使用條款
法律條款 (1)
1. 企業檔案
本網站 www.dior.com（以下簡稱「本網站」）由 Christian Dior Couture 發佈。公司為由董事會管理的股份有限公司，註冊資本為 291,125,408 歐元，在巴黎公司與商業註冊處登記，編號為 612 035 832，公司總部位於 30 avenue Montaigne 75008 Paris - 電話：+33 (0) 1 40 73 73 73；電子郵件：contactdioreu@dior.com；增值稅：FR 37 612035832。
Christian Dior Couture 董事會主席兼發行總監為 Delphine Arnault 女士。
本網站的代管商為 SMILE 公司，總部位於 20 rue des Jardins – 92600 Asnières-sur-Seine, France - 電話：+33 (0) 1 41 40 11 00。
存取本網站及使用其內容須遵循以下使用條款。訪客存取並瀏覽本網站，即表示無條件接受下述條款。
2. 智慧財產權
2.1 所有權
Christian Dior Couture 是本網站域名的擁有方。
本網站整體以及本網站構成元素（特別是文本、樹形結構目錄、軟件、動畫、照片、影片、插圖、圖表、圖像描述、標誌等）均屬知識創作，受《智慧財產權法典》(Code de la propriété intellectuelle) 第 L.111-1 條款及其後續內容的保護。這些內容皆屬 Christian Dior Couture 獨家擁有之財產，Christian Dior Couture 為本網站所有作品（特別是原創、許可或明文授權使用的商標、模型、知識創作、軟件、數據庫、詮釋、人物圖像）的智慧財產權和人格權（無論是作為原有者或授權使用者）的唯一合法擁有者。
2.2 懲罰條款
除訪客的個人使用或非商業之私人用途外，嚴格禁止任何通過下載、複製、傳播、演示、發佈等方式使用本網站全部或部分內容的行為。任何侵害 Christian Dior Couture 權利的行為都將受到《智慧財產權法典》中著作權侵權規定（第 L. 335-1 條款及後續內容）、商標權侵權規定（第 L. 716-1 條款及後續內容）以及《民法典》(Code Civil) 中有關公民責任規定（第 9 條款、第 1382 條款及後續內容）的制裁。
2.3 超文字連結
除獲 Christian Dior Couture 事先書面授權外，禁止連結本網站任何網頁或其組成元素。公司有權隨時終止授權。Christian Dior Couture 未對連結至本網站和本網站組成元素的所有其他網站進行審查。因此亦不對上述網站的存取和內容（特別是評論）承擔任何相關責任。
3. 責任
Christian Dior Couture 盡力確保本網站所發佈資訊的準確性，而且是最新資料，然而同時保留在不作預先通知的情況下隨時更改資訊的權利。不過，Christian Dior Couture 不能保證本網站所載資訊完全真確無誤和完整。且本網站所載資訊並非 Christian Dior Couture 對訪客作出的保證或承諾。
若出現下述情況，Christian Dior Couture 不承擔任何相關責任：
- 本網站出現資訊不明確、不正確或遺漏的情況；
- 任何因本網站遭受第三方入侵，並篡改網站資訊而對訪客造成的損失。
- 通常情況下，因存取本網站或無法存取本網站、以及因使用本網站及／或通過本網站直接或間接獲取資訊而引起的任何原因、任何性質、任何結果的直接或間接損失。
Christian Dior Couture 致力保證本網站收集的個人資料等檔案之安全性。儘管如此，Christian Dior Couture 並沒有能力避免互聯網運作中存在的風險。若訪客需透過網絡提交機密資料，請留意可能存在的風險。
4. 條款修正
Christian Dior Couture 在此聲明可隨時修改本條款。修改後的條款均在線上發佈，所有在發佈之後存取本網站的訪客均被視為無條件接受條款。
5. 訴訟
本條款內容依據法國法律，特別是 2004 年 6 月 21 日頒佈的第 2004-575 號《數位經濟互信法案》及 1978 年 1 月 6 日頒佈的第 78-17 號《資訊科技、檔案訊息和人權自由相關法案》及《一般資料保護規範》規定。在不違背 2000 年 12 月 20 日頒佈的第 44/2001 號關於民商事案件管轄權及判決承認與執行公約（布魯塞爾規則 I）的前提下，法國法院對因使用本網站而引起的所有訴訟具有管轄權。
若訪客在使用本網站及／或關於本條款存有任何疑問，以及對 Christian Dior Couture 有任何請求，請透過本網站「聯絡我們」頁面發送訊息及／或發送電子郵件至 contactdior@dior.com。
一般銷售條款 (1)
遙距銷售的一般條款及條件
遙距銷售的一般條款及條件
前言
此等是 Christian Dior 的一般銷售條款，該公司的註冊辦事處位於香港銅鑼灣希慎道 33 號利園 36 樓，並於公司註冊處註冊，公司編號為 451857；電郵：contactdiorasia@dior.com（以下簡稱「Christian Dior Couture」或「我們」及「我們的」須據此解釋）。
Christian Dior Couture 在世界各地創作、設計、製造和銷售附有 Christian Dior Couture 標籤的男裝、女裝和童裝、高級訂製時裝和成衣、時尚配飾、鞋履、生活時尚產品、手錶和高級珠寶，例如：Christian Dior、Dior、Baby Dior、Dior Joaillerie、Dior Maison 及 CD（統稱為「Christian Dior Couture 產品」）。
為了更好地配合客戶期望，除了店舖和分銷網絡外，Christian Dior Couture 還創建了一個系統，透過電話和互聯網遙距銷售精選的 Christian Dior Couture 產品（以下簡稱「產品」）。
1. 一般銷售條款的範圍和接納
此等一般銷售條款適用於所有遠程銷售的產品：
(a) 透過 Christian Dior Couture 設立且於一般銷售條款第 2.1 條中描述的客戶服務部門（以下簡稱「客戶服務部」）進行電話聯繫，以及
(b) 透過 Christian Dior Couture 網站，域名為「https://www.dior.com/en_hk」及「https://www.dior.com/zh_hk」（以下簡稱「網站」）。
該等產品出售予人士作個人用途，與任何商業活動無關（以下簡稱「客戶」或「閣下」，和「閣下的」須據此解釋）。
因此，閣下確認以消費者的身份行事，並不打算轉售商品作商業用途。
閣下亦證明具有法律能力同意此等一般銷售條款。
閣下每次在網站上購買單項或多項產品時必須點擊「付款」，以表示閣下同意適用的 Christian Dior Couture 一般銷售條款和私隱政策（以下簡稱「私隱政策」）。閣下可以在確認購買前和購買時查看該等文件。
Christian Dior Couture 可能會更新和修改該等一般銷售條款，並會透過電郵通知客戶此類變更。適用於產品銷售的條款是指閣下提交訂單時生效的條款。
有關 Christian Dior Couture 如何處理和使用其在網站及／或透過電話收集的個人資料的進一步資訊，請參閱私隱政策。
2. 訂單的資訊
閣下可以透過電話或網站提交訂單。
2.1 透過電話向客戶服務部提交的訂單
閣下可於星期一至星期五上午 10:00 至晚上 8:00 及星期六至星期日上午 10:00 至下午 7:00 致電客戶服務部 +852 800 969 886 進行電話訂購。
閣下將就透過電話提交的任何訂單訂立銷售合約。銷售合約被視為於下文第 2.2.5 條所述的時間訂立。
2.2 透過網站提交的訂單
2.2.1 供客戶選擇的產品
特別訂單例如自訂產品、獨特產品等（不包括個人化產品）的訂單不能透過網站提交。如閣下希望訂購特別產品，請親臨我們的店鋪。
在網站上，閣下可以選擇、輸入並確認閣下希望訂購的產品名稱和數量，該等產品將添加到閣下的「購物車」。數量受限於下文第 4 條。
2.2.2 識別
當完成選擇並準備確認購物車內容，閣下可以：
(a) 登入閣下的客戶帳戶（以下簡稱「帳戶」），或
(b) 以「訪客」身份繼續
閣下亦可在選擇任何產品前登入。
如果閣下已有帳戶，便必須使用閣下的電郵地址和密碼登入。
若閣下尚未擁有帳戶，亦可在提交訂單時輸入閣下姓名、送貨地址、電郵地址及電話號碼以建立帳戶。閣下的帳戶將於 Christian Dior Couture 通過確認電郵確認後即時生效。
閣下提交訂單後不能更改地址。
閣下的登入名稱和密碼純屬於閣下。閣下必須確保其安全，且不得向第三方披露。如閣下的登入名稱及／或密碼遭遺失或盜竊，或賬戶出現任何欺詐性使用，閣下須立即通知 Christian Dior Couture。
Christian Dior Couture 對因欺詐性存取閣下帳戶或網站，或無法存取閣下帳戶或網站而導致的任何直接或間接損害概不負責。
2.2.3 提交訂單
閣下必須選擇送貨方式，並提供運送訂單所需的所有資料，包括：
(a) 電郵地址，
(b) 名字及姓氏，
(c) 送貨地址，
(g) 電話號碼，
(h) 送貨方式，
(l) 付款方式及付款資料。
如果訂單是饋贈，閣下可以附上附有個人訊息的卡片。
當閣下經已輸入並驗證上述資訊，將自動顯示商品價格（定義見下文第 5 條）以及任何運費和預計送貨日期。
閣下必須在確認訂單前核實選擇是否正確。
閣下有責任提供正確和準確的資訊。為幫助客戶發現任何錯誤，Christian Dior Couture 以標準驗證摘要檢查的形式提供技術驗證方法（驗證是否已填寫所有必填欄位，以及輸入的字元是否適合有關範疇內欄位）。
點擊「進行結帳」，即表示閣下將為購物車中的單項或多項產品確認提交訂單。請在向我們提交訂單前仔細閱讀此等一般銷售條款和私隱政策，然後點擊「提交訂單」。
2.2.4 Christian Dior Couture 確認閣下訂單
當閣下完成上文第 2.2.3 條所述步驟，將收到訂單確認電郵。
訂單確認電郵確認我們已收到閣下訂單，但並不構成接受閣下訂單（除非另有明確說明）。
閣下的訂單確認回條包括訂單編號、訂單總金額、運費和送貨日期資訊，以及所購產品的主要特徵、數量和價格。確認回條亦包括一般銷售條款的連結。
2.2.5 訂立銷售合約
銷售合約在下列情況下被視為經已成立：
(a) 如果閣下以信用卡付款，當閣下的信用卡按第 6 條所述被扣款（即使閣下的信用卡在訂單出貨前或以任何其他方式表示接受訂單前已扣款）。
(b) 如果閣下按照第 6.2 條透過 PayPal 或 Apple Pay 付款，則在閣下於 PayPal 或 Apple Pay 確認訂單之時。
2.3 訂單證明
一般而言，閣下和 Christian Dior Couture 明確同意電郵和客戶服務部使用的自動記錄系統將被視為閣下的訂單證明，特別是訂單的內容和日期。
如果閣下透過網站提交訂單，則必須保留訂單資訊的副本（電子形式或紙張）。
3. 產品供應
Christian Dior Couture 保留隨時變更網站提供的產品之權利，恕不另行通知。此類變更將不會影響已提交的訂單。
閣下提交訂單前，客戶服務部（電話訂單）或描述每項產品的網站資訊頁面將告知閣下是否可以提供該產品。
儘管 Christian Dior Couture 對此方面盡合理努力，但如閣下訂購的產品不再供應或缺貨，Christian Dior Couture 將盡快透過電話或電郵通知閣下。閣下將收到不再供應的產品之買入價以及任何適用的運費之全額退款。
4. 不接受訂單
在網站或透過電話進行的訂購僅供客戶自行使用（或作為禮物），而非轉售。
Christian Dior Couture 可拒絕或取消以下任何訂單：
(a) 其有理由相信並非客戶自行使用（或作為禮物）
(b) 其有理由相信是欺詐行為
(c) 超過以下購買限制：(i) 於三十 (30) 天內訂購兩 (2) 個相同的手袋，及／或 (ii) 於三十 (30) 天內訂購四 (4) 個相同產品。
前一段所指的購買限額不適用於家居及男士經典系列的產品（男士「成衣」，即西裝及禮服、西裝外套、恤衫及長褲；男士「配飾」，即皮帶、領帶、領結、袋巾、袖扣及覆蓋鈕釦）。
Christian Dior Couture 亦可取消 (i) 客戶與前一個訂單的付款或送貨存在爭議，或 (ii) 不符合該等一般銷售條款的任何訂單。
如果 Christian Dior Couture 發現閣下的訂單不符合該等一般銷售條款，將直接在網站、透過電話或電郵通知閣下。如閣下在收到該通知後十四 (14) 天內未能更正訂單上不正確或違反該等一般銷售條款的資料，Christian Dior Couture 可取消訂單。
若閣下的訂單根據本條款被取消，訂單的相應款項亦將被取消，閣下將收到訂單已付金額的全額退款，包括任何適用的運費。
5. 產品價格——帳單
價格由客戶服務部標示或以港元於網站上顯示，且不包括在任何適用的運費（如有），其將於提交訂單前單獨顯示。
賬單價格為訂單日期當天生效的價格，前提是訂購的產品當時可供訂購。
Christian Dior Couture 保留隨時更改產品價格的權利，恕不另行通知，但該等更改將不適用於閣下已提交的任何訂單。
閣下將不遲於送貨時收到每項產品的支付價格和運費的書面確認。
6. 付款
6.1 以信用卡付款
閣下可使用信用卡支付購買款項。我們均接受 Visa©、MasterCard©、American Express© 和 Apple Pay©，以及國際信用卡。
如透過電話訂購時使用這些付款方式，閣下必須向客戶服務部確認並向 Christian Dior Couture 保證閣下為用於支付訂單款項的信用卡持卡人，並且該信用卡上的姓氏和名字乃屬於閣下。透過電話訂購時，閣下亦必須提供信用卡上的信用卡號碼、到期日和安全代碼。
透過電話或於網站向 Christian Dior Couture 提供閣下的信用卡號碼及／或銀行資料時，即表示閣下無條件同意 Christian Dior Couture 可進行安全交易，並在收到 Christian Dior Couture 發送的記錄或陳述後預先授權閣下的銀行從閣下的帳戶扣款（即使沒有持卡人簽署的收據）。
6.2 透過 PayPal 付款
Christian Dior Couture 接受 PayPal 付款。
閣下提交訂單時，請選擇 PayPal 付款選項。閣下將被自動引導至 PayPal 平台。
然後閣下必須使用登入名稱和密碼連接至 PayPal 帳戶。如果閣下沒有 PayPal 帳戶，此時可以建立帳戶。使用 PayPal 提交訂單後，系統將引導閣下至網站的確認頁面。
只有在付款方式獲驗證、收到在閣下的信用卡扣款的授權或 PayPal 的確認時，以及閣下的訂單符合該等一般銷售條款及產品供應情況獲確認後，訂單才會出貨。
7. 送貨
產品僅可從網站訂購或透過電話向客戶服務部訂購，並運送至香港特別行政區內的地址。如閣下有意訂購產品並把其送抵至香港特別行政區以外的地方，則必須在該國家的相關網站提交訂單（如有）。
基於保安理由，Christian Dior Couture 不會處理送貨或帳單地址為郵政信箱，包裏置物櫃以及轉運站的任何訂單。
訂單付款處理完成後，該產品將送至閣下訂購時指明的送貨地址。閣下必須確保該送貨地址準確無誤。
收到閣下的款項後，所訂購的產品將在以下時間送貨：
(1) 在 Christian Dior Couture 確認閣下的訂單之前向閣下指出的日期或時限以內，或如未有提供時限，則不遲於訂單日期起計三十 (30) 天，惟超出我們所能控制的延遲除外。
(2) 如該產品暫時無法提供，在閣下獲通知的時限內且接受 (i) 閣下透過電話向客戶服務部提交訂單時，或 (ii) 當閣下在網站上將該產品添加到購物車，以及在訂單獲接受之前。
視乎閣下選擇的選項，Christian Dior Couture 將以快遞方式運送訂購產品，並附上專人派送證明。
我們免費提供快遞服務。
如果由於 Christian Dior Couture 超出控制的事件而延遲送貨，在 Christian Dior Couture 得知該延遲後會盡快透過電話或電郵聯絡閣下，並將採取合理步驟減輕延遲的影響。如果 Christian Dior Couture 盡最大努力減少延誤，我們將不對事件造成的延遲負責。然而，如存在重大延遲的風險，閣下可聯絡 Christian Dior Couture 取消合約，並就已付款但尚未收到的任何產品獲得全額退款。
若然我們指定的送貨供應商無法送貨（在兩次嘗試失敗後），而包裹被退回 Christian Dior Couture 的倉庫，並標示為「不再在此地址」，Christian Dior Couture 將在倉庫收到包裹後四 (4) 週內嘗試與閣下聯絡兩次。如果閣下在該四 (4) 週內沒有回覆或進行聯絡，Christian Dior Couture 將退還訂單款項，並發送確認電郵至閣下在提交訂單時所提供的電郵地址。
8. 私隱保護
有關我們如何透過網站或電話使用向閣下收集的個人資料的更多資訊，請參閱我們的私隱政策。
9. 產品所有權
Christian Dior Couture 將擁有產品，直至閣下或目標接收人收到產品為止。
除非 Christian Dior Couture 事先書面同意，否則閣下不得在此之前轉售任何產品。
10. 知識產權權利
閣下不得以任何形式直接或間接複製、代表或改編網站的全部或部分內容。任何有關 Christian Dior Couture 產品或元素（包括 Christian Dior Couture 產品）的任何知識產權權利，例如商標、插圖、照片、圖像、設計及標誌，無論是否註冊，均屬並將繼續為 Christian Dior Couture 的專屬財產。
未經 Christian Dior Couture 事先明確書面同意，嚴禁出於任何原因及在任何媒介上複製、下載、篡改或使用 Christian Dior Couture 的任何全部或部分商標、插圖、圖像、照片、標誌或設計。
同樣，未經 Christian Dior Couture 事先明確書面同意，嚴禁使用不符合網站授權的任何用途，特別是使用網站的任何組成部分（展示的產品、描述、價格、數據、軟件、圖形、圖像、文本、照片、工具等）進行銷售或任何其他直接或間接的商業用途。
11. 我們的退貨及換貨政策
根據本條款，Christian Dior Couture 給予閣下七 (7) 天內退還閣下在網站或透過電話購買的產品，並獲全額退款；或三十 (30) 天內更換閣下在網站或透過電話購買的產品。
閣下可按照下文第 11.1 至 11.5 條，透過網站或 Christian Dior Couture 店鋪退回或更換產品。
11.1 退貨及換貨條件
(a) 閣下不得因改變主意而退回個人化、自訂或訂製產品；
(b) Christian Dior 可以拒絕超過兩 (2) 個連續因改變主意而提出更換的訂單；
(c) 閣下不得因改變主意而對同一訂單進行兩次更換。然而，閣下可致電客戶服務部退回已更換的產品，以獲退款；
(d) 換貨受網站或閣下為換貨而到訪的店鋪中提供的產品所限。
閣下退回的產品必須：
(a) 保持其原狀且未曾使用，並附上所有 Christian Dior Couture 產品標籤及所有相關配件或說明小冊子；
(b) 在其完整原始包裝內；及
(c) 附有購買證明。
退回的產品不完整、損壞、無標籤、更改、弄污，或處於任何其他合理情況表明其已被使用或穿著，將不予退還或更換並將退還給閣下（如適用）。特別是鞋履，我們建議閣下在乾淨的地板上試穿 Dior 鞋履，以免損壞或留下鞋底痕跡，例如地毯表面。
在 Christian Dior Couture 收到任何退回產品之前，閣下仍須對任何退回產品負責。
如果閣下在送貨或於店內取貨七 (7) 天以上之後退回產品，Christian Dior Couture 可自行決定拒絕退款，並向閣下退回產品。
根據本條款，禮品接收人無權退還產品。只有提交訂單人士方可行使該權利。
11.2 透過網站自願退貨的政策
閣下可以在購買後七 (7) 天內透過以下任一方式退貨：
(a) 透過在網站的帳戶通知 Christian Dior Couture 希望退回一項或多項產品，在這種情況下，Christian Dior Couture 將向閣下發送電郵，確認收到閣下的取消通知；或
(b) 致電客戶服務部，行使閣下退回一項或多項產品的權利，並約定快遞員提貨的日期和地點。
透過網站退回之產品帳單金額將在合理時間內，並不遲於 Christian Dior Couture 收到產品後十四 (14) 天內，退還至閣下用於支付訂單款項的付款方式。
11.3 Christian Dior Couture 店舖自願退貨政策
閣下也可以將產品退回任何位於香港特別行政區的 Christian Dior Couture 店舖（香港機場除外）。我們的精品店會代表閣下將退回產品郵寄至倉庫以作進一步處理。退款不能在店內直接處理。
11.4 透過網站換貨
如果閣下改變主意並有意欲透過網站更換產品，則必須在網站的相關部分指出閣下希望收到哪些產品以更換訂單。閣下可以根據上文第 11.1 條（退貨及換貨條件）退回產品。
閣下只能與價格相同的產品換貨。
11.5 於 Christian Dior Couture 店舖換貨
若閣下改變主意，並有意欲在 Christian Dior Couture 店舖中更換一項或多項產品，則進行換貨的 Christian Dior Couture 店鋪必須提供與閣下要求換貨的相同類別的銷售產品。例如，男士鞋履只可在售賣男士鞋履的 Christian Dior Couture 店舖更換。如要保留產品選擇，閣下必須聯絡客戶服務部。
如果閣下把產品換成較低價格出售的產品，將收到價格差額的折讓單。折讓單由發出日期起一 (1) 年內有效，並只適用於香港特別行政區 Christian Dior Couture 的店鋪。
如果閣下將產品更換為店內以較高價格出售的產品，則必須根據適用的一般銷售條款支付差額。
12. 閣下在不合規格產品情況下具有的權利
我們負有法律義務，提供符合該等一般銷售條款的產品。
如果閣下的產品未如所述、損壞或故障，則可能有權根據閣下的法律權利獲得退款、維修或更換。如果閣下對產品有任何疑問或投訴，請聯絡我們店內的銷售員，或致電 +852 800 969 886 聯絡我們的客戶服務團隊，辦公時間為星期一至星期五上午 10 時至下午 8 時，及星期六至星期日上午 10時至下午 7 時。
如果閣下希望行使退款、維修或更換的權利，請於店內進行退貨、寄回商品給我們，或允許我們透過免費取貨服務領取產品，閣下可以聯絡我們作安排。
13. 售後服務
在某些情況下，除了客戶依法有權享有的標準法律保證（包括法規隱含的法律保證）外，Christian Dior Couture 亦向客戶提供擴展商業擔保或保證。在這種情況下，送貨時將包含商業保證的詳情。
所有技術上可維修的產品均有資格使用售後服務。
Christian Dior Couture 不會在任何保證期間提供備用零件。然而，Christian Dior Couture 將盡最大努力滿足對一件或多件後備零件的任何需求。
14. 產品描述
所有提供遙距銷售的產品資訊，均可於所有 Christian Dior Couture 店舖、網站及通過客戶服務部獲得。
供遙距銷售的產品之照片、圖像和描述僅供說明用途。閣下可以透過聯絡客戶服務部或 Christian Dior Couture 店舖獲取額外資料。
雖然已盡一切努力確保網站上所示產品的顏色和圖案準確反映原始產品，但可能會出現差異，尤其是閣下的電腦對顏色呈現的能力受技術限制。閣下的產品可能與這些圖像略有不同。
15. 責任限制
如果 Christian Dior Couture 不遵守該等一般銷售條款，則僅對 Christian Dior Couture 違反合約或缺乏應有的謹慎和合理技能而導致的可預見損失或損害負責。在任何情況下，Christian Dior Couture 對不可預見的損失或損害概不負責。如明顯會出現損失或損害，或如在訂立合約時閣下和 Christian Dior Couture 知道可能出現損失或損害，例如閣下在銷售過程中與 Christian Dior Couture 討論該等損失或損害，則屬可預見損失或損害。
Christian Dior Couture 不排除或限制其對閣下的責任，若該舉措乃屬違法。這包括因我們的疏忽或我們的員工、代理或分包商的疏忽而導致的死亡或人身傷害的責任；欺詐或欺詐性虛假陳述；違反閣下就產品相關的法律權利。
16. 雜項條文
即使 Christian Dior Couture 延遲執行此等一般銷售條款，我們稍後仍可執行此等條款。
如果此等一般銷售條款的任何條文全部或部分被宣佈作廢或無效，此等一般銷售條款的其他條文及其項下產生的其他權利和義務將維持不變，並將繼續適用。
17. 訴訟——適用法律
本一般銷售
售後服務的一般條款與條件 (2)
售後服務的一般條款與條件
1. 這些一般條款與條件適用於克里斯汀．迪奧台灣有限公司（以下稱「迪奧」）管理客戶請求協助的商店提供的售後服務（以下稱「售後服務」或「服務」）。
2. 客戶（或由客戶透過書面授權以客戶名義並代表客戶行事的任何人）將產品交付給迪奧時，迪奧應與客戶一起拍照和分析產品，辨認所有可見的痕跡（包括但不限於磨損、先前存在的損害、汙漬等）。所有可見的痕跡均在產品交付時由客戶以電子方式簽署的表單（以下稱「CARE表」）上註明，並以拍攝照片的方式記錄，這些記錄均由客戶檢視，並轉載在售後服務單上。客戶要求迪奧執行的售後服務，亦在該CARE表中說明，客戶將以電子郵件或書面形式（如要求）接收。
3. 本產品被視為已交付給迪奧，且沒有任何鬆散或附加的物品。從這個角度來說，迪奧對(i)任何在上述產品分析時未偵測到且附加到產品或鬆散（如放在口袋的物件）的物件，以及(ii)由上述物件所造成或導致的任何損害概不負責。
4. 產品會送到工作坊或製造地待迪奧的技師和專家詳細檢查。他們將決定導致客戶請求售後服務的缺陷或問題是否在保固範圍內、在客戶選擇此選項的情況下維修的可行性、進行維修的估計時間範圍，以及在缺陷或問題不在保固範圍內時，執行服務的估計成本。如果本資訊和上述表格中提供的資訊不同，將儘快通知客戶，如果客戶最終產生的成本或費用超出上述表格中的估計成本或費用，將提供客戶報價單；如果客戶接受，則必須透過帶有「已同意報價編號［報價編號 ］」一詞的返回電子郵件來確認該報價單，才能執行服務。如果客戶拒絕新條件，請求售後服務的迪奧商店將在產品準備好收取後立即聯絡客戶，以便客戶可以從該商店收取（或代為收取）這些產品。
5. 客戶理解並接受，即使產品和服務已在上述表單上指出涵蓋在保固範圍內，技師和專家可能認為產品未正常使用（尤其是與產品損耗相關的情況），因此保固無效。在此情況下，我們將以書面方式通知客戶，且該程序將如上述第4條所述。若技師和專家確認產品已涵蓋在保固範圍內，但指出產品無法復原，我們將以書面方式提出客戶將獲得全額或部份退款或更換的建議。
6. 迪奧將盡最大努力，確保所有售後服務的執行達到儘可能高的標準。
7. 在迪奧執行售後服務或迪奧及其技師和專家確定該產品為不可修理時，迪奧會聯絡該客戶（先透過電話，如果客戶沒有接聽，則會透過電子郵件聯絡），並通知該客戶該產品已準備好可以在提出售後服務請求的同一商店領取。客戶必須在此類通知發出後的3個月內收取產品。若迪奧第一次發出書面通知後3個月內仍未收取該產品，迪奧將透過掛號信向客戶發出第二次書面通知（CARE表上註明的地址），通知客戶若在構成第二次通知的掛號信首次發出後的15個月內仍未領取該產品，迪奧可作任何處置（包括銷毀該產品，可能的話回收）。事實上，由於保管和維護產品需要成本，任何在該第二領取期到期後領取產品的延遲將會使迪奧受損。透過簽署這些在產品交付時和簽署「CARE表」前傳達給客戶的售後服務一般條款與條件，客戶明確承認並接受迪奧可以處理未在指定期限內領取的產品，且客戶不能向迪奧索取任何賠償。
8. 出示CARE表的影本和/或最終報價單（如適用）以及客戶的身分證件後，客戶可以領取產品。客戶也可以使用代理人員文件（與「售後服務表」及一般條款與條件同時透過電子郵件寄送給客戶），指定授權人員以其名義領取產品的人員（以下稱「指定人員」）。指定人員領取產品時必須出示由客戶正式填寫並簽署的代理人員表、售後服務表影本，以及由客戶簽署的最終報價單（如適用）、客戶身份證件影本和指定人員的身份證件。
9. 對於所有已表明保固無效的情況，售後服務的所需金額在收集產品時尚未全部支付的費用必須在產品領取當日支付。否則，產品將不會返還給客戶。客戶無權獲得售後服務的任何退款，除非客戶能夠證明服務提供錯誤（維修未執行或未正確執行，在沒有客戶同意的情況下，以其他產品代替）。
10. 迪奧高度重視對自身智慧財產權的保護和法律的合規性。因此，迪奧不修復違反任何法律或法規的產品，尤其被認定為偷竊或冒牌的產品。此外，透過簽署以下為售後服務一般使用條款與條件，客戶授權迪奧、 在情況允許時(i)保留侵權產品，以期銷毀產品，並在可能時回收產品和/或用於調查，特別是司法調查和/或作為不利於侵權或違反法律或法規者的證據（如適用），且(ii)如法律或同一機關規定迪奧有義務將客戶的個人資料傳送至主管機關。在迪奧商店及其授權經銷商處購買迪奧產品，是確保迪奧產品真實性的最佳方式。
11. 售後服務一般條款與條件受台灣法律管轄。如果就售後服務發生爭議，客戶可透過以下方式尋求友好的解決辦法：透過電子郵件或電話聯絡我們，或聯絡消費者保護團體及消費者服務中心，在消費者保護團體或消費者保護委員會網站上填寫專用表格，透過電子郵件、傳真或郵寄至消費者保護團體或消費者服務中心。如上述投訴處理不當，客戶可進一步向消費者保護官提出投訴，或向當地消費者爭議調解委員會申請調解。訴諸申訴程序或調解是一種替代的解決爭端機制，不是採取法律行動的先決條件。因此，該客戶可以對該迪奧採取法律行動，而不必訴諸或試圖訴諸調解。在缺乏友好解決方案或訴諸調解的情況下，與這些一般條款與條件相關的所有爭議應適用台灣《民事訴訟法》和台灣《消費者保護法》的規定，提交主管法院。客戶可向下列地點的法院提起訴訟：(i)迪奧註冊地；或(ii)客戶的戶籍地；或(iii)售後服務執行地。
隱私權政策摘要
迪奧負責管理發出售後服務請求的商店（作為資料控制者），將處理指定人員的資料（例如，姓氏、名字、電話號碼、個人地址、電子郵件地址、身份證件影本），以便在台灣或境外處理及追蹤客戶售後服務請求。如果客戶拒絕提供其資料，則可能無法享受售後服務。
客戶的個人資料將保留一段時間，並僅用於妥善處理客戶請求及任何投訴，且依據商店及www.dior.com網站上的隱私權政策，保留期間後個人資料將被刪除或進行匿名處理。
請注意，透過電子郵件傳送至privacy@christiandior.com，客戶將隨時可以存取、更新及刪除個人資料、撤銷或變更同意，以及接收或要求將其資料傳輸至其他控制者。此外，客戶也可以在任何時候反對個人資料的處理，特別是出於行銷目的或為了分析客戶的偏好而給予特定同意的情況。客戶還有權向主管資料保護機關或客戶經常居住地或指稱違反行為發生地的監管機關提出申訴。
如果客戶需要更多資訊，可要求客戶閱讀商店和www.dior.com上「隱私權策略」部分中的隱私權策略全文。
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男女性別平等指數 (1)
2023年，法國LVMH集團旗下品牌企業對其男女性別平等指數進行計算。Christian Dior Couture指數得分上升至92/100。