Dados de caráter pessoal
DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE (19)
DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE - CHRISTIAN DIOR
As Maisons Christian Dior Couture e Parfums Christian Dior atribuem grande importância ao processamento, confidencialidade e segurança de seus dados pessoais. Temos o compromisso de lhe oferecer serviços personalizados, respeitando sua privacidade e suas escolhas pessoais.
A finalidade desta Política de Privacidade é informá-lo, de forma clara, simples e completa, sobre o processamento realizado nos dados pessoais que você nos fornece, ou que cada uma de nossas Maisons pode coletar a partir de nossos pontos de contato (boutique, Serviço de Atendimento ao Cliente, site dior.com, redes sociais, aplicativos digitais, eventos etc.), a possível transferência deles para terceiros, seus direitos e as opções de que você dispõe para controlar suas informações e proteger sua privacidade, de acordo com as normas vigentes.
Informamos previamente que, durante sua experiência de compra, você irá da Maison Christian Dior Couture para a Maison Parfums Christian Dior, ou vice-versa. Dependendo do tipo de produto adquirido, o Controlador de Dados será ou a Maison Christian Dior Couture ou a Maison Parfums Christian Dior, com as respectivas normas aplicáveis a dados pessoais e, em especial, nos termos do artigo 24 dos Regulamentos (UE) 2016/679 (doravante denominados “GDPR”).
A título de exemplo, em relação a alguns produtos icônicos das duas Maisons:
Maison Christian Dior Couture
- Bolsa Lady Dior
- Bolsa 30 Montaigne
- Tailleur Bar
Maison Parfums Christian Dior
- Perfume J’adore ou Sauvage
- Tratamento de beleza Dior Prestige
- Produtos Maquillage Dior Forever
Nesta declaração, você encontrará informações sobre:
• Quem somos;
• Quais dados podemos coletar sobre você;
• Como coletamos ou recebemos seus dados;
• Com quais finalidades usamos seus dados;
• Por quanto tempo mantemos seus dados;
• Quem são os destinatários de seus dados;
• Como protegemos e garantimos a confidencialidade de seus dados;
• Como tratamos suas preferências e seus direitos no âmbito do Regulamento Europeu;
• Proteções adicionais que oferecemos aos residentes de determinadas regiões;
• Como entrar em contato conosco caso você tenha dúvidas sobre o uso de seus dados pessoais;
• Como protegemos a privacidade de crianças;
• Alteração desta Declaração de Privacidade.
QUEM somos?
- A Maison Christian Dior Couture
Christian Dior Couture SA (sede), sociedade anônima sob a legislação francesa com sede na Avenue Montaigne, n.º 30, Paris 8, França, inscrita no Cadastro Comercial de Empresas de Paris sob o número 612 035 832 e representada por Hien Tran Trung, Diretor Administrativo e Financeiro da Christian Dior Couture,
e todas as afiliadas da Christian Dior Couture com as quais você compartilha suas informações.
Christian Dior Couture é uma história de sonhos, elegância, paixão e excelência. É também uma história de savoir-faire. As criações de Christian Dior Couture expressam a paixão por gestos estéticos e objetos excepcionais. Da alta-costura ao prêt-à-porter, incluindo artigos de couro, relógios e joias, o savoir-faire é transformado na arte de criar.
• A Maison Parfums Christian Dior
Parfums Christian Dior (sede), sociedade anônima sob a legislação francesa, com sede na Avenue Hoche, n.º 33, 75008 Paris, França, inscrita no Cadastro Comercial de Empresas de Paris sob o número 552 065 187 e representada por Claude Martinez, enquanto Diretor Administrativo,
e todas as afiliadas da Parfums Christian Dior com as quais você compartilha suas informações.
Parfums Christian Dior é uma história de sonhos, elegância, criatividade e excelência. A Maison, que detém um conhecimento inigualável, é composta de talentos e profissionais determinados e comprometidos com a perpetuação da tradição Dior e com a transmissão de sua paixão pela beleza.
QUAIS dados coletamos sobre você?
“Dados pessoais” refere-se a qualquer informação que o identifique, seja de forma direta (seu nome, por exemplo), seja de forma indireta (seu número de cliente exclusivo, por exemplo).
Os dados pessoais que coletamos dependem do ponto de contato através do qual você interage conosco, bem como das finalidades dessa interação, conforme descrito nesta Política. Além disso, eles se limitam aos que são relevantes e adequados a essa interação. Os visitantes do site Dior.com que visualizam nossos produtos, informações e ofertas podem optar por fazê-lo sem fazer login, e o mesmo se aplica às buscas nos pontos de venda e à navegação pelas redes sociais, a menos que você opte por interagir conosco por meio dos seguintes pontos de contato, por exemplo:
• criando uma conta e acessando-a;
• fazendo uma compra em nosso site;
• inscrevendo-se em um de nossos programas ou serviços;
• escrevendo para nós por meio dos formulários de contato;
• ou escrevendo um comentário nos campos livres de pedidos on-line.
Em outros casos, nossa coleta de dados limita-se ao uso de “cookies” (visitantes) para os visitantes do site, cujas condições estão especificamente definidas em nossa política de cookies e de acordo com suas preferências. Para fins de transparência e clareza, nossa política de gestão de cookies está em um documento separado desta política geral. A política de gestão de cookies pode ser acessada neste link.
Para clientes e outras pessoas que se inscreverem em programas ou serviços, a coleta de certas informações relevantes é necessária. As informações que coletamos estão relacionadas a uma transação determinada e no contexto da relação comercial que estabelecemos com você. Por exemplo, se você fizer compras no site Dior.com ou em nossos pontos de venda, devemos coletar informações para processar (e, se for o caso, cumprir e despachar) seu pedido, para garantir seu rastreamento e faturamento e para conseguir atender a qualquer solicitação pós-venda que você possa ter. Para clientes e outras pessoas que se inscreverem em nossos programas ou serviços, coletamos geralmente suas informações e preferências de contato e informações que nos permitam fazer sugestões sobre nossos produtos ou serviços de seu eventual interesse. Podemos centralizar as informações sobre nossos clientes para organizá-las em um só local, facilitando a gestão de nosso relacionamento e de suas escolhas e preferências. Por fim, caso você assine nossa newsletter, registramos seu endereço de e-mail.
Dependendo dos elementos comunicados ou compartilhados conosco, os dados pessoais poderão incluir informações relacionadas com:
• Sua identidade e dados de contato: nome, sobrenome, endereço de correspondência, endereço de e-mail, número de telefone;
• Seus interesses;
• Seu histórico de compras (em lojas físicas ou on-line, incluindo seus pedidos, códigos de rastreamento e notas fiscais, valores e tipos de compras) e seus consertos;
• Suas solicitações no Serviço de Atendimento ao Cliente ou em nosso Serviço de Relações Públicas;
• Eventos Dior dos quais você participa;
• Seu tamanho e preferências de estilo (apenas para Christian Dior Couture);
• Sua data de nascimento, para aproveitar ofertas de aniversário disponíveis de acordo com seu programa;
• Sua satisfação e comentários sobre nossos programas, produtos e serviços;
• Informações específicas sobre eventuais efeitos indesejáveis vivenciados por você (apenas para Parfums Christian Dior).
Em relação às suas compras, os pagamentos são feitos por meio de uma plataforma segura, amparada por medidas de controle, como criptografia dos dados de contato, para garantir a segurança das compras realizadas e combater fraudes. Portanto, seus dados bancários não ficam acessíveis nos servidores da Dior.
Solicitamos que você atualize seus dados regularmente, seja modificando-os diretamente em nossos sites, seja informando-nos por escrito sobre qualquer modificação por meio da seção específica “Como entrar em contato conosco”.
COMO coletamos ou recebemos seus dados?
No âmbito de nosso relacionamento, os dados que coletamos podem ser captados por meio dos seguintes pontos de contato:
• Experiência de navegação no site Dior.com;
• Contatos com nossos embaixadores nas boutiques Dior e pontos de venda em lojas de departamento;
• Eventos Dior dos quais você participa;
• Relacionamento com nossos Serviços de Relações Públicas;
• Contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente;
• Formulários que você preenche (na loja física ou on-line);
• Aplicativos digitais com os quais você interage;
• Programa de fidelidade do qual você usufrui;
• Provedores de dados terceirizados com os quais você compartilha informações;
• Varejistas dos quais você concorda em receber mensagens;
• Pesquisas de satisfação ou enquetes das quais você participa.
Identificamos os dados pessoais essenciais à finalidade para a qual são solicitados, indicando-os com um asterisco (*) em cada formulário de coleta de dados. Caso você não preencha esses campos obrigatórios, não poderemos responder às suas solicitações e/ou prestar os serviços solicitados. As outras informações são opcionais e nos permitem conhecê-lo melhor, aprimorando nossa mensagens e os serviços que oferecemos a você. Embora não seja obrigatório, é recomendável preencher esses dados para que você se beneficie da melhor experiência possível durante nossas interações.
Durante suas compras, você poderá escolher entre: i) fazer login em sua conta Dior já existente; ii) criar uma nova conta; ou iii) comprar como convidado (ou com a “Finalização como convidado”). Esta última experiência de compra pode ser sintetizada da seguinte forma:
O pagamento de compras como convidado permite que qualquer cliente ou possível cliente Dior faça sua compra em nossa loja on-line sem fazer login em uma conta. Suas informações são coletadas apenas para o processamento do pagamento e entrega dos itens, e para que a Dior cumpra a legislação aplicável. Mediante seu consentimento expresso, as informações podem ser usadas para fins analíticos da Dior. Da mesma forma, em caso de seu consentimento expresso, suas informações também poderão ser usadas pela Dior para fins de comunicação por meio de seu canal preferido (assinatura de uma newsletter, por exemplo). Para saber mais sobre essas finalidades, consulte a seção abaixo “Finalidades analíticas e de personalização”.
PARA QUAIS FINALIDADES seus dados são usados pela Dior?
Precisamos usar seus dados para as finalidades definidas de acordo com a natureza de nosso relacionamento. Portanto, dependendo do contexto em que seus dados foram coletados, eles poderão ser usados para uma ou mais das seguintes finalidades:
• Gestão de seus pedidos;
• Gestão de conteúdo personalizado e comunicações da Dior (digitais ou não);
• Gestão de seu perfil;
• Gestão de seu programa de fidelidade;
• Gestão de suas solicitações relacionadas com a Dior;
• Gestão de eventos nos quais você se inscreve/participa;
• Gestão de alertas enviados por você no âmbito de nossos deveres de cosmetoviligância (apenas para produtos Parfums Christian Dior);
• Gestão de nosso site e de nossos aplicativos digitais;
• Gestão e aprimoramento de nossos produtos e serviços, imagem e reputação;
• Gestão de transações (segurança de pagamentos on-line, prevenção de fraudes, incidentes relacionados com pagamentos e débitos);
• Finalidades analíticas e de personalização: com seu consentimento expresso (quando necessário), usamos seus dados pessoais para lhe enviar comunicados personalizados (newsletters, ofertas, convites e pesquisas) e analisamos suas preferências e hábitos, prevendo suas necessidades a partir de seu perfil de consumidor. Podemos enviar-lhe nossos comunicados personalizados por e-mail, correio, SMS ou telefone, de acordo com as preferências de comunicação que você nos indicar e conforme seu perfil de consumidor (quando autorizado).
Garantimos a base jurídica para o processamento de seus dados de acordo com a(s) referida(s) finalidade(s), que pode(m) ser, dependendo do contexto em que seus dados foram coletados:
• Seu consentimento expresso, por exemplo, para gerenciar nossas ofertas comerciais personalizadas, gerenciar sua navegação por meio de cookies de acordo com as condições constantes de nossa “Política de cookies” ou estabelecer seu perfil de consumidor nos casos aplicáveis;
• A implementação de um contrato para, por exemplo, seu acesso à sua conta de cliente, o processamento e o acompanhamento de seus pedidos;
• Uma obrigação legal em que o processamento seja exigido por lei como, por exemplo, a manutenção de notas fiscais para evitar fraudes;
• Nosso interesse legítimo como, por exemplo, para aprimorar nossos produtos e serviços, nossa defesa e a segurança de nossas ferramentas.
POR QUANTO TEMPO mantemos seus dados?
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário à finalidade pretendida. Em geral, seus dados pessoais são armazenados em nossa base de dados, conforme a tabela abaixo:
• Titular dos dados: cliente regular (a saber, cliente com perfil em uma das duas Maisons Dior);
• Duração: 10 anos a partir da data da primeira compra, 5 anos para desenvolvimento comercial;
• Especificidade: um primeiro período de 5 anos, quando seu status estiver “ativo”. Um segundo período de 5 anos, quando seu status se tornar “inativo”. Caso seu status ainda continue “inativo” após o segundo período de 5 anos, seu perfil de cliente é excluído. O status torna-se “ativo” novamente se houver interação com a Dior como, por exemplo, se for feita uma compra ou uma atualização de seu perfil.
• Titular dos dados: cliente potencial
• Duração: 3 anos a partir da data da coleta dos dados;
• Especificidade: esse período é renovado a cada interação com a Dior (participação em um evento, por exemplo) ou com seu consentimento para continuar interagindo após esse período.
• Titular dos dados: cliente “convidado” (a saber, sem perfil de cliente em uma das Maisons Dior);
• Duração: pela duração da transação até a entrega do pedido;
• Especificidade: arquivo intermediário de no máximo 5 anos, a partir do fim do relacionamento comercial.
• Titular dos dados: Serviço de Atendimento ao Cliente (a saber, ligações para assistência, reclamações ou informações);
• Duração: pela duração do tratamento da solicitação ou pelo prazo padrão máximo de 30 dias;
- Especificidade: arquivo intermediário de no máximo 5 anos, a partir do fim do tratamento da solicitação.
• Titular dos dados: interlocutores privilegiados (como agentes, estilistas, empresários de famosos, artistas) que se relacionam com nossos Serviços de Relações Públicas da Dior;
• Duração: 10 anos a partir da data de seu primeiro contato;
• Especificidade: o período é renovado a cada interação com a Dior (por exemplo, ao solicitar informações sobre a Maison Dior).
Quando não precisamos mais usar seus dados, eles são excluídos de nossos sistemas e registros ou anonimizados para que não possam mais ser identificados, ficando sujeitos a retenção para fins de arquivamento, processos e litígios, bem como para cumprir nossas obrigações jurídicas e/ou normativas, e/ou para atender a solicitações de autoridades com permissão legal para tal.
QUEM pode acessar seus dados?
Seus dados destinam-se aos serviços da Maison Christian Dior relacionados com suas solicitações. Garantimos que apenas as pessoas devidamente autorizadas tenham acesso aos seus dados pessoais e somente quando necessário para as finalidades supracitadas.
Não repassamos seus dados para terceiros para fins comerciais.
Só comunicamos suas informações se necessário e, se possível, de forma que não possibilite uma identificação direta:
• A outras pessoas jurídicas da Dior, bem como a lojas de departamento nas quais você compra nossos produtos, para fornecer a você um atendimento personalizado idêntico em todo o mundo;
• A nossos prestadores terceirizados confiáveis, incluindo outras pessoas jurídicas do grupo LVMH, atuando como cessionários de acordo com nossas instruções e apenas em nosso nome.
Por exemplo, confiamos certos serviços a terceiros encarregados de entregar o produto a você, provedores de serviços de pagamentos e segurança de transações contra fraudes, terceiros para nos auxiliar na organização de nossos eventos, terceiros que nos prestam serviços de TI, agências de comunicação digital e relações públicas, terceiros que nos assistem no Serviço de Atendimento ao Cliente, terceiros que nos auxiliam em pesquisas qualitativas de nossos produtos, programas e serviços;
• A terceiros, incluindo o grupo LVMH, que queiram conhecer suas preferências e tendências de consumo para nossos programas e serviços a fim de aprimorar visibilidade, acessibilidade e desempenho;
• A nossos parceiros terceirizados confiáveis que nos auxiliam na gestão de seus pedidos. Em particular, confiamos certos serviços a terceiros responsáveis pela entrega dos produtos a você, a provedores de serviços de pagamentos e a provedores de segurança em transações contra fraudes.
Observe que esses parceiros podem atuar como controladores de dados. Nesse caso, eles dispõem de suas próprias Políticas de Privacidade. Apresentamos alguns exemplos na lista abaixo:
DHL pedidos e entregas (entrega), BlueLink (gestão de call centers), FluentCommerce (gestão de pedidos e estoque) e qualquer outro prestador de serviço de gestão;
Gestão de e-commerce SMILE (hospedagem de site), CapGemini (solução de e-commerce), Salesforce (gestão de perfis de clientes) e qualquer outro prestador de serviço na gestão de sua experiência de compra virtual;
Segurança de pagamentos e transações Cybersource (segurança de transações contra fraudes em comércio eletrônico), PayPal (prestador de serviços de pagamento), OneyTrust (segurança de transações contra fraudes em comércio eletrônico) e qualquer outro prestador de serviços de pagamentos, verificação ou serviços bancários;
• Terceiros que desejem conhecer seus interesses para que possam formar públicos semelhantes e prospectar clientes potenciais com seu perfil; No contexto desse processamento específico, não somos o controlador de dados relacionados com a prospecção e você não estará sujeito à prospecção, sendo seus dados utilizados apenas para formar perfis semelhantes aos seus;
• Terceiros, em caso de troca de controle ou de status ou de nome da empresa, por razões legais, ou com seu consentimento prévio.
Você também pode optar por divulgar seus dados pessoais para nossos parceiros, anunciantes e afiliadas por meio de link em seus sites. Observe que esses sites têm suas próprias Políticas de Privacidade.
Também podemos lhe propor a possibilidade de usar seus dados de redes sociais. Observe que, nesse caso, você estará compartilhando conosco informações sobre seu perfil. Os dados pessoais compartilhados dependem da configuração da plataforma da rede social em questão. Observe que essas redes sociais têm suas próprias Políticas de Privacidade.
COMO protegemos e garantimos a confidencialidade de seus dados?
Tomamos todas as precauções necessárias para garantir a confidencialidade e a segurança de seus dados e para impedir que eles sejam distorcidos, danificados ou destruídos, ou que terceiros não autorizados tenham acesso a eles.
Pedimos que nossos parceiros e empresas do grupo mantenham um nível de proteção semelhante ao nosso em relação aos seus dados pessoais. As medidas de segurança colocadas em prática são avaliadas e atualizadas diante de novas ameaças e novos desafios, bem como novas exigências normativas nos países em que operamos.
COMO lidamos com as proteções transfronteiriças?
Considerando a presença da Dior em diversos países ao redor do mundo e para lhe oferecer um serviço globalmente personalizado, alguns de seus dados podem ser coletados, acessados e armazenados fora do seu país de residência. Você deve estar ciente de que a proteção de dados e os requisitos de segurança diferem de local para local e podem não oferecer o mesmo nível de proteção do seu país de origem. Entretanto, a Dior e as empresas do grupo tomaram medidas para garantir um nível adequado de proteção de seus dados independentemente da localização, como, por exemplo, por meio do uso de cláusulas padrão de transferência de dados ou de outro método aprovado pela Comissão Europeia (em que a legislação de proteção de dados é considerada a mais eficaz do mundo) e/ou as Autoridades Nacionais de Proteção de Dados. Também solicitamos aos nossos parceiros terceirizados que cumpram suas respectivas obrigações de transferência de dados como, por exemplo, as definidas em cláusulas padrão, em relação aos dados pessoais que recebem em nosso nome.
COMO são tratados os direitos individuais e as preferências do consumidor?
De acordo com as leis e requisitos aplicáveis, a Dior e as empresas do grupo adotaram medidas para garantir o respeito aos direitos das pessoas em relação aos dados pessoais que nós (ou terceiros em nosso nome) temos sobre elas. Estão incluídos, por exemplo, o direito de conhecer os dados que temos sobre você e o direito de obter uma cópia deles, além dos direitos limitados de modificar, solicitar exclusão ou contestar o processamento de seus dados. Incentivamos aqueles que nos apresentaram seus dados a mantê-los atualizados (endereço de e-mail, endereço ou número de telefone, por exemplo) para que guardemos suas informações corretas em nossos arquivos. Também incentivamos os consumidores a atualizarem suas preferências, como, por exemplo, os produtos de interesse e a frequência de contato, para que possamos personalizar nosso serviço e atender às suas expectativas e necessidades. Por fim, oferecemos às pessoas o direito de retirar seu consentimento de nossos programas e ofertas a qualquer momento. Para fazê-lo ou para exercer quaisquer outros direitos, use as formas de contato apresentadas na seção “Como entrar em contato conosco” abaixo. Para as pessoas que desejarem acessar seus próprios dados, exigimos autenticação como forma de garantir que não apresentaremos dados pessoais a alguém não autorizado.
QUAIS proteções adicionais são oferecidas aos residentes de certas regiões?
A Dior adotou as práticas de segurança e proteção de dados descritas nesta Política de Privacidade para todas as pessoas envolvidas. Além disso, também identificamos ou adotamos as medidas de segurança e proteção de dados exigidas em nível local ou regional. Estão incluídas, por exemplo, as exigências para residentes da União Europeia/Espaço Econômico Europeu no âmbito do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (GDPR) 2016/679.
O GDPR, em especial, garante os seguintes direitos:
• Direito à informação: você tem o direito de obter informações claras, transparentes e compreensíveis sobre como nós usamos seus dados pessoais e sobre seus direitos. Você encontra todas essas informações nesta política;
• Direito ao acesso: você tem o direito de acessar seus dados pessoais armazenados pela Dior;
• Direito à retificação: você tem o direito de retificar seus dados pessoais, caso eles estejam incorretos ou desatualizados, e/ou de complementá-los, caso estejam incompletos;
• Direito à exclusão/direito de ser retirado do cadastro: você tem o direito de ter seus dados apagados ou excluídos. Entretanto, esse direito pode ser limitado por razões jurídicas ou por interesse legítimo em manter seus dados pessoais;
• Direito à recusa: você pode, a qualquer momento, solicitar o não recebimento de comunicações relacionadas a ofertas, novidades e eventos. Em especial, você pode usar o link disponibilizado para essa finalidade em cada e-mail ou comunicação que lhe enviamos. Você também pode solicitar o recebimento de comunicações não personalizadas sobre nossos produtos e serviços;
• Direito de retirar seu consentimento a qualquer momento para o processamento de dados dependentes de autorização: você pode retirar seu consentimento para nosso processamento de seus dados quando esse processamento se basear em sua autorização;
• Direito à portabilidade dos dados: você tem o direito de migrar, copiar ou transferir os dados de nossa base de dados para outra. Esse direito aplica-se somente aos dados que você forneceu, contanto que o processamento se baseie em um contrato ou em seu consentimento e seja feito de forma automatizada.
Você, ou um representante legalmente constituído por você, também tem o direito de formular diretivas específicas ou gerais sobre a preservação, exclusão e comunicação post-mortem de seus dados com aplicação da “Lei para uma República Digital”.
COMO entrar em contato conosco?
1 / Entre em contato conosco usando uma das formas abaixo, caso deseje exercer esses direitos ou tenha dúvidas ou reclamações sobre o processamento de seus dados pessoais.
Christian Dior Couture
- Por e-mail enviado a privacy@christiandior.com
- Pelo formulário on-line: https://www.dior.com/pt_br/contact-choice
- Por telefone: +33 (0)1 40 73 73 73
- Por correspondência: Christian Dior do Brasil Ltda Condominio Edificio Paulista - 2028 Avenida Paulista 2028, 17° andar, Bela Vista, CEP - 01310-200 São Paulo, Brasil
Christian Dior Perfumes
- Por e-mail enviado a dpo_international@diormail.com
- Pelo formulário on-line: https://www.dior.com/pt_br/contact-parfum
- Por telefone: 351 213 180 038
Para mais agilidade no tratamento de suas solicitações, é recomendável utilizar o endereço de e-mail.
2 / Você também tem o direito de entrar em contato com a entidade geral de proteção de dados da Dior, a CNIL, a qualquer momento, para protocolar uma reclamação contra as práticas de privacidade e proteção de dados da Dior. A CNIL pode ser contatada da seguinte forma:
Commission Nationale pour l’Informatique et les Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715 - 75334 Paris, Cedex 07, França
Telefone: +33 1 53 73 22 22
Fax +33 1 53 73 22 00
Site: http://www.cnil.fr/
3 / Gostaríamos de informar também os contatos de outras autoridades na Europa que você pode acionar no site da Comissão Europeia de Proteção de Dados: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
COMO a Dior protege a privacidade das crianças?
A Dior adotou práticas direcionadas à prevenção de coleta ou armazenamento de informações de crianças ou adolescentes com menos de 15 anos de idade, nos termos da legislação francesa. Caso tenhamos conhecimento da coleta indevida de informações de pessoas abaixo desta faixa etária, faremos a exclusão imediata dessas informações, exceto no caso de atendimento a dúvida ou solicitação da pessoa, seus pais ou responsáveis legais.
WHO ARE WE?
The Maison Christian Dior Couture
Christian Dior Couture SA (head office), a public limited company under French law with its head office located at 30 avenue Montaigne, 75008 Paris, France, and all of the Christian Dior Couture affiliates with whom you share your information.
Christian Dior Couture is a story of dreams and elegance, passion and excellence; it is also a story of know-how. The creations of Christian Dior Couture express the passion for beautiful gestures and exceptional objects. From haute couture to ready-to-wear, including leather goods, watchmaking and jewelry, know-how is transformed into the art of making.
- Who we are?
- What data may we collect or receive about you?
- How do we collect or receive your data?
- For what purposes are your data used by Dior?
- For how long may we keep it?
- Who may access your data?
- How do we protect it and keep it confidential?
- How do we address cross-border protections?
- What additional protections are provided for residents of certain regions?
- How does Dior protect children's privacy?
- Contact Us
WHAT DATA MAY WE COLLECT OR RECEIVE ABOUT YOU?
"Personal data" means any information that could reasonably identify you either directly (e.g. your name) or indirectly (e.g. through a unique client ID number).
The personal data we collect depends upon the touchpoint of our interaction and is also limited to that which is relevant and appropriate for the interaction. Unless you choose to interact with us via other touchpoints, such as (but not limited to) by making a purchase on our site, signing up for one of our programs or services, using our apps, communicating with us via email, phone or submitting online forms, or posting a comment or a like online, our data collection is limited to the use of ‘cookies’ for website visitors.
For customers and other individuals who sign up for programs or services or otherwise interact with us beyond browsing our site via the touchpoints described above, for example, we collect certain relevant information from you. The information we collect is related to the particular transaction as well as our overall relationship with you. For example, if you make purchases from Dior.com or in our stores, we must collect information to process (and, if relevant, fulfill and ship) your order. We generally collect your contact details, contact preferences, and information that will allow us to make recommendations to you about our products or services that may be of interest. We may centralize the information pertaining to our customers so that we have it organized in one place, as this helps us manage our relationship with you as well as your choices and preferences. Or, if you subscribe to our personalised newsletter, we collect your email address.
Should you wish to know more about the types of information we collect, please refer to the dedicated table provided via this link.
We invite you to keep us regularly informed in writing of any change in your contact details.
We Collect and Use Limited Sensitive Information.
As described above, we collect personal data that is described under some laws as sensitive personal data,” special categories of personal data, sensitive personal information, or similar terms (collectively referred to here as “Sensitive Personal Data”). Here, we provide more information about which categories of the personal data described above may be designated as Sensitive Personal Data, and how we use these categories of Sensitive Personal Data. We only use Sensitive Personal Data to provide you goods and services, and do not use such information to infer characteristics about you. Depending on what you choose to provide and how we interact with you, we may collect:
- Account log-ins to provide Dior products and services. Account login information is used to identify an active user on any site that requires login. Login information includes first and last name and corresponding email for such account, as well as the associated account password.
- Financial information to process your orders. We collect and use credit or debit card information and required security or access codes in order to process payments and fulfill any order you make.
- Passport-related information to process your orders. We may collect passport or other government-issued ID information in connection with an order, including when you are purchasing a product in a country other than that in which you live, in order for you to make purchases free of value added tax (VAT).
HOW DO WE COLLECT OR RECEIVE YOUR DATA?
We may collect or receive data via the following touchpoints:
- Use of Dior.com;
- In-store, including in communication with our salesperson;
- Dior events you attend;
- Public Relations relationship and communication;
- Contact with the Client Services;
- Forms you complete (in store or online);
- During your purchase journey, you will be able to choose between i) logging into your existing Dior account, ii) creating a new account, or iii) paying as a Guest;
- Digital apps you use;
- Digital experiences such as virtual beauty technology in store (if you choose to use that technology where offered via a retailer), or our third-party vendors may receive data via virtual try-on online;
- Dior social media pages you visit or interact with, or other social media pages on which you post Dior content or comments;
- Digital media advertising you click on;
- Search engines’ paid advertising you click on;
- Retailers (such as Department Stores) in which you have purchased a Dior product and in which you consented (e.g. via an iPad) to have your details shared with our Maison to receive its communications; or
- Surveys or satisfaction questionnaires you answer.
FOR WHAT PURPOSES ARE YOUR DATA USED BY DIOR?
Depending on the context in which your data is collected, we use your data for:
- the provision of Dior products and services, including the management of your orders, the management of personalized content, communications and interactions with Dior (digital or otherwise), and providing customer support;
- the facilitation of showing you what your selected product would look like on you (in relation to using our try-on technology, though when online, all processing for providing the feature is done by our third-party vendors’ proprietary technology), and for certain in-store virtual try-ons, offering you the option of receiving your photo via email;
- the management of your account and profile (for example, in order to simplify your navigation through our different country-specific websites, if you navigate to another country your customer account will automatically be duplicated in that market. This means that it will not be necessary to create a new customer account);
- analyse the performance of our Maison on social networks in order to produce statistical analyses (studies of results by country, influence of the Maison and analysis of the campaigns implemented).
- analyse your preferences and habits, anticipate your needs from your consumer profile and your publications/mentions on social networks.
- personalised customer experience: we may provide you with personalised communications by means of email, postal mail, SMS or calls based on the communication preferences you have indicated and your consumer profile (where permitted) (if you have an account, please connect to either your Parfums Christian Dior account or your Christian Dior Couture account to modify your channel preferences. Otherwise you can contact our customer service (see "Contact Us" section below)). With your free, specific, informed and unambiguous consent (where required), we use your personal data to send you personalised communications based on your interests (newsletters, offers, invitations and surveys).
In the latter two interactions (“analysing your preferences and habits” & “providing you with a personalised customer experience”), when we send personalised communications or content, we may use so-called profiling techniques. For the sake of transparency within this Statement, profiling is currently defined as any kind of automated processing of personal data which consists of using that personal data to evaluate certain personal aspects relating to a natural person, in particular to analyse or predict elements relating to the preferences, interests, behaviour or location of that natural person. In these circumstances, you have the right to opt-out, meaning the right to withdraw your consent by unsubscribing or see the “Contact Us” section below.
Should you wish to know more about the categories of processing activities for which we collect and use your information alongside indicative Legal basis for which we base such processing, please refer to the dedicated table provided via this link
FOR HOW LONG MAY WE KEEP IT?
Please note that each Maison has its own retention periods that include the requirements regarding the products each Maison offers.
Unless otherwise stated, we only keep your personal data for as long as we need it to fulfill the purpose of collection, to meet your needs, or to comply with our legal or business obligations, and to fulfill the purposes described above in this Privacy Statement. By way of example, we keep your data for up to 10 years from the date of your last purchase if you are a client and up to 3 years if you are a prospect from the date of your last interaction with us.
When you choose to use our virtual try-on technology:
- in store (where offered via a retailer) the photos or images connected with that use are stored for a maximum period of 7 days, and then irreversibly erased;
- Online, the photos, images, and information processed to apply the selected beauty or try-on feature is never possessed by Dior (rather it is only possessed by our third-party vendor) and is not retained or stored.
When we no longer need to use your personal data, it is removed from our systems and records or anonymized so that you can no longer be identified from it.
We use the following criteria to determine how long to retain personal data:
- Our relationship with you, and the products and services we provide to you;
- Your requests to us regarding your information, or our products or services;
- Any legal obligations to retain the data, or for our own legal purposes (such as enforcing our agreements or litigation);
- Recommendations and legal requirements, including applicable international, national, federal and state statutes; and
- Technical considerations and feasibility, and level of protections in place for your personal data.
WHO may access your data?
We communicate your information, including if possible in a form that does not allow a direct identification, to:
- Other Dior entities as well as department stores where you buy our products in order to provide you with identical personalized service worldwide
- Our trusted third-party providers, including other entities of the LVMH group, acting as subcontractors according to our instructions and on our behalf only
- For example, we entrust certain services to third parties responsible for delivering a product to you, payment service providers and transaction security against fraud, third parties who assist us in the organization of our events, third parties providing services IT, digital communication and public relations agencies, third parties who assist us in customer care, third parties who assist us in qualitative surveys of our products, programs or services.
- Third parties including the LVMH group wishing to know your preferences and consumption trends for our programs and services in order to improve visibility, accessibility and performance
- Our trusted third-party partners assist us in the management of your orders. In particular, we entrust certain services to third parties responsible for delivering a product to you, to payment service providers and to providers ensuring the security of anti-fraud transactions.
- Third-party partners, who provide advertising, marketing, website performance, analytics, and similar services for Dior, including cookies or other trackers, including for the purposes of behavior-based targeted advertising.
Please note that these third-party partners may act as data controllers; in such cases, they have their own privacy policies. These third parties include:
- Third parties in the event of a change of control, for legal reasons, or with your prior consent
- Third parties wishing to know your main interests to constitute similar audiences and target prospects that match your profile. In the context of this specific data processing, Dior is not the Data Controller relating to prospecting and you will not be subject to prospecting, your data is only used to constitute profiles similar to yours
- We may also offer you the possibility of using your social media connection data. Please note that in this case, you are sharing your profile information with us. The personal data shared depends on the configuration of the social network platform. Please note that these social networks apply their own privacy policy.
We illustrate some examples below:
- Facebook (Privacy policy accessible here)
- Google (Privacy policy here)
- Instagram (Privacy policy accessible here)
- Third parties conducting statistics on our performance on social networks on our behalf
- Third parties such as IAS (International Accreditation Service), which assists us, for example, in finding out the exposure rate of our created formats. For more information, their privacy policy is available here.
Should you wish to know more about Third Parties our Maison may use to process your personal information, please refer to the dedicated and illustrative table provided via this link.
HOW DO WE PROTECT IT AND KEEP IT CONFIDENTIAL?
We have adopted reasonable and appropriate physical, technical and organizational security safeguards to protect your data from loss, misuse, alteration, destruction or access by unauthorized third parties. The Internet, wireless networks and information storage are not 100% secure. We cannot guarantee the security of your personal data stored or sent to us. We encourage you to take precautions to protect your personal data. For example, in creating your account on dior.com, entering a personal password complying with our security requirements is compulsory and part of this Privacy Statement.
The security safeguards that we have adopted are commensurate with the sensitivity of the particular data collected. For example, credit, debit and other payment information is subject to stricter security measures.
Regarding your purchases, your bank details are encrypted through Dior servers. Payments are made via a secure payment platform which is PCI-DSS certified, supplemented by control measures, to ensure the security of purchases made and to fight against fraud.
We also require our partners and group companies to uphold a substantially similar level of protection for your data. The measures are evaluated and updated to address new threats and challenges, as well as new legal requirements in the countries where we operate.
To the maximum extent allowed by applicable law, you agree and acknowledge that Dior will not be liable or responsible for use or disclosure of your information that is the result of unauthorized or illegal access to our systems or those of our vendors, agents, contractors, affiliates, or partners. If you have reason to believe that the security of your communications or personal data has been compromised, please notify us immediately using the contact information below.
HOW DO WE ADDRESS CROSS-BORDER PROTECTIONS?
Because Dior operates in many countries across the world, some of your data may be collected, accessible or stored outside of your country of residence. You should know that the data protection and security requirements differ from place to place and may not offer the same level of protection as those in your home country. Nevertheless, Dior and our group companies have taken steps to ensure an adequate level of protection of your data irrespective of where it is located, such as by using data transfer methods approved by the European Commission (where the data protection laws are considered to be the strongest worldwide). We also require our third-party partners to fulfill applicable data transfer obligations in relation to the personal data that they receive on our behalf.
In this context:
- Christian Dior Couture and all of its affiliates have entered into a Personal Data Processing and Transfer Agreement
- In specific cases and roles, Christian Dior Couture and other Maisons legally independent from Christian Dior Couture, such as Parfums Christian Dior, have entered into a Data Processing and Transfer Agreement
WHAT ADDITIONAL RIGHTS ARE PROVIDED FOR RESIDENTS OF CERTAIN REGIONS?
Dior has adopted the data protection and security practices described in this Statement for all individuals within scope. In addition, we also recognize and have addressed data protection and security measures that are required on a local or regional level. This includes, for example, those required for residents of the European Union/European Economic Area under the EU General Data Protection Regulation (GDPR) 2016/679.
In particular, the GDPR provides the following rights (with some exceptions):
- The right to be informed: you have the right to obtain clear, transparent and easily understandable information about how we use your personal data, and your rights. You will find all this information in this Statement;
- The right of access: you have the right to access to the personal data Dior holds about you;
- The right to restriction; you have the right to suspend the use of your personal data in certain cases;
- The right of rectification: you have the right to have your personal data rectified if it is incorrect or outdated and / or completed if it is incomplete;
- The right to erasure / right to be forgotten: you have the right to have your personal data erased or deleted. Please note this is not an absolute right, as we may have legal or legitimate grounds for retaining your personal data;
- The right to object to direct marketing: you can unsubscribe or opt out of our direct marketing communication at any time. You are able to do so by clicking on the “unsubscribe” link in any email or communication we send you. You are also able to request to receive non-personalized communications about our products and services;
- The right to withdraw consent at any time for data processing based on consent: You can withdraw your consent to our processing of your data when such processing is based on consent; and
- The right to data portability: you have the right to move, copy or transfer data from our database to another. This only applies to data that you have provided, where processing is based on a contract or your consent, and the processing is carried out by automated means.
You are also entitled to determine your personal data protection guidelines and directives in the event of death or extern circumstances.
You also have the right to contact the data protection authority of your country in order to lodge a complaint against the data protection and privacy practices of Dior.
We also wish to inform you about the contacts of other authorities in Europe that you can find and contact on the website of the European Data Protection Board: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_fr.
We may require proof of your identity and full details of your request before we process it.
HOW DOES DIOR PROTECT CHILDREN'S PRIVACY?
Dior has adopted practices that are designed to ensure that we do not intentionally or knowingly collect or maintain any information from children under the age of 16, though we do not monitor the age of users of our services. If we learn that we mistakenly collected any information from anyone under the age of 16, we will purge it immediately, except for responding to a question or inquiry on a one-time basis from his/her parent or legal guardian. If you are under the age of 16, you should not submit personal data on this website or any other website without the consent of your parent or guardian. If a parent or guardian of a child under 16 believes that the child has provided us with personal data, the parent or guardian of that child should contact us, see “Contact Us” section below.
We do not knowingly sell or share the information of children of any age.
UPDATES TO THIS STATEMENT
Dior reserves the right to change this Statement at any time at its sole discretion and will post the date it was last updated at the top of this Statement. Such changes shall be effective immediately upon posting them to Dior’s website, or otherwise providing them to you. We will provide additional notice to you if we make any changes that materially affect your privacy rights.
CONTACT US
If you have any general questions or concerns about how we process and use your personal data or would like to exercise any of your privacy rights, you may contact us at the following details:
- By email to: privacy@christiandior.com
- By phone to Dior Customer Service Centre relevant number of your location as provided here: CONTACT | DIOR
AVISO DE PRIVACIDADE: CADASTRE-SE USANDO PROVEDORES DE REDES SOCIAIS
Privacy Notice – Register using social providers
- For what activities personal data are processed
By creating a Dior account, logging on Dior.com via Google, Facebook, Line, Kakao or by binding your Dior account to your Google, Facebook, Line, Kakao accounts, in this case, you are sharing your profile information with us. The personal data shared depends on the configuration of the social network platform.
In order to facilitate the account creation process, we can pre-fill the account creation form with information retrieved from the social provider account.
- What data are exactly involved :
The types of information that Dior can collect depends on the settings selected for that provider and is subjected to the processing details under their own established privacy policies. Here are the types of information per
- Google : first name and last name, e-mail, language preferences (not used), profile picture (not used)
- Facebook : first name and last name, e-mail, profile picture (not used)
- Kakao login : fullname (not used), e-mail, phone number
- Line : first name and last name, e-mail, phone number, profile picture (not used)
3. Who is the Data controller: is Christian Dior Couture SA (registered office), a public limited company under French law whose registered office is located at 30 avenue Montaigne, Paris 8, France, and all the affiliates of Christian Dior Couture with whom you share your information.
Please note that as displayed in the section “Who may access your data” referred to in our global Privacy Statement your social media connection data is administered and managed by the above listed social media platforms acting on your social media account and may act as Data Controller. Please note that these social networks apply their own privacy policy, settings and standards.
4. Where can I find further information? Please contact us as below if you wish to exercise your rights under applicable Data Protection Laws or if you have any questions or complaints regarding the processing of your personal data.
- By email at privacy@christiandior.com
- By postal mail: Christian Dior Couture, 30 avenue Montaigne, 75008 Paris, France
More details can be found in our global Privacy Statement at https://www.dior.com/en_gb/fashion/personal-data
NOTICE ABOUT 30 MONTAIGNE ACTIVITIES
PRIVACY STATEMENT - CHRISTIAN DIOR – 30 Montaigne Hotel, Restaurant and Gallery
The Maison Christian Dior Couture attaches particular importance to the processing, confidentiality and security of your personal data. We are committed to offering you personalized services while respecting your privacy and personal choices.
The purpose of this privacy policy is to inform you in a clear, simple and complete manner of the processing carried out on the personal data that you provide to us, or that each of our Affiliates can collect from the various outlets, contact you may have with us (e.g. shop, Customer Service, dior.com, social networks, digital applications, events), their possible transfer to third parties as well as your rights and the options you have to control your information protect your privacy, in accordance with current regulations.
In particular, this Privacy Statement is dedicated to the collection, handling and usage of your personal data during your various interaction with the a) Hotel, b) the Restaurant or c) the Gallery located at 30 Montaigne (also named herewith as “30 Montaigne”). Throughout this dedicated Privacy Statement, in relation to other processing activities, notably with regards to your purchases of Dior products, please refer to the generic Privacy Statement which can be reached at this link.
The Data Controller will be Maison Christian Dior Couture, within the meaning of the regulations applicable to personal data and in particular with regard to article 24 of the Regulations (EU) 2016/679 (hereinafter "GDPR").
In this Statement dedicated to the activities of the “30 Montaigne” and your interaction with it, you will find information about:
• Who are we?
• What data we may collect about you
• How we collect or receive your data
• For what purposes we use your data
• How long we keep them
• Who are the recipients of your data
• How we protect them and ensure their confidentiality
• How we treat your preferences and your rights stemming from European Regulation
• The additional protections we offer to residents of certain regions
• How to contact us if you have questions about our use of your personal data
•Modification of this privacy statement
WHO are we ?
The Maison Christian Dior Couture
Christian Dior Couture SA (head office), a public limited company under French law with its head office located at 30 avenue Montaigne, Paris 8, France, registered in the Paris Trade and Companies Register under number 612 035 832 and represented by Hien Tran Trung in his capacity as Administrative and Financial Director of Christian Dior Couture,
And all of the Christian Dior Couture affiliates with whom you share your information
Christian Dior Couture is a story of dreams and elegance, passion and excellence; it is also a story of know-how. The creations of Christian Dior Couture express the passion for beautiful gestures and exceptional objects. From haute couture to ready-to-wear, including leather goods, watchmaking and jewelry, know-how is transformed into the art of making.
WHAT data do we collect about you?
"Personal data" means any information that identifies you either directly (such as your name) or indirectly (for example, using a unique customer number).
The personal data we collect depends on the point of contact through which you interact with us, as well as the purposes of this interaction as described in this Policy and are also limited to those which are relevant and appropriate for this interaction. Visitors to the Dior.com website, or applicable websites for the “30 Montaigne”, who view our products, services information and offers can choose to do so without logging in, and the same is true for point-of-sale search and browsing on social media. Unless you choose to interact with us through these contact points, for example:
• by making a purchase on our dedicated sites,
• by subscribing to one of our programs or services,
• by writing to us via the consumer contact forms,
• or by writing us a comment in the free online order fields,
or else, our data collection is limited to the use of "cookies" (visitors) for website visitors whose conditions are specifically defined by our cookie policy and according to your preferences. For the sake of transparency and clarity, our cookie management policy is separate from this general policy. The cookie management policy is accessible from this link.
Depending on the data that you communicate to us or that you share with us, personal data may include information concerning:
• Your identity and contact details: surname, first name, postal address, email address, telephone number, and for the “30 Montaigne” Hotel only: Passport details
• Your interests
• A history of your purchases (in store or online, including your orders, tracking and invoices, amount and type of purchase)
• Your requests via our customer service or our public relations service
• The Dior events in which you participate
• Your food intolerance in relation to the “30 Montaigne” Restaurant
• Your satisfaction and comments on our programs, services and products
Regarding your purchases, payments are made via a secure payment platform, supplemented by control measures, including encryption of contact details, in order to guarantee the security of purchases made and to fight against fraud. Your bank details are therefore not accessible on Dior's servers.
We invite you to ensure that your data is regularly updated, either by modifying it directly on our sites or, by informing us in writing of any modification by referring to the dedicated section "How to contact us".
HOW do we collect or receive your data?
As part of our relationships, the data we collect may be collected through the following contact points:
• Course on dedicated websites such as galeriedior.com and billetterie.galeriedior.com
• Exchanges with our advisers at the “30 Montaigne”
• Dior events in which you participate
• Relationship with our public relations services
• Contact with Customer Service
• Forms that you fill out (at the “30 Montaigne” or online)
• Digital applications with which you interact
• Third party data providers with whom you share information
• Retailers for whom you agree to receive our communications
• Satisfaction surveys or questionnaires to which you answer
We make sure to identify the personal data essential for the purpose for which it is collected by indicating it with an asterisk like this ‘(*)’ on each personal data collection form. If you do not fill in these mandatory fields, we will not be able to respond to your requests and / or provide you with the services requested. The other information is optional and allows us to know you better and improve our communications and services to you. Although not mandatory, we recommend that you fill them in to allow you to benefit from the best possible experience during our interactions with you.
Further information on how Dior collects your data can be found at the generic Privacy Statement which can be reached at this link.
FOR WHAT PURPOSES is your data used by Dior?
We are required to use your data for purposes defined according to the nature of our relationships. Thus, depending on the context in which your data is collected, it may be used for one or more of the following purposes:
• Managing your orders in relation to Grand Montaigne goods or services
• Management of personalized content and Dior communications (digital or not)
• Managing your profile
• Managing your requests in connection with Dior
• The management of events in which you register / participate in relation for instance of the Grand Montaigne Gallery
• The management of our website and our digital applications in relation to Grand Montaigne goods or services
• Management and improvement of our products and services, image and reputation
• Transaction management (securing online payments, prevention of fraud, incidents related to payments and debts)
• Analysis and personalization purposes: with your explicit consent (when required), we use your personal data to send you personalized communications (newsletters, offers, invitations and surveys) and analyze your preferences and habits, anticipate your needs from of your consumer profile. We can make you benefit from our personalized communications by means of emails, postal letters, SMS or calls according to the communication preferences that you have indicated to us and your consumer profile (when authorized).
Further information on Dior processing activities can be found at the generic Privacy Statement which can be reached at this link.
We ensure the legal basis for the processing of your data according to the purpose (s) concerned, which may be, depending on the context in which it is collected:
• Your explicit consent: for example, for the purposes of managing our personalized commercial offers, managing your browsing via cookies under the conditions defined by our Cookies Policy, or establishing your consumer profile in applicable cases;
• The implementation of a contract, for example for your access to your customer account, the processing and follow-up of your orders;
• A legal obligation when processing is required by law, for example, keeping purchase invoices to prevent fraud;
• Our legitimate interest: for example, to improve our products and services, defend ourselves or secure our tools
HOW LONG can we keep them?
We keep your personal data only for the time necessary for the purpose pursued. In general, your personal data is stored in a dedicated “30 Montaigne” database:
- For the guests staying at the “30 Montaigne” Hotel: 5 years starting at the date of the check in.
- For the customers of “30 Montaigne” Restaurant: 3 years starting at the date of the meal payment
- For the visitors of the “30 Montaigne” Gallery: 3 years starting at the date of the Gallery visiting ticket issuance.
When we no longer need to use your personal data, it is deleted from our systems and our registers or made anonymous so that it can no longer be identified, subject to retention for archival purposes. claims and litigation management as well as to meet our legal and / or regulatory obligations and / or to respond to requests from authorities authorized to make the request
WHO can access your data?
Your data is intended for the services of Maison Christian Dior concerned by your requests. We ensure that only duly authorized persons can access your personal data when this is necessary for the aforementioned purposes.
We do not pass your data on to third parties for commercial purposes.
At high level, we are only required to communicate your information if necessary, and if possible in a form that does not allow direct identification to:
• Other Dior entities as well as department stores where you buy our products in order to provide you with identical personalized service worldwide
• Our trusted third-party providers, including other entities of the LVMH group, acting as subcontractors according to our instructions and on our behalf only.
For example, we entrust certain services to third parties responsible for delivering a product to you, payment service providers and transaction security against fraud, third parties who assist us in the organization of our events, third parties providing services IT, digital communication and public relations agencies, third parties who assist us in customer service, third parties who assist us in qualitative surveys of our products, programs or services.
• Third parties including the LVMH group wishing to know your preferences and consumption trends for our programs and services in order to improve visibility, accessibility and performance.
• Our trusted third party partners assist us in the management of your orders. In particular, we entrust certain services to third parties responsible for delivering a product to you, to payment service providers and to providers ensuring the security of anti-fraud transactions. Please note that these partners may act as data controllers; in this case, they have their own privacy policies.
Further information on how Dior shares your data can be found at the generic Privacy Statement which can be reached at this link.
HOW do we protect and ensure the confidentiality of your data?
We take all the necessary precautions to guarantee the confidentiality and security of your data and to prevent it from being distorted, damaged, destroyed or from unauthorized third parties having access to it.
We ask our partners and group companies to maintain a level of protection similar to ours concerning your personal data. The security measures put in place are evaluated and updated to face new threats and new challenges, as well as new legal requirements in the countries where we operate.
HOW do we deal with cross-border protections?
Given the presence of Dior in many countries around the world and in order to provide you with personalized service worldwide, some of your data may be collected, accessible or stored outside your country of residence. You should be aware that data protection and security requirements differ from place to place and may not offer the same level of protection as those of your country of origin. However, Dior and our group companies have taken measures to guarantee an adequate level of protection of your data, regardless of their location.
Further information on how Dior processing handle data transfer can be found at the generic Privacy Statement which can be reached at this link.
WHAT additional protections are provided for residents of certain regions?
Dior has adopted the data protection and security practices described in this privacy policy for all individuals concerned. In addition, we have also identified and taken into account the data protection and security measures required at local or regional level. This includes, for example, those required for residents of the European Union / European Economic Area under the General EU Data Protection Regulation (GDPR) 2016/679.
In particular, the GDPR provides the following rights:
• Right to information: you have the right to obtain clear, transparent and understandable information about how we use your personal data and about your rights. You will find all of this information in this policy
• Right of access: you have the right to access the personal data that Dior holds about you
• Right of rectification: you have the right to have your personal data rectified if it is inaccurate or obsolete and / or to supplement it if it is incomplete
• Right to erasure / right to be forgotten: you have the right to have your data erased or deleted. However, this right may be limited by a legal reason or our legitimate interest in keeping your personal data
• Right of opposition: you can at any time request to no longer receive our communications relating to our offers, news and events. You can in particular use the hypertext link provided for this purpose in each email or communication that we send to you. You can also request to receive non-personalized communications about our products and services
• Right to withdraw consent at any time for data processing based on consent: you can withdraw your consent relating to our processing of your data when this processing is based on consent
• Right to data portability: you have the right to move, copy or transfer data from our database to another. This right only applies to the data you have provided, and provided that the processing is based on a contract or your consent and carried out using automated processes
You, or one of your legally designated representatives, also have the right to formulate specific or general directives concerning the conservation, erasure and communication of your post-mortem data and this in application of the Law for a Digital Republic.
HOW to contact us ?
1 / Please contact us in the manner below if you wish to exercise these rights or if you have questions or complaints regarding the processing of your personal data.
Christian Dior Couture
- By email at privacy@christiandior.com
- By postal mail: Christian Dior Couture, 30 avenue Montaigne, 75008 Paris, France
2 / You also have the right to contact the Dior lead data protection authority, the CNIL, at any time, in order to lodge a complaint against Dior's data protection and privacy practices. The CNIL can be contacted using the following information:
Commission Nationale de l’Informatique et les Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715 - 75334 Paris, Cedex 07
Phone. +33 1 53 73 22 22
Fax +33 1 53 73 22 00
Website: http://www.cnil.fr/
DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE PARA CANDIDATOS - CHRISTIAN DIOR COUTURE
Declaração sobre a proteção de seus dados pessoais coletados no âmbito do recrutamento
Esta Declaração de privacidade para candidatos (doravante “Declaração de privacidade”) destina-se a apresentar aos visitantes e usuários (doravante “Você”) do site https://www.dior.com/pt_br, bem como de todos os sites da Dior com os sufixos de domínio .com, .it, .ru, .co, .jp e .cn (doravante denominados coletivamente “Site”), informações relacionadas à forma como a Maison Christian Dior Couture (doravante “Christian Dior Couture” ou “Nós”) processa seus dados pessoais (doravante “Dados Pessoais” ou “Dados”) e sobre seus respectivos direitos.
A Christian Dior Couture considera a proteção de seus Dados Pessoais como prioridade máxima, tomando o maior cuidado possível para protegê-los.
1. Quem somos? Quem é o Controlador de Dados de seus Dados Pessoais?
2. O que são “dados pessoais”?
3. Por que e como usamos os Dados Pessoais que coletamos?
4. Quais são seus direitos relacionados aos seus Dados?
5. Como seus Dados Pessoais estão protegidos?
- Quem somos? Quem é o Controlador de Dados de seus Dados Pessoais?
Durante seu processo de recrutamento, e a fim de informá-lo previamente, o Controlador de Dados será a Christian Dior Couture nos termos dos regulamentos válidos para dados pessoais e, em especial, no âmbito do artigo 24 dos Regulamentos (EU) 2016/679 (doravante “GDPR”).
A título de exemplo, em relação a alguns dos produtos icônicos da Maison:
• Bolsa Lady Dior
• Bolsa 30 Montaigne
• Tailleur Bar
Christian Dior Couture SA (sede), sociedade anônima sob a legislação francesa com sede na Avenue Montaigne, n.º 30, Paris 8, França, inscrita no Cadastro Comercial de Empresas de Paris sob o número 612 035 832 e representada por Hien Tran Trung, Diretor Administrativo e Financeiro da Christian Dior Couture,
E todas as afiliadas da Christian Dior Couture
Christian Dior Couture é uma história de sonhos, elegância, paixão e excelência. É também uma história de savoir-faire. As criações de Christian Dior Couture expressam a paixão por gestos estéticos e objetos excepcionais. Da alta-costura ao prêt-à-porter, incluindo artigos de couro, relógios e joias, o savoir-faire é transformado na arte de criar.
2. O que são “dados pessoais”?
Dados Pessoais referem-se a qualquer informação que possa identificar Você diretamente (seu nome, sobrenome, e-mail, endereço residencial etc.) ou indiretamente (por meio de dados tornados anônimos, como seu número de ID exclusivo etc.). Identificadores únicos, com o endereço de IP de seu computador, também podem ser considerados dados pessoais.
3. Por que e como usamos os Dados Pessoais que coletamos?
3.1 Como coletamos seus Dados Pessoais?
Coletamos seus Dados Pessoais da seguinte forma:
- diretamente de Você, quando Você usa nosso Site e nossos serviços (preenchimento de formulários variados no Site, comunicação direta conosco por meio de nossos departamentos institucionais etc.);
- automaticamente quando Você acessa ou usa o Site (detalhes técnicos, endereço de IP, informações de navegação etc.).
3.2 Quais Dados coletamos?
Coletamos diversos tipos de Dados Pessoais sobre Você:
Dados Pessoais que coletamos diretamente de Você
Coletamos Dados Pessoais que Você fornece diretamente ao usar o Site.
Isso ocorre, em especial, quando Você:
- interage conosco por meio de formulários de contato,
- cadastra-se para receber nossas newsletters ou documentos institucionais,
- candidata-se a vagas de trabalho.
Dentre as categorias de Dados Pessoais que coletamos estão:
- Informações de identificação e de contato: como nome, sobrenome, endereço de correspondência, dados de contato necessários para identificar Você durante sua interação conosco,
- Informações de sua candidatura: como nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, experiência profissional e todas as informações que Você fornece ao enviar sua candidatura e/ou currículo: foto, habilidades, formação, idiomas, expectativas de remuneração, endereço residencial, interesses pessoais, estado civil etc. Nós apenas coletamos e armazenamos esses Dados no âmbito do gerenciamento de nossas próprias vagas de trabalho e não os usamos para nenhuma outra finalidade, inclusive fins comerciais.
Dados Pessoais que coletamos automaticamente
Coletamos automaticamente alguns Dados sobre Você quando Você acessa ou usa o Site, em especial:
- Informações técnicas: Coletamos informações sobre o dispositivo que Você usa para fazer login, bem como seu uso do Site (como sistema operacional, tipo de navegador utilizado, se está usando proxy, localização do dispositivo a partir do seu endereço de IP que identifica seu computador, hora de acesso, páginas acessadas e o link que concedeu acesso ao nosso Site),
- Informações de navegação: Usamos tecnologias de rastreamento para coletar Dados sobre Você quando Você utiliza nossa Site.
3.3 Com base em que fundamento jurídico e para que finalidades Nós utilizamos os Dados que coletamos?
De acordo com os regulamentos de proteção de dados pessoais em vigência, apenas coletamos Dados Pessoais quando temos embasamento jurídico para fazê-lo.
Os Dados Pessoais são coletados:
i. com base em medida pré-contratuais
ii. com base em seu consentimento,
iii. para nosso interesse legítimo ou
iv. para cumprir deveres legais.
(i) Nós coletamos seus Dados Pessoais com base em medidas pré-contratuais, em especial no âmbito do processamento de suas candidaturas (CV, carta de motivação e gerenciamento de entrevistas).
(ii) Nós coletamos Dados Pessoais com base em seu consentimento, para os seguintes fins:
- Divulgar oportunidades compatíveis com seu perfil e mantê-lo atualizado sobre as novidades da Maison Dior,
(iii) Nós coletamos Dados Pessoais com base em nosso interesse legítimo, para os seguintes fins:
- · gerenciar suas solicitações e dúvidas: Nós usamos seus Dados para lhe enviar as informações que Você solicitar,
- defender nossos interesses em caso de litígio judicial ou extrajudicial,
- gerenciar a segurança cibernética do Site,
- prevenir fraudes de modo a garantir a segurança de nossos ativos e conteúdos.
(iv) Também podemos armazenar seus Dados Pessoais quando a lei exigir que o façamos ou para defender nossos direitos.
3.4 Quem tem acesso aos seus Dados?
3.4.1 Acessibilidade no âmbito da Christian Dior Couture
Seus Dados são processados pela Maison Christian Dior Couture para os fins descritos acima e são acessíveis somente pelos funcionários da Christian Dior Couture que precisam conhecê-los para desempenhar suas atividades.
Nesse sentido, seus Dados Pessoais são processados pelos seguintes departamentos da Christian Dior Couture e/ou de outras Maisons do Grupo LVMH:
- Departamento de comunicação institucional da Christian Dior Couture para o gerenciamento de suas solicitações e dúvidas, bem como para lhe enviar newsletters;
- Departamento de recursos humanos da Christian Dior Couture para gerenciar suas candidaturas a vagas de trabalho;
- Departamento de segurança da Christian Dior Couture para gerenciar a segurança cibernética do Site;
- Departamento jurídico e antifraude da Christian Dior Couture para gerenciar fraudes ou demandas jurídicas, se for o caso.
3.4.2 Acessibilidade por terceiros
Terceiros específicos podem ter acesso aos seus Dados, em especial:
(i) nossos subcontratados e prestadores de serviços em atuação por razões técnicas e logísticas (transportadoras, serviços de hospedagem de sites, prestadores de segurança e manutenção, prestadores de serviços de gestão de fraude, prestadores de serviços técnicos responsáveis pelo envio de e-mails e newsletters, serviços de combate a spams e bots, agências de recrutamento que podem nos fornecer orientações sobre gestão das bases de dados de nossos candidatos e ajudar na seleção de perfis dentro dessas bases etc.);
(ii) outras afiliadas do Grupo LVMH para fins de recrutamento: quando você se candidata a uma vaga de trabalho em uma afiliada do Grupo LVMH, essa afiliada coleta e processa seus Dados enquanto controlador de dados independente. Nesse caso, seus Dados serão processados de acordo com a política de proteção de dados pessoais da afiliada, que Você pode obter entrando em contato direto com ela. Da mesma forma, os direitos de que Você goza nos termos da legislação de proteção de dados pessoais devem ser exercidos em face da respectiva afiliada;
(iii) qualquer autoridade, tribunal ou terceiro quando a divulgação for exigida por lei, regulamento ou decisão judicial, ou se essa divulgação for necessária para proteger e defender nossos direitos.
3.5 Há Dados Pessoais que são transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu?
Seus Dados são processados na França pela Maison Christian Dior Couture. Contudo, podemos utilizar certos prestadores de serviços localizados no exterior ou que utilizem processadores localizados no exterior, até em países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) onde a legislação de proteção de dados pessoais é diferente da que incide no EEE.
Quanto aos dados relacionados às candidaturas, o Grupo LVMH adota regras corporativas vinculativas (Binding Corporate Rules, BCR) declaradamente em conformidade com a legislação atual pela Autoridade Supervisora da França (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, CNIL) e adequadas para oferecer um nível de proteção ideal em caso de transferência de dados dentro do Grupo e para fora do Espaço Econômico Europeu.
3.6 Por quanto tempo Nós armazenamos seus Dados?
Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade para a qual foram coletados e, em qualquer caso, são destruídos ao fim desse período.
Consulte a lista abaixo para obter detalhes sobre esses prazos.
Qualquer transferência de seus Dados para fora do EEE ocorrerá sob medidas de segurança adequadas em conformidade com as normas de proteção de dados pessoais aplicáveis. Mediante solicitação, podemos lhe apresentar uma cópia das respectivas medidas de proteção.
- Finalidade: Gerenciamento de suas solicitações e dúvidas
- Categorias de dados: Dados de identificação (nome, sobrenome, endereço de correspondência, dados de contato necessários para identificar Você durante sua interação conosco).
- Prazo de armazenamento antes da exclusão: Duração exigida para gerenciar suas solicitações e dúvidas. Seus Dados serão excluídos ou tornados anônimos, a menos que necessitemos mantê-los para cumprir nossos deveres jurídicos relacionados ao período de retenção regulamentar.
- Finalidade: Enviar newsletters a Você
- Categorias de dados: Seu endereço de e-mail
- Prazo de armazenamento antes da exclusão: Duração de sua assinatura. Depois, os Dados serão destruídos ou tornados anônimos.
- Finalidade: Gerenciamento de suas candidaturas a vagas de trabalho
- Categorias de dados: Informações da candidatura
- Prazo de armazenamento antes da exclusão: Duração de 2 (dois) anos a partir da data em que os Dados foram fornecidos ou do último contato com Você. Ao fim desse prazo de dois anos, a Christian Dior Couture poderá entrar em contato com Você para saber se Você deseja que a empresa continue com seus Dados Pessoais de modo a informá-lo de eventual oportunidade compatível com suas habilidades e aspirações profissionais. Em qualquer caso, mediante sua solicitação, seus Dados serão excluídos no prazo máximo de um mês após a respectiva solicitação.
- Finalidade: Segurança do Site
- Categorias de dados: Informações técnicas de seu dispositivo (endereço de IP, tipo de dispositivo, ID do navegador etc.)
- Período de armazenamento antes da exclusão: seis meses. Depois, os Dados são excluídos ou tornados anônimos.
- Finalidade: Reclamações/litígios
- Categorias de dados: Dados relacionados à reclamação/litígio
- Prazo de armazenamento antes da exclusão: Duração da reclamação, mais cinco anos.
- Em caso de ação judicial: duração do processo até o cumprimento integral da decisão ou acordo de composição
4. Quais são seus direitos relacionados aos seus Dados?
4.1 Acesso, retificação e portabilidade
De acordo com a regulamentação em vigor, Você tem o direito de acessar seus Dados. Você também pode solicitar a correção de Seus Dados Pessoais casos eles estejam incorretos. Dependendo da finalidade do processamento, Você também tem o direito de complementar Dados Pessoais incompletos.
Para atender à sua solicitação, podemos pedir que Você nos apresente comprovação de sua identidade. Também pode ser necessário solicitar informações adicionais ou documentos comprobatórios. Faremos todos os esforços para responder à sua solicitação o mais rapidamente possível.
Você pode, nos limites definidos pela legislação, exercer seu direito à portabilidade dos Dados, que lhe permite recuperar, em formato interoperável, os Dados Pessoais que Você nos apresentou.
4.2 Direito à exclusão e à limitação do processamento de seus Dados
Você pode solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais se:
- Você acreditar que o processamento que fazemos de seus Dados Pessoais não é mais necessário para as finalidades descritas nesta Política de privacidade,
- Você acreditar que o processamento é ilícito ou Você contestar a precisão dos Dados que processamos sobre Você,
- Você retirou seu consentimento com o processamento de seus Dados.
Alternativamente, nos limites definidos pela legislação, Você pode solicitar uma limitação do processamento de seus Dados.
Observe que, apesar do exercício de seus direitos de exclusão ou limitação do processamento, Nós armazenaremos alguns de Dados Pessoais quando a legislação exigir que o façamos ou para exercer ou defender nossos direitos.
4.3 Direito de redefinição de instruções para o gerenciamento de seus Dados Pessoais após sua morte
Na França e nos locais em que as normas assim o previrem, Você pode determinar como deseja que Nós tratemos seus Dados Pessoais após sua morte.
4.4 Procedimento para exercer os direitos de proteção de seus Dados
Entre em contato conosco usando uma das formas abaixo, caso deseje exercer esses direitos ou tenha dúvidas ou reclamações sobre o processamento de seus dados pessoais.
- usando e seguinte endereço de e-mail: privacy@christiandior.com
- usando o seguinte formulário de contato: https://www.dior.com/pt_br/contact-couture
- por correspondência ao seguinte endereço: Data Protection Officer, Christian Dior Couture, 11 bis rue François 1er, 75008 Paris, França.
Você também tem o direito de entrar em contato com o encarregado da autoridade supervisora (CNIL) na Dior, a qualquer momento, para protocolar uma reclamação contra as práticas de privacidade e proteção de dados da Dior. A CNIL pode ser contatada da seguinte forma:
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715 - 75334 Paris, Cedex 07, França
Telefone: +33 1 53 73 22 22
Fax +33 1 53 73 22 00
Site: http://www.cnil.fr/ (em francês)
Gostaríamos de informar também os contatos de outras autoridades na Europa que você pode acionar no site da Comissão Europeia de Proteção de Dados: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
Quando o processamento de seus Dados Pessoais se basear em seu consentimento (assinatura da newsletter, por exemplo), Você poderá retirar esse consentimento, a qualquer momento, sem justificativa. Esse direito pode ser exercido alterando-se suas preferências relacionadas à assinatura de nossas newsletters; basta clicar no hyperlink disponibilizado para essa finalidade em cada e-mail que enviamos a Você.
5. Como seus Dados Pessoais estão protegidos?
A Christian Dior Couture utiliza medidas técnicas e organizacionais em conformidade com as exigências legais e normativas da França e da UE para manter a segurança e a confidencialidade de seus Dados. Mediante acordos celebrados por escrito, a Christian Dior Couture exige que seus prestadores de serviços e processadores ofereçam medidas de proteção e implementem medidas de segurança suficientes para proteger os Dados Pessoais processados acordados, em consonância com as obrigações impostas pelas leis de proteção de dados pessoais. Entretanto, a Christian Dior Couture tem controle sobre todos os riscos relacionados ao funcionamento da internet e alerta para os riscos inerentes ao uso de qualquer site.
6. Sites de terceiros
É possível que haja links para sites de terceiros (como sites das afiliadas do Grupo LVMH) que Nós não controlamos e que são regidos por suas próprias políticas de confidencialidade e proteção de dados pessoais. Esta Declaração de privacidade não é válida para sites de terceiros. Consulte as políticas de confidencialidade e proteção de dados pessoais dos sites de terceiros que Você visitar para compreender como eles processam seus Dados. A Christian Dior Couture não se responsabiliza por nenhuma utilização de seus Dados por terceiros.
DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE PARA CANDIDATOS - PARFUMS CHRISTIAN DIOR
Declaração sobre a proteção de seus dados pessoais coletados no âmbito do recrutamento
Esta Declaração de privacidade para candidatos (doravante “Declaração de privacidade”) destina-se a apresentar aos visitantes e usuários (doravante “Você”) do site https://www.dior.com/pt_br, bem como de todos os sites da Dior com os sufixos de domínio .com, .it, .ru, .co, .jp e .cn (doravante denominados coletivamente “Site”), informações relacionadas à forma como a Maison Parfums Christian Dior (doravante “Parfums Christian Dior” ou “Nós”) processa seus dados pessoais (doravante “Dados Pessoais” ou “Dados”) e sobre seus respectivos direitos.
A Parfums Christian Dior considera a proteção de seus Dados Pessoais como prioridade máxima, tomando o maior cuidado possível para protegê-los.
- Quem somos? Quem é o Controlador de Dados de seus Dados Pessoais?
Durante seu processo de recrutamento, e a fim de informá-lo previamente, o Controlador de Dados será a Parfums Christian Dior nos termos dos regulamentos válidos para dados pessoais e, em especial, no âmbito do artigo 24 dos Regulamentos (EU) 2016/679 (doravante “GDPR”).
A título de exemplo, em relação a alguns dos produtos icônicos da Maison:
- Perfume J’adore ou Sauvage
- Tratamento de beleza Dior Prestige
- Produtos Maquillage Dior Forever
A Parfums Christian Dior S.A. (sede), sociedade anônima sob a legislação francesa, com sede na Avenue Hoche, n.º 33, Paris, França, inscrita no Cadastro Comercial de Empresas de Paris sob o número 552 065 187 e representada por Laurent Kleitman enquanto Presidente Diretor-Geral da Parfums Christian Dior,
E todas as afiliadas da Parfums Christian Dior
A alma da Dior está presente em cada um dos produtos da Maison e na atenção direcionada a cada etapa de sua fabricação. De Grasse, em Paris, aos Jardins Dior, a Parfums Christian Dior sublima os materiais mais refinados de modo que cada uma de suas criações contribua para sua aura ao redor do mundo.
2. O que são “dados pessoais”?
Dados Pessoais referem-se a qualquer informação que possa identificar Você diretamente (seu nome, sobrenome, e-mail, endereço residencial etc.) ou indiretamente (por meio de dados tornados anônimos, como seu número de ID exclusivo etc.). Identificadores únicos, com o endereço de IP de seu computador, também podem ser considerados dados pessoais.
3. Por que e como usamos os Dados Pessoais que coletamos?
3.1 Como coletamos seus Dados Pessoais?
Coletamos seus Dados Pessoais da seguinte forma:
- diretamente de Você, quando Você usa nosso Site e nossos serviços (preenchimento de formulários variados no Site, comunicação direta conosco por meio de nossos departamentos institucionais etc.);
- automaticamente quando Você acessa ou usa o Site (detalhes técnicos, endereço de IP, informações de navegação etc.).
3.2 Quais Dados coletamos?
Coletamos diversos tipos de Dados Pessoais sobre Você:
Dados Pessoais que coletamos diretamente de Você
Coletamos Dados Pessoais que Você fornece diretamente ao usar o Site.
Isso ocorre, em especial, quando Você:
- interage conosco por meio de formulários de contato,
- cadastra-se para receber nossas newsletters ou documentos institucionais,
- candidata-se a vagas de trabalho.
Dentre as categorias de Dados Pessoais que coletamos estão:
- Informações de identificação e de contato: como nome, sobrenome, endereço de correspondência, dados de contato necessários para identificar Você durante sua interação conosco,
- Informações de sua candidatura: como nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, experiência profissional e todas as informações que Você fornece ao enviar sua candidatura e/ou currículo: foto, habilidades, formação, idiomas, expectativas de remuneração, endereço residencial, interesses pessoais, estado civil etc. Nós apenas coletamos e armazenamos esses Dados no âmbito do gerenciamento de nossas próprias vagas de trabalho e não os usamos para nenhuma outra finalidade, inclusive fins comerciais.
Dados Pessoais que coletamos automaticamente
Coletamos automaticamente alguns Dados sobre Você quando Você acessa ou usa o Site, em especial:
- Informações técnicas: Coletamos informações sobre o dispositivo que Você usa para fazer login, bem como seu uso do Site (como sistema operacional, tipo de navegador utilizado, se está usando proxy, localização do dispositivo a partir do seu endereço de IP que identifica seu computador, hora de acesso, páginas acessadas e o link que concedeu acesso ao nosso Site),
- Informações de navegação: Usamos tecnologias de rastreamento para coletar Dados sobre Você quando Você utiliza nossa Site.
3.3 Com base em que fundamento jurídico e para que finalidades Nós utilizamos os Dados que coletamos?
De acordo com os regulamentos de proteção de dados pessoais em vigência, apenas coletamos Dados Pessoais quando temos embasamento jurídico para fazê-lo.
Os Dados Pessoais são coletados:
i. com base em medida pré-contratuais
ii. com base em seu consentimento,
iii. para nosso interesse legítimo ou
iv. para cumprir deveres legais.
(i) Nós coletamos seus Dados Pessoais com base em medidas pré-contratuais, em especial no âmbito do processamento de suas candidaturas (CV, carta de motivação e gerenciamento de entrevistas).
(ii) Nós coletamos Dados Pessoais com base em seu consentimento, para os seguintes fins:
- Divulgar oportunidades compatíveis com seu perfil e mantê-lo atualizado sobre as novidades da Maison Dior,
(iii) Nós coletamos Dados Pessoais com base em nosso interesse legítimo, para os seguintes fins:
- · gerenciar suas solicitações e dúvidas: Nós usamos seus Dados para lhe enviar as informações que Você solicitar,
- defender nossos interesses em caso de litígio judicial ou extrajudicial,
- gerenciar a segurança cibernética do Site,
- prevenir fraudes de modo a garantir a segurança de nossos ativos e conteúdos.
(iv) Também podemos armazenar seus Dados Pessoais quando a lei exigir que o façamos ou para defender nossos direitos.
3.4 Quem tem acesso aos seus Dados?
3.4.1 Acessibilidade no âmbito da Parfums Christian Dior
Seus Dados são processados pela Maison Parfums Christian Dior para os fins descritos acima e são acessíveis somente pelos funcionários da Parfums Christian Dior que precisam conhecê-los para desempenhar suas atividades.
Nesse sentido, seus Dados Pessoais são processados pelos seguintes departamentos da Maison Parfums Christian Dior e/ou de outras Maisons do Grupo LVMH:
- Departamento de comunicação institucional da Parfums Christian Dior para o gerenciamento de suas solicitações e dúvidas, bem como para lhe enviar newsletters;
- Departamento de recursos humanos da Parfums Christian Dior para gerenciar suas candidaturas a vagas de trabalho;
- Departamento de segurança da Parfums Christian Dior para gerenciar a segurança cibernética do Site;
- Departamento jurídico e antifraude da Parfums Christian Dior para gerenciar fraudes ou demandas jurídicas, se for o caso.
3.4.2 Acessibilidade por terceiros
Terceiros específicos podem ter acesso aos seus Dados, em especial:
(i) nossos subcontratados e prestadores de serviços em atuação por razões técnicas e logísticas (transportadoras, serviços de hospedagem de sites, prestadores de segurança e manutenção, prestadores de serviços de gestão de fraude, prestadores de serviços técnicos responsáveis pelo envio de e-mails e newsletters, serviços de combate a spams e bots, agências de recrutamento que podem nos fornecer orientações sobre gestão das bases de dados de nossos candidatos e ajudar na seleção de perfis dentro dessas bases etc.);
(ii) outras afiliadas do Grupo LVMH para fins de recrutamento: quando você se candidata a uma vaga de trabalho em uma afiliada do Grupo LVMH, essa afiliada coleta e processa seus Dados enquanto controlador de dados independente. Nesse caso, seus Dados serão processados de acordo com a política de proteção de dados pessoais da afiliada, que Você pode obter entrando em contato direto com ela. Da mesma forma, os direitos de que Você goza nos termos da legislação de proteção de dados pessoais devem ser exercidos em face da respectiva afiliada;
(iii) qualquer autoridade, tribunal ou terceiro quando a divulgação for exigida por lei, regulamento ou decisão judicial, ou se essa divulgação for necessária para proteger e defender nossos direitos.
3.5 Há Dados Pessoais que são transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu?
Seus Dados são processados na França pela Maison Parfums Christian Dior. Contudo, podemos utilizar certos prestadores de serviços localizados no exterior ou que utilizem processadores localizados no exterior, até em países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) onde a legislação de proteção de dados pessoais é diferente da que incide no EEE.
Quanto aos dados relacionados às candidaturas, o Grupo LVMH adota regras corporativas vinculativas (Binding Corporate Rules, BCR) declaradamente em conformidade com a legislação atual pela Autoridade Supervisora da França (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, CNIL) e adequadas para oferecer um nível de proteção ideal em caso de transferência de dados dentro do Grupo e para fora do Espaço Econômico Europeu.
3.6 Por quanto tempo Nós armazenamos seus Dados?
Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade para a qual foram coletados e, em qualquer caso, são destruídos ao fim desse período.
Consulte a lista abaixo para obter detalhes sobre esses prazos.
Qualquer transferência de seus Dados para fora do EEE ocorrerá sob medidas de segurança adequadas em conformidade com as normas de proteção de dados pessoais aplicáveis. Mediante solicitação, podemos lhe apresentar uma cópia das respectivas medidas de proteção.
- Finalidade: Gerenciamento de suas solicitações e dúvidas
- Categorias de dados: Dados de identificação (nome, sobrenome, endereço de correspondência, dados de contato necessários para identificar Você durante sua interação conosco).
- Prazo de armazenamento antes da exclusão: Duração exigida para gerenciar suas solicitações e dúvidas. Seus Dados serão excluídos ou tornados anônimos, a menos que necessitemos mantê-los para cumprir nossos deveres jurídicos relacionados ao período de retenção regulamentar.
- Finalidade: Enviar newsletters a Você
- Categorias de dados: Seu endereço de e-mail
- Prazo de armazenamento antes da exclusão: Duração de sua assinatura. Depois, os Dados serão destruídos ou tornados anônimos.
- Finalidade: Gerenciamento de suas candidaturas a vagas de trabalho
- Categorias de dados: Informações da candidatura
- Prazo de armazenamento antes da exclusão: Duração de 2 (dois) anos a partir da data em que os Dados foram fornecidos ou do último contato com Você. Ao fim desse prazo de dois anos, a Parfums Christian Dior poderá entrar em contato com Você para saber se Você deseja que a empresa continue com seus Dados Pessoais de modo a informá-lo de eventual oportunidade compatível com suas habilidades e aspirações profissionais. Em qualquer caso, mediante sua solicitação, seus Dados serão excluídos no prazo máximo de um mês após a respectiva solicitação.
- Finalidade: Segurança do Site
- Categorias de dados: Informações técnicas de seu dispositivo (endereço de IP, tipo de dispositivo, ID do navegador etc.)
- Período de armazenamento antes da exclusão: seis meses. Depois, os Dados são excluídos ou tornados anônimos.
- Finalidade: Reclamações/litígios
- Categorias de dados: Dados relacionados à reclamação/litígio
- Prazo de armazenamento antes da exclusão: Duração da reclamação, mais cinco anos.
- Em caso de ação judicial: duração do processo até o cumprimento integral da decisão ou acordo de composição
4. Quais são seus direitos relacionados aos seus Dados?
4.1 Acesso, retificação e portabilidade
De acordo com a regulamentação em vigor, Você tem o direito de acessar seus Dados. Você também pode solicitar a correção de Seus Dados Pessoais casos eles estejam incorretos. Dependendo da finalidade do processamento, Você também tem o direito de complementar Dados Pessoais incompletos.
Para atender à sua solicitação, podemos pedir que Você nos apresente comprovação de sua identidade. Também pode ser necessário solicitar informações adicionais ou documentos comprobatórios. Faremos todos os esforços para responder à sua solicitação o mais rapidamente possível.
Você pode, nos limites definidos pela legislação, exercer seu direito à portabilidade dos Dados, que lhe permite recuperar, em formato interoperável, os Dados Pessoais que Você nos apresentou.
4.2 Direito à exclusão e à limitação do processamento de seus Dados
Você pode solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais se:
- Você acreditar que o processamento que fazemos de seus Dados Pessoais não é mais necessário para as finalidades descritas nesta Política de privacidade,
- Você acreditar que o processamento é ilícito ou Você contestar a precisão dos Dados que processamos sobre Você,
- Você retirou seu consentimento com o processamento de seus Dados.
Alternativamente, nos limites definidos pela legislação, Você pode solicitar uma limitação do processamento de seus Dados.
Observe que, apesar do exercício de seus direitos de exclusão ou limitação do processamento, Nós armazenaremos alguns de Dados Pessoais quando a legislação exigir que o façamos ou para exercer ou defender nossos direitos.
4.3 Direito de redefinição de instruções para o gerenciamento de seus Dados Pessoais após sua morte
Na França e nos locais em que as normas assim o previrem, Você pode determinar como deseja que Nós tratemos seus Dados Pessoais após sua morte.
4.4 Procedimento para exercer os direitos de proteção de seus Dados
Entre em contato conosco usando uma das formas abaixo, caso deseje exercer esses direitos ou tenha dúvidas ou reclamações sobre o processamento de seus dados pessoais.
- usando e seguinte endereço de e-mail: gdpr_hr@diormail.com
- usando o seguinte formulário de contato: https://www.dior.com/pt_br/contact-parfum
- por correspondência ao seguinte endereço: Data Protection Officer, Parfums Christian Dior, 190 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly sur Seine, França.
- https://www.dior.com/pt_br/contact-parfum
Você também tem o direito de entrar em contato com o encarregado da autoridade supervisora (CNIL) na Dior, a qualquer momento, para protocolar uma reclamação contra as práticas de privacidade e proteção de dados da Dior. A CNIL pode ser contatada
com os seguintes dados de contato:
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715 - 75334 Paris, Cedex 07, França
Telefone: +33 1 53 73 22 22
Fax +33 1 53 73 22 00
Site: http://www.cnil.fr/ (em francês)
Gostaríamos de informar também os contatos de outras autoridades na Europa que você pode acionar no site da Comissão Europeia de Proteção de Dados: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
Quando o processamento de seus Dados Pessoais se basear em seu consentimento (assinatura da newsletter, por exemplo), Você poderá retirar esse consentimento, a qualquer momento, sem justificativa. Esse direito pode ser exercido alterando-se suas preferências relacionadas à assinatura de nossas newsletters; basta clicar no hyperlink disponibilizado para essa finalidade em cada e-mail que enviamos a Você.
5. Como seus Dados Pessoais estão protegidos?
A Parfums Christian Dior utiliza medidas técnicas e organizacionais em conformidade com as exigências legais e normativas da França e da UE para manter a segurança e a confidencialidade de seus Dados. Mediante acordos celebrados por escrito, a Parfums Christian Dior exige que seus prestadores de serviços e processadores ofereçam medidas de proteção e implementem medidas de segurança suficientes para proteger os Dados Pessoais processados acordados, em consonância com as obrigações impostas pelas leis de proteção de dados pessoais. Entretanto, a Parfums Christian Dior tem controle sobre todos os riscos relacionados ao funcionamento da internet e alerta para os riscos inerentes ao uso de qualquer site.
6. Sites de terceiros
É possível que haja links para sites de terceiros (como sites das afiliadas do Grupo LVMH) que Nós não controlamos e que são regidos por suas próprias políticas de confidencialidade e proteção de dados pessoais. Esta Declaração de privacidade não é válida para sites de terceiros. Consulte as políticas de confidencialidade e proteção de dados pessoais dos sites de terceiros que Você visitar para compreender como eles processam seus Dados. A Parfums Christian Dior não se responsabiliza por nenhuma utilização de seus Dados por terceiros.