Legal terms

Última atualização: 16/5/2022

Bem-vindo a www.dior.com/en_at. Esta seção do nosso site estabelece nossos termos e condições gerais de venda (“Termos”), incluindo nosso processo completo de entrega e devolução.

Estes Termos se aplicam a todas as vendas de produtos feitas a você, o cliente, via www.dior.com/en_at (“o Site”). Por favor, leia estes Termos com atenção antes de nos enviar seu pedido. Estes Termos informam quem somos, como forneceremos produtos a você, como você e nós podemos alterar ou rescindir o contrato, o que fazer se houver um problema e outras informações importantes.

Ao colocar um faça seu pedido conosco, você confirma que concorda com estes Termos. Se você não concordar com os Termos, não faça nenhum pedido através do Site.

Reservamo-nos o direito de fazer alterações nestes Termos a qualquer momento e a nova versão dos Termos será aplicada a qualquer oferta ou pedido feito no Site após a publicação da nova versão. Portanto, aconselhamos você a certificar-se de que está satisfeito com os Termos sempre que fizer um pedido. Os Termos podem ser impressos. Além disso, uma versão em PDF dos Termos em vigor será anexada ao nosso e-mail de confirmação do pedido.

Estes Termos estão redigidos em inglês e austríaco. Em caso de discrepância entre os textos austríaco e inglês, a versão em inglês prevalecerá.

1. Informações sobre nós e como entrar em contato conosco

Somos Parfums Christian Dior, sociedade anônima, com capital de 2 620 860 euros, registrada no registro comercial de Paris (FRANÇA) sob o número 552065187, com sede em 33 avenue Hoche, 75008 Paris, FRANÇA, (doravante denominada “PCD”).

Para sua informação, a PCD compromete-se a cumprir os princípios estabelecidos no Código de Conduta da LVMH acessível e para download aqui. Este Código de Conduta fornece uma estrutura ética para todas as suas ações.

Pode contactar-nos através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente, que está à sua disposição da seguinte forma: Horário de funcionamento: 10h00 - 18h00, de segunda a sexta-feira, exceto feriados em França.

Número de telefone e custos associados se houver:

Endereço de e-mail: contact@dior.com

Você também pode encontrar informações através do link para nossa aula Documento “FAQ”.

Nossa equipe de atendimento ao cliente também pode entrar em contato com você se você preencher o questionário “fale conosco” disponível aqui.

Se precisarmos entrar em contato com você, faremos isso por telefone ou escrevendo para você no endereço de e-mail ou endereço postal que você nos forneceu em seu pedido ou no questionário “entre em contato conosco”.

2. Nossos produtos

Os produtos colocados à venda são os exibidos no Site. As imagens dos produtos em nosso Site são apenas para fins ilustrativos e, embora sejam feitos todos os esforços para exibir as cores com precisão, não podemos garantir que a exibição das cores em um dispositivo reflita com precisão a cor dos produtos. Seus produtos podem variar ligeiramente dessas imagens.

3. Nosso contrato com você

3.1. Encomendas

Para efetuar uma encomenda no Site, é necessário ser uma pessoa singular, cliente não comercial, com idade mínima de 18 anos e plena capacidade jurídica.

Para fazer um pedido, você deve:

- estar conectado à sua conta de cliente existente, se tiver uma, - ou criar uma conta de cliente, se não tiver uma , - ou preencha os dados obrigatórios solicitados no momento da encomenda.

Se desejar fazer uma encomenda, deverá selecionar os produtos e a quantidade de produtos que deseja encomendar e adicioná-los ao seu carrinho clicando no botão “LOJA”. Tenha em atenção que poderá consultar o resumo da sua encomenda a qualquer momento clicando no ícone do seu carrinho e/ou durante o processo de check out. Depois de ter preenchido o seu carrinho, você é convidado a clicar no botão "PROSSEGUIR AO CHECK-OUT"" e fornecer o seu endereço de e-mail, o endereço de cobrança, o endereço de entrega desejado e as informações relativas ao método de entrega escolhido, o valor de quaisquer custos de entrega especificados nesta fase.

Antes de clicar no botão ""PAGAR E ENCOMENDAR"", você tem a possibilidade de:

- verificar os detalhes do seu pedido e seu preço total, - corrigir eventuais erros cometidos na inserção dos dados ou modificar o pedido voltando aos passos anteriores ou navegando no Site.

Para validar e finalizar definitivamente o seu pedido, você deve:

- ler estes Termos e aceitá-los expressamente clicando no botão “PAGAR E ENCOMENDAR” antes de efetuar o pagamento do seu pedido,

- clicar no botão ""PAGAR E ENCOMENDAR"" para proceder ao pagamento seguro da sua encomenda. Após a autorização do débito da sua conta bancária pelo banco, a sua encomenda é transmitida à PCD.

A nossa aceitação da sua encomenda terá lugar apenas quando lhe enviarmos um email de confirmação da encomenda para o endereço de email fornecido pela você e você aceitam ao fazer um pedido o uso de e-mail para receber nossa confirmação do seu pedido. Neste momento, um contrato de venda e compra dos produtos encomendados passará a existir entre você e nós. O e-mail de confirmação mostrará todos os detalhes dos produtos adquiridos, endereços de entrega, endereço de cobrança, opção de entrega, custos de entrega, seu número de referência exclusivo, valor total deduzido de sua conta de cartão de crédito ou débito, opções de embalagem e conterá uma versão em pdf do Termos efetivos. Recomendamos que você guarde este e-mail para seus registros.

Observe que o contrato está definido no idioma do pedido (ou seja, inglês).

Ele será arquivado por um período período não superior ao período necessário para cumprir os fins para os quais foi arquivado.

Se tiver alguma dúvida sobre um pedido, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através dos dados de contato no artigo 1. Isso nos ajudará se você pode nos informar o número do pedido sempre que entrar em contato conosco sobre seu pedido. Se não pudermos aceitar o seu pedido, informaremos você por e-mail e não cobraremos pelos produtos. Isto pode acontecer porque:

- o produto está esgotado, - as agências de pagamento, incluindo o prestador de serviços de pagamento utilizado pela PCD para detectar fraudes com cartões de crédito, recusaram a autorização de pagamento por cartão de crédito/débito, - temos identificou um erro no preço ou na descrição do produto, - você excedeu nossa Política Máxima de Compra definida abaixo, - precisamos lidar com problemas técnicos com o produto ou fazer pequenas alterações técnicas - precisamos atualizar o produto para refletir as alterações nas leis e requisitos regulamentares relevantes.

Observe que não podemos processar pedidos para um endereço de caixa postal.

3.2. Preço e Pagamento

O preço dos produtos (que inclui IVA) é exibido ao longo da sua jornada online, seja visível no carrinho no banner superior do site ou nas páginas de checkout quando você faz um pedido. Se houver uma alteração na taxa de IVA entre a data do seu pedido e a data em que fornecemos os produtos, ajustaremos a taxa de IVA que você paga, a menos que você já tenha pago integralmente os produtos antes da alteração entrar em vigor.

Tomamos todos os cuidados razoáveis para garantir que o preço dos produtos informados a você esteja correto, mas no caso improvável de os produtos terem preços incorretos, entraremos em contato com você para obter instruções antes de aceitarmos seu pedido. Se aceitarmos e processarmos o seu pedido onde um erro de preço for óbvio e inequívoco e poderia razoavelmente ter sido reconhecido por você como um preço incorreto, poderemos rescindir o contrato, reembolsar quaisquer quantias que você pagou e exigir a devolução de quaisquer produtos fornecidos a você .

Os produtos serão pagos em EUR.

Você pode pagar pelos produtos usando as seguintes opções de pagamento:

CARTÕES DE CRÉDITO/DÉBITO ACEITOS:

- MasterCard - Visa

Lamentamos, não aceitamos nenhum outro tipo de pagamento.

Lamentamos, mas no momento não oferecemos presentes certificados ou cartões-presente.

Cobraremos seu cartão de crédito ou débito no momento do envio do pedido.

Informamos que você arcará com todos os impostos, taxas e encargos bancários obrigatórios, se houver.

O pagamento seguro é feito através de um provedor de serviços: PSP Cybersource, que cumpre os padrões de segurança.< /p>

INFORMAÇÕES IMPORTANTES: Para sua segurança e para evitar transações fraudulentas, seu nome e endereço de cobrança devem corresponder aos do cartão de crédito utilizado para pagamento. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido que não atenda a estes critérios.

3.3. Política de Compra Máxima

Os produtos são vendidos no varejo a indivíduos apenas para uso pessoal. Como resultado, limitamos quaisquer pedidos a não mais que cinco (5) unidades de qualquer item por pedido.

3.4. Cancelamentos de pedidos

Ocasionalmente, pedidos ou partes de um pedido são cancelados pelo nosso sistema por vários motivos. Alguns motivos são:

- produto(s) não disponível(s); - Dificuldade no processamento de informações de pagamento; - Recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito por parte dos órgãos pagadores, incluindo o prestador de serviços de pagamento utilizado pela PCD para detectar fraudes com cartões de crédito; - Não é possível entregar no endereço informado; - Um pedido duplicado foi feito.

Se o seu pedido for cancelado por nós, você receberá um e-mail nosso. Seu método de pagamento original será reembolsado no valor apropriado.

Se desejar alterar ou cancelar seu pedido antes do envio, ligue para nosso Cliente