vrátenia tovaru 

Navyše k vášmu zákonnému právu na odstúpenie od zmluvy, ktoré je uvedené v článku 11 vyššie, vám spoločnosť Christian Dior Couture poskytuje tridsať (30) dní odo dňa prevzatia Položiek na zrušenie vášho nákupu a vrátenie Položiek, ktoré ste si kúpili na Stránke alebo telefonicky. 

Vrátiť však nemôžete nasledovné Položky: 

-           Personalizované Položky, prispôsobené Položky alebo Položky vyrobené na objednávku; 

-           Položky, ktoré boli nepriedušne uzavreté v ochrannom obale z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov (napr. plavky) a Položky, ktoré ste po prijatí otvorili. 

Vo všetkých prípadoch musíte Položku (Položky) vrátiť: 

-           do tridsiatich (30) dní od doručenia; 

-           s riadne vyplneným formulárom na vrátenie (pozri prílohu) alebo jasným vyhlásením o tom, že si želáte Položku (Položky) vrátiť; 

-           v jej (ich) úplnom originálnom obale. 

Za Položky, ktoré sa nevrátia alebo sa vrátia neúplné, poškodené, bez štítku, zmenené, zašpinené alebo v akomkoľvek inom stave, ktorý by mohol odôvodnene naznačovať, že boli použité alebo nosené, nebude vrátená platba ani poskytnutá výmena a budú vám vrátené (ak to bude možné). 

Najmä u topánok odporúčame, aby ste topánky značky Dior skúšali na čistej podlahe, ktorá nepoškodí alebo nezašpiní podrážku, napríklad na povrchu koberca. Vrátené položky musia byť v pôvodnom stave a nepoužívané, musia byť na nich pripevnené všetky štítky Položky Christian Dior Couture a musí k nim byť priložené všetko súvisiace príslušenstvo alebo príručky s pokynmi. 

Ak vrátite Položku viac ako tridsať (30) dní od dátumu, kedy ste ju prevzali alebo si ju vyzdvihli, spoločnosť Christian Dior Couture vám môže odmietnuť poskytnúť náhradu a Položku vám vráti. 

Právo na odstúpenie od zmluvy nemajú ani príjemcovia darčekov. Toto právo môžu uplatniť iba Zákazníci. 

Vaše právo na dobrovoľné vrátenie, ako je uvedené nižšie, dopĺňa vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. 

12.1 Pravidlá dobrovoľného vrátenia tovaru prostredníctvom Stránky 

Položky môžete vrátiť do tridsiatich (30) dní od doručenia buď: 

1. oznámením spoločnosti Christian Dior Couture prostredníctvom vášho účtu na Stránke, že si želáte vrátiť Položku alebo Položky; v takom prípade vám spoločnosť Christian Dior Couture pošle e-mail s potvrdením prijatia vášho dobrovoľného vrátenia; 
2. zavolaním na Oddelenie starostlivosti o zákazníka a využitím svojho práva na vrátenie Položky alebo Položiek, vyplnením formulárom na vrátenie, ktorý je súčasťou balenia, a dohodnutím sa na dátume, čase a mieste vyzdvihnutia Položky (Položiek) spoločnosťou UPS; alebo 
3. vrátením vašej Položky (Položiek) priamo na miesto odovzdania UPS (https://www.ups.com/dropoff/?loc=sk_SK) pomocou predplatenej návratky, ktorá je súčasťou balenia. 

Cena účtovaná za Položku (Položky) vrátenú prostredníctvom Stránky bude v primeranom čase a najneskôr do štrnástich (14) dní od prevzatia Položky (Položiek) spoločnosťou Christian Dior Couture vrátená prostredníctvom spôsobu platby, ktorý ste použili na úhradu objednávky. 

Vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, s výnimkou nákladov na expresné doručenie vyplývajúce z vášho výberu iného spôsobu doručenia, ako sú naše štandardné doručovacie služby, ktoré ponúkame. 

12.2 Pravidlá dobrovoľného vrátenia tovaru do predajne spoločnosti Christian Dior Couture 

Zákazníci spoločnosti Christian Dior Couture môžu tiež vrátiť Položky v ktorejkoľvek predajni spoločnosti Christian Dior Couture v Európe. Pre tento typ vrátenia sa tieto Všeobecné obchodné podmienky nahrádzajú podmienkami predaja, ktoré sa vzťahujú na príslušnú predajňu. 

13. Výmena 

Navyše k vášmu právu na odstúpenie od zmluvy a dobrovoľnému vráteniu Položiek, ako je uvedené v článkoch 11 a 12 týchto Všeobecných obchodných podmienok, ste oprávnený zmeniť názor a Položku vymeniť do tridsiatich (30) dní od jej doručenia. 

Informácie o vadných Položkách nájdete v článku 14. 

Položku môžete do tridsiatich (30) dní od jej prevzatia vymeniť prostredníctvom Stránky alebo priamo v predajni Christian Dior Couture v krajine, v ktorej ste ju kúpili. 

S výnimkou vašich zákonných práv nemôžu byť vymenené Položky, ktoré boli personalizované alebo vyrobené na objednávku, Položky, ktoré boli zmenené alebo poškodené a Položky uzavreté v ochrannom obale (napríklad plavky), ktoré ste otvorili po doručení a ktoré z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť. 

Bez toho, aby boli dotknuté vaše práva podľa článku 12, môže spoločnosť Christian Dior Couture podľa svojich pravidiel výmeny tovaru odmietnuť výmenu viac ako dvoch (2) po sebe nasledujúcich objednávok. 

Nemôžete vykonať dve (2) výmeny pre rovnakú objednávku. Ak si želáte vymeniť Položky, ktoré už boli vymenené, môžete ich vrátiť zavolaním na Oddelenie starostlivosti o zákazníka a dohodnutím vrátenia peňazí. 

Výmeny sa môžu vykonať pri Položke (Položkách), ktorá je dostupná na Stránke alebo v predajni, v ktorej idete vykonať výmenu. Ak nie je Položka dostupná, budú vám vrátené peniaze, ako je uvedené v článku 11. 

13.1 Výmeny prostredníctvom Stránky 

Ak zmeníte váš názor a budete chcieť vymeniť Položku prostredníctvom Stránky, v príslušnej časti Stránky musíte uviesť, ktorú Položku (Položky) si želáte vymeniť za vašu objednávku. Položky môžete vrátiť v súlade s článkom 13 vyššie (časový rámec a podmienky výmeny).  

Počet vymenených Položiek musí byť rovnaký ako počet vrátených Položiek. 

Náklady za doručenie pri prvom doručení budú vrátené, druhá zásielka však bude fakturovaná podľa zvoleného spôsobu doručenia. Nový predaj bude podliehať Všeobecným obchodným podmienkam platným v čase výmeny. 

13.2 Výmeny v predajniach spoločnosti Christian Dior Couture 

Ak zmeníte názor a budete si chcieť vymeniť jednu alebo viac Položiek v predajni Christian Dior Couture, musí predajňa Christian Dior Couture, ktorá výmenu uskutočňuje, mať v ponuke na predaj rovnakú kategóriu Položiek, ako je tá, ktorú požadujete vymeniť. Napríklad Pánsku obuv je možné vymeniť iba v predajni Christian Dior Couture, ktorá predáva Pánsku obuv. 

13.2.1 Výmeny za Položky predávané v predajniach za nižšiu cenu 

Na cenový rozdiel dostanete poukážku na nákup v predajni. 

Poukážka bude platná po dobu jedného (1) roka odo dňa vystavenia a je možné ju použiť iba v predajniach siete Christian Dior Couture v krajine, kde sa nachádza predajňa, ktorá túto poukážku vystavila. 

Ak chcete pozastaviť výber Položiek, musíte kontaktovať Oddelenie starostlivosti o zákazníka. 

13.2.2 Výmeny za Položky predávané v predajniach za vyššiu cenu 

Rozdiel musíte zaplatiť v súlade s príslušnými Všeobecnými obchodnými podmienkami. 

14. Vaše práva v prípade vadných Položiek; sťažnosti 

Sme zo zákona povinní dodávať Položky, ktoré sú v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami. Spoločnosť Christian Dior Couture zodpovedá za vady Položiek pri ich prevzatí Zákazníkom. Ak sa Položka predáva za nižšiu cenu, spoločnosť Christian Dior Couture nezodpovedá za vady, pre ktoré bola dohodnutá nižšia cena. 

Ak vaša Položka nezodpovedá svojmu opisu, je poškodená alebo chybná, môžete mať nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu v súlade s vašimi zákonnými právami, vrátane § 622 a 623 Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky. 

Ak budete mať akékoľvek otázky alebo sťažnosti týkajúce sa vašej Položky, obráťte sa na niektorého z našich obchodných asistentov v predajni alebo zavolajte nášmu Tímu služieb zákazníkom na čísle +44 (0)20 7172 01 72 (miestna sadzba) od pondelka do soboty od 10:00 do 19:00 SEČ, s výnimkou štátnych sviatkov, alebo nám pošlite e-mail na adresu https://www.dior.com/en_sk/contact-couture. Ak si budete chcieť uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy alebo dobrovoľné vrátenie Položiek (články 11 a 12 vyššie), vráťte Položky prosím v predajni, pošlite nám ich späť alebo nám umožnite vyzdvihnúť Položky prostredníctvom našej bezplatnej služby vyzdvihnutia Položiek, ktorú je možné dohodnúť, keď nás nakontaktujete. 

Na niektoré Položky predávané na Stránke sa okrem štandardných zákonných záruk vzťahuje aj záruka. Podmienky a spôsob uplatnenia záruky sú uvedené na karte „Všeobecné obchodné podmienky využívania popredajných služieb” a sú tiež uvedené v informačnej brožúre, ktorá sa dodáva s Položkami. 

15. Popredajné služby 

V niektorých prípadoch poskytuje spoločnosť Christian Dior Couture svojim Zákazníkom okrem štandardných zákonných záruk, na ktoré majú Zákazníci právny nárok, aj rozšírené obchodné záruky alebo záruky (vrátane zákonných záruk vyplývajúcich z platných záväzných právnych predpisov). V takýchto prípadoch budú podrobnosti o rozšírenej záruke doručené spolu s vašou Položkou (Položkami). 

Pri všetkých Položkách, ktoré je možné z technického hľadiska opraviť, vzniká nárok na popredajné služby. 

Podmienky užívania popredajných služieb sú uvedené na karte „Všeobecné podmienky využívania popredajných služieb“. 

Spoločnosť Christian Dior Couture neposkytuje náhradné diely po dobu trvania akejkoľvek záručnej doby. Spoločnosť Christian Dior Couture však vynaloží maximálne úsilie vyhovieť všetkým požiadavkám na jeden alebo viac náhradných dielov. 

16. Údaje týkajúce sa Položky – Obmedzenie zodpovednosti – Udalosti mimo našu kontrolu 

Údaje o všetkých Položkách ponúkaných na predaj na diaľku sú dostupné vo všetkých predajniach spoločnosti Christian Dior Couture, na Stránke a prostredníctvom Oddelenia starostlivosti o zákazníka. 

Fotografie, grafika a opisy Položiek ponúkaných na predaj na diaľku slúžia iba na ilustračné účely. Ďalšie informácie môžete získať kontaktovaním Oddelenia starostlivosti o zákazníka alebo predajne spoločnosti Christian Dior Couture. Aj keď spoločnosť Christian Dior Couture vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie toho, aby farba a vzor Položiek zobrazených na Stránke presne odrážali originálne Položky, môžu sa vyskytnúť odchýlky, najmä z dôvodu technických obmedzení schopnosti vášho počítača zobrazovať farby. Vaša Položka sa od týchto obrázkov môže mierne líšiť. 

Ak spoločnosť Christian Dior Couture poruší tieto Všeobecné obchodné podmienky, bude zodpovedná iba za vaše straty alebo škody, ktoré sú predvídateľným dôsledkom porušenia zmluvy spoločnosťou Christian Dior Couture alebo následkov nedostatku náležitej starostlivosti a primeranej zručnosti. Spoločnosť Christian Dior Couture nebude za žiadnych okolností zodpovedať za nepredvídateľné straty alebo škody. Straty alebo škody sú predvídateľné, ak je zrejmé, že k nim dôjde, alebo ak v čase uzavretia zmluvy vy a spoločnosť Christian Dior Couture viete, že môžu nastať, a (napríklad) počas procesu predaja ste o nich diskutovali so spoločnosťou Christian Dior Couture. 

Pre odstránenie pochybností platí, že spoločnosť Christian Dior Couture nebude zodpovedná za žiadne škody alebo nedodržanie týchto Všeobecných obchodných podmienok z dôvodu vyššej moci. Vyššia moc zahŕňa všetky úkony, udalosti, nečinnosť, opomenutia alebo nehody, ktoré sú mimo našu primeranú kontrolu, vrátane, okrem iného, povodne, zemetrasenia, požiare, zosuvy, pandémie, epidémie alebo akékoľvek iné prírodné katastrofy, teroristický útok, vojna (vyhlásená alebo nie), občianske nepokoje, štrajky, poruchy alebo nehody v námornej alebo riečnej doprave, poštovej doprave, leteckej doprave, motorizovanej doprave alebo iných dopravných prostriedkoch alebo v akomkoľvek inom druhu dopravy. V prípade vyššej moci budú naše povinnosti vyplývajúce z týchto Všeobecných obchodných podmienok pozastavené a lehota na splnenie týchto povinností nám bude predĺžená o primeraný čas zodpovedajúci času, počas ktorého okolnosť vyššej moci trvala. Môžeme vás však ubezpečiť, že vynaložíme maximálne úsilie, aby sme minimalizovali dopad akejkoľvek udalosti vyššej moci na vás. 

Spoločnosť Christian Dior Couture nevylučuje ani neobmedzuje svoju zodpovednosť voči vám, ak by to bolo protiprávne. Patria sem ustanovenia, ktoré vylučujú alebo obmedzujú zodpovednosť spoločnosti Christian Dior Couture za konania alebo opomenutia, ktoré podľa platných právnych predpisov na Slovensku spôsobili spotrebiteľovi smrť alebo fyzickú ujmu. 

17. Rôzne ustanovenia 

Aj keď spoločnosť Christian Dior Couture odloží vymáhanie týchto Všeobecných obchodných podmienok, stále ich môže vymáhať neskôr. 

Ak bude ktorékoľvek z ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok vyhlásené za neplatné, úplne alebo čiastočne, ostatné ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok predaja a ostatné práva a povinnosti z nich vyplývajúce zostanú nezmenené a budú platiť naďalej. 

18. Spory – rozhodné právo 

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia a vykladajú v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a podliehajú jurisdikcii slovenských súdov (pokiaľ nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I) nevyžaduje inak). Táto voľba práva nemá žiaden vplyv na vaše právo na ochranu podľa platných právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa v krajine vášho pobytu. 

Spory sa snažíme riešiť mimosúdne. V prípade cezhraničného sporu máte právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré vám poskytne poštovú adresu, e-mailovú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný vyriešiť váš spor. Na Slovensku môžete kontaktovať Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky, adresa: Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212, telefónne číslo: +421 905 528 477, e-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu, web: www.esc-sr.sk. 

Môžete tiež použiť platformu na mimosúdne riešenie sporov online (platforma RSO) prevádzkovanú Európskou komisiou, ktorú nájdete na https://ec.europa.eu/consumers/odr. 

S akýmikoľvek požiadavkami, komentármi a návrhmi nás môžete kontaktovať aj na e-mailovej adrese spoločnosti Christian Dior Couture contactdioreu@dior.com. 

Príloha – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy 

Komu: Christian Dior Couture, 30 avenue Montaigne, 75008 Paríž, Francúzsko; telefónne číslo: +33 (0)1 40 73 73 73; e-mail: contactdioreu@dior.com 

Ja/My [*] týmto oznamujem/oznamujeme, že ja/my [*] odstupujem/odstupujeme od mojej/našej [*] kúpnej zmluvy týkajúcej sa nasledujúceho tovaru: 

Objednané dňa [*]/prijaté dňa [*], 

Meno spotrebiteľa (spotrebiteľov), 

Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov), 

Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba ak sa tento formulár podáva v papierovej podobe), 

Dátum: 

[*] Nehodiace sa prečiarknuť 

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF USE OF AFTER-SALES SERVICES

1. These General Terms and Conditions govern the After-Sales Services (hereinafter "After-Sales Services" or "Services") provided by the company Christian Dior Couture which manages the store in which the Customer's request for assistance is made (hereinafter "Dior"). 

2. Upon delivery of the product to Dior by the Customer (or any person authorised by the Customer, in writing, to do so in the Customer's name and on the Customer's behalf), Dior, in conjunction with the Customer, shall photograph and analyse the product, identifying all visible signs (including but not limited to tears, pre-existing damage, soiling, etc.). All visible signs were duly noted on the form signed electronically by the Customer upon delivery of the product (hereinafter the "CARE Form") and documented by taking photographs, which were viewed by the Customer and reproduced on the After-Sales Service Form. The After-Sales Services that the Customer has asked Dior to perform are also described in this CARE Form, which the Customer will receive by email or, on request, in paper format.

3. The product is deemed to be delivered to Dior without any loose or attached items. In this respect, Dior is not responsible for (i) any objects attached to the product or loose (e.g. those left in pockets) that were not detected during the aforementioned analysis of the product nor for (ii) any damage resulting from or caused by the aforementioned objects.

4. The product is sent to the workshop or to their place of manufacture to be examined in detail by Dior's craftsmen and experts. They will determine whether the defect or problem that led the Customer to request After Sales Services is covered by the warranty, the feasibility of repair where this option has been chosen by the Customer, the estimated timeframe to carry out the repair and, where the defect or problem is not covered by the warranty, the estimated cost to carry out the Services. Where this information differs from the information provided in the above form, the Customer will be informed as soon as possible and if the Customer ultimately incurs costs or expenses in excess of those estimated in the above form, the Customer will be provided with a quotation which must, if accepted by the Customer, be confirmed by return email with the words "Agreed to quotation no. [quotation no.]" before the Services can be performed. If the Customer refuses the new conditions, the Dior store that made the request for After-Sales Services will contact the Customer as soon as the product is ready for collection so that the Customer can collect it (or have it collected) from the said store.

5. The Client understands and accepts that even when the product and the Services have been indicated as covered by the warranty in the above form, the craftsmen and experts may, in particular with regard to the deteriorated condition of the product, find that the product has not been used normally and that the warranty is therefore void. In this case, the Customer will be informed in writing and the procedure will be as described in Article 4 above. If the craftsmen and experts confirm that the product is covered by the warranty but indicate that the product cannot be restored, the Customer will be offered a full or partial refund or replacement, suggested to him/her in writing. For more information on legal warranties, the Customer is requested to consult the Dior general terms and conditions of sale available in the stores as well as articles L.217-3 to L.217-20 of the French Consumer Code relating to the legal warranty of conformity and articles 1641 to 1649 of the French Civil Code relating to the warranty against hidden defects.   

6. Dior will make all reasonable efforts to ensure that all After Sales Services are performed to the highest possible standards.

7. Both, in the event that Dior performs After-Sales Services and that Dior and its craftsmen and experts have determined that the product is not repairable, Dior will contact the Customer (first by telephone and then, if the Customer does not respond, by e-mail) to inform the Customer that the product is ready for collection in the same store where the request for After-Sales Services was made. The Customer must collect the product within 3 months of such notification. If the product is not collected within 3 months of Dior's first written notice, Dior will send a second written notice to the Customer, by registered letter with acknowledgement of receipt (to the address indicated on the CARE Form) informing the Customer that if the product is not collected by the end of a new period of 15 months from the first presentation of this registered letter constituting the second notice, Dior will be able to dispose of the product in any way whatsoever (including by destroying it and, where possible, recycling it). In fact, any delay in collecting the product after the expiry of this second collection period causes prejudice to Dior because of the costs incurred for the custody and maintenance of the product. By signing these general terms and conditions of After-Sales Services, communicated to the Customer at the time of dropping off of the product and before signing the CARE Form, the Customer expressly acknowledges and accepts that, by way of derogation from the law of 31 December 1903, Dior may dispose of the product that has not collected within the allotted time period, without the Customer being able to claim any compensation whatsoever from Dior. 

8. The product can be collected by the Customer by presenting a copy of the CARE form and/or, if applicable, the final quotation, accompanied by his/her identity document. The Customer may also use a proxy document, which was sent to him/her by email at the same time as the After Sales Service Form and these general terms and conditions, to appoint a person authorised to collect the product on his/her behalf (hereinafter the "Designated Person"). To collect the product, the Designated Person must present the proxy form, duly completed and signed by the Customer, a copy of the After Sales Service Form and, if applicable, the final quotation, duly signed by the Customer, a copy of the Customer's identity document and his/her own identity document. 

9. In all cases where the warranty has been declared void, all amounts due for the After-Sales Service that have not been paid in full at the time of collection of the product must be paid at once on the day of collection of the product. Otherwise, the product will not be returned to the Customer. The Customer is not entitled to any refund on the After-Sales Service unless he/she can prove that the Service was incorrectly rendered (repair not carried out or incorrectly carried out, replacement by a different product without the Customer's agreement).   

10. Dior attaches great importance to the protection of its intellectual property rights and to compliance with the law. As a result, Dior does not repair products that violate any law or regulation, particularly when they have been identified as stolen or counterfeit. Furthermore, by signing these general terms and conditions of use of the After-Sales Services, the Customer authorises Dior, whenever the circumstances justify it (i) to keep the infringing products with a view to destroying them and, where possible, recycling them and/or for the purposes of investigations, in particular judicial investigations and/or, where applicable, as evidence against the perpetrator of the infringement or breach of a law or regulation and (ii) to communicate the Customer's personal data to the competent authorities if Dior is obliged to do so by law or by these same authorities. Buying Dior products in Dior stores and from its authorised distributors is the best way to ensure the authenticity of a Dior product.

11. These general terms and conditions of use of the After-Sales Services are governed by French law. In the event of a dispute concerning the After-Sales Services, the Customer may seek an amicable solution by contacting us by email or telephone or contact the consumer ombudsman of the Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP [Paris mediation and arbitration centre]), by filling in the dedicated form on the website www.cmap.fr, by sending his/her request by post to CMAP Médiation Consommation, 39, avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS or by email to consommation@cmap.fr. Recourse to mediation is an alternative dispute resolution mechanism, which is not a prerequisite for taking legal action. The Client may therefore take legal action against Dior without having had recourse or attempted to have recourse to mediation. In the absence of an amicable solution or recourse to mediation, all disputes relating to these general terms and conditions shall be submitted to the competent court in application of the rules laid down by the French Code of Civil Procedure and the French Consumer Code. The Customer may file a lawsuit in the courts of (i) the place where Dior is domiciled; or (ii) the place where the Customer is domiciled; or (iii) the place where the After Sales Services are performed.

SUMMARY PRIVACY POLICY

Regulation (EU) 2016/679: General Data Protection Regulation.

Dior, which manages the store in which the after-sales service request was made, as the data controller, will process the data of the Customer (e.g. surname, first name, phone number, personal address, e-mail address, copy of identity document) in order to process and follow up the Customer's after-sales service request.

 
The personal data of the Customer will be kept for the period strictly necessary for the proper processing of the Customer's request and any complaints, and in accordance with the privacy policy available in stores and on the website www.dior.com, after which the personal data will be deleted or made anonymous.

Please note that by sending an email to privacy@christiandior.com, the Customer will always be able to access, update and delete his/her personal data, revoke or change his/her consent and receive or request the transfer of his/her data to another controller. In addition, the Customer may object at any time to the processing of his/her personal data, in particular for marketing purposes or for analysing his/her preferences where the Customer has given specific consent. The Customer will also have the right to lodge a complaint with the competent data protection authority or with the supervisory authority of the Member State of the Customer’s habitual residence or of the place of the alleged breach.

If the Customer needs more information, he/she is requested to read the full text of the privacy policy available in stores and on www.dior.com in the Privacy Policies section.

-  Withdrawal form

- Form for in-store pickup by another individual

- Ethical Charter & Sustainable Supply Chain Policy for Jewelry

In 2023, companies from the LVMH group in France have calculated their gender equality index. This index totals 92/100 points for Christian Dior Couture.