CHRISTIAN DIOR PRIVACY POLICY
CHRISTIAN DIOR PRIVACY POLICY (3)
Declaracion de privacidad
Maisons Christian Dior Couture y Parfums Christian Dior conceden especial importancia al tratamiento, la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales. Nos comprometemos a ofrecerle servicios personalizados respetando su privacidad y sus elecciones personales.
La presente política de privacidad (en adelante “Declaración”) tiene por objeto informarle de forma clara, sencilla y completa del tratamiento que se lleva a cabo sobre los datos personales que nos facilita, o que cada uno de nuestras Maisons pueden recopilar de los diversos puntos de contacto que pueda tener con nosotros (por ejemplo, tienda, atención al cliente, dior.com, redes sociales, aplicaciones digitales, eventos), su posible transferencia a terceros, así como sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información proteger su privacidad, de acuerdo con la normativa vigente.
Durante tu experiencia de compra, y con el fin de informarte con antelación, pasarás de Maison Christian Dior Couture a Maison Parfums Christian Dior, o viceversa. En función del tipo de producto solicitado, el Responsable del tratamiento será Maison Christian Dior Couture o Maison Parfums Christian Dior, en el sentido de la normativa aplicable a los datos personales y, en particular, en lo que respecta al artículo 24 del Reglamento (UE) 2016/ 679 (en adelante, "RGPD").
A modo de ejemplo, haciendo referencia a algunos productos icónicos de las dos Maisons:
Maison Christian Dior Couture - Bolso Lady Dior - Bolso 30 Montaigne - Chaqueta de bar
Maison Parfums Christian Dior - Perfume J'adore o Sauvage - Cuidado de belleza Dior Prestige - Productos Maquillage Dior Forever
Los 7 compromisos clave de Christian Dior con usted y sus datos personales: 1.Christian Dior se compromete a respetar su privacidad y sus elecciones, en particular con respecto a nuestras comunicaciones comerciales 2.Christian Dior se compromete a buscar la mejor seguridad y a aplicar las estándares de protección adecuados en sus sistemas 3.Christian Dior no venderá sus datos 4.Christian Dior solo trabajará con socios de confianza 5.Christian Dior se compromete a actualizar sus avisos y políticas de privacidad con la mayor regularidad posible 6. Christian Dior se compromete a responder a sus solicitudes en la medida de lo posible y dentro de los plazos establecidos 7.Christian Dior se compromete a aplicando los derechos de protección de datos de manera armonizada independientemente de su ubicación en el mundo
En esta Declaración encontrará información sobre: • ¿Quiénes somos? • Qué datos podemos recopilar sobre usted • Cómo recopilamos o recibimos sus datos • Para qué fines usamos sus datos • Cuánto tiempo los conservamos • Quiénes son los destinatarios de sus datos • Cómo los protegemos y garantizamos su confidencialidad • Cómo tratamos sus preferencias y sus derechos derivados del Reglamento Europeo • Las protecciones adicionales que ofrecemos a los residentes de ciertas regiones • Cómo ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre el uso que hacemos de sus datos personales • Modificación de esta declaración de privacidad
¿QUIÉNES somos?
La Maison Christian Dior Couture
Christian Dior Couture SA (sede social), sociedad anónima de derecho francés con sede social en 30 avenue Montaigne, París 8, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 612 035 832 y representada por Hien Tran Trung en su calidad de Director Administrativo y Financiero de Christian Dior Couture.
Y todos los afiliados de Christian Dior Couture con quienes comparte su información.
Christian Dior Couture es una historia de sueños y elegancia, pasión y excelencia; es también una historia de saber hacer. Las creaciones de Christian Dior Couture expresan la pasión por los bellos gestos y los objetos excepcionales. Desde la alta costura hasta la prêt-à-porter, pasando por la marroquinería, la relojería y la joyería, el saber hacer se transforma en el arte de hacer.
The Maison Parfums Christian Dior
Parfums Christian Dior (oficina central), una sociedad anónima de derecho francés cuya oficina central se encuentra en 33, avenue Hoche, 75008 París, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 552 065 187, y representada por Laurent Kleitman en su calidad de Director General.
Y todos los afiliados de Parfums Christian Dior con quienes compartes tu información.
Parfums Christian Dior es una historia de sueños, glamour, creatividad y excelencia. La Maison, que posee una experiencia única, está compuesta por profesionales talentosos y ambiciosos que se comprometen a perpetuar la herencia de la herencia Dior y transmitir su pasión por la belleza.
¿QUÉ datos recopilamos sobre usted?
"Datos personales" significa cualquier información que lo identifique directamente (como su nombre) o indirectamente (por ejemplo, usando un número de cliente único).
Los datos personales que recopilamos dependen del punto de contacto a través del cual interactúa con nosotros, así como de los propósitos de esta interacción como se describe en esta Declaración y también se limitan a aquellos que son relevantes y apropiados para esta interacción. Los visitantes del sitio web Dior.com que ven nuestros productos, información y ofertas pueden optar por hacerlo sin iniciar sesión, y lo mismo se aplica a la búsqueda en el punto de venta y la navegación en las redes sociales. A menos que elija interactuar con nosotros a través de estos puntos de contacto, por ejemplo: • creando una cuenta y conectándose a ella • realizando una compra en nuestro sitio • suscribiéndose a uno de nuestros programas o servicios • escribiéndonos a través de los formularios de contacto del consumidor • o escribiéndonos un comentario en los campos gratuitos de pedido en línea
O bien, nuestra recopilación de datos es limitada al uso de "cookies" (visitantes) para los visitantes del sitio web cuyas condiciones están específicamente definidas por nuestra política de cookies y de acuerdo con sus preferencias. En aras de la transparencia y la claridad, nuestra política de administración de cookies es independiente de esta Declaración.
La desde este enlace .
Por un lado, para los clientes y otras personas que se registran en programas o servicios, necesitamos recopilar cierta información relevante sobre usted. La información que recopilamos está relacionada con una transacción determinada, así como en el contexto de nuestra relación comercial con usted. Por ejemplo, si realiza compras en Dior.com o en nuestros puntos de venta, debemos recopilar información para procesar (y, si es necesario, ejecutar y enviar) su pedido, para garantizar su seguimiento y facturación, para poder responder a cualquier consulta posventa que pueda tener. Para los clientes y otras personas que se registran en nuestros programas o servicios, generalmente recopilamos su información de contacto, preferencias de contacto e información que nos permite hacerle recomendaciones sobre nuestros productos o servicios que pueden ser de su interés. Podemos centralizar la información sobre nuestros clientes para organizarla en un solo lugar, ya que esto nos ayuda a administrar nuestra relación con usted, así como sus elecciones y preferencias. Finalmente, si se suscribe a nuestro boletín personalizado, recopilamos su dirección de correo electrónico.
En función de los datos que nos comunique o comparta con nosotros, los datos personales pueden incluir información relativa a: • Su identidad y datos de contacto: apellidos, nombre, dirección postal, correo electrónico dirección, número de teléfono • Sus intereses • Un historial de sus compras (en la tienda o en línea, incluidos sus pedidos, seguimiento y facturas, cantidad y tipo de compra) y sus reparaciones • Su solicitudes a través de nuestro servicio de atención al cliente o nuestro servicio de relaciones públicas • Los eventos Dior en los que participa • Su tamaño y preferencias estilísticas (solo para Christian Dior Couture) • Su fecha de nacimiento en para beneficiarte de las ofertas de Cumpleaños elegibles según tu programa • Tu satisfacción y comentarios sobre nuestros programas, servicios y productos • La información que nos especificas relacionada con los posibles efectos indeseables que nos podrías reportar (solo para Parfums Christian Dior) • Sus publicaciones y menciones de nuestros productos en las redes sociales
En relación con sus compras, los pagos se realizan a través de una plataforma de pago segura, complementada con medidas de control, incluida la encriptación de los datos de contacto, para garantizar la seguridad de las compras realizadas y luchar contra fraude. Por lo tanto, sus datos bancarios no son accesibles en los servidores de Dior.
Lo invitamos a asegurarse de que sus datos se actualicen regularmente, ya sea modificándolos directamente en nuestros sitios o informándonos por escrito de cualquier modificación consultando la sección dedicada "Cómo contactarnos".
CÓMO recopilamos o recibimos sus datos?
Como parte de nuestras relaciones, los datos que recopilamos pueden recopilarse a través de los siguientes puntos de contacto: • Curso en Dior.com • Intercambios con nuestros asesores en las tiendas Dior también como puntos de venta en grandes almacenes • Eventos Dior en los que participas • Relación con nuestros servicios de relaciones públicas • Contacto con atención al cliente • Formularios que rellenas (en tienda o en línea) • Aplicaciones digitales con las que interactúa • Proveedores de datos de terceros con los que comparte información • Minoristas para los que acepta recibir nuestras comunicaciones • Encuestas de satisfacción o cuestionarios a los que responde • Publicaciones/menciones en redes sociales
Nos aseguramos de identificar los datos personales imprescindibles para la finalidad para la que se recogen indicándolos con un asterisco como este ' (*)' en cada formulario de recogida de datos personales. Si no rellena estos campos obligatorios, no podremos atender sus solicitudes y/o prestarle los servicios solicitados. La otra información es opcional y nos permite conocerlo mejor y mejorar nuestras comunicaciones y servicios con usted. Aunque no es obligatorio, le recomendamos que los rellene para permitirle beneficiarse de la mejor experiencia posible durante nuestras interacciones con usted.
Durante su viaje de compra, podrá elegir entre i) iniciar sesión en su cuenta Dior existente, ii) crear una nueva cuenta o iii) pagar como Invitado (o también llamado Guest Check out) . Esta última experiencia de compra se resume así de la siguiente manera.
El pago de compras como Invitado se refiere a la posibilidad de que cualquier cliente o cliente potencial de Dior realice una compra en nuestra tienda en línea sin iniciar sesión en una cuenta. Su información se recopila para el proceso de pago y entrega de artículos o para Dior con el fin de cumplir con las leyes aplicables. Su información también puede ser utilizada con fines analíticos por parte de Dior y con fines de comunicación a través de su canal preferido (por ejemplo: envío de un boletín informativo general relacionado con las novedades de nuestras Maisons por correo electrónico al que tiene derecho de oposición). Para obtener más información sobre estos fines, consulte la sección a continuación, en la sección "Fines de análisis y personalización".
CON QUÉ FINALIDADES utiliza Dior sus datos?
Estamos obligados a utilizar sus datos para fines definidos de acuerdo con la naturaleza de nuestras relaciones. Así, según el contexto en el que se recopilen sus datos, podrán ser utilizados para uno o varios de los siguientes fines: • Gestión de sus pedidos • Gestión de contenidos personalizados y comunicaciones Dior (digitales o no ) • Administrar su perfil de cliente (Por ejemplo, para simplificar su navegación por los diferentes mercados de nuestro sitio web: si navega a otro mercado, su cuenta de cliente se duplicará automáticamente en ese mercado. Esto significa que no será necesario crear una nueva cuenta de cliente) • La gestión de sus solicitudes en relación con Dior • La gestión de los eventos en los que se registra/participa • La gestión de las alertas que envía como parte de nuestras obligaciones de cosmetovigilancia (solo para los productos de Parfums Christian Dior) • La gestión de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones digitales • La gestión y mejora de nuestros productos y servicios, imagen y reputación • Gestión de transacciones (seguridad ring pagos online, prevención de fraudes, incidencias relacionadas con pagos y deudas) • Promoción de nuestra Maison en las redes sociales • El envío de una newsletter genérica: tiene derecho a oponerse si ya no desea recibirlo • Finalidades del análisis: > analizar el comportamiento de nuestra marca en las redes sociales con el fin de realizar análisis estadísticos (estudios de resultados por mercado, influencia de la marca y análisis de las campañas realizadas). > analizar sus preferencias y hábitos, anticiparse a sus necesidades a partir de su perfil de consumidor y sus publicaciones/menciones en redes sociales. > experiencia de cliente personalizada: podemos proporcionarle comunicaciones personalizadas por correo electrónico, correo postal, SMS o llamadas en función de las preferencias de comunicación que haya indicado y su perfil de consumidor (cuando esté permitido) aquí https://www.dior.com/on/demandware.store/Sites-dior_sam-Site/es/%27Account-Show al administrador de preferencias de canales si tiene una cuenta de cliente, de lo contrario puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente (consulte la sección "cómo contactarnos"). Con su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco (cuando sea necesario), utilizamos sus datos personales para enviarle comunicaciones personalizadas en función de sus intereses (boletines, ofertas, invitaciones y encuestas).
En las dos últimas interacciones ("analizar sus preferencias y hábitos" y "brindarle una experiencia de cliente personalizada"), cuando enviamos comunicaciones o contenido personalizado, podemos utilizar las denominadas técnicas de elaboración de perfiles. En aras de la transparencia de esta Declaración, la elaboración de perfiles se define como cualquier tipo de procesamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar esos datos personales para evaluar ciertos aspectos personales relacionados con una persona física, en particular para analizar o predecir elementos relacionados con las preferencias. , intereses, comportamiento o ubicación de esa persona física. En estas circunstancias, tiene el derecho de oposición, es decir, el derecho a retirar su consentimiento.
Aseguramos la base legal para el tratamiento de sus datos según la(s) finalidad(es) de que se trate, que pueden ser, según el contexto en el que se recopilen: • Su consentimiento explícito: por ejemplo, con la finalidad de gestionar nuestras ofertas comerciales personalizadas, gestionar su navegación a través de cookies en las condiciones definidas en nuestra Política de Cookies, o establecer su perfil de consumidor en los casos que proceda • La ejecución de un contrato, por ejemplo para su acceso a su cuenta de cliente, el procesamiento y seguimiento de sus pedidos... • Una obligación legal cuando el procesamiento es requerido por ley, por ejemplo, conservar facturas de compra para evitar fraudes • Nuestro interés legítimo : por ejemplo, para mejorar nuestros productos y servicios, para defendernos, para asegurar nuestras herramientas o para perfeccionar nuestro conocimiento del cliente a través de las herramientas de nuestros socios externos y, en particular, para: o definir el perfil personalizado de nuestros clientes en función de su intereses y a ofrecerles ofertas relevantes de nuestra marca en otros sitios web; o identificar audiencias similares a nuestro público objetivo (con el fin de entregar nuestras ofertas a audiencias de personas que tienen similitudes con los perfiles de nuestros clientes).
CUÁNTO TIEMPO podemos conservarlos?
Tenga en cuenta que Maisons Parfum Christian Dior y Christian Dior Couture son entidades independientes, y cada Maison tiene su propia base de datos de clientes. Si usted es cliente de Maisons Dior y sus datos se eliminan, ya sea debido a una solicitud de eliminación por su parte o como parte de nuestra obligación de eliminar los datos después de un cierto período de retención, por una de las Maisons Dior y no por la otra , nuestro sitio de comercio electrónico, que es compartido por Maisons Dior, puede reconocerlo cuando crea una nueva cuenta. Si, por ejemplo, desea eliminar sus datos en el lado de Parfum y Couture, debe comunicarse con ambas Maison. (Consulte la sección "¿CÓMO contactar con nosotros?" para conocer los datos de contacto)
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad perseguida. En general, sus datos personales se almacenan en nuestra base de datos, como se muestra a continuación:
Para Maison Christian Dior Couture:
• Titular de los datos: Cualquier tipo de cliente (que tenga un perfil de Cliente o cualquier Invitado) Duración: 10 años a partir de la fecha de la última interacción de compra
• Titular de los datos: Prospecto Duración: 3 años a partir de la fecha de recopilación de datos Especificidad: Este período será renovarse cada vez que interactúe con Christian Dior Couture (por ejemplo, participación en un evento) o su consentimiento para continuar interactuando al final de este período
• Interesado: atención al cliente (es decir: llamadas de asistencia, quejas o información) Duración: duración de la tramitación de la solicitud, o máximo 30 días
• Interesado: Interlocutores privilegiados (ej. agentes, estilistas, celebrity managers, artistas) en relación con los servicios de Relaciones Públicas de Christian Dior Couture Duración: 10 años a partir de la fecha de su primer contacto Especificidad: Este período se renovará cada momento en que interactúa con Christian Dior Couture (por ejemplo, una solicitud de información sobre la Maison Christian Dior Couture)
Para la Maison Parfums Christian Dior:
• Titular de los datos: Cliente habitual (es decir, tener un perfil de Cliente) Duración: 5 años a partir de la fecha de la primera compra o creación de cuenta Especificidad: Este período se renovará cada vez que interactúes con Parfums Christian Dior (por ejemplo, una compra o una actualización de tu perfil ) o su consentimiento para continuar interactuando al final de este período
• Titular de los datos: Prospecto Duración: 3 años a partir de la fecha de recopilación de datos Especificidad: Este período se renovará cada vez que interactuar con Parfums Christian Dior (por ejemplo, participación en un evento) o su consentimiento para continuar interactuando al final de este período
• Sujeto de datos: Cliente 'Invitado' (es decir, no tener un Cliente cuenta) Duración: 5 años a partir de la fecha de la primera compra Especificidad: Este período se renovará cada vez que interactuar con Parfums Christian Dior (por ejemplo, una compra)
• Titular de los datos: atención al cliente (es decir, quejas o información) Duración: duración de la tramitación de la solicitud más 5 años. Para ejercicios de derechos, bajo RGPD, la solicitud se conserva durante su tratamiento más 6 años
• Titular de los datos: cosmetovigilancia Duración: duración de la tramitación de la solicitud más 10 años en archivo
• Sujeto de los datos: Interlocutores privilegiados (por ejemplo, agentes, estilistas, periodistas, representantes de celebridades, artistas) en relación con los servicios de Relaciones Públicas de Maison Parfums Christian Dior Duración: 10 años a partir de la fecha de su primer contacto Especificidad : Este período se renovará cada vez que interactúe con Parfums Christian Dior (por ejemplo, una solicitud de información sobre Parfums Christian Dior)
Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestra sistemas y nuestros registros o anónimos para que ya no puedan ser identificados, sujetos a retención con fines de archivo, gestión de reclamos y litigios, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias y/o para responder a solicitudes de autoridades autorizadas para hacer la r pedido
¿QUIÉN puede acceder a sus datos?
Sus datos están destinados a los servicios de Maison Christian Dior afectados por sus solicitudes. Nos aseguramos de que solo las personas debidamente autorizadas puedan acceder a sus datos personales cuando sea necesario para los fines antes mencionados.
No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales.
Solo estamos obligados a comunicar su información si es necesario y, si es posible, de una forma que no permita la identificación directa a: • Otras entidades de Dior, así como los grandes almacenes donde compra nuestros productos. para brindarle un servicio personalizado idéntico en todo el mundo • Nuestros proveedores externos de confianza, incluidas otras entidades del grupo LVMH, actúan como subcontratistas de acuerdo con nuestras instrucciones y solo en nuestro nombre
Para por ejemplo, confiamos ciertos servicios a terceros responsables de entregarle un producto, proveedores de servicios de pago y seguridad de transacciones contra el fraude, terceros que nos ayudan en la organización de nuestros eventos, terceros que brindan servicios TI, agencias de comunicación digital y relaciones públicas , terceros que nos asisten en la atención al cliente, terceros que nos asisten en encuestas cualitativas de nuestros productos, programas o servicios.
• Terceros, incluido el grupo LVMH, que deseen conocer sus preferencias y tendencias de consumo de nuestros programas y servicios para mejorar la visibilidad, la accesibilidad y el rendimiento.
• Nuestros socios externos de confianza nos ayudan en la gestión de sus pedidos. En particular, confiamos ciertos servicios a terceros responsables de entregarle un producto, a proveedores de servicios de pago y a proveedores que garantizan la seguridad de las transacciones antifraude.
A continuación se enumeran algunos ejemplos clave: - DHL pedidos y entregas (entrega), BlueLink (gestión de centro de llamadas), FluentCommerce (gestión de pedidos y stock) y cualquier otro proveedor de servicios en gestión - Gestión de comercio electrónico SMILE (host de sitio web), CapGemini (solución de comercio electrónico), Salesforce (gestión de perfiles de clientes) y cualquier otro proveedor de servicios en la gestión de su experiencia de compra de comercio electrónico - Pagos y seguridad de transacciones Cybersource (protección de transacciones contra el fraude de comercio electrónico), PayPal (proveedor de servicios de pago), OneyTrust (seguridad de transacciones contra el fraude de comercio electrónico) y cualquier otro proveedor de servicios de pago, verificación o proveedor bancario
Tenga en cuenta que estos socios pueden actuar como controladores de datos; en este caso, tienen sus propias políticas de privacidad. Ilustramos algunos ejemplos en la lista a continuación:
• Terceros que desean conocer sus intereses para que puedan construir audiencias similares y apuntar a prospectos correspondientes a su perfil. En el contexto de este procesamiento específico, estos socios pueden reutilizar los datos personales puestos a su disposición para llevar a cabo una orientación autónoma y distinta con fines de prospección comercial, de los cuales son responsables y son responsables de sus obligaciones legales y reglamentarias.
Tenga en cuenta que, en el contexto de la reutilización, estos socios actúan como controladores de datos. Por lo tanto, debe consultar sus propias políticas de privacidad. A continuación ilustramos algunos ejemplos. - Facebook (Política de privacidad accesible aquí https://www .facebook.com/about/privacy/ ) - Google (Política de privacidad accesible aquí https://policies.google.com/privacy ) - Instagram (Política de privacidad accesible aquí https://help.instagram.com/519522125107875/ )
• Terceros que realizan estadísticas sobre nuestro desempeño en las redes sociales en nuestro nombre
• Terceros en caso de cambio de control o de estado o razón social, por motivos legales razones, o con su consentimiento previo
• Terceros como IAS (Servicio de acreditación internacional), que nos ayuda, por ejemplo, a conocer la tasa de exposición de nuestra fo rmas. Para obtener más información, su política de privacidad está disponible aquí https://www .iasonline.org/privacy-policy/ .
• Las autoridades públicas en el marco de sus funciones y misiones de interés público, tales como el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales
También puede optar por divulgar sus datos personales a nuestros socios, anunciantes y afiliados siguiendo un enlace hacia y desde sus sitios web. Tenga en cuenta que estos sitios web aplican su propia política de privacidad.
También podemos ofrecerle la posibilidad de utilizar sus datos de conexión a redes sociales. Tenga en cuenta que, en este caso, está compartiendo la información de su perfil con nosotros. Los datos personales compartidos dependen de la configuración de la plataforma de la red social. Tenga en cuenta que estas redes sociales aplican su propia política de privacidad.
CÓMO protegemos y aseguramos la confidencialidad de sus datos?
Tomamos todas las precauciones necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos y evitar que sean distorsionados, dañados, destruidos o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.
Pedimos a nuestros socios y empresas del grupo que mantengan un nivel de protección similar al nuestro con respecto a sus datos personales. Las medidas de seguridad implementadas son evaluadas y actualizadas para enfrentar nuevas amenazas y nuevos desafíos, así como nuevos requisitos legales en los países donde operamos.
¿CÓMO procesamos los flujos de datos transfronterizos?
Dada la presencia de Dior en muchos países del mundo y con el fin de brindarle un servicio personalizado en todo el mundo, algunos de sus datos pueden ser recopilados, accesibles o almacenados fuera de su país de residencia. Debe tener en cuenta que los requisitos de seguridad y protección de datos difieren de un lugar a otro y es posible que no ofrezcan el mismo nivel de protección que los de su país de origen. Sin embargo, Dior y las empresas de nuestro grupo han tomado medidas para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos, independientemente de su ubicación, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas estándar de transferencia de datos, o cualquier otro método aprobado por la Comisión Europea (donde la legislación de protección de datos es aplicable). considerados como los más efectivos del mundo) y/o las Autoridades Nacionales de Protección de Datos. También solicitamos a nuestros socios externos que cumplan con las obligaciones de transferencia de datos aplicables, por ejemplo, mediante cláusulas contractuales, con respecto a los datos personales que reciben en nuestro nombre.
En este contexto: - Christian Dior Couture y todas sus filiales han celebrado un Acuerdo de Transferencia y Tratamiento de Datos Personales - Parfums Christian Dior y todas sus filiales han celebrado un Acuerdo de procesamiento y transferencia de datos - En casos y roles específicos, Christian Dior Couture y Parfums Christian Dior han celebrado un Acuerdo de procesamiento y transferencia de datos
CÓMO se tratan las preferencias y los derechos individuales del consumidor?
De acuerdo con las leyes y requisitos aplicables, Dior y las empresas de su grupo han implementado medidas para garantizar el respeto de los derechos de las personas con respecto a los datos personales que nosotros (o nuestros terceros) tenemos sobre ellos. Esto incluye, por ejemplo, el derecho a conocer los datos que tenemos sobre usted o a obtener una copia, así como los derechos limitados a modificar sus datos, solicitar la eliminación u objetar el procesamiento de sus datos. Animamos a quienes nos han facilitado sus datos a que los mantengan actualizados (por ejemplo, si cambia su dirección de correo electrónico, dirección o número de teléfono), para que conservemos su información correcta en nuestros archivos. También alentamos a los consumidores a actualizar sus preferencias con nosotros, por ejemplo, con respecto a los productos y la frecuencia de contacto, para que podamos personalizar nuestro servicio para satisfacer sus expectativas y necesidades. Finalmente, ofrecemos a las personas el derecho de retirar su consentimiento de nuestros programas y ofertas en cualquier momento. Para ello, o para ejercer cualquiera de estos otros derechos, utilice o las posibilidades de contacto en la sección "Cómo contactarnos" a continuación. Para las personas que deseen acceder a sus datos, también necesitamos autenticación para asegurarnos de no proporcionar datos personales a una persona no autorizada.
¿QUÉ protecciones adicionales se brindan a los residentes de ciertas regiones?
Dior ha adoptado las prácticas de seguridad y protección de datos descritas en esta Declaración para todas las personas afectadas. Además, también hemos identificado y tenido en cuenta las medidas de seguridad y protección de datos requeridas a nivel local o autonómico. Esto incluye, por ejemplo, los requeridos para residentes de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo bajo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) 2016/679.
En particular, el RGPD establece los siguientes derechos: • Derecho a la información: tiene derecho a obtener información clara, transparente y comprensible sobre cómo usamos sus datos personales y sobre tus derechos. Encontrará toda esta información en esta Declaración • Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a los datos personales que Dior tiene sobre usted • Derecho de rectificación: tiene derecho a que sus datos rectificar datos si son inexactos u obsoletos y/o complementarlos si son incompletos • Derecho a la supresión/derecho al olvido: tiene derecho a que sus datos sean borrados o suprimidos. No obstante, este derecho puede verse limitado por un motivo legal o por nuestro interés legítimo en conservar sus datos personales • Derecho de oposición: puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir nuestras comunicaciones relativas a nuestras ofertas, noticias y eventos. En particular, puede utilizar el enlace de hipertexto previsto a tal efecto en cada correo electrónico o comunicación que le enviemos. También puede solicitar recibir comunicaciones no personalizadas sobre nuestros productos y servicios • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de datos basado en el consentimiento: puede retirar su consentimiento relacionado con nuestro procesamiento de sus datos cuando este procesamiento es en base al consentimiento • Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a mover, copiar o transferir datos de nuestra base de
Declaracion de privacidad
Maisons Christian Dior Couture y Parfums Christian Dior conceden especial importancia al tratamiento, la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales. Nos comprometemos a ofrecerle servicios personalizados respetando su privacidad y sus elecciones personales.
La presente política de privacidad (en adelante “Declaración”) tiene por objeto informarle de forma clara, sencilla y completa del tratamiento que se lleva a cabo sobre los datos personales que nos facilita, o que cada uno de nuestras Maisons pueden recopilar de los diversos puntos de contacto que pueda tener con nosotros (por ejemplo, tienda, atención al cliente, dior.com, redes sociales, aplicaciones digitales, eventos), su posible transferencia a terceros, así como sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información proteger su privacidad, de acuerdo con la normativa vigente.
Durante tu experiencia de compra, y con el fin de informarte con antelación, pasarás de Maison Christian Dior Couture a Maison Parfums Christian Dior, o viceversa. En función del tipo de producto solicitado, el Responsable del tratamiento será Maison Christian Dior Couture o Maison Parfums Christian Dior, en el sentido de la normativa aplicable a los datos personales y, en particular, en lo que respecta al artículo 24 del Reglamento (UE) 2016/ 679 (en adelante, "RGPD").
A modo de ejemplo, haciendo referencia a algunos productos icónicos de las dos Maisons:
Maison Christian Dior Couture - Bolso Lady Dior - Bolso 30 Montaigne - Chaqueta de bar
Maison Parfums Christian Dior - Perfume J'adore o Sauvage - Cuidado de belleza Dior Prestige - Productos Maquillage Dior Forever
Los 7 compromisos clave de Christian Dior con usted y sus datos personales: 1.Christian Dior se compromete a respetar su privacidad y sus elecciones, en particular con respecto a nuestras comunicaciones comerciales 2.Christian Dior se compromete a buscar la mejor seguridad y a aplicar las estándares de protección adecuados en sus sistemas 3.Christian Dior no venderá sus datos 4.Christian Dior solo trabajará con socios de confianza 5.Christian Dior se compromete a actualizar sus avisos y políticas de privacidad con la mayor regularidad posible 6. Christian Dior se compromete a responder a sus solicitudes en la medida de lo posible y dentro de los plazos establecidos 7.Christian Dior se compromete a aplicando los derechos de protección de datos de manera armonizada independientemente de su ubicación en el mundo
En esta Declaración encontrará información sobre: • ¿Quiénes somos? • Qué datos podemos recopilar sobre usted • Cómo recopilamos o recibimos sus datos • Para qué fines usamos sus datos • Cuánto tiempo los conservamos • Quiénes son los destinatarios de sus datos • Cómo los protegemos y garantizamos su confidencialidad • Cómo tratamos sus preferencias y sus derechos derivados del Reglamento Europeo • Las protecciones adicionales que ofrecemos a los residentes de ciertas regiones • Cómo ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre el uso que hacemos de sus datos personales • Modificación de esta declaración de privacidad
¿QUIÉNES somos?
La Maison Christian Dior Couture
Christian Dior Couture SA (sede social), sociedad anónima de derecho francés con sede social en 30 avenue Montaigne, París 8, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 612 035 832 y representada por Hien Tran Trung en su calidad de Director Administrativo y Financiero de Christian Dior Couture.
Y todos los afiliados de Christian Dior Couture con quienes comparte su información.
Christian Dior Couture es una historia de sueños y elegancia, pasión y excelencia; es también una historia de saber hacer. Las creaciones de Christian Dior Couture expresan la pasión por los bellos gestos y los objetos excepcionales. Desde la alta costura hasta la prêt-à-porter, pasando por la marroquinería, la relojería y la joyería, el saber hacer se transforma en el arte de hacer.
The Maison Parfums Christian Dior
Parfums Christian Dior (oficina central), una sociedad anónima de derecho francés cuya oficina central se encuentra en 33, avenue Hoche, 75008 París, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 552 065 187, y representada por Laurent Kleitman en su calidad de Director General.
Y todos los afiliados de Parfums Christian Dior con quienes compartes tu información.
Parfums Christian Dior es una historia de sueños, glamour, creatividad y excelencia. La Maison, que posee una experiencia única, está compuesta por profesionales talentosos y ambiciosos que se comprometen a perpetuar la herencia de la herencia Dior y transmitir su pasión por la belleza.
¿QUÉ datos recopilamos sobre usted?
"Datos personales" significa cualquier información que lo identifique directamente (como su nombre) o indirectamente (por ejemplo, usando un número de cliente único).
Los datos personales que recopilamos dependen del punto de contacto a través del cual interactúa con nosotros, así como de los propósitos de esta interacción como se describe en esta Declaración y también se limitan a aquellos que son relevantes y apropiados para esta interacción. Los visitantes del sitio web Dior.com que ven nuestros productos, información y ofertas pueden optar por hacerlo sin iniciar sesión, y lo mismo se aplica a la búsqueda en el punto de venta y la navegación en las redes sociales. A menos que elija interactuar con nosotros a través de estos puntos de contacto, por ejemplo: • creando una cuenta y conectándose a ella • realizando una compra en nuestro sitio • suscribiéndose a uno de nuestros programas o servicios • escribiéndonos a través de los formularios de contacto del consumidor • o escribiéndonos un comentario en los campos gratuitos de pedido en línea
O bien, nuestra recopilación de datos es limitada al uso de "cookies" (visitantes) para los visitantes del sitio web cuyas condiciones están específicamente definidas por nuestra política de cookies y de acuerdo con sus preferencias. En aras de la transparencia y la claridad, nuestra política de administración de cookies es independiente de esta Declaración.
La desde este enlace .
Por un lado, para los clientes y otras personas que se registran en programas o servicios, necesitamos recopilar cierta información relevante sobre usted. La información que recopilamos está relacionada con una transacción determinada, así como en el contexto de nuestra relación comercial con usted. Por ejemplo, si realiza compras en Dior.com o en nuestros puntos de venta, debemos recopilar información para procesar (y, si es necesario, ejecutar y enviar) su pedido, para garantizar su seguimiento y facturación, para poder responder a cualquier consulta posventa que pueda tener. Para los clientes y otras personas que se registran en nuestros programas o servicios, generalmente recopilamos su información de contacto, preferencias de contacto e información que nos permite hacerle recomendaciones sobre nuestros productos o servicios que pueden ser de su interés. Podemos centralizar la información sobre nuestros clientes para organizarla en un solo lugar, ya que esto nos ayuda a administrar nuestra relación con usted, así como sus elecciones y preferencias. Finalmente, si se suscribe a nuestro boletín personalizado, recopilamos su dirección de correo electrónico.
En función de los datos que nos comunique o comparta con nosotros, los datos personales pueden incluir información relativa a: • Su identidad y datos de contacto: apellidos, nombre, dirección postal, correo electrónico dirección, número de teléfono • Sus intereses • Un historial de sus compras (en la tienda o en línea, incluidos sus pedidos, seguimiento y facturas, cantidad y tipo de compra) y sus reparaciones • Su solicitudes a través de nuestro servicio de atención al cliente o nuestro servicio de relaciones públicas • Los eventos Dior en los que participa • Su tamaño y preferencias estilísticas (solo para Christian Dior Couture) • Su fecha de nacimiento en para beneficiarte de las ofertas de Cumpleaños elegibles según tu programa • Tu satisfacción y comentarios sobre nuestros programas, servicios y productos • La información que nos especificas relacionada con los posibles efectos indeseables que nos podrías reportar (solo para Parfums Christian Dior) • Sus publicaciones y menciones de nuestros productos en las redes sociales
En relación con sus compras, los pagos se realizan a través de una plataforma de pago segura, complementada con medidas de control, incluida la encriptación de los datos de contacto, para garantizar la seguridad de las compras realizadas y luchar contra fraude. Por lo tanto, sus datos bancarios no son accesibles en los servidores de Dior.
Lo invitamos a asegurarse de que sus datos se actualicen regularmente, ya sea modificándolos directamente en nuestros sitios o informándonos por escrito de cualquier modificación consultando la sección dedicada "Cómo contactarnos".
CÓMO recopilamos o recibimos sus datos?
Como parte de nuestras relaciones, los datos que recopilamos pueden recopilarse a través de los siguientes puntos de contacto: • Curso en Dior.com • Intercambios con nuestros asesores en las tiendas Dior también como puntos de venta en grandes almacenes • Eventos Dior en los que participas • Relación con nuestros servicios de relaciones públicas • Contacto con atención al cliente • Formularios que rellenas (en tienda o en línea) • Aplicaciones digitales con las que interactúa • Proveedores de datos de terceros con los que comparte información • Minoristas para los que acepta recibir nuestras comunicaciones • Encuestas de satisfacción o cuestionarios a los que responde • Publicaciones/menciones en redes sociales
Nos aseguramos de identificar los datos personales imprescindibles para la finalidad para la que se recogen indicándolos con un asterisco como este ' (*)' en cada formulario de recogida de datos personales. Si no rellena estos campos obligatorios, no podremos atender sus solicitudes y/o prestarle los servicios solicitados. La otra información es opcional y nos permite conocerlo mejor y mejorar nuestras comunicaciones y servicios con usted. Aunque no es obligatorio, le recomendamos que los rellene para permitirle beneficiarse de la mejor experiencia posible durante nuestras interacciones con usted.
Durante su viaje de compra, podrá elegir entre i) iniciar sesión en su cuenta Dior existente, ii) crear una nueva cuenta o iii) pagar como Invitado (o también llamado Guest Check out) . Esta última experiencia de compra se resume así de la siguiente manera.
El pago de compras como Invitado se refiere a la posibilidad de que cualquier cliente o cliente potencial de Dior realice una compra en nuestra tienda en línea sin iniciar sesión en una cuenta. Su información se recopila para el proceso de pago y entrega de artículos o para Dior con el fin de cumplir con las leyes aplicables. Su información también puede ser utilizada con fines analíticos por parte de Dior y con fines de comunicación a través de su canal preferido (por ejemplo: envío de un boletín informativo general relacionado con las novedades de nuestras Maisons por correo electrónico al que tiene derecho de oposición). Para obtener más información sobre estos fines, consulte la sección a continuación, en la sección "Fines de análisis y personalización".
CON QUÉ FINALIDADES utiliza Dior sus datos?
Estamos obligados a utilizar sus datos para fines definidos de acuerdo con la naturaleza de nuestras relaciones. Así, según el contexto en el que se recopilen sus datos, podrán ser utilizados para uno o varios de los siguientes fines: • Gestión de sus pedidos • Gestión de contenidos personalizados y comunicaciones Dior (digitales o no ) • Administrar su perfil de cliente (Por ejemplo, para simplificar su navegación por los diferentes mercados de nuestro sitio web: si navega a otro mercado, su cuenta de cliente se duplicará automáticamente en ese mercado. Esto significa que no será necesario crear una nueva cuenta de cliente) • La gestión de sus solicitudes en relación con Dior • La gestión de los eventos en los que se registra/participa • La gestión de las alertas que envía como parte de nuestras obligaciones de cosmetovigilancia (solo para los productos de Parfums Christian Dior) • La gestión de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones digitales • La gestión y mejora de nuestros productos y servicios, imagen y reputación • Gestión de transacciones (seguridad ring pagos online, prevención de fraudes, incidencias relacionadas con pagos y deudas) • Promoción de nuestra Maison en las redes sociales • El envío de una newsletter genérica: tiene derecho a oponerse si ya no desea recibirlo • Finalidades del análisis: > analizar el comportamiento de nuestra marca en las redes sociales con el fin de realizar análisis estadísticos (estudios de resultados por mercado, influencia de la marca y análisis de las campañas realizadas). > analizar sus preferencias y hábitos, anticiparse a sus necesidades a partir de su perfil de consumidor y sus publicaciones/menciones en redes sociales. > experiencia de cliente personalizada: podemos proporcionarle comunicaciones personalizadas por correo electrónico, correo postal, SMS o llamadas en función de las preferencias de comunicación que haya indicado y su perfil de consumidor (cuando esté permitido) aquí https://www.dior.com/on/demandware.store/Sites-dior_sam-Site/es/%27Account-Show al administrador de preferencias de canales si tiene una cuenta de cliente, de lo contrario puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente (consulte la sección "cómo contactarnos"). Con su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco (cuando sea necesario), utilizamos sus datos personales para enviarle comunicaciones personalizadas en función de sus intereses (boletines, ofertas, invitaciones y encuestas).
En las dos últimas interacciones ("analizar sus preferencias y hábitos" y "brindarle una experiencia de cliente personalizada"), cuando enviamos comunicaciones o contenido personalizado, podemos utilizar las denominadas técnicas de elaboración de perfiles. En aras de la transparencia de esta Declaración, la elaboración de perfiles se define como cualquier tipo de procesamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar esos datos personales para evaluar ciertos aspectos personales relacionados con una persona física, en particular para analizar o predecir elementos relacionados con las preferencias. , intereses, comportamiento o ubicación de esa persona física. En estas circunstancias, tiene el derecho de oposición, es decir, el derecho a retirar su consentimiento.
Aseguramos la base legal para el tratamiento de sus datos según la(s) finalidad(es) de que se trate, que pueden ser, según el contexto en el que se recopilen: • Su consentimiento explícito: por ejemplo, con la finalidad de gestionar nuestras ofertas comerciales personalizadas, gestionar su navegación a través de cookies en las condiciones definidas en nuestra Política de Cookies, o establecer su perfil de consumidor en los casos que proceda • La ejecución de un contrato, por ejemplo para su acceso a su cuenta de cliente, el procesamiento y seguimiento de sus pedidos... • Una obligación legal cuando el procesamiento es requerido por ley, por ejemplo, conservar facturas de compra para evitar fraudes • Nuestro interés legítimo : por ejemplo, para mejorar nuestros productos y servicios, para defendernos, para asegurar nuestras herramientas o para perfeccionar nuestro conocimiento del cliente a través de las herramientas de nuestros socios externos y, en particular, para: o definir el perfil personalizado de nuestros clientes en función de su intereses y a ofrecerles ofertas relevantes de nuestra marca en otros sitios web; o identificar audiencias similares a nuestro público objetivo (con el fin de entregar nuestras ofertas a audiencias de personas que tienen similitudes con los perfiles de nuestros clientes).
CUÁNTO TIEMPO podemos conservarlos?
Tenga en cuenta que Maisons Parfum Christian Dior y Christian Dior Couture son entidades independientes, y cada Maison tiene su propia base de datos de clientes. Si usted es cliente de Maisons Dior y sus datos se eliminan, ya sea debido a una solicitud de eliminación por su parte o como parte de nuestra obligación de eliminar los datos después de un cierto período de retención, por una de las Maisons Dior y no por la otra , nuestro sitio de comercio electrónico, que es compartido por Maisons Dior, puede reconocerlo cuando crea una nueva cuenta. Si, por ejemplo, desea eliminar sus datos en el lado de Parfum y Couture, debe comunicarse con ambas Maison. (Consulte la sección "¿CÓMO contactar con nosotros?" para conocer los datos de contacto)
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad perseguida. En general, sus datos personales se almacenan en nuestra base de datos, como se muestra a continuación:
Para Maison Christian Dior Couture:
• Titular de los datos: Cualquier tipo de cliente (que tenga un perfil de Cliente o cualquier Invitado) Duración: 10 años a partir de la fecha de la última interacción de compra
• Titular de los datos: Prospecto Duración: 3 años a partir de la fecha de recopilación de datos Especificidad: Este período será renovarse cada vez que interactúe con Christian Dior Couture (por ejemplo, participación en un evento) o su consentimiento para continuar interactuando al final de este período
• Interesado: atención al cliente (es decir: llamadas de asistencia, quejas o información) Duración: duración de la tramitación de la solicitud, o máximo 30 días
• Interesado: Interlocutores privilegiados (ej. agentes, estilistas, celebrity managers, artistas) en relación con los servicios de Relaciones Públicas de Christian Dior Couture Duración: 10 años a partir de la fecha de su primer contacto Especificidad: Este período se renovará cada momento en que interactúa con Christian Dior Couture (por ejemplo, una solicitud de información sobre la Maison Christian Dior Couture)
Para la Maison Parfums Christian Dior:
• Titular de los datos: Cliente habitual (es decir, tener un perfil de Cliente) Duración: 5 años a partir de la fecha de la primera compra o creación de cuenta Especificidad: Este período se renovará cada vez que interactúes con Parfums Christian Dior (por ejemplo, una compra o una actualización de tu perfil ) o su consentimiento para continuar interactuando al final de este período
• Titular de los datos: Prospecto Duración: 3 años a partir de la fecha de recopilación de datos Especificidad: Este período se renovará cada vez que interactuar con Parfums Christian Dior (por ejemplo, participación en un evento) o su consentimiento para continuar interactuando al final de este período
• Sujeto de datos: Cliente 'Invitado' (es decir, no tener un Cliente cuenta) Duración: 5 años a partir de la fecha de la primera compra Especificidad: Este período se renovará cada vez que interactuar con Parfums Christian Dior (por ejemplo, una compra)
• Titular de los datos: atención al cliente (es decir, quejas o información) Duración: duración de la tramitación de la solicitud más 5 años. Para ejercicios de derechos, bajo RGPD, la solicitud se conserva durante su tratamiento más 6 años
• Titular de los datos: cosmetovigilancia Duración: duración de la tramitación de la solicitud más 10 años en archivo
• Sujeto de los datos: Interlocutores privilegiados (por ejemplo, agentes, estilistas, periodistas, representantes de celebridades, artistas) en relación con los servicios de Relaciones Públicas de Maison Parfums Christian Dior Duración: 10 años a partir de la fecha de su primer contacto Especificidad : Este período se renovará cada vez que interactúe con Parfums Christian Dior (por ejemplo, una solicitud de información sobre Parfums Christian Dior)
Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestra sistemas y nuestros registros o anónimos para que ya no puedan ser identificados, sujetos a retención con fines de archivo, gestión de reclamos y litigios, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias y/o para responder a solicitudes de autoridades autorizadas para hacer la r pedido
¿QUIÉN puede acceder a sus datos?
Sus datos están destinados a los servicios de Maison Christian Dior afectados por sus solicitudes. Nos aseguramos de que solo las personas debidamente autorizadas puedan acceder a sus datos personales cuando sea necesario para los fines antes mencionados.
No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales.
Solo estamos obligados a comunicar su información si es necesario y, si es posible, de una forma que no permita la identificación directa a: • Otras entidades de Dior, así como los grandes almacenes donde compra nuestros productos. para brindarle un servicio personalizado idéntico en todo el mundo • Nuestros proveedores externos de confianza, incluidas otras entidades del grupo LVMH, actúan como subcontratistas de acuerdo con nuestras instrucciones y solo en nuestro nombre
Para por ejemplo, confiamos ciertos servicios a terceros responsables de entregarle un producto, proveedores de servicios de pago y seguridad de transacciones contra el fraude, terceros que nos ayudan en la organización de nuestros eventos, terceros que brindan servicios TI, agencias de comunicación digital y relaciones públicas , terceros que nos asisten en la atención al cliente, terceros que nos asisten en encuestas cualitativas de nuestros productos, programas o servicios.
• Terceros, incluido el grupo LVMH, que deseen conocer sus preferencias y tendencias de consumo de nuestros programas y servicios para mejorar la visibilidad, la accesibilidad y el rendimiento.
• Nuestros socios externos de confianza nos ayudan en la gestión de sus pedidos. En particular, confiamos ciertos servicios a terceros responsables de entregarle un producto, a proveedores de servicios de pago y a proveedores que garantizan la seguridad de las transacciones antifraude.
A continuación se enumeran algunos ejemplos clave: - DHL pedidos y entregas (entrega), BlueLink (gestión de centro de llamadas), FluentCommerce (gestión de pedidos y stock) y cualquier otro proveedor de servicios en gestión - Gestión de comercio electrónico SMILE (host de sitio web), CapGemini (solución de comercio electrónico), Salesforce (gestión de perfiles de clientes) y cualquier otro proveedor de servicios en la gestión de su experiencia de compra de comercio electrónico - Pagos y seguridad de transacciones Cybersource (protección de transacciones contra el fraude de comercio electrónico), PayPal (proveedor de servicios de pago), OneyTrust (seguridad de transacciones contra el fraude de comercio electrónico) y cualquier otro proveedor de servicios de pago, verificación o proveedor bancario
Tenga en cuenta que estos socios pueden actuar como controladores de datos; en este caso, tienen sus propias políticas de privacidad. Ilustramos algunos ejemplos en la lista a continuación:
• Terceros que desean conocer sus intereses para que puedan construir audiencias similares y apuntar a prospectos correspondientes a su perfil. En el contexto de este procesamiento específico, estos socios pueden reutilizar los datos personales puestos a su disposición para llevar a cabo una orientación autónoma y distinta con fines de prospección comercial, de los cuales son responsables y son responsables de sus obligaciones legales y reglamentarias.
Tenga en cuenta que, en el contexto de la reutilización, estos socios actúan como controladores de datos. Por lo tanto, debe consultar sus propias políticas de privacidad. A continuación ilustramos algunos ejemplos. - Facebook (Política de privacidad accesible aquí https://www .facebook.com/about/privacy/ ) - Google (Política de privacidad accesible aquí https://policies.google.com/privacy ) - Instagram (Política de privacidad accesible aquí https://help.instagram.com/519522125107875/ )
• Terceros que realizan estadísticas sobre nuestro desempeño en las redes sociales en nuestro nombre
• Terceros en caso de cambio de control o de estado o razón social, por motivos legales razones, o con su consentimiento previo
• Terceros como IAS (Servicio de acreditación internacional), que nos ayuda, por ejemplo, a conocer la tasa de exposición de nuestra fo rmas. Para obtener más información, su política de privacidad está disponible aquí https://www .iasonline.org/privacy-policy/ .
• Las autoridades públicas en el marco de sus funciones y misiones de interés público, tales como el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales
También puede optar por divulgar sus datos personales a nuestros socios, anunciantes y afiliados siguiendo un enlace hacia y desde sus sitios web. Tenga en cuenta que estos sitios web aplican su propia política de privacidad.
También podemos ofrecerle la posibilidad de utilizar sus datos de conexión a redes sociales. Tenga en cuenta que, en este caso, está compartiendo la información de su perfil con nosotros. Los datos personales compartidos dependen de la configuración de la plataforma de la red social. Tenga en cuenta que estas redes sociales aplican su propia política de privacidad.
CÓMO protegemos y aseguramos la confidencialidad de sus datos?
Tomamos todas las precauciones necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos y evitar que sean distorsionados, dañados, destruidos o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.
Pedimos a nuestros socios y empresas del grupo que mantengan un nivel de protección similar al nuestro con respecto a sus datos personales. Las medidas de seguridad implementadas son evaluadas y actualizadas para enfrentar nuevas amenazas y nuevos desafíos, así como nuevos requisitos legales en los países donde operamos.
¿CÓMO procesamos los flujos de datos transfronterizos?
Dada la presencia de Dior en muchos países del mundo y con el fin de brindarle un servicio personalizado en todo el mundo, algunos de sus datos pueden ser recopilados, accesibles o almacenados fuera de su país de residencia. Debe tener en cuenta que los requisitos de seguridad y protección de datos difieren de un lugar a otro y es posible que no ofrezcan el mismo nivel de protección que los de su país de origen. Sin embargo, Dior y las empresas de nuestro grupo han tomado medidas para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos, independientemente de su ubicación, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas estándar de transferencia de datos, o cualquier otro método aprobado por la Comisión Europea (donde la legislación de protección de datos es aplicable). considerados como los más efectivos del mundo) y/o las Autoridades Nacionales de Protección de Datos. También solicitamos a nuestros socios externos que cumplan con las obligaciones de transferencia de datos aplicables, por ejemplo, mediante cláusulas contractuales, con respecto a los datos personales que reciben en nuestro nombre.
En este contexto: - Christian Dior Couture y todas sus filiales han celebrado un Acuerdo de Transferencia y Tratamiento de Datos Personales - Parfums Christian Dior y todas sus filiales han celebrado un Acuerdo de procesamiento y transferencia de datos - En casos y roles específicos, Christian Dior Couture y Parfums Christian Dior han celebrado un Acuerdo de procesamiento y transferencia de datos
CÓMO se tratan las preferencias y los derechos individuales del consumidor?
De acuerdo con las leyes y requisitos aplicables, Dior y las empresas de su grupo han implementado medidas para garantizar el respeto de los derechos de las personas con respecto a los datos personales que nosotros (o nuestros terceros) tenemos sobre ellos. Esto incluye, por ejemplo, el derecho a conocer los datos que tenemos sobre usted o a obtener una copia, así como los derechos limitados a modificar sus datos, solicitar la eliminación u objetar el procesamiento de sus datos. Animamos a quienes nos han facilitado sus datos a que los mantengan actualizados (por ejemplo, si cambia su dirección de correo electrónico, dirección o número de teléfono), para que conservemos su información correcta en nuestros archivos. También alentamos a los consumidores a actualizar sus preferencias con nosotros, por ejemplo, con respecto a los productos y la frecuencia de contacto, para que podamos personalizar nuestro servicio para satisfacer sus expectativas y necesidades. Finalmente, ofrecemos a las personas el derecho de retirar su consentimiento de nuestros programas y ofertas en cualquier momento. Para ello, o para ejercer cualquiera de estos otros derechos, utilice o las posibilidades de contacto en la sección "Cómo contactarnos" a continuación. Para las personas que deseen acceder a sus datos, también necesitamos autenticación para asegurarnos de no proporcionar datos personales a una persona no autorizada.
¿QUÉ protecciones adicionales se brindan a los residentes de ciertas regiones?
Dior ha adoptado las prácticas de seguridad y protección de datos descritas en esta Declaración para todas las personas afectadas. Además, también hemos identificado y tenido en cuenta las medidas de seguridad y protección de datos requeridas a nivel local o autonómico. Esto incluye, por ejemplo, los requeridos para residentes de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo bajo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) 2016/679.
En particular, el RGPD establece los siguientes derechos: • Derecho a la información: tiene derecho a obtener información clara, transparente y comprensible sobre cómo usamos sus datos personales y sobre tus derechos. Encontrará toda esta información en esta Declaración • Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a los datos personales que Dior tiene sobre usted • Derecho de rectificación: tiene derecho a que sus datos rectificar datos si son inexactos u obsoletos y/o complementarlos si son incompletos • Derecho a la supresión/derecho al olvido: tiene derecho a que sus datos sean borrados o suprimidos. No obstante, este derecho puede verse limitado por un motivo legal o por nuestro interés legítimo en conservar sus datos personales • Derecho de oposición: puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir nuestras comunicaciones relativas a nuestras ofertas, noticias y eventos. En particular, puede utilizar el enlace de hipertexto previsto a tal efecto en cada correo electrónico o comunicación que le enviemos. También puede solicitar recibir comunicaciones no personalizadas sobre nuestros productos y servicios • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de datos basado en el consentimiento: puede retirar su consentimiento relacionado con nuestro procesamiento de sus datos cuando este procesamiento es en base al consentimiento • Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a mover, copiar o transferir datos de nuestra base de
PARFUMS CHRISTIAN DIOR: DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD PARA CANDIDATOS
Declaración relativa a la protección de los datos personales que recopilamos en el contexto de la selección de personal
El propósito de la Declaración de privacidad para candidatos (en adelante, la “Declaración de privacidad”) es proporcionar a los visitantes y usuarios (“Usted”) del sitio web www.dior.com, así como de todos los sitios web de Dior con sufijos de nombres de dominio .com, .it, .ru, .co, .jp y .cn (en adelante, denominados en conjunto el “Sitio web”), información relativa a cómo procesa la maison Parfums Christian Dior (en adelante, “Parfums Christian Dior” o “Nosotros”) sus datos personales (en adelante, los “Datos personales” o “Datos”) y a sus derechos en este contexto.
Sus Datos personales son una prioridad absoluta para Parfums Christian Dior, por lo que se tratan y protegen con extremo cuidado.
¿Quiénes somos? ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus Datos personales?
Durante el proceso de selección y con el fin de informarle por adelantado, el responsable del tratamiento de los datos será Parfums Christian Dior, de conformidad con lo estipulado en la normativa vigente sobre datos personales y, en particular, en relación con el artículo 24 del Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante, el “RGPD”).
A modo de ejemplo, he aquí algunos productos icónicos de la Maison:
Perfumes J’adore y Sauvage
Línea de belleza Dior Prestige
Productos de maquillaje Dior Forever
Parfums Christian Dior (sede central), sociedad anónima francesa con sede en el número 33 de la avenida Hoche, París 8, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 552 065 187, y representada por Laurent Kleitman en calidad de director general y presidente de Parfums Christian Dior.
Y todas las filiales de Parfums Christian Dior.
La esencia de Dior se expresa en todos y cada uno de los productos de la Maison, así como en la atención prestada en cada fase de su fabricación. Desde Grasse (París) hasta los Jardins Dior, Parfums Christian Dior eleva los materiales más exquisitos a la perfección para que cada una de sus creaciones contribuya a su aura en todo el mundo.
2. ¿Qué son los Datos personales?
Los Datos personales se refieren a cualquier información que podría identificarle tanto de forma directa (p. ej., su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, la dirección de su domicilio, etc.) como indirecta (p. ej., a través de datos anonimizados, como un número de identificación único, etc.). También se incluyen identificadores únicos, como la dirección IP de su ordenador.
3. ¿Por qué y cómo utilizamos los Datos personales que recopilamos?
3.1 ¿Cómo recopilamos sus Datos personales?
Recopilamos sus Datos personales de las siguientes formas:
Directamente de Usted cuando usa nuestro Sitio web y nuestros servicios (al rellenar los diferentes formularios del Sitio web, con la comunicación directa con Nosotros a través de nuestros departamentos institucionales, etc.).
Automáticamente cuando accede o usa el Sitio web (detalles técnicos, dirección IP, información sobre navegación, etc.).
3.2 ¿Qué Datos recopilamos?
Recopilamos varios tipos de Datos personales sobre Usted:
Datos personales que recopilamos directamente de Usted
Recopilamos Datos personales que Usted nos proporciona directamente cuando usa nuestro Sitio web.
Esto sucede específicamente cuando:
Interactúa con Nosotros a través de los formularios de contacto.
Se registra para recibir nuestros boletines informativos o nuestra documentación institucional.
Solicita un puesto de trabajo.
Las categorías de Datos personales que recopilamos incluyen:
Información de identificación y contacto: p. ej., su nombre, apellidos, dirección de correo o los datos de contacto necesarios para identificarle cuando interactúa con Nosotros.
Información de solicitud de empleo: p. ej., su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, experiencia profesional y toda la información que nos proporcione al enviarnos su solicitud para el puesto de trabajo y/o su currículum: fotografía, competencias, nivel educativo, idiomas, expectativas salariales, dirección de su domicilio, aficiones, estado civil, etc. Solo recopilamos y almacenamos estos Datos en relación con la gestión de nuestras propias ofertas de empleo y no los usamos para otros fines, incluidos fines comerciales.
Datos personales que recopilamos de forma automática
Recopilamos automáticamente ciertos Datos sobre Usted cuando accede o utiliza el Sitio web, en concreto:
Información técnica: recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para iniciar sesión, así como sobre su uso del Sitio web (p. ej., sistema operativo, tipo de navegador usado, uso o no de un servidor proxy, ubicación del dispositivo inferida de su dirección IP que identifica su ordenador, hora de acceso, páginas visitadas y enlace que le permitió acceder a nuestro Sitio web).
Información de navegación: utilizamos tecnologías de seguimiento para recopilar Datos sobre Usted cuando utiliza nuestro Sitio web.
3.3 ¿En base a qué fundamentos jurídicos y con qué propósitos usamos los Datos que recopilamos?
De conformidad con las normativas vigentes de protección de datos personales, solo recopilamos Datos personales cuando disponemos de la base jurídica para hacerlo.
Los Datos personales se recopilan:
i. de acuerdo con medidas precontractuales;
ii. según su consentimiento;
iii. en su interés legítimo;
iv. para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas.
(i) Recopilamos sus Datos personales sobre la base de medidas precontractuales, en concreto en el contexto del tratamiento de las solicitudes de empleo (currículum y carta de presentación) y la gestión de las entrevistas.
(ii) Recopilamos Datos personales según su consentimiento para los siguientes fines:
Para compartir oportunidades de empleo que se ajusten a su perfil y para mantenerle al día de la vida de la maison Dior.
(iii) Recopilamos Datos personales basándonos en su interés legítimo para los siguientes fines:
· Para gestionar sus solicitudes y consultas: utilizamos sus Datos para enviarle información que nos haya solicitado.
Para defender sus intereses en caso de disputa o acción judicial.
Para gestionar la ciberseguridad del Sitio web.
Para evitar actos fraudulentos con el fin de garantizar la seguridad de nuestros recursos y contenidos.
(iv) También podremos almacenar sus Datos personales cuando la ley lo requiera o para defender nuestros derechos legítimos.
3.4 ¿Quién tiene acceso a sus Datos?
3.4.1 Accesibilidad dentro de Parfums Christian Dior
Parfums Christian Dior procesa sus Datos para los fines descritos anteriormente, y solo tienen acceso a ellos los empleados de Parfums Christian Dior que necesiten conocerlos para el ejercicio de sus funciones.
A este respecto, sus Datos personales se procesan en los siguientes departamentos de Parfums Christian Dior y/o de las otras maisons del Grupo LVMH:
El departamento de Comunicación Institucional y el departamento de Comunicación Financiera de Parfums Christian Dior para el tratamiento de sus solicitudes y consultas, así como para enviarle los boletines informativos.
El departamento de Recursos Humanos de Parfums Christian Dior para gestionar sus solicitudes de puestos de empleo.
El departamento de Seguridad de Parfums Christian Dior para gestionar la ciberseguridad del Sitio web.
Los departamentos contra el Fraude y Jurídico de Parfums Christian Dior para gestionar los actos fraudulentos y las acciones judiciales, en caso de que las hubiera.
3.4.2 Accesibilidad por parte de terceros
Ciertos terceros pueden tener acceso a sus Datos, en concreto:
(i) Nuestros subcontratistas y proveedores de servicios que actúen por razones técnicas y logísticas (empresas de transporte, proveedores de alojamiento web, proveedores de seguridad y mantenimiento, proveedores de servicios de gestión del fraude, proveedores de servicio técnico responsables de enviar correos electrónicos y boletines informativos, servicios antispam y antibot, agencias de contratación que nos puedan aconsejar en la gestión de las bases de datos de candidatos y ayudar con la selección de perfiles dentro de dichas bases de datos, etc.).
(ii) Otras filiales del Grupo LVMH para fines de selección de personal: cuando envía su solicitud para un puesto de trabajo de una filial del Grupo LVMH, dicha filial recopila y procesa sus Datos actuando en calidad de responsable independiente del tratamiento de datos. En tal caso, sus Datos se procesarán de acuerdo con la política de protección de datos personales de la filial en cuestión, que podrá consultar poniéndose en contacto con ellos directamente. Asimismo, los derechos de los que goza en virtud de las leyes de protección de datos personales deben aplicarse directamente.
(iii) Cualquier autoridad, tribunal o tercero cuando la ley, las normativas o una decisión jurídica requieran revelar los datos o cuando sea necesario revelarlos para proteger y defender sus derechos.
3.5 ¿Se transfieren los Datos personales fuera del Espacio Económico Europeo?
La maison Parfums Christian Dior procesa sus Datos en Francia. Sin embargo, podemos confiar en ciertos proveedores de servicios ubicados en el extranjero o que confían en otros procesadores ubicados en el extranjero, incluido fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en países donde las leyes de protección de datos pueden diferir de aquellas vigentes en el EEE.
En relación con los datos relativos a las solicitudes, el Grupo LVMH ha adoptado normas corporativas vinculantes (BCR) que la autoridad supervisora francesa (la CNIL) ha declarado compatibles con la legislación vigente y adecuadas para ofrecer un nivel de protección suficiente en caso de transferencia de datos dentro del Grupo, también fuera del Espacio Económico Europeo.
3.6 ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus Datos?
Los Datos se almacenan durante el periodo de tiempo necesario para llevar a cabo el propósito para el que se recopilaron y, en cualquier caso, se destruyen cuando finaliza dicho periodo.
Consulte la siguiente lista para ver más detalles sobre estos periodos de tiempo.
Todas las transferencias de sus Datos realizadas fuera del EEE se llevan a cabo con las garantías adecuadas que cumplen con las normativas vigentes de protección de datos personales. Si lo solicita, le proporcionaremos una copia de las garantías aplicables.
Propósito: gestión de sus solicitudes y consultas.
Categorías de datos: datos de identificación (nombre, apellidos, dirección de correo, datos de contacto necesarios para identificarle cuando interactúa con Nosotros).
Periodo de almacenamiento antes de la supresión: duración requerida para gestionar sus solicitudes y consultas. Sus Datos se eliminarán o anonimizarán, a menos que necesitemos almacenarlos para cumplir con nuestras obligaciones legales durante el periodo de conservación establecido por la legislación vigente.
Propósito: envío de boletines informativos.
Categorías de datos: su dirección de correo electrónico.
Periodo de almacenamiento antes de la supresión: duración de la suscripción. A continuación, los Datos se eliminarán o anonimizarán.
Propósito: gestión de sus solicitudes para puestos de trabajo.
Categorías de datos: información de la solicitud.
Periodo de almacenamiento antes de la supresión: dos (2) años desde el momento en el que se proporcionaron los Datos o desde el último contacto con Usted. Al finalizar este periodo de dos años, Parfums Christian Dior podrá ponerse en contacto con Usted para saber si desea que Parfums Christian Dior siga conservando sus Datos personales con el fin de informarle de otras oportunidades que puedan surgir y que se ajusten a sus aspiraciones y habilidades. En cualquier caso, sus Datos se eliminarán si así lo solicita en un periodo máximo de un mes a partir de la fecha de su solicitud.
Propósito: seguridad del Sitio web.
Categorías de datos: información técnica de su dispositivo (dirección IP, tipo de dispositivo, identificador del navegador, etc.).
Periodo de almacenamiento antes de la supresión: seis meses; después los Datos se eliminan o anonimizan.
Propósito: disputas o quejas.
Categorías de datos: datos relativos a la disputa o queja.
Periodo de almacenamiento antes de la supresión: duración de la queja + 5 años a partir de la queja.
En caso de acción judicial: duración de los procesos hasta la plena aplicación del fallo o del acuerdo de conciliación.
4. ¿Cuáles son sus derechos relativos a sus Datos?
4.1 Acceso, rectificación y portabilidad
De conformidad con las normativas vigentes, tiene derecho a acceder a sus Datos personales. Asimismo, puede solicitar su corrección en caso de que sean inexactos. En función del propósito del tratamiento, también tiene derecho a completar los Datos personales incompletos.
Para responder a su solicitud, puede que le pidamos que nos proporcione una prueba de identidad. También puede que le pidamos información complementaria o documentos justificativos. Haremos todo lo posible para responder a su solicitud lo antes posible.
Dentro de los límites previstos por la ley, puede ejercer su derecho relativo a la potabilidad de los Datos, que le permite recuperar los Datos personales que nos ha proporcionado en un formato interoperable.
4.2 Derecho a la eliminación de los Datos y a la limitación de su tratamiento
Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos personales si:
considera que el tratamiento que hacemos de sus Datos personales ya no es necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad;
considera que el tratamiento es ilegal o refuta la exactitud de los Datos que procesamos respecto a su persona;
retiró su consentimiento al tratamiento de sus Datos.
Como alternativa y dentro de los límites previstos por la ley, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.
Tenga en cuenta que, a pesar de ejercer su derecho de eliminación o limitación del tratamiento de sus Datos personales, almacenaremos parte de ellos cuando la ley lo requiera o para ejercer o defender nuestros derechos.
4.3 Derecho a establecer instrucciones para la gestión de sus Datos personales tras su fallecimiento
En Francia y cuando las disposiciones locales obligatorias así lo estipulen, podrá determinar cómo desea que gestionemos sus Datos personales tras su fallecimiento.
4.4 Procedimiento para ejercer sus derechos relativos a los Datos personales
Si quiere ponerse en contacto con nosotros para ejercer estos derechos o si tiene alguna pregunta o queja con respecto al tratamiento de sus datos personales, utilice los canales que se indican a continuación.
A través de esta dirección de correo electrónico: gdpr_hr@diormail.com.
A través de este formulario de contacto: https://www.dior.com/es_es/contact-parfum
Por correo a la siguiente dirección: Data Protection Officer, Parfums Christian Dior, 190 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly sur Seine, Francia.
También tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad supervisora de Dior, la CNIL, en cualquier momento para presentar una queja contra las prácticas de protección de datos y privacidad de Dior. Puede ponerse en contacto con la CNIL mediante
la siguiente información:
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715 - 75334 Paris, Cedex 07
Teléfono: +33 1 53 73 22 22
Fax +33 1 53 73 22 00
Sitio web: http://www.cnil.fr/
Además, en la siguiente página web del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD) encontrará la información de contacto de otros organismos europeos a los que puede dirigirse: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
Cuando el tratamiento de sus Datos se base en su consentimiento (p. ej., la suscripción al boletín informativo), puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin necesidad de justificación. Este derecho puede ejercerse modificando las opciones en relación con la suscripción a nuestros boletines de noticias haciendo clic en el hipervínculo que se proporciona a este efecto en cada correo que le enviamos.
5. ¿Cómo se protegen sus Datos personales?
Parfums Christian Dior utiliza medidas técnicas y organizativas que cumplen con los requisitos jurídicos y normativos franceses y europeos para salvaguardar la privacidad y la seguridad de sus Datos. Mediante acuerdos por escrito, Parfums Christian Dior solicita a sus proveedores de servicios y procesadores que proporcionen mecanismos de protección e implementen las medidas de seguridad necesarias para proteger los Datos personales que han aceptado procesar, de conformidad con los requisitos aplicables provistos en las leyes de protección de datos personales. Sin embargo, Parfums Christian Dior no controla todos los riesgos relativos al funcionamiento de internet y desea destacar la inseguridad inherente de hacer uso de cualquier sitio web.
6. Sitios web de terceros
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