ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
про роздрібну купівлю-продаж товарів ТМ Dior на сайті www.dior.com/uk_ua/beauty
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Договір – цей договір публічної оферти про роздрібну купівлю-продаж товарів ТМ CHRISTIAN DIOR на сайті www.dior.com/uk_ua/beauty разом з усіма додатками, змінами та доповненнями, що приймаються, вносяться та затверджуються в односторонньому порядку Продавцем.
1.2. Закон - Закон України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12 травня 1991 року, з яким можна ознайомитися за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12.
1.3. Законодавство – чинне законодавство України, що включає Цивільний кодекс України, Закон, а також будь-які інші закони та підзаконні нормативні акти, що регулюють відносини між Сторонами.
1.4. Замовлення – інформація за формою та змістом, що передбачена Договором, що надійшла від Покупця Продавцю в електронному вигляді через Інтернет-магазин, що визначає який саме Товар та на яких умовах має намір придбати Покупець, зокрема: найменування Товару, його кількість, різновид, спосіб доставки, умови оплати Товару, відомості про Покупця та будь-яка інша інформація, визначена Продавцем, що необхідна для продажу.
1.5. Інтернет-магазин – інтернет-магазин за адресою в мережі Інтернет: www.dior.com/uk_ua/beauty що належить Продавцю.
1.6. Контакт-центр – центр телефонної підтримки Покупців, організований Продавцем, до якого можна звертатися в робочі години (з 09:00 до 20:00) з метою отримання інформації щодо обробки Замовлень, порядку врегулювання претензій та отримання будь-якої іншої інформації щодо придбання Товарів в Інтернет-магазині, який працює за телефоном: 0800217171.
1.7. Покупець(-ці) – будь-яка(-і) фізична(-і) особа(-и), що відвідують Інтернет-магазин, проходять реєстрацію на сайті Інтернет-магазину та придбавають Товари (розміщують Замовлення), а також їх уповноважені представники. Не є покупцями особи, які здійснюють оплату Товару (платники) та/або отримання доставленого Товару (товароотримувачі), якщо оформлення Замовлення здійснюється не вказаними особами.
1.8. Продавець – ДОЧІРНЄ ПІДПРИЄМСТВО З 100% ІНОЗЕМНОЮ ІНВЕСТИЦІЄЮ "СЕЛДІКО", юридична особа з місцезнаходженням за адресою: 03067, Україна, м. Київ, вул. Гарматна, 4, що реалізує товари ТМ Dior.
1.9. Сторона(-и) – Продавець та/або Покупець кожен окремо або разом відповідно.
1.10. ТМ Dior – торговельна марка ТМ Dior, права користування якою належать Продавцю та захищаються згідно з Законодавством.
1.11. Товар(-и) – непродовольчі товари ТМ Dior, що пропонуються для продажу та реалізуються Продавцем в Інтернет-магазині.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Цей Договір є публічним договором та договором приєднання, складеним відповідно до ст.ст. 633 та 634 Цивільного кодексу України, за яким Продавець бере на себе обов'язок здійснювати продаж Товарів кожному, хто до нього звернеться на умовах та в порядку визначених в Договорі.
2.2. При придбанні Товарів за цим Договором, Покупець приймає та зобов'язується виконувати його умови в повному обсязі без будь-яких виключень.
2.3. Товари за цим Договором можуть придбаватися Покупцями виключно з метою їх використання за призначенням для задоволення власних побутових потреб, без права їх подальшого перепродажу третім особам та без мети використання таких Товарів при здійсненні господарської діяльності. Покупцями за цим Договором не можуть бути юридичні особи.
2.4. У випадку наміру особи придбати Товари з метою їх використання при здійсненні господарської діяльності, та/або використання будь-яким іншим чином окрім задоволення власних побутових потреб, та/або придбання Товарів юридичними особами, такі особи зобов’язані звернутися до Продавця для укладення відповідного договору. Правовідносини між Продавцем та вказаними особами не регулюються цим Договором.
2.5. Умови цього Договору розповсюджуються виключно на осіб, що перебувають на території України (за виключенням території АР Крим та населених пунктів, на території яких здійснюється АТО). Доставка Товарів за Договором можлива виключно на території України (за виключенням тимчасово окупованих територій та зон проведення бойових дій).
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець на умовах цього Договору зобов'язується передати, а Покупець прийняти у власність та оплатити Товар, що визначений у підтвердженому Замовленні Покупця.
3.2. Істотні умови Договору, а саме: найменування, кількість Товару, узгоджуються сторонами в Замовленні, що становить невід’ємну частину Договору. Ціна Договору обраховується як загальна сума всіх Замовлень. Строк дії даного Договору обраховується із моменту укладення до моменту розірвання будь-якою із сторін.
3.3. Періодом прийняття пропозиції укласти Договір є весь строк, протягом якого такий Товар пропонується для продажу в Інтернет-магазині.
3.4. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Продавцем розміщеного Покупцем Замовлення щодо такого Товару. Для підтвердження Замовлення з Покупцем може зв'язуватися консультант Продавця, який уточнює деталі Замовлення, погоджує адресудоставки. Підтвердження Замовлення може відбуватися і без дзвінка консультанта, за допомогою електронного листа або повідомлення на мобільний номер Покупця.
4. РЕЄСТРАЦІЯ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
4.1. Для розміщення Замовлення Покупцю необхідно зареєструватися в Інтернет-магазині. Реєстрація в Інтернет-магазині відбувається шляхом створення облікового запису.
4.2. Покупець несе повну відповідальність за повноту та достовірність інформації, зазначеної ним під час реєстрації в Інтернет-магазині, а також за будь-які несприятливі наслідки, пов’язані із неповнотою та/або недостовірністю такої інформації. У подальшому визначення особи Покупця щодо всіх Замовлень в Інтернет-магазині буде здійснюватися виходячи із інформації, зазначеної Покупцем при реєстрації в Інтернет-магазині.
4.3. Покупець, що реєструється та розміщує Замовлення в Інтернет-магазині, надає свої персональні дані та погоджується на їх обробку Продавцем на умовах та в порядку, визначеними Продавцем у розділі Інтернет-магазину «Правила конфіденційності».
4.4. Покупець у будь-який момент може змінити зазначену ним під час реєстрації в Інтернет-магазині інформацію шляхом редагування інформації у розділі "Профіль".
5. РОЗМІЩЕННЯ, ПІДТВЕРДЖЕННЯ, ЗМІНА ТА СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ
5.1. Покупець може розмістити Замовлення виключно шляхом оформлення його в Інтернет-магазині.
5.2. При розміщенні Замовлення, Покупець повинен в обов’язковому порядку зазначити наступну інформацію:
5.2.1. прізвище, ім’я, по-батькові;
5.2.2. адресу електронної пошти;
5.2.3. контактний телефон.
5.2.4. адресу доставки
5.3. Покупець несе повну відповідальність за повноту та достовірність інформації, зазначеної ним під час розміщення Замовлення, а також за будь-які несприятливі наслідки, пов’язані із неповнотою та/або недостовірністю такої інформації.
5.4. Інтернет-магазин розміщує інформацію щодо назви Товару, вартості Товару, найменування або відтворення знаку для Товарів і послуг, за якими Товар реалізується, дані про основні властивості Товару, номінальну кількість (масу, об’єм тощо), умови використання, відомості про вміст шкідливих для здоров'я речовин, які встановлені нормативно-правовими актами, та застереження щодо застосування окремого Товару, якщо, такі застереження встановлені нормативно-правовими актами, позначку про наявність у складі Товару генетично модифікованих організмів, дані про ціну (тариф), умови та правила придбання Товару, дату виготовлення, відомості про умови зберігання, умови щодо заміни Товару неналежної якості, правила та умови ефективного і безпечного використання Товару, строк придатності Товару, відомості про необхідні дії Покупця після закінчення строку придатності Товару, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій Покупцем, найменування та місцезнаходження виробника (виконавця, Продавця), інформацію щодо прийняття претензій від Покупця.
Продавець не передає Товар, який є небезпечним для життя, здоров'я Покупця та його майна, навколишнього природного середовища.
Інтернет-магазин розміщує інформацію щодо сертифікації Товару (відповідність міжнародним та національним стандартам), відповідність Товару технічним умовам.
Інформація Покупцю про Товар надається українською мовою.
Продавець інформує Покупця про проведення розпродажу після публічного повідомлення про початок проведення розпродажу, застосування знижок або зменшення ціни Товару.
Продавець під час розпродажів інформує Покупця про ціну Товару, що була встановлена до початку проведення відповідного розпродажу, застосування знижок або зменшення ціни, а також ціну цього ж Товару, встановлену після їх початку.
Наявність Товарів в Інтернет-магазині не свідчить про обов’язкову та безумовну наявність таких Товарів в Продавця. Продавець не несе жодної відповідальності перед Покупцем у випадку виявлення відсутності Товару після отримання розміщеного Покупцем Замовлення щодо таких Товарів.
5.5. Під час розміщення Замовлення Покупець обирає Товар із запропонованого Продавцем асортименту, обираючи та зазначаючи, зокрема, найменування, кількість, а також інші характеристики Товару з-поміж тих, що зазначені на відповідній сторінці, на якій обраний Товар пропонується до продажу, зазначаючи кількість кожної одиниці замовлених Товарів.
5.6. Після вибору Товару та всіх його характеристик, Покупець повинен натиснути кнопку «Додати в Kошик». Обраний Товар переміщується в «Кошик», який стає видимим після натискання значка «Кошик» на панелі у верхній частині сторінки. Покупець може перейти до «Кошика», натиснувши кнопку «Оформити замовлення», яка активує сторінку, де відображаються всі Товари в «Кошику», тобто обрані для розміщення щодо них Замовлення. Покупець може додавати чи видаляти, змінювати кількість Товарів розміщених в «Кошику».
5.7. Для розміщення Замовлення щодо Товарів, які відображаються в «Кошику», Покупець повинен натиснути кнопку «Оформити замовлення», після чого відкриється сторінка, на якій Покупець повинен заповнити всі передбачені поля та надати відомості, що є необхідними для розміщення Замовлення.
5.8. Заповнивши всі передбачені поля, Покупець повинен обрати способи доставки та оплати Товару із запропонованих в Інтернет-магазині.
5.9. Розміщення повністю оформленого Замовлення здійснюється шляхом натискання кнопки «Оформити Замовлення», що свідчить про безумовну згоду Покупця з усіма умовами Договору та іншими правилами, зазначеними в Інтернет-магазині.
5.10. Одразу після розміщення Замовлення Покупець отримує повідомлення на надану ним адресу електронної пошти з інформацією про прийняття Замовлення Продавцем.
5.11. На будь-якій стадії обрання Товару, до моменту натискання Покупцем кнопки «Оформити Замовлення», Покупець може скасувати Замовлення припинивши перегляд сторінок Інтернет-магазину. Замовлення, що не було розміщене Покупцем у порядку, визначеному ст. 5 Договору, не приймається до виконання Продавцем.
5.12. Замовлення може бути скасоване Покупцем шляхом використанням контактної форми (форми зворотного зв’язку), розміщеної в Інтернет-магазині, після чого з Покупцем зв’яжеться представник Контакт-центру. Також, замовлення може бути скасоване Покупцем за результатом здійснення телефонного дзвінка до Контакт-центру. Самостійна зміна розміщеного Замовлення безпосередньо в Інтернет-магазині не передбачена. Після здійснення входу в Інтернет-магазин (за умови попередньої реєстрації) Покупець отримує доступ до додаткових опцій на панелі Покупця, зокрема: історії Замовлень, перегляду стану останнього Замовлення, збереження адреси доставки тощо.
5.13. Продавець в праві зв’язатися з Покупцем за наданими Покупцем адресою електронної пошти або номером телефону для з’ясування та погодження будь-яких умов, пов’язаних із обробкою, виконанням, підтвердженням Замовлення тощо.
5.14. Підтвердження Продавцем розміщеного Покупцем Замовлення щодо певного Товару посвідчується листом на електронну пошту Покупця, яка була вказана в процесі оформлення замовлення або повідомлення на мобільний номер Покупця.
5.15. Разом із отриманими Товарами Покупець отримує накладну та інші документи визначені чинним законодавством, що підтверджують факт придбання Товару.
5.16. Продавець з метою стимулювання продажу та ознайомлення Покупців із властивостями товару має право на свій розсуд додати до сформованого замовлення Покупця рекламну продукцію - зразки товарів
5.17. Укладаючи Договір (зокрема розміщуючи Замовлення) Покупець підтверджує, що він ознайомився та одержав всю необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про Товар, що забезпечує можливість його свідомого та компетентного вибору, включаючи всю інформацію, що передбачена ст.ст. 13 та 15 Закону. Покупець також підтверджує, що він мав можливість до першого Замовлення звернутися до Продавця для ознайомлення з інформацією про Товар.
6. СТРОКИ ПРИДАТНОСТІ, ГАРАНТІЙНІ СТРОКИ ТА УМОВИ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ
6.1. Гарантійний строк Товару дорівнює його строку придатності та визначається індивідуально для кожного Товару.
6.2. Продавець гарантує якість Товару протягом строку придатності, заміну Товару або повернення коштів у встановлених Законом випадках протягом строку придатності.
6.3. Права Покупця у випадку виявлення недоліків Товару встановлені Законом та правилами Повернення товару, які наведені на сайті www.dior.com/uk_ua/beauty .
7. ЦІНА ТОВАРУ. ПОРЯДОК ОПЛАТИ. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7.1. Ціна Товару визначається самостійно Продавцем та зазначається безпосередньо на сторінці, на якій такий Товар пропонується для продажу. Ціни можуть змінюватися у будь-який час за одностороннім рішенням Продавця. Будь-які зміни цін на Товари набувають чинності з моменту їх відображення в Інтернет-магазині.
7.2. Ціна, за якою Покупець придбаває Товар, остаточно фіксується у Замовленні та є обов’язковою для Сторін з моменту підтвердження такого Замовлення Продавцем.
7.3. Знижки на Товари, а також акційні пропозиції встановлюються за одностороннім рішенням Продавця та набувають чинності з моменту їх відображення в Інтернет-магазині.
7.4. Вартість всіх Товарів зазначена з урахуванням всіх податків та зборів, передбачених чинним законодавством України.
7.5. Покупець може здійснити оплату Товару в гривні в безготівковому порядку – шляхом оплати замовлення банківською карткою в Інтернет-магазині за допомогою платіжної системи.
7.7. Повідомлення з посиланням на фіскальний чек за оплачені Товари надсилається Покупцю одним із наступних способів: електронною поштою (e-mail), Viber, Telegram, WhatsApp або SMS.
7.8. Повернення коштів у випадках, передбачених Договором та Законодавством, здійснюється Покупцю на банківську картку, яка вказана у Заяві на повернення Товару.
8. ДОСТАВКА ТОВАРУ
8.1. Товари доставляються лише в межах України в наступному порядку: до відділення Нової Пошти або кур’єрською доставкою за наданою Покупцем адресою. Доставка Товару здійснюється за рахунок Продавця.
9. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ. РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
9.1. Покупець має право вимагати обміну та/або повернення Товару у випадках, на умовах та в порядку, передбаченими чинним Законодавством України.
9.2. Для отримання інформації щодо порядку, умов та можливості обміну Товарів Покупець зобов’язаний звернутися до Контакт-центру.
9.3. Детальний порядок та умови повернення товару неналежної якості або некомплектного замовлення визначені у роділі «Доставка та Повернення» на сайті www.dior.com/uk_ua/beauty .
9.4. Розірвання Договору здійснюється у порядку визначеному чинним законодавством України.
10. ПОРЯДОК ПРИЙНЯТТЯ ТА РОЗГЛЯДУ ПРЕТЕНЗІЙ
10.1. Будь-які заяви та/або претензії Покупця щодо якості Товарів, ціни, доставки Товару, розірвання Договору, повернення сплачених за Товар грошових коштів, умов Договору тощо, приймаються та розглядаються Продавцем виключно, якщо вони заявлені в письмовому вигляді.
10.2. Заява та/або претензія вважається поданою належним чином (в письмовому вигляді), якщо вона:
10.2.1. підписана Покупцем, яким було розміщене Замовлення та/або уповноваженою ним особою із поданням документів, що підтверджують повноваження такої особи; та
10.2.2. подана у письмовому вигляді особисто Продавцю (нарочно) або направлена поштою чи кур’єром за адресою місцезнаходження Продавця, або
10.2.3. направлена в електронному вигляді на електронну адресу Продавця, що зазначена в статті «Відомості про Продавця» цього Договору.
10.3. Претензії Покупців розглядяться в порядку та в строки, передбачені Законодавством.
11. ВІДОМОСТІ ПРО ПРОДАВЦЯ
11.1. З питань, пов’язаних із укладенням, виконанням, зміною, припиненням Договору, заявленням претензій та врегулюванням спорів, пов’язаних із Договором, просимо звертатися до Продавця:
11.1.1. повне найменування – ДОЧІРНЄ ПІДПРИЄМСТВО З 100% ІНОЗЕМНОЮ ІНВЕСТИЦІЄЮ "СЕЛДІКО".
11.1.2. Місцезнаходження: 03067, Україна, м. Київ, вул. Гарматна, 4.
11.1.3. Ідентифікаційний код юридичної особи: 25386905.
11.1.4. Контактний телефон (Контакт-центр): 0800317171
11.1.5. Адреса Інтернет-магазину – www.dior.com/uk_ua/beauty.
12. ПРАВИЛА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
12.1. Правила конфіденційності та забезпечення захисту персональних даних Покупців здійснюється на умовах та в порядку, визначеними Продавцем у розділі Інтернет-магазину «Правила конфіденційності».