FAQ Christian Dior Fragrance and Beauty

Einige unserer Dior Artikel sind auf unserer Website Dior.com erhältlich. Um zu erfahren, ob ein Artikel verfügbar ist, wählen Sie den Artikel, der Sie interessiert, auf unserer Website aus und klicken Sie ihn an. Dann haben Sie zwei Möglichkeiten: Wenn der Button „Bestellen“ erscheint, heisst das, dass Sie den Artikel online bestellen können. Bitte beachten Sie, dass nur verfügbare Grössen angezeigt werden. Es kann auch sein, dass der Artikel, den Sie suchen, online nicht verfügbar ist. In dem Fall erscheint der Vermerk „exklusiv in unseren Boutiquen erhältlich“.

Bei Fragen zur Verfügbarkeit von Produkten in den Boutiquen bittet das Haus Sie, sich direkt mit den Boutiquen in Verbindung zu setzen.

Die Zahlung der Einkäufe auf der Dior.com Website erfolgt per Kreditkarte des Netzwerks "CB", Visa, Mastercard, Maestro und American Express, per PayPal oder Klarna – Sofort.

Sie erhalten für jede auf unserer Website Dior.com über Ihr Dior Konto getätigte Bestellung per E-Mail eine Bestellbestätigung sowie die Rechnung. Ihre Rechnung wird Ihnen ausserdem mit Ihrem Paket an die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse geschickt. Sie finden Ihre Rechnung auch in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website Dior.com. Hier können Sie die Rubrik „Ihre Bestellungen“ aufrufen und auf die Rechnung klicken, die Sie ausdrucken möchten.

Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, wird Ihnen die Rechnung gleichzeitig mit Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geschickt. Wenn Sie eine Rechnungskopie wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Alle Transaktionen, die auf der Website Dior.com getätigt werden, sind äusserst sicher. Das SSL-Verschlüsselungssystem schützt personenbezogene Daten und die Zahlungsangaben. Ferner verpflichtet sich Dior, keine Informationen zu Ihrer Kreditkarte zu speichern. Ausserdem sorgt das 3D Secure System bei Visa, Mastercard und American Express Karten, die damit ausgestattet sind, für noch mehr Sicherheit. Ein zusätzlicher Schritt beim Zahlungsvorgang dient zur Identifizierung des Karteninhabers und zur Validierung der Transaktion. Jede Bank hat ein eigenes Authentifizierungssystem. Bei Fragen zu Ihrem 3D Secure Code kontaktieren Sie Ihre Bank bitte direkt.

Falls Sie nicht sicher sind, können Sie Ihre Bestellung auch per Telefon bei unserem Kundenservice aufgeben: Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr unter +41435479917

Legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

Setzen Sie beim Schritt „Zahlung“ ein Häkchen bei „Vorteilscode einlösen“ und geben Sie den Vorteilscode dann in das Feld ein. Sie können pro Bestellung nur einen Vorteilscode einlösen.

Die Lieferung übernimmt DPD.

Standardlieferung (DPD): Die Lieferfrist beträgt 4 Werktage ab Versand (Lieferung gegen Unterschrift). Diese Lieferart ist für jede Bestellung kostenfrei.

Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche "BEZAHLEN UND BESTELLUNG ABSCHLIESSEN" bestätigen, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern. Nach Erhalt der Bestellung können Sie jedoch unter den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Dior Kundenkonto getätigt haben, melden Sie sich bitte im Kundenbereich an und klicken Sie auf „Ihre Bestellungen“. Dort können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen:

Storniert: Die Bestellung wurde entweder von Ihnen storniert oder weil der Artikel eventuell nicht verfügbar ist. Es kann auch sein, dass die Bezahlung Ihrer Bestellung nicht bestätigt wurde. Noch offen: Die Bezahlung der Bestellung steht noch aus. Ein Berater des Kundenservice wird sich in Kürze bei Ihnen melden, um Ihnen bei der Bestellung zu helfen. In Bearbeitung: Die Bestellung wurde bestätigt und wird bearbeitet. Abgeschlossen: Die Bestellung wurde an die Lieferanschrift versandt, die Sie bei Ihrem Online-Einkauf angegeben haben. Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung über die angegebene Sendungsverfolgungsnummer unter folgender Adresse einsehen: DPD

Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unsere Berater informieren Sie gern über den Status Ihrer Bestellung.

Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Dior Kundenkonto getätigt haben, melden Sie sich bitte im Kundenbereich an und klicken Sie auf „Ihre Bestellungen“. Klicken Sie dann auf die Sendungsverfolgungsnummer, um sich über den Fortschritt Ihrer Bestellung zu informieren.

Sie haben die Sendungsverfolgungsnummer auch mit der E-Mail erhalten, in der Ihnen der Versand Ihrer Bestellung bestätigt wird. Geben Sie die Nummer auf der Seite des Kurierdienstes DPD ein und verfolgen Sie den Versand Ihrer Bestellung.

Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, unsere Berater informieren Sie gern über den Status Ihrer Bestellung.

Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Dior Kundenkonto getätigt haben, melden Sie sich bitte im Kundenbereich an und klicken Sie auf „Ihre Bestellungen“. Dort können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, können Sie den Lieferstatus Ihres Pakets über die Sendungsverfolgungsnummer einsehen, die Sie in der Bestätigungsmail zu Ihrer Bestellung finden und auf folgender Seite eingeben können: https://www.dpd.fr/particuliers

Wenn Sie Ihr Paket innerhalb von 5 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den DPD.

WEIHNACHTEN

Bestellungen von Weihnachtsgeschenken müssen bis zum 19. Dezember mittags aufgegeben werden, damit sie rechtzeitig zu Weihnachten eintreffen.

Sie möchten einen Artikel oder eine Bestellung zurückschicken.

Sie können uns Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen mit dem bereits bezahlten Rücksendeetikett, das Ihrer Bestellung beiliegt, per Post zurückschicken. Die Modalitäten und Kosten der Rücksendung übernimmt das Maison Dior. Pro Bestellung ist nur eine Rücksendung möglich. Die Artikel müssen uns originalverpackt, in tadellosem Zustand zusammen mit den Miniaturen, Proben und bei der Bestellung mitgelieferten Unterlagen sowie mit einer Kopie des Rechnungsbelegs zurückgeschickt werden.

Sie erhalten bei jeder Bestellung mit einem Einkaufswert ab 100 CHF ein Gratisprodukt in Reisegrösse aus einer ständig aktualisierten Auswahl. Dior bietet Ihnen zudem die Möglichkeit, eine Karte mit einer persönlichen Nachricht beizulegen, die Ihr Geschenk perfekt macht.

Sie können die Informationen in Ihrem Dior Konto ändern, indem Sie auf das Kontosymbol im Menü oben auf unserer Homepage (auf der rechten Seite) klicken. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie nach dem Einloggen auf die Optionen unter " Ihr Profil " Informationen zu ändern oder zu löschen.

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice Der Berater wird Sie bei den folgenden Schritten unterstützen.

Sie können Ihr Konto erstellen, indem Sie auf das Kontosymbol im Menü oben auf unserer Homepage (auf der rechten Seite) klicken. Klicken Sie dann auf " Erstellen Sie ein Konto " und füllen Sie die obligatorischen Informationen aus. Klicken Sie abschliessend auf “ Mein Konto erstellen " .

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Erstellen Ihres Kontos angegeben haben. Wenn Sie Hilfe oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice .

Durch die Erstellung eines Kontos können Sie die Lieferung Ihrer Dior-Einkäufe verfolgen und Ihre Bestellhistorie einsehen. Sie können Ihre Kontaktinformationen auch in Ihrem Konto aktualisieren.

Zu Ihrer Sicherheit speichert Dior.com Ihre Kreditkartendaten nicht und gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter.

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