Legal terms

Laatst bijgewerkt: 12/09/2022

De toegang tot de website www.dior.com/nl_be inclusief de geoptimaliseerde versiers ervan om op mobiele telefoons en tablets te surfen (hierna de “ Website” genoemd), alsook het gebruik van de inhoud ervan, is onderworpen aan de volgende Wettelijke informatie & Algemene gebruiksvoorwaarden. Wanneer de bezoeker zich toegang verschaft tot de Website en op de Website surft houdt dit in dat hij de volgende Wettelijke informatie & Algemene gebruiksvoorwaarden onvoorwaardelijk aanvaardt:

1. Partij die de website publiuceert

De Website wordt gepubliceerd door:

• Firmanaam: PARFUMS CHRISTIAN DIOR (hierna "Parfums Christian Dior” genoemd)
• Rechtsvorm: naamloze vennootschap
• Kapitaalbedrag: EUR 2.620.860
• Adres van de maatschappelijke zetel: 33 avenue Hoche, 75008 Paris, FRANKRIJK
• Registratienummer en handels- en vennootschapsregister waar de onderneming is geregistreerd: 552 065 187 in het handels- en vennootschapsregister van Parijs (FRANKRIJK)
• Btw-nummer: FR 16 552 065 187
• Telefoonnummer/faxnummer, tijdstippen waarop de onderneming bereikbaar is en tarief dat wordt toegepast op telefoontjes: 02 620 00 98
• E-mailadres: contact@dior.com
• Publicatiedirecteur: Véronique Courtois, Chief Executing Officer

2. Aanbieder van hostingdiensten

De Website wordt gehost door:

• Naam, firmanaam of bedrijfsnaam: Salesforce.com France SAS
• Adres: 3 Avenue Octave Gréard 75007 Paris, FR
• Telefoonnummer: +33 (0)1 72 10 94 00

3. Algemene gebruiksvoorwaarden

1. Intellectuele eigendomsrechten

De Website is de exclusieve eigendom van Parfums Christian Dior dat de enige entiteit is die gemachtigd is de intellectuele eigendomsrechten en persoonlijkheidsrechten die eraan verbonden zijn, de gebruiken, in het bijzonder de handelsmerken, modellen, auteursrechten en beeldrechten.

Het gebruik van de volledige of een deel van de Website, onder welke vorm en via welk middel dan ook, in het bijzonder door middel van downloaden, reproductie, overdracht of mededeling aan het publiek, voor andere doeleinden dan persoonlijk en privaat gebruik voor niet-commerciële doeleinden, is ten strengste verboden.

2. Aanvaardbaar gebruik

De bezoeker erkent dat hij/zij over de nodige vaardigheden en middelen beschikt om de Website te raadplegen en te gebruiken. Hij/zij erkent in het bijzonder dat hij/zij de computeruitrusting waarmee hij/zij verbonden is met de Website (computer, smartphone, enz.) geen virussen bevat en in perfecte staat van werking verkeert.

Meer specifiek stemmen bezoekers ermee in om de Website of de inhoud ervan niet te gebruiken voor illegale doeleinden of voor het overmaken van materiaal dat onwettig, lasterlijk, hinderlijk, beledigend, bedreigend, schadelijk is of dat inbreuk pleegt of kan plegen op de intellectuele eigendoms- of andere rechten van derden.

3. Waarborg

De informatie die verschaft wordt op de Website is uitsluitend bedoeld voor informatiedoeleinden.

Parfums Christian Dior streeft ernaar om zijn beste inspanningen te leveren om de nauwkeurigheid van de informatie die verspreid wordt op de Website te waarborgen en deze up-to-date te houden en behoudt zich het recht voor om te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving, de inhoud ervan te corrigeren. Parfums Christian Dior kan evenwel de nauwkeurigheid, precisie en volledigheid van de informatie die beschikbaar is op de Website niet waarborgen.

Als gevolg aanvaardt Parfums Christian Dior geen enkele verantwoordelijk van welke aard dan ook: voor enige onduidelijkheid, onnauwkeurigheid of vergetelheid met betrekking tot de informatie die beschikbaar is op de Website, voor enige schade als gevolg van de indringing door een derde die leidt tot wijziging van de informatie die beschikbaar is op de Website en meer algemeen, voor enige rechtstreekse of onrechtstreekse schade, in zoverre bij wet toegelaten, om welke oorzaak, oorsprong, aard en gevolg dan ook, veroorzaakt door wie ook die toegang heeft tot de Website of de onmogelijkheid om zich toegang te verschaffen tot de Website: hetzelfde geldt voor het gebruik van de Website en/of krediet verleend aan enige informatie  die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit van laatstgenoemde.

Verder wijst Parfums Christian Dior elke aansprakelijkheid af voor enige onderbreking of werkingsstoornis van de Website of het zich voordoen van bugs.

4. Verzamelde gegevens

Bezoekers zullen waarschijnlijk gegevens inclusief persoonsgegevens (bijvoorbeeld naam, postadres, e-mailadres, enz.) verschaffen. Gelieve het Gegevensbeschermingsbeleid van Parfums Christian Dior te raadplegen dat hier of op de Website terug te vinden is en waarin beschreven staat hoe Parfums Christian Dior de persoonlijke informatie en de gegevens die door bezoekers zijn overgemaakt wanneer ze bijvoorbeeld een account aanmaken, producten kopen of wanneer de bezoeker op een andere manier de Website gebruikt, zal gebruiken, verwerken en beschermen.

Overeenkomstig de EU Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (AVG), hebben bezoekers het recht om gegevens die op hen betrekking hebben, te raadplegen, te wijzigen en te wissen. Bezoekers kunnen alles te weten komen over hun rechten wanneer ze het Gegevensbeschermingsbeleid van Parfums Christian Dior lezen. Bezoekers kunnen deze rechten te allen tijde uitoefenen door hier. contact op te nemen met Parfums Christian Dior.

Parfums Christian Dior heeft de middelen geïnstalleerd om de veiligheid van bestanden die zijn samengesteld uit persoonsgegevens die verzameld zijn op de Website te waarborgen. Parfums Christian Dior is evenwel niet in staat om de risico’s te beheersen die verbonden zijn aan de werking van het internet en zou de aandacht van de bezoeker willen vestigen op het bestaan van mogelijke risico’s met betrekking tot de vertrouwelijkheid van gegevens die via dit netwerk worden uitgewisseld en aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid van welke aard dan ook met betrekking tot dit risico. 

5. Hypertekstlinks

Het aanmaken van hypertekstlinks naar de Website mag enkel gebeuren met de voorafgaande, schriftelijke toestemming van Parfums Christian Dior die te allen tijde kan worden ingetrokken. Parfums Christian Dior aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid van welke aard dan ook met betrekking tot de inhoud van websites die verbonden zijn met de Website.

6. Eenzijdige wijziging van de voorwaarden

Parfums Christian Dior stelt bezoekers aan de Website in kennis van het feit dat deze voorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd. Deze wijzigingen worden online gepubliceerd en worden geacht onvoorwaardelijk te worden aanvaard door alle bezoekers die de Website raadplegen na de publicatie ervan online.

7. Scheidbaarheid

Indien een clausule van deze Wettelijke informatie & Algemene gebruiksvoorwaarden ongeldig blijkt te zijn als gevolg van een wijziging in de wetgeving of de regelgevingen of van een gerechtelijke beslissing, kan dit op geen enkele manier een impact hebben op de geldigheid en het naleven van de andere clausules van de Wettelijke informatie & Algemene gebruiksvoorwaarden.

4. Toepasselijke wetgeving en rechtspraak

Onderhavige Wettelijke informatie & Algemene gebruiksvoorwaarden worden geregeld door de Franse wet krachtens de verplichte regels van het land van verblijf van de bezoeker en de bezoeker kan gerechtelijke procedures aanspannen in de Franse rechtbanken van Parijs krachtens de verplichte regels van het land van verblijf van de bezoeker en het geschil regelen via een alternatief geschillenbeslechtingsmechanisme, zoals hieronder staat uiteengezet.  

Informatie over alternatieve geschillenbeslechting: De EU Commissie biedt de mogelijkheid van online geschillenbeslechting op een online platform dat door haar wordt beheerd. U kunt dit platform raadplegen via de externe link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Parfums Christian Dior is niet verplicht om aan een verzoeningsprocedure deel te nemen en kan jammer genoeg geen deelname aan een dergelijke procedure aanbieden.

Laatst bijgewerkt: 12/09/2022

De toegang tot de website www.dior.com/nl_be inclusief de geoptimaliseerde versiers ervan om op mobiele telefoons en tablets te surfen (hierna de “ Website” genoemd), alsook het gebruik van de inhoud ervan, is onderworpen aan de volgende Wettelijke informatie & Algemene gebruiksvoorwaarden. Wanneer de bezoeker zich toegang verschaft tot de Website en op de Website surft houdt dit in dat hij de volgende Wettelijke informatie & Algemene gebruiksvoorwaarden onvoorwaardelijk aanvaardt:

1. Partij die de website publiuceert

De Website wordt gepubliceerd door:

• Firmanaam: PARFUMS CHRISTIAN DIOR (hierna "Parfums Christian Dior” genoemd)
• Rechtsvorm: naamloze vennootschap
• Kapitaalbedrag: EUR 2.620.860
• Adres van de maatschappelijke zetel: 33 avenue Hoche, 75008 Paris, FRANKRIJK
• Registratienummer en handels- en vennootschapsregister waar de onderneming is geregistreerd: 552 065 187 in het handels- en vennootschapsregister van Parijs (FRANKRIJK)
• Btw-nummer: FR 16 552 065 187
• Telefoonnummer/faxnummer, tijdstippen waarop de onderneming bereikbaar is en tarief dat wordt toegepast op telefoontjes: 02 620 00 98
• E-mailadres: contact@dior.com
• Publicatiedirecteur: Véronique Courtois, Chief Executing Officer

2. Aanbieder van hostingdiensten

De Website wordt gehost door:

• Naam, firmanaam of bedrijfsnaam: Salesforce.com France SAS
• Adres: 3 Avenue Octave Gréard 75007 Paris, FR
• Telefoonnummer: +33 (0)1 72 10 94 00

3. Algemene gebruiksvoorwaarden

1. Intellectuele eigendomsrechten

De Website is de exclusieve eigendom van Parfums Christian Dior dat de enige entiteit is die gemachtigd is de intellectuele eigendomsrechten en persoonlijkheidsrechten die eraan verbonden zijn, de gebruiken, in het bijzonder de handelsmerken, modellen, auteursrechten en beeldrechten.

Het gebruik van de volledige of een deel van de Website, onder welke vorm en via welk middel dan ook, in het bijzonder door middel van downloaden, reproductie, overdracht of mededeling aan het publiek, voor andere doeleinden dan persoonlijk en privaat gebruik voor niet-commerciële doeleinden, is ten strengste verboden.

2. Aanvaardbaar gebruik

De bezoeker erkent dat hij/zij over de nodige vaardigheden en middelen beschikt om de Website te raadplegen en te gebruiken. Hij/zij erkent in het bijzonder dat hij/zij de computeruitrusting waarmee hij/zij verbonden is met de Website (computer, smartphone, enz.) geen virussen bevat en in perfecte staat van werking verkeert.

Meer specifiek stemmen bezoekers ermee in om de Website of de inhoud ervan niet te gebruiken voor illegale doeleinden of voor het overmaken van materiaal dat onwettig, lasterlijk, hinderlijk, beledigend, bedreigend, schadelijk is of dat inbreuk pleegt of kan plegen op de intellectuele eigendoms- of andere rechten van derden.

3. Waarborg

De informatie die verschaft wordt op de Website is uitsluitend bedoeld voor informatiedoeleinden.

Parfums Christian Dior streeft ernaar om zijn beste inspanningen te leveren om de nauwkeurigheid van de informatie die verspreid wordt op de Website te waarborgen en deze up-to-date te houden en behoudt zich het recht voor om te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving, de inhoud ervan te corrigeren. Parfums Christian Dior kan evenwel de nauwkeurigheid, precisie en volledigheid van de informatie die beschikbaar is op de Website niet waarborgen.

Als gevolg aanvaardt Parfums Christian Dior geen enkele verantwoordelijk van welke aard dan ook: voor enige onduidelijkheid, onnauwkeurigheid of vergetelheid met betrekking tot de informatie die beschikbaar is op de Website, voor enige schade als gevolg van de indringing door een derde die leidt tot wijziging van de informatie die beschikbaar is op de Website en meer algemeen, voor enige rechtstreekse of onrechtstreekse schade, in zoverre bij wet toegelaten, om welke oorzaak, oorsprong, aard en gevolg dan ook, veroorzaakt door wie ook die toegang heeft tot de Website of de onmogelijkheid om zich toegang te verschaffen tot de Website: hetzelfde geldt voor het gebruik van de Website en/of krediet verleend aan enige informatie  die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit van laatstgenoemde.

Verder wijst Parfums Christian Dior elke aansprakelijkheid af voor enige onderbreking of werkingsstoornis van de Website of het zich voordoen van bugs.

4. Verzamelde gegevens

Bezoekers zullen waarschijnlijk gegevens inclusief persoonsgegevens (bijvoorbeeld naam, postadres, e-mailadres, enz.) verschaffen. Gelieve het Gegevensbeschermingsbeleid van Parfums Christian Dior te raadplegen dat hier of op de Website terug te vinden is en waarin beschreven staat hoe Parfums Christian Dior de persoonlijke informatie en de gegevens die door bezoekers zijn overgemaakt wanneer ze bijvoorbeeld een account aanmaken, producten kopen of wanneer de bezoeker op een andere manier de Website gebruikt, zal gebruiken, verwerken en beschermen.

Overeenkomstig de EU Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (AVG), hebben bezoekers het recht om gegevens die op hen betrekking hebben, te raadplegen, te wijzigen en te wissen. Bezoekers kunnen alles te weten komen over hun rechten wanneer ze het Gegevensbeschermingsbeleid van Parfums Christian Dior lezen. Bezoekers kunnen deze rechten te allen tijde uitoefenen door hier. contact op te nemen met Parfums Christian Dior.

Parfums Christian Dior heeft de middelen geïnstalleerd om de veiligheid van bestanden die zijn samengesteld uit persoonsgegevens die verzameld zijn op de Website te waarborgen. Parfums Christian Dior is evenwel niet in staat om de risico’s te beheersen die verbonden zijn aan de werking van het internet en zou de aandacht van de bezoeker willen vestigen op het bestaan van mogelijke risico’s met betrekking tot de vertrouwelijkheid van gegevens die via dit netwerk worden uitgewisseld en aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid van welke aard dan ook met betrekking tot dit risico. 

5. Hypertekstlinks

Het aanmaken van hypertekstlinks naar de Website mag enkel gebeuren met de voorafgaande, schriftelijke toestemming van Parfums Christian Dior die te allen tijde kan worden ingetrokken. Parfums Christian Dior aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid van welke aard dan ook met betrekking tot de inhoud van websites die verbonden zijn met de Website.

6. Eenzijdige wijziging van de voorwaarden

Parfums Christian Dior stelt bezoekers aan de Website in kennis van het feit dat deze voorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd. Deze wijzigingen worden online gepubliceerd en worden geacht onvoorwaardelijk te worden aanvaard door alle bezoekers die de Website raadplegen na de publicatie ervan online.

7. Scheidbaarheid

Indien een clausule van deze Wettelijke informatie & Algemene gebruiksvoorwaarden ongeldig blijkt te zijn als gevolg van een wijziging in de wetgeving of de regelgevingen of van een gerechtelijke beslissing, kan dit op geen enkele manier een impact hebben op de geldigheid en het naleven van de andere clausules van de Wettelijke informatie & Algemene gebruiksvoorwaarden.

4. Toepasselijke wetgeving en rechtspraak

Onderhavige Wettelijke informatie & Algemene gebruiksvoorwaarden worden geregeld door de Franse wet krachtens de verplichte regels van het land van verblijf van de bezoeker en de bezoeker kan gerechtelijke procedures aanspannen in de Franse rechtbanken van Parijs krachtens de verplichte regels van het land van verblijf van de bezoeker en het geschil regelen via een alternatief geschillenbeslechtingsmechanisme, zoals hieronder staat uiteengezet.  

Informatie over alternatieve geschillenbeslechting: De EU Commissie biedt de mogelijkheid van online geschillenbeslechting op een online platform dat door haar wordt beheerd. U kunt dit platform raadplegen via de externe link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Parfums Christian Dior is niet verplicht om aan een verzoeningsprocedure deel te nemen en kan jammer genoeg geen deelname aan een dergelijke procedure aanbieden.

Laatst bijgewerkt: 12/09/22

Welkom op www.dior.com/nl_be. In dit deel van onze Website staan onze algemene verkoopvoorwaarden (de “Voorwaarden”) uiteengezet, inclusief ons volledig leverings- en retourproces.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten die aan u, de klant, worden gedaan via www.dior.com/nl_be (de “Website”). Gelieve deze Voorwaarden zorgvuldig te lezen alvorens u uw bestelling bij ons plaatst. Deze Voorwaarden vertellen u wie wij zijn, hoe we producten aan u zullen verschaffen, hoe u en wij het contract kunnen wijzigen of beëindigen, wat er dient te gebeuren wanneer er een probleem is en andere belangrijke informatie.

Door een bestelling bij ons te plaatsen, bevestigt u dat u met deze Voorwaarden instemt. Wanneer u niet met de Voorwaarden instemt, gelieve dan geen bestellingen te plaatsen via de Website.

We behouden ons het recht voor te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen aan deze Voorwaarden en de nieuwe versie van de Voorwaarden zal van toepassing zijn op alle aanbiedingen en bestellingen die op de Website worden geplaatst nadat de nieuwe versie is gepost. Daarom raden we u aan om er zeker van te zijn dat de Voorwaarden voor u geschikt zijn telkens wanneer u een bestelling plaatst. De Voorwaarden kunnen worden afgedrukt. Bovendien zal een pdf-versie van de effectieve Voorwaarden in bijlage bij de bevestigingse-mail van uw bestelling worden gevoegd.

1.  Informatie over ons en hoe u ons kunt contacteren

Wij zijn Parfums Christian Dior, naamloze vennootschap, met een kapitaal van EUR 2.620.860, geregistreerd in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs (FRANKRIJK) onder het nummer, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 33 avenue Hoche, 75008 Paris, FRANKRIJK, (waarnaar hierna wordt verwezen als “PCD”).

Te uwer informatie verbindt PCD zich ertoe de principes na te leven die staan uiteengezet in de Gedragscode van LVMH, die hier kan worden geraadpleegd en gedownload https://www.lvmh.com/news-documents/lvmh-code-of-conduct/ . Deze Gedragscode biedt een ethisch kader voor al haar acties.

U kunt ons contacteren via de klantendienst die voor u als volgt beschikbaar is:

Openingsuren: van maandag tot vrijdag van 10u00 tot 18u00 exclusief bankfeestdagen in Frankrijk (de “Klantendienst”).

Telefoonnummer & eventuele eraan verbonden kosten: 02 620 00 98

E-mailadres: contact@dior.com

U kunt ook informatie vinden via de link naar ons document “FAQ”.

Onze Klantendienst kan u ook contacteren indien u de vragenlijst “contacteer ons” invult die hier terug te vinden is “contacteer ons”.

Indien wij u moeten contacteren, zullen wij dit doen via telefoon of door u schriftelijk te contacteren op het e-mailadres of postadres dat u aan ons hebt verschaft in uw bestelling of in de vragenlijst “contacteer ons”.

2. Onze producten

De producten die te koop worden aangeboden zijn diegene die staan tentoongesteld op de Website op de dag dat u de Website raadpleegt, mits ze in voorraad zijn. De afbeeldingen van de producten op onze Website zijn louter ter illustratie en hoewel elke inspanning is geleverd om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen we niet waarborgen dat de kleuren van het tentoongestelde product de kleur van de producten nauwkeurig weerspiegelen. Uw producten kunnen licht afwijken van die afbeeldingen. 

3. Ons contract met u

3.1. Bestellingen

Om een order op de Website te plaatsen moet u een individu, een niet-handelsklant, minstens 18 jaar oud zijn en over volledige rechtsbevoegdheid beschikken.

Om een order te kunnen plaatsen, moet u:

• ingelogd zijn op uw bestaand klantenaccount, indien u er een heeft;
• of een klantenaccount aanmaken indien u er geen heeft;
• of de verplichte informatie invullen die u gevraagd wordt wanneer u een bestelling plaatst.

Indien u een bestelling wenst te plaatsen, moet u de producten en de hoeveelheid producten selecteren die u wenst te bestellen en deze aan uw winkelmandje toevoegen door te klikken op de knop “SHOP”. Gelieve er rekening mee te houden dat u de samenvatting van uw bestelling altijd kunt raadplegen door te klikken op het pictogram van uw winkelmandje en/of tijdens het afmeldproces. Nadat u uw winkelmandje heeft gevuld, wordt u gevraagd om te klikken op de knop “GA NAAR DE KASSA” en om uw e-mailadres, het factureringsadres, het gewenste leveringsadres en de informatie over de gekozen leveringsmethode te vermelden, terwijl in dit stadium het bedrag van de eventuele leveringskosten wordt gespecificeerd.

Alvorens te klikken op de knop “BETALEN EN BESTELLEN” heeft u de mogelijkheid om:

• de details van uw bestelling en de totale prijs ervan te controleren,
• eventuele fouten die u heeft gemaakt bij het invoeren van de gegevens te corrigeren of de bestelling te wijzigen door terug te keren naar de vorige stappen of door op de Website te surfen.

Om uw bestelling definitief te valideren en af te ronden, moet u:

• deze Voorwaarden lezen en deze uitdrukkelijk aanvaarden door te klikken op de knop “BETALEN EN BESTELLEN” alvorens de betaling voor uw bestelling te verrichten.
• klikken op de knop “BETALEN EN BESTELLEN” om naar de beveiligde betaalruimte van uw bestelling te gaan. Na goedkeuring van het debet van uw bankrekening door uw bank, wordt uw bestelling overgemaakt aan PCD.

Onze aanvaarding van uw bestelling zal enkel plaatsvinden wanneer we u een bevestigingse-mail van uw bestelling sturen naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven en u door het plaatsen van een bestelling het gebruik van e-mail aanvaardt om onze bevestiging van uw bestelling te ontvangen.  Op dit moment zal een contract voor de verkoop en aankoop van de bestelde producten in werking treden tussen u en ons. In de bevestigingse-mail staan alle details van de gekochte producten, de leveringsadressen, het factureringsadres, de leveringsoptie, de leveringskosten, uw uniek referentienummer, het totale bedrag dat van uw krediet- of debetkaartrekening in mindering is gebracht, de verpakkingsopties alsook zal het een pdf-versie van de effectieve Voorwaarden. We raden u aan om deze e-mail bij te houden.

Gelieve er rekening mee te houden dat het contract is opgemaakt in de taal van de bestelling (bijv. het Duits).

Het zal worden gearchiveerd gedurende een periode die niet meer bedraagt dan de periode die vereist is om de doeleinden waarvoor het werd gearchiveerd te vervullen.

Mocht u vragen hebben over een bestelling, gelieve dan contact op te nemen met onze Klantendienst en gebruik hiervoor de contactgegevens die vermeld staan in artikel 1. Het zal ons helpen wanneer u het bestelnummer doorgeeft wanneer u contact met ons opneemt over uw bestelling.

 
Indien we uw bestelling niet kunnen aanvaarden, zullen we u hier via e-mail van in kennis stellen en zullen we u niets aanrekenen voor de producten. Dit is mogelijk wanneer:

• het product niet in voorraad is,
• de betaalkantoren, inclusief de verlener van betaaldiensten die door PCD gebruikt wordt om kredietkaartfraude op te sporen, de toelating van betaling met een krediet/debetkaart hebben geweigerd,
• we een fout hebben vastgesteld in de prijs, zoals hieronder aangegeven, of in de beschrijving van het product.
• u ons maximaal aankoopbeleid, zoals dat hieronder staat uiteengezet, heeft overschreden,
• we geconfronteerd worden met technische problemen met het product of kleine technische wijzigingen moeten aanbrengen
• we het product moeten bijwerken om wijzigingen in relevante wetten en regelgevende verplichtingen te weerspiegelen.
  

Gelieve er rekening mee te houden dat we niet in staat zijn om bestellingen naar een postbusadres te verwerken.

3.2. Prijs en betaling

De prijs van de producten (waarin btw is inbegrepen) wordt weergegeven gedurende uw volledige online trip en is ofwel zichtbaar in het winkelmandje op de bovenste banner van de website of op de afrekenpagina’s wanneer u een bestelling plaatst. In zoverre bij wet toegelaten, wanneer er een wijziging is in het btw-tarief tussen uw besteldatum en de datum waarop we de producten leveren, zullen we het btw-tarief dat u betaalt aanpassen, tenzij u de producten reeds volledig heeft betaald alvorens de wijziging in werking is getreden.

We zullen alle redelijke zorg aan de dag leggen om ervoor te zorgen dat de prijs van de producten die aan u wordt verstrekt, juist is, maar in het onwaarschijnlijke geval dat de producten toch onjuist geprijsd zijn, zullen we u contacteren om uw instructies te bekomen alvorens we uw bestelling aanvaarden.  Wanneer we uw bestelling aanvaarden en verwerken daar waar een fout in de prijszetting duidelijk en onmiskenbaar is en door u redelijkerwijs geïdentificeerd had kunnen worden als zijnde verkeerd geprijsd, kunnen we het contract beëindigen, u eventuele sommen die u heeft betaald terugstorten en de retour van producten die u heeft ontvangen, vereisen.

Producten zullen in EUR betaald worden.

U kunt de producten betalen door de volgende betaalopties te gebruiken:

KREDIET/DEBETKAARTEN DIE WORDEN AANVAARD:

• MasterCard
• Visa
• Maestro

ANDERE BETAALMETHODEN:

• Paypal
• Apple Pay
• Apple Pay Express

HET SPIJT ONS MAAR WE AANVAARDEN GEEN AANDERE SOORTEN BETALING.

Het spijt ons maar op dit moment bieden we geen geschenkattesten of geschenkkaarten aan.

We zullen uw krediet- of debetkaart debiteren op het moment waarop de bestelling wordt verstuurd.

Gelieve er rekening mee te houden dat alle verplichte taksen, vergoedingen, bankkosten in voorkomend geval ten laste van u zullen zijn.

De beveiligde betaling geschiedt via een dienstverlener: PSP Cybersource die de veiligheidsnormen in acht neemt.

BELANGRIJKE INFORMATIE:

Voor uw eigen veiligheid en om frauduleuze transacties te vermijden, moeten uw factureringsnaam en -adres identiek zijn aan die van de kredietkaart die u gebruikt voor de betaling. We behouden ons het recht voor elke bestelling te annuleren die niet in overeenstemming is met deze criteria.

3.3. Maximaal aankoopbeleid

Producten worden uitsluitend voor persoonlijk gebruik aan individuen verkocht op een retailbasis. Als gevolg, om het merkimago en het distributiesysteem van PCD te beschermen, beperken we bestellingen tot niet meer dan vijf (5) eenheden van een product per bestelling.

In elk geval verklaart u te handelen als een klant en dat u elke intentie van een rechtstreekse of onrechtstreekse herverkoop van een of verschillende producten voor commerciële doeleinden uitsluit.

3.4. Annulering van een bestelling

Soms worden bestellingen of delen van een bestellingen door ons systeem om verschillende redenen geannuleerd. Enkele redenen zijn:

• product(en) is/zijn niet beschikbaar;
• probleem bij het verwerken van de betaalinformatie;
• weigering van machtinging voor betaling met de kredietkaart door betaalkantoren, inclusief de aanbieder van betaaldiensten die door PCD wordt gebruikt om kredietkaartfraude op te sporen;
• kan niet leveren aan het opgegeven adres;
• er werd een dubbele bestelling geplaatst.

Wanneer uw bestelling door ons wordt geannuleerd, zult u van ons een e-mail ontvangen. Het juiste bedrag zal via uw oorspronkelijke betaalmethode aan u worden teruggestort.

Indien u uw bestelling voorafgaand aan de verzending wenst te wijzigen of te annuleren, gelieve dan naar onze Klantendienst te bellen (zie de contactgegevens in artikel 1) met uw bestelnummer om te bespreken welke praktische mogelijkheden u ter beschikking heeft. Gelieve er rekening mee te houden dat we over het algemeen bestellingen zeer snel verwerken en bestellingen binnen 1-2 dagen verzenden. Mogelijk kan dus niet worden voorkomen dat uw bestelling toch verzonden wordt. Gelieve in dit geval uw bestelling te retourneren eenmaal u ze ontvangen heeft, in overeenstemming met ons retourbeleid dat hieronder en in ons document van de Klantendienst en FAQ staat uiteengezet.

4. Levering

4,1. Standaard levering

De leveringskosten zullen u worden aangegeven alvorens de bestelling door u wordt gevalideerd.

De leveringstijd en -kosten hangen af van de leveringsmethode die u heeft gekozen wanneer u uw bestelling heeft geplaatst.

We bieden bijkomende levering aan voor elke bestelling naar het adres dat door u vermeld staat in uw bestelling door PCD. Uw bestelling wordt meestal geleverd binnen 2 – 3 werkdagen vanaf de datum waarop uw bestelling door ons is aanvaard. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, exclusief Franse en Belgische bankfeestdagen.

Gelieve twee extra dagen bij te rekenen voor leveringen naar landelijke gebieden.

We zullen ons best doen om de producten te leveren binnen de tijdperiode die door PCD aan u is aangegeven en uiterlijk binnen de dertig (30) dagen vanaf de datum van aanvaarding van de bestelling. Ingeval de producten niet binnen de aangegeven termijn zijn geleverd, dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de Klantendienst op het nummer en/of e-mailadres dat vermeld staat in artikel 1. In dit geval zal de Klantendienst een nieuwe leveringsdatum of de annulatie van de bestelling en de terugbetaling ervan voorstellen.

Indien de levering door ons van de producten vertraging oploopt als gevolg van een gebeurtenis waarover we geen controle hebben, zullen we u zo spoedig mogelijk contacteren om u dit te laten weten en zullen we stappen ondernemen om de gevolgen van de vertraging tot een minimum te beperken. Vooropgesteld dat we dit doen, zullen we niet aansprakelijk zijn voor vertragingen die veroorzaakt worden door de gebeurtenis, maar indien er een risico van een grote vertraging bestaat (zijnde meer dan dertig (30) dagen vanaf de datum van aanvaarding van de bestelling), kunt u ons contacteren om het contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen binnen de veertien (14) dagen na de beëindiging van het contract voor producten die u heeft betaald maar niet heeft ontvangen.

Voor alle bestellingen is bij levering een handtekening vereist. Indien u niet aanwezig bent om uw bestelling in ontvangst te nemen, zal de koerier contactinformatie of een leveringskaart voor u achterlaten of u contacteren om alternatieve afspraken te maken.

Indien na een mislukte levering aan u, u en de koerier geen nieuwe afspraak kunnen maken voor een levering/ophaling binnen een redelijke termijn, zal ofwel de koerier ofwel PCD u contacteren voor verdere instructies en kunnen zij u de opslagkosten en eventuele bijkomende leveringskosten aanrekenen. Indien wij ondanks redelijke inspanningen er niet in slagen u te contacteren of een nieuwe afspraak voor de levering of ophaling kunnen maken, kunnen wij het contract beëindigen en is het mogelijk dat u aansprakelijk bent voor de betaling van een vergoeding aan ons.

4.2. Leveringsadressen

Behalve wanneer u tijdens het bestelproces iets anders aangeeft, zullen we de door u gekochte producten leveren op het leveringsadres dat u heeft opgegeven in uw accountinformatie.

We zullen alle redelijke inspanningen leveren om te leveren op het opgegeven adres. We zijn evenwel niet aansprakelijk voor de niet-levering of verkeerde levering als gevolg van het feit dat u onjuiste gegevens heeft ingevoerd.

Het spijt ons maar we leveren onlinebestellingen enkel op Belgische adressen.

4.3 Eigendom en verantwoordelijkheid

Op het moment van levering moet u bij de koerier controleren of de bestelling conform is en moet u alle noodzakelijke voorbehoudsbepalingen indien er zijn (duidelijke defecten, beschadigd pakje, open pakje, enz.) zo gedetailleerd mogelijk vermelden op de leveringsnota en het pakje weigeren. In dat geval moet u ook de Klantendienst zo spoedig mogelijk contacteren en zullen we het gepaste onderzoek opstarten.

U bent verantwoordelijk voor de producten eenmaal deze werden geleverd op het adres dat u heeft opgegeven.

U bent eigenaar van de producten eenmaal we de volledige betaling hebben ontvangen.

5. Uw rechten om het contract te beëindigen

Mogelijk heeft u het recht om uw contract met PCD te beëindigen en de producten te retourneren, maar uw recht om het contract te beëindigen zal afhangen van de producten die u heeft gekocht. Ofwel bent u gewoon van gedacht veranderd, ofwel is er iets mis met de producten die we hebben geleverd, hoe we te werk gaan en wanneer u beslist om het contract te beëindigen.

Indien u het contract wenst te beëindigen omwille van iets dat PCD heeft gedaan of u heeft verteld dat PCD iets gaat doen, zie artikel 5.1.

Indien u uw herroepingsrecht wenst uit te oefenen, zie artikel 5.2. Mogelijk krijgt u een terugbetaling indien u voldoet aan de voorwaarden die vermeld staan in artikel 5.2.

Indien datgene wat u heeft gekocht, verkeerd of fout omschreven is, heeft u mogelijk een wettelijk recht om het product te laten herstellen, vervangen of een deel of het volledige bedrag terug te krijgen, zie artikel 5.3.

5.1 Het contract beëindigen omwille van iets dat PCD heeft gedaan of gaat doen

Indien u een contract beëindigd omwille van een reden die hieronder staat uiteengezet, zal het contract onmiddellijk worden beëindigd en betalen we u volledig terug binnen de veertien (14) dagen vanaf de datum van beëindiging van het contract voor producten die niet werden geleverd. De redenen zijn:

• PCD heeft u verteld over een fout in de prijs of beschrijving van het product dat u heeft besteld en u wenst niet verder te gaan.
• er bestaat een risico dat de levering van de producten grote vertraging heeft opgelopen (zijnde meer dan dertig (30) dagen vanaf de datum van aanvaarding van de bestelling).
• PCD heeft de levering van de producten omwille van technische redenen opgeschort of heeft u in kennis gesteld at PCD deze gaat opschorten omwille van technische redenen, of
• u heeft het wettelijk recht om het contract te beëindigen omwille van iets dat PCD verkeerd heeft gedaan.

5.2 Uw herroepingsrecht       

Hoewel PCD hoopt dat u in de wolken bent met uw bestelling, indien u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent of van gedacht veranderd bent, heeft u als klant een wettelijk herroepingsrecht, en wel als volgt:

i. ingeval u de producten nog niet ontvangen heeft: u kunt ons in kennis stellen van uw wens om te herroepen alvorens u uw bestelling heeft ontvangen door contact op te nemen met onze Afdeling Klantendienst op het nummer 02 620 00 98 van 10u00 tot 18u00 van maandag tot vrijdag exclusief bankfeestdagen in Frankrijk of via e-mail aan contact@dior.com.

ii. ingeval u de producten heeft ontvangen: u heeft een periode van dertig (30) kalenderdagen, tenzij anders bepaald door de toepasselijke wetgeving, hetzij (i) na de dag waarop de producten aan u werden geleverd, hetzij (ii) wanneer de producten in schijven werden geleverd, na de dag waarop de laatste schijf werd geleverd. 

Omwille van redenen van hygiëne en bescherming van de gezondheid, beschikt u niet over een herroepingsrecht voor producten waarbij een zegel of een gelijkaardige bescherming van die producten werd verbroken of beschadigd.

Daarenboven stellen we u in kennis van het feit dat u uw herroepingsrecht niet kunt uitoefenen wanneer u producten koopt:

• waarvan de prijs onderhevig is aan schommelende financiële markttarieven waarover we geen controle hebben;
• die specifiek werden vervaardigd volgens uw specificaties of die gepersonaliseerd zijn (bijv. gegraveerde producten);
• die, nadat ze werden geleverd en omwille van hun aard, onafscheidelijk gemengd zijn met andere artikelen.

5.3 Wanneer er een probleem is met het product

Gelieve ons onmiddellijk in kennis te stellen na de levering van beschadigde of onjuist geleverde producten of wanneer de producten die vermeld staan op de verzendnota niet overeenstemmen met diegene die in uw levering zitten, door met uw bestelgegevens contact op te nemen met onze Klantendienst (zie contactgegevens in artikel 1). Om ervoor te zorgen dat het probleem meteen wordt opgelost, gelieve ons het bestelnummer en de doos, de verpakkingsmaterialen, alle bijkomende artikelen (bijv. geschenk(en) bij aankoop, monster(s)) en de beschadigde artikelen voor inspectie door de koerier te bezorgen.

Bovendien genieten alle door ons geleverde producten van de wettelijke conformiteitsgarantie en van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken.

Wettelijke conformiteitsgarantie

De artikelen L217-3 tot L217-20 van de Franse Consumentencode regelen de wettelijke conformiteitsgarantie. We informeren u ook over het bestaan van de wettelijke conformiteitsgarantie voor goederen in uw land van verblijf. Gelieve hieronder ter informatie de vertaling terug te vinden van enkele van de artikelen van de Franse Consumentencode:

Artikel L217-3 van de Franse Consumentencode : “De verkoper zal goederen leveren die conform zijn met het contract en met de criteria zoals uiteengezet in Artikel L. 217-5.

Hij is verantwoordelijk voor de conformiteitsgebreken die bestaan op het tijdstip van de levering van het goed, zoals bedoeld in artikel L. 216-1, die aan het licht komen binnen de twee jaar na dit tijdstip. (…)

De verkoper zal ook aansprakelijk zijn gedurende dezelfde tijdperiode voor eventuele conformiteitsgebreken die het gevolg zijn van de verpakking, de assemblage-instructies of de installatie wanneer laatstgenoemde door het contract hiervoor verantwoordelijk werd gesteld of onder zijn verantwoordelijk werd uitgevoerd of wanneer de onjuiste installatie, uitgevoerd door de consument zoals bepaald in het contract, te wijten is aan tekortkomingen of fouten in de installatie-instructies die verschaft werden door de verkoper.

Deze garantieperiode geldt onverminderd artikelen 2224 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek. Het startpunt van de beperkingsperiode voor actie door de consument is de dag waarop de consument zich bewust wordt van het conformiteitsgebrek.”

Artikel L 217-4 van de Franse Consumentencode: “De goederen zijn conform met het contract wanneer ze beantwoorden aan de volgende criteria, waar van toepassing

1° Het stemt overeen met de beschrijving, het type, de kwantiteit en kwaliteit, in het bijzonder wat betreft de functionaliteit, de compatibiliteit, de interoperabiliteit of enig ander kenmerk zoals bepaald in het contract;

2° Het is geschikt voor een welbepaald doel dat nagestreefd wordt door de consument dat aan de verkoper kenbaar is gemaakt uiterlijk op het tijdstip van sluiting van het contract en dat door laatstgenoemde is aanvaard;

3° Het wordt geleverd met alle toebehoren en installatie-instructies die moeten worden verschaft in overeenstemming met het contract;

4° Het is up-to-date gebracht in overeenstemming met het contract.

Artikel L 217-5 van de Franse Consumentencode: “I. Naast de conformiteitscriteria van het contract, is het goed conform wanneer het beantwoordt aan de volgende criteria:

1° Het is geschikt voor het gebruik dat normaal verwacht wordt van goederen van hetzelfde type, rekening houdend waar van toepassing met de bepalingen van de wetgeving van de Europese Unie en van de nationale wetgeving alsook alle technische normen of, bij ontstentenis van dergelijke technische normen, specifieke gedragscodes die van toepassing zijn op de desbetreffende sector;

2° Waar van toepassing heeft het de kwaliteiten die de verkoper aan de consument heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model en dit voor het sluiten van het contract;

3° Waar van toepassing worden de digitale elementen die het bevat verschaft in de meest recente versie die beschikbaar is op het moment waarop het contract is gesloten, tenzij de partijen anderszins overeenkomen;

4° Waar van toepassing wordt het geleverd met alle toebehoren, inclusief verpakking, en installatie-instructies die de consument rechtmatig kan verwachten;

5° Waar van toepassing wordt het geleverd met de updates die de consument rechtmatig kan verwachten, in overeenstemming met de bepalingen van Artikel L. 217-19;

6° Het stemt overeen met de kwantiteit, de kwaliteit en andere kenmerken, inclusief duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid die de consument rechtmatig kan verwachten voor goederen van hetzelfde type, rekening houdend met de aard van de goederen alsook publieke verklaringen afgelegd door de verkoper, door enige persoon stroomopwaarts in de transactieketen of door een persoon die namens hem handelt, inclusief in reclame of op het etiket.

II. De verkoper is evenwel niet gebonden door enige van de publieke verklaring zoals aangegeven in de vorige paragraaf, wanneer hij kan aantonen:

1° dat hij deze niet kende en deze rechtmatig niet kon kennen;

2° dat, op het moment waarop het contract werd gesloten, de publieke verklaringen werden gecorrigeerd op een manier die vergelijkbaar was met de oorspronkelijke verklaringen; of

3° dat de publieke verklaringen de beslissing om te kopen niet kon hebben beïnvloed.

III. De consument mag de conformiteit niet betwisten door een defect met betrekking tot een of meerdere specifieke kenmerken van de goederen in te roepen waarvan hij specifiek in kennis was gesteld dat het afweek van de conformiteitscriteria die in dit artikel staan uiteengezet, een afwijking waarmee hij uitdrukkelijk en hoofdelijk heeft ingestemd op het moment van het sluiten van het contract.”

Artikel L 217-7 van de Franse Consumentencode: “Conformiteitsgebreken die aan het licht komen binnen de vierentwintig maanden na de levering van de goederen, met inbegrip van goederen met digitale elementen zijn, tenzij anderszins aangetoond, verondersteld te hebben bestaan op het moment van de levering, tenzij die vermoeden niet verenigbaar is met de aard van de goederen of het aangevoerde defect.(...)”

Artikel L 217-8 van de Franse Consumentencode : “In geval van een conformiteitsgebrek heeft de consument het recht de goederen te laten herstellen of vervangen of, bij ontstentenis, de prijs te laten verminderen of het contract te laten intrekken in overeenstemming met de voorwaarden zoals uiteengezet in deze onderafdeling. (...) De bepalingen van dit hoofdstuk gelden onverminderd de toekenning van een schadevergoeding.”

Artikel L 217-9 van de Franse Consumentencode : “De consument heeft het recht om te vragen dat de goederen in overeenstemming zijn met de criteria zoals uiteengezet in onderafdeling 1 van deze afdeling. De consument zal de verkoper vragen de goederen conform te maken, door te kiezen tussen herstelling of vervanging. Hiertoe zal de consument de goederen beschikbaar maken aan de verkoper.”

Artikel L 217-10 van de Franse Consumentencode: “De goederen zullen conform worden gemaakt binnen een redelijke termijn die niet meer mag bedragen dan dertig dagen na het verzoek van de consument en zonder grote ongemakken voor de consument, rekening houdend met de aard van de goederen en het gebruik dat beoogd wordt door de consument. De herstelling of vervanging van het niet-conforme goed omvat, indien nodig, de afhaling en retour van het goed en de installatie van het herstelde of vervangen goed door de verkoper. In een decreet staan de voorwaarden gespecificeerd om de goederen conform te maken.”

Artikel L 217-11 van de Franse Consumentencode: “De goederen worden conform gemaakt zonder dat dit kosten voor de consument met zich meebrengt. De consument is niet verplicht te betalen voor het normale gebruik dat hij heeft gemaakt van het vervangen goed gedurende de periode voorafgaand aan de vervanging ervan.”

Artikel L 217-12 van de Franse Consumentencode : “Het is mogelijk dat de koper niet te werk gaat overeenkomstig de keuze zoals die gemaakt is door de consument wanneer het gevraagd conform maken onmogelij