Legal Terms and Conditions

I. IDENTIFICATION

This website www.dior.com (hereinafter referred to as the “Website”) is published by Christian Dior Couture, a corporation ("société anonyme") with share capital of EUR 291,125,408, listed under the Paris Trade and Companies Register under number 612 035 832, with a head office located at 30 avenue Montaigne 75008 Paris - Telephone number: +33 (0)1 40 73 73 73; Email: contactdioreu@dior.com; VAT: FR 37 612035832 .

The Chairwoman of the Board of Directors of Christian Dior Couture and Director of Publication is Ms. Delphine Arnault. 

The Website is hosted by the company SMILE, with a head office located at 20 rue des Jardins - 92600 Asnières-sur-Seine, France - Telephone number: +33 (0)1 41 40 11 00.

Access to the Website as well as the use of its content are subject to the terms of use provided hereinafter. By accessing and browsing this Website, the Internet user fully and unreservedly agrees to the following stipulations. 

 II. INTELLECTUAL PROPERTY 

2.1 Ownership

Christian Dior Couture is the owner of the Website's domain name.

The entirety of the Website, as well as its components (in particular text, structure, software, animated items, photographs, videos, illustrations, drawings, graphic representations, logos, etc.) are creative works protected by articles L. 111-1 et seq. of the French Intellectual Property Code. They are the sole property of Christian Dior Couture, and Christian Dior Couture is the sole person authorised to use said intellectual property and related personality rights, brands, trademarks, models, creative works, software, databases, interpretations and image rights, whether through ownership or through a formal authorisation or license.

 2.2 Sanctions 

Use of all or part of the Website, particularly by means of downloading, reproduction, transmission, representation or circulation, for purposes other than personal and private use with a non-commercial aim, by the Internet user is strictly prohibited. The party liable for infringement of Christian Dior Couture's rights may be sanctioned in accordance with the provisions of the French Intellectual Property Code relating to copyright infringement (article L. 335-1 et seq.) and trademark infringement (article L. 716-1 et seq.) as well as with the provisions of the French Civil Code relating to civil liability (article 9, Sections 1382 et seq.).  

 2.3 Hypertext links

The creation of any hypertext link redirecting towards any one of the web pages or components of the Website without prior written authorisation from Christian Dior Couture is prohibited. Said authorisation may be withdrawn at any moment. Any such website containing hypertext links redirecting towards the Website or any one of its components are not under the control of Christian Dior Couture. Christian Dior Couture may therefore not be held liable (particularly with regard to editorial content) in relation to the access to such websites or their contents. 

III. LIABILITY

Christian Dior Couture undertakes to ensure the accuracy and updating of information published on the Website to the best of its ability, and reserves the right to correct content at any time and without prior notice. However, Christian Dior Couture cannot guarantee the accuracy, precision and comprehensiveness of information made available on the Website. Said information shall not constitute any guarantee or commitment by Christian Dior Couture with regard to the Internet user.

In particular, Christian Dior Couture shall not be held liable for:

 - Any imprecision, inaccuracy or omission regarding the information available on the Website;

 - Any damages arising from a computerised intrusion by a third party, resulting in a modification of information made available on the Website;

- And, more generally, any direct or indirect damages, irrespective of the cause, origin, nature and consequences, caused as a result of the access by anyone to the Website or inability to access the Website, as well as of the use of the Website and/or relying on any information contained directly or indirectly on the Website.

Christian Dior Couture shall implement means intended to ensure the security of the files generated from personal data collected on the Website. It is, however, formally stated that Christian Dior Couture has no control over the risks related to the operation of the Internet. Internet users are reminded of the existence of possible risks in terms of confidentiality of data transmitted across this network.

IV. AMENDMENTS TO LEGAL TERMS

Christian Dior Couture informs Internet users accessing the Website that these legal terms may be amended at any time. Such amendments shall be published online and shall be deemed accepted without reserve by any and all Internet users accessing the Website after said amendments have been published online.

 V. DISPUTES

These legal terms have been drafted in accordance with French law and, in particular, with the provisions of Law no. 2004-575 dated 21 June 2004 for building confidence in the digital economy and applicable data protection legislation (in particular the French data protection act (the “Loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés n°78-17”) dated 6 January 1978 and the General Data Protection Regulation (GDPR)). French courts shall exercise jurisdiction over any and all disputes arising from the use of the Website, without prejudice to any contrary provisions arising from Regulation no. 44/2001 dated 20 December 2000 concerning court jurisdiction and the application of rulings in civil and commercial matters (Brussels I).

Should the Internet user have any questions about the use of the Website and/or these legal terms, or should the user have any request that he/she wishes to address to Christian Dior Couture, he/she can send a message via the "CONTACT" section of the Website and/or an email to the following address: contactdior@dior.com.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR ONLINE AND DISTANCE SALES

Präambel

Dies sind die AGB von Christian Dior Couture, einer Aktiengesellschaft (société anonyme) mit einem Aktienkapital von € 291.125.408 und eingetragenem Sitz in 30 avenue Montaigne, 75008 Paris, eingetragen im Handels- und Firmenregister von Paris zu 612 035 832; Telefon: +33 (0)1 40 73 73 73; E-Mail: contactdioreu@dior.com; UID: FR 37 612035832 (nachstehend „Christian Dior Couture“).

Christian Dior Couture kreiert, entwirft und stellt Haute Couture- und Prêt-à-porter-Bekleidung für Männer, Frauen und Kinder, Modeaccessoires, Schuhe, Lifestyle-Produkte, Uhren sowie Schmuck her und verkauft diese weltweit unter Marken von Christian Dior Couture wie: Christian Dior, Dior, Baby Dior, Dior Joaillerie, Dior Maison und CD (zusammen die “Christian Dior Couture Artikel”).

Um den Wünschen seiner Kunden bestmöglich gerecht zu werden, hat Christian Dior Couture neben seinen Geschäftslokalen und seinem Vertriebsnetz für eine Auswahl von Christian Dior Couture Artikeln (im Folgenden „Artikel“) ein Fernabsatzsystem per Telefon oder Internet eingerichtet.

Artikel 1 – Geltungsbereich der AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verkäufe von Artikeln, die per Fernabsatz erfolgen, und zwar
1) telefonisch über die Kundenserviceabteilung von Christian Dior Couture (nachstehend die „Kundenserviceabteilung “) und gemäß Artikel 2.1 dieser AGB, und
2) über die Christian Dior Couture Website mit dem Domainnamen „https://www.dior.com/en_at“ (nachstehend die „Website“).

Die Artikel werden an Endbenutzer verkauft, die natürliche Personen sind und als Verbraucher i.S.v. § 1 KSchG agieren; Verbraucher i.S.v. § 1 KSchG ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht bzw im Wesentlichen nicht zum Betrieb eines Unternehmens, d.h. einer auf Dauer angelegten Organisation selbständiger wirtschaftlicher Tätigkeit, mag sie auch nicht auf Gewinn gerichtet sein, gehört.Sämtliche Wiederverkäufer und Zwischenhändler, die für Wiederverkäufer tätig sind, sind ausgeschlossen (nachstehend der/die „Kunde(n)" oder „Sie“).

Sie bestätigen daher, dass Sie als Verbraucher(in) auftreten und keinen Wiederverkauf der Artikel zu geschäftlichen Zwecken beabsichtigen.

Sie bestätigen darüber hinaus, dass Sie in dem zur Zustimmung zu diesen AGB erforderlichen Maß rechts- und geschäftsfähig sind.

Bei jedem Einkauf eines oder mehrerer Artikel auf der Website stimmen Sie durch Anklicken der Schaltfläche „Bezahlen“ den jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung (nachstehend die "Datenschutzerklärung") von Christian Dior Couture zu. Sie können die entsprechenden Dokumente vor und während der Bestätigung Ihres Einkaufs einsehen.

Christian Dior Couture behält sich vor, diese AGB zu aktualisieren und anzupassen, und wird seine Kunden von derartigen Änderungen per E-Mail in Kenntnis setzen. Artikelkäufe unterliegen den AGB in der Fassung, die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags jeweils in Kraft ist.

Näheres zur Verarbeitung der über die Website bzw. telefonisch erhobenen personenbezogenen Daten durch Christian Dior Couture können Sie der Datenschutzerklärung entnehmen.

Artikel 2 – Informationen zu Bestellungen und Vorbestellungen

Sie können Bestellungen telefonisch oder auf der Website abgeben.

Telefonische Bestellungen müssen auf Englisch abgegeben werden.

Auf der Website können Bestellungen in folgenden Sprachen abgegeben werden: Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Portugiesisch, Griechisch, Italienisch, Spanisch, Koreanisch, Japanisch, Russisch, Taiwanesisch, Mandarin und Kantonesisch.

Die Sprache des Kaufvertrages hängt davon ab, in welchem Land die Website, über die Sie Ihre Artikel bestellen, betrieben wird.

2.1 Telefonische Bestellungen und Vorbestellungen bei der Kundenserviceabteilung

Telefonische Bestellungen können Sie durch einen Anruf bei der Kundenserviceabteilung unter +43 800 333 467 (zum Lokaltarif), Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 20 Uhr und Samstag bis Sonntag von 11 Uhr bis 19 Uhr (ausgenommen Feiertage) abgeben.

Nach erfolgter Karten- bzw. Kontobelastung durch Ihre Bank wird die Bestellung bzw. Vorbestellung direkt an die für die Vorbereitung der Bestellung oder Bearbeitung der Vorbestellung zuständige Abteilung weitergeleitet.

Auf diese Art abgegebene Bestellungen stellen ein rechtlich verbindliches Angebot dar, an das Sie zwei Wochen lang gebunden sind.

2.2 Bestellungen über die Website

2.2.1 Auswahl der Artikel durch den Kunden

Sonderbestellungen wie zum Beispiel Bestellungen für kundenspezifisch angepasste Artikel, Einzelstücke etc. (exklusive Personalisierung) können nicht über die Website erfolgen. Sollten Sie Sonderartikel bestellen wollen, kommen Sie bitte in eines unserer Geschäftslokale.

Auf der Website treffen Sie eine Auswahl der Artikel, die Sie bestellen oder vorbestellen wollen, geben deren Bezeichnung und Menge ein und überprüfen die Angaben, bevor die Artikel zu Ihrem „Warenkorb“ hinzugefügt werden. Es gelten die in Artikel 4 unten angeführten Mengenbeschränkungen.

Durch Anklicken der entsprechenden Schaltflächen können Online-Kunden den Inhalt ihres Warenkorbs beliebig ändern, Artikel löschen oder die Mengenangaben der Bestellungen bzw. Vorbestellungen ändern oder Artikel hinzufügen.

2.2.2 Anmeldung

Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben und bereit sind, den Inhalt Ihres Warenkorbs zu bestätigen, können Sie
• sich entweder über Ihr Kundenkonto anmelden (nachstehend das "Konto“) oder
• als „Gast“ fortfahren.
Sie können sich auch schon vor der Auswahl von Artikeln anmelden.

Wenn Sie bereits über ein Konto verfügen, müssen Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort einloggen.
Wenn Sie noch über kein Konto verfügen, können Sie durch Eingabe Ihres Namens, Ihrer Wohnadresse sowie Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer im Zuge einer Bestellung bzw. Vorbestellung ein Konto einrichten.
Ihr Kundenkonto ist aktiv, sobald Christian Dior Couture dies durch eine Bestätigungs-E-Mail bestätigt hat.

Nach dem Abschicken einer Bestellung können Sie Ihre Adresse für diese Bestellung nicht mehr ändern. In einem derartigen Fall müssen Sie die Bestellung mit der neuen Adresse erneut aufgeben.

Weitere Informationen über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten von Kunden finden sich in der Datenschutzerklärung.

Ihr Login und Passwort sind streng vertraulich. Sie verpflichten sich daher, diese geheim zu halten und an keinen Dritten weiterzugeben.
Ebenso verpflichten Sie sich, Christian Dior Couture im Falle des Verlustes oder Diebstahls Ihres Logins bzw. Passworts oder einer betrügerischen Verwendung Ihres Kontos unverzüglich zu informieren.
Christian Dior Couture übernimmt keinerlei Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch betrügerischen Zugriff auf Ihr Konto oder die Website entstehen, oder dafür, dass kein Zugriff auf Ihr Konto oder die Website möglich ist, soweit dies nicht auf einem Verschulden von Christian Dior Couture beruht.

2.2.3 Bestätigung von Bestellungen

Sie müssen die Lieferart auswählen und sämtliche für den Versand der Bestellung erforderlichen Informationen angeben:
- E-Mail-Adresse
- Vor- und Nachname
- Straße, Hausnummer
- Postleitzahl
- Wohnort
- Telefonnummer
- Liefermethode
- Zielland
- Rechnungsadresse
- Liefer- oder Geschäftsadresse, an der Sie Ihre Bestellung bzw. Vorbestellung abholen möchten, falls es im ausgewählten Zielland Geschäftslokale gibt, die diesen Service anbieten, und
- Zahlungsart und Zahlungsinformationen

Falls es sich bei einer Bestellung um ein Geschenk handelt, können Sie eine Karte mit einer persönlichen Nachricht hinzufügen.

Sie können Ihre Lieferadresse als Rechnungsadresse angeben oder eine andere Rechnungsadresse hinzufügen.

Sobald Sie diese Informationen vollständig eingegeben und bestätigt haben, werden der Preis der Artikel (wie in Artikel 5 unten ausgeführt) sowie allfällige Versandkosten und das voraussichtliche Lieferdatum automatisch angezeigt.

Vor Bestätigung Ihrer Bestellung müssen Sie noch die Richtigkeit Ihrer Auswahl überprüfen.
Um Kunden das Auffinden etwaiger Fehler zu erleichtern, stellt Christian Dior Couture technische Überprüfungsmechanismen zur Verfügung, und zwar in Form einer Standardüberprüfung der Vollständigkeit und Plausibilität der Eingaben (Überprüfung, ob alle Pflichtfelder ausgefüllt wurden und ob die Eingaben für das jeweilige Feld zulässig sind).
Ihre Bestelldaten werden anschließend nochmals zur abschließenden Überprüfung zusammengefasst.

Durch Anklicken von „Weiter zur Bezahlung" können Sie Ihre Zahlungsangaben ergänzen.
Sie können eine verbindliche Bestellung nicht aufgeben, wenn Sie nicht durch Anklicken von "zahlungspflichtig bestellen" bestätigen, dass Sie diese AGB und die Datenschutzerklärung gelesen haben und diesen zustimmen.

Sobald eine individualisierte ABCDior Bestellung nach der Prüfung bestätigt wurde, wird sie abschließend freigegeben. 

2.2.4 Bestätigung der Bestellung bzw. Vorbestellung durch Christian Dior Couture

Sobald Sie die in Artikel 2.2.3 beschrieben Schritte durchgeführt haben, erhalten Sie eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung per E-Mail. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt die Bestätigung des Erhalts der Bestellung nicht als Annahme Ihrer Bestellung .

Der Kaufvertrag gilt als zustande gekommen, wenn:
- Sie Christian Dior Couture Ihre Bestellung in Textform angenommen hat; oder
- die von Ihnen bestellten Artikel versandt wurden und Sie eine separate E-Mail von Christian Dior Couture über den Versand Ihrer Bestellung erhalten haben.

Sollten Sie gemäß Artikel 6.2 mittels PayPal, Apple Pay oder Apple Pay express bezahlen, gilt der Kaufvertrag als zustande gekommen, sobald Sie Ihre Bestellung auf der Seite von PayPal, Apple Pay oder Apple Pay express bestätigen.

Die Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung enthält die Bestellnummer, den Gesamtwert der Bestellung, die Lieferkosten und Angaben zum Liefertermin sowie die wichtigsten Leistungsmerkmale, die Menge und den Preis der gekauften Artikel. Die Empfangsbestätigung enthält auch einen Link zu den AGB.

Wenn die bestellten Artikel an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt werden, sendet Christian Dior Couture Ihnen eine E-Mail, mit der Sie über die Lieferung sowie darüber informiert werden, dass Christian Dior Couture den Kaufpreis gemäß Artikel 5 unten eingezogen hat. Der Kaufvertrag ist damit endgültig zustande gekommen. Diese E-Mail wird auch eine Bestätigung des geschlossenen Vertrags, in der der Vertragsinhalt wiedergegeben ist, enthalten.

Die Zahlung für eine individualisierte ABCDior Bestellung erfolgt, sobald diese freigegeben wurde. 

2.3 Nachweis der Bestellung

Grundsätzlich vereinbaren Sie und Christian Dior Couture ausdrücklich, dass E-Mails sowie die von der Kundenserviceabteilung verwendeten automatischen Anrufaufzeichnungssysteme rechtlich zulässig und bindend sind, insbesondere hinsichtlich der Art und des Datums Ihrer Bestellung.
Gemäß Artikel L. 213-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs bewahrt Christian Dior Couture sämtliche Informationen über Bestellungen in einem Gesamtwert von mindestens einhundertzwanzig Euro (€ 120) zehn (10) Jahre lang auf und stellt Ihnen diese Informationen auf Ihre Anfrage an contactdioreu@dior.com oder an Christian Dior Couture – Service Relation Clientèle, 11 bis rue François 1er - BP39, 75008 Paris, zur Verfügung.
Bei Bestellungen über die Website empfehlen wir Ihnen jedoch, selbst auch eine Kopie (elektronisch oder in Papierform) Ihrer Bestellinformationen aufzubewahren.

Artikel 3 – Artikelverfügbarkeit

Christian Dior Couture behält sich das Recht vor, die auf der Website angeboten Artikel jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Derartige Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits erfolgte Bestellungen.

Bevor Sie eine Bestellung tätigen, erfahren Sie (bei telefonisch aufgegebenen Bestellungen) von der Kundenserviceabteilung oder auf der Website auf der jeweils die Artikelbeschreibung enthaltenden Seite:

- ob der Artikel verfügbar ist oder nicht; oder
- falls der Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist, ob Sie ihn für eine spätere Lieferung im angegebenen Zeitraum bestellen können.

Sollte es trotz entsprechender Bemühungen seitens Christian Dior Couture zu einer Bestellung nicht mehr verfügbarer Artikel kommen, wird Christian Dior Couture Sie so rasch wie möglich darüber informieren (telefonisch oder per E-Mail).

Sollte eine bestellte Ware ausnahmsweise nicht mehr lieferbar sein, muss Christian Dior Couture die Bestellung stornieren bzw. ablehnen und Sie müssen nichts bezahlen. Hierüber werden Sie telefonisch oder per E-Mail benachrichtigt.

Artikel 4 – Nichtannahme einer Bestellung

Über die Website oder telefonisch getätigte Einkäufe sind ausschließlich zur Eigennutzung durch den Kunden (oder als Geschenke) und nicht für den Wiederverkauf gedacht.

Christian Dior Couture behält sich das Recht vor, missbräuchliche oder unübliche Bestellungen abzulehnen, insbesondere Bestellungen, die die festgelegte Höchstmenge an Artikeln übersteigen, nämlich:

- acht (8) Artikel pro Bestellung; und/oder
- zwei (2) identische, innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen bestellte Artikel, unabhängig von Farbe oder Größe.

Die vorstehend angeführten Höchstmengen gelten nicht für Waren der Kategorie Maison und zeitlose Herrenmode (Prêt-à-porter für Männer, d.h. Anzüge und Smokings, Sakkos, Hemden und Hosen; sowie Accessoires für Männer, z.B. Gürtel, Krawatten, Fliegen, Einstecktücher, Manschettenknöpfe und Überknöpfe).

Ebenso kann Christian Dior Couture eine Bestellung ablehnen, die (i) von einem Kunden getätigt wird, mit dem es Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Zahlung oder Lieferung einer früheren Bestellung gibt, oder die (ii) nicht diesen AGB entspricht.

Sollte Christian Dior Couture feststellen, dass Ihre Bestellung nicht diesen AGB entspricht, wird Christian Dior Couture Sie direkt über die Website, telefonisch oder per E-Mail verständigen.
Wenn Sie die unrichtigen oder gegen diese AGB verstoßenden Angaben in Ihrer Bestellung nicht innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt einer derartigen Verständigung korrigieren, kann Christian Dior Couture die Bestellung sowie die zugehörige Zahlung stornieren.

Artikel 5 – Artikelpreise - Rechnungslegung

Die von der Kundenserviceabteilung mitgeteilten oder auf der Website aufgeführten Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten alle Steuern und Abgaben, jedoch keine Versandkosten. Diese werden separat vor Aufgabe der Bestellung bzw. Vorbestellung angezeigt.

Die verrechneten Preise sind die am Tag der Bestellung geltenden Preise, vorausgesetzt, die bestellten Artikel sind zu diesem Zeitpunkt verfügbar.

Christian Dior Couture behält sich das Recht vor, die Preise der Artikel jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, jedoch gelten derartige Änderungen nicht für von Ihnen bereits getätigte Bestellungen.

Für (telefonisch oder über die Website erfolgte) Versandkäufe von Christian Dior Couture Artikeln eine Umsatzsteuerrückvergütung nicht möglich.

Artikel 6 – Zahlungsbedingungen

6.1 Zahlung per Kreditkarte oder Bankkarte

Sie können Ihre Einkäufe mittels Kreditkarte oder Bankkarte bezahlen. Wir akzeptieren Karten des „CB“-Netzwerks, Visa©, Eurocard©, MasterCard©, American Express©, und Apple Pay©. Bei Karten, die von Banken mit Sitz außerhalb Frankreichs ausgestellt werden, muss es sich obligatorisch um internationale Kreditkarten handeln.

Um diese Zahlungsarten bei einer telefonischen Bestellung verwenden zu können, müssen Sie der Kundenserviceabteilung gegenüber bestätigen und Christian Dior Couture garantieren, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der zur Bezahlung der Bestellung verwendeten Karte sind und der auf der Karte angegebene Vor- und Nachname Ihr Name ist. Bei telefonischer Bestellung oder Bestellung über eine sichere Website oder Dritt-Plattform, die einen Zahlungslink schickt, müssen Sie ebenfalls die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode der Karte angeben.

Bei Bestellung über die Website werden Sie nach Bestätigung Ihrer Bankverbindungsdaten auf einen im SSL Modus (128 Bit) betriebenen sicheren Server weitergeleitet.

Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Transaktion im Einklang mit den Standards für sichere Bankgeschäfte durchgeführt wird. Die Authentifizierung verläuft je nach Bank unterschiedlich. Indem Sie Christian Dior Couture telefonisch oder über die Website Ihre Kreditkarten- oder Bankkartennummer bzw. Ihre Bankverbindungsdaten bekanntgeben, erteilen Sie Christian Dior Couture im Voraus Ihre uneingeschränkte Zustimmung, die sichere Transaktion durchzuführen, und erteilen Ihrer Bank im Voraus die Genehmigung zur Belastung Ihres Kontos nach Eingang der von Christian Dior Couture übermittelten Aufzeichnungen oder Erklärungen, selbst wenn diesbezüglich keine durch den Kreditkarteninhaber unterzeichnete Rechnungen vorliegen.

Wenn Ihre Kreditkarte vor dem Versand der Artikel belastet wird oder die Abnahme der Artikel ausdrücklich auf andere Weise erfolgt ist, kommt der Kaufvertrag im Zeitpunkt der Abbuchung von Ihrer Kreditkarte zustande. Dies gilt jedoch nicht für Anzahlungen oder vorzeitige Zahlungen, die Sie leisten, wenn Ihre Karte mit dem Betrag der Anzahlung zum vereinbarten Stichtag belastet wird.

6.2 Zahlung mittels PayPal (nur für Internetbestellungen)

Christian Dior Couture akzeptiert Zahlung mittels PayPal (nur für Bestellungen über die Website).

Wählen Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung die Zahlungsoption PayPal – Sie werden dann automatisch auf die PayPal-Plattform weitergeleitet.

Dort müssen Sie sich mittels Login und Passwort bei Ihrem PayPal-Konto anmelden. Sollten Sie noch über kein PayPal-Konto verfügen, können Sie zu diesem Zeitpunkt eines einrichten. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung über PayPal werden Sie auf die Bestätigungsseite der Website zurückgeleitet.

Die Bestellung wird erst versandt, wenn die Zahlungsart überprüft wurde, die Genehmigung zur Belastung Ihrer Karte oder eine Bestätigung durch PayPal eingelangt ist, und die Übereinstimmung Ihrer Bestellung mit diesen AGB sowie die Verfügbarkeit der Artikel überprüft wurden.

Artikel 7 – Lieferung

Artikel können nur innerhalb Österreichs zugestellt werden. Wenn Sie Artikel bestellen und in ein anderes Land als die vorgenannten geliefert haben wollen, müssen Sie Ihre Bestellung auf der entsprechenden Website (so vorhanden) abgeben.

Aus Sicherheitsgründen nimmt Christian Dior Couture keine Bestellungen entgegen, bei denen als Liefer- oder Rechnungsadresse ein Postfach angegeben ist; an Hotels oder Studentenwohnheime erfolgen Lieferungen nur dann, wenn Expresslieferung mit Zustellnachweis für Zustellung zu eigenen Handen ausgewählt wurde.

Sie können auch als Geschenke ausgewiesene Artikel an andere Personen in Österreich liefern lassen.

Nach Verzeichnung der Zahlung der Bestellung bzw. Vorbestellung werden die Artikel an die von Ihnen bei der Bestellung bzw. Vorbestellung angegebene Adresse geliefert. In diesem Sinne müssen Sie darauf achten, Christian Dior Couture eine korrekte Lieferadresse zu nennen.

Vorbehaltlich vollständiger Zahlung des Kaufpreises werden die bestellen Artikel folgendermaßen geliefert:

- an dem bzw. innerhalb des Ihnen von Christian Dior Couture vor Bestätigung Ihrer Bestellung angegebenen Datum bzw. Zeitrahmens, oder, falls kein Zeitrahmen angegeben wurde, spätestens nach dreißig (30) Tagen ab Bestelldatum, außer es tritt Lieferverzug aus berechtigtem Anlass ein; oder
- falls der entsprechende Artikel vorübergehend nicht erhältlich ist, innerhalb des Ihnen (i) bei der telefonischen Aufgabe Ihrer Bestellung bei der Kundenserviceabteilung oder (ii) bei Hinzufügen des Artikels zu Ihrem Warenkorb auf der Website sowie vor Annahme Ihrer Bestellung mitgeteilten und von Ihnen akzeptierten Zeitrahmens.

Je nach der von Ihnen gewählten Lieferart versendet Christian Dior Couture die bestellten Artikel als Standardsendung oder über Express-Kurierdienst mit Zustellnachweis der Zustellung zu eigenen Handen oder zur Abholung in einem Geschäftslokal.

Christian Dior Couture übernimmt die Kosten des Versands als Standardsendung. Bei Lieferung über Express-Kurierdienst mit Zustellnachweis der Zustellung zu eigenen Handen werden die Kosten von den Kunden getragen, es sei denn, die Kosten übersteigen eintausenddreihundert Euro (1.300 EUR) – in diesem Fall übernimmt Christian Dior Couture die Kosten. Die Kosten für eine Express-Lieferung werden Ihnen vor Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt.

Verzögert sich die Lieferung der Artikel aufgrund eines sich der Kontrolle von Christian Dior Couture entziehenden Ereignisses, werden Sie unverzüglich kontaktiert und es werden Maßnahmen zur Minderung der Auswirkungen des Lieferverzugs ergriffen. Vorausgesetzt Christian Dior Couture bemüht sich nach Kräften um eine Verkürzung des Verzugs, haftet Christian Dior Couture nicht für den durch dieses Ereignis verursachten Verzug. Besteht jedoch das Risiko einer erheblichen Verzögerung, können Sie Christian Dior Couture kontaktieren, um den Vertrag zu widerrufen und eine Rückerstattung für von Ihnen bereits bezahlte Beträge für noch nicht erhaltene Artikel erlangen.

Kann UPS (nach 3 erfolglosen Versuchen) keine Zustellung vornehmen und wird das Paket mit dem Vermerk „Adressat verzogen“ an das Lager von Christian Dior Couture retourniert, dann wird Christian Dior Couture innerhalb der vier (4) auf den Eingang des Pakets im Lager folgenden Wochen zweimal versuchen, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Antworten oder melden Sie sich nicht innerhalb dieser vier (4) Wochen, dann erstattet Christian Dior Couture den Bestellwert zurück und sendet eine E-Mail-Bestätigung an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse.

Artikel 8 – Click & Collect (Abholung in der Boutique)

Christian Dior Couture bietet seinen Kundinnen und Kunden die Bestelloption „Click & Collect“. Wenn sie sie auswählen, müssen sie die Artikel in einer der vorgeschlagenen Christian Dior Couture Boutiquen abholen. Dieser Service ist in Österreich nur in den Christian Dior Couture Boutiquen für bestimmte Artikel verfügbar. Die Kundinnen und Kunden werden darüber vor der Bestellung informiert.
Die Artikel werden in der ausgewählten Boutique innerhalb der von Christian Dior Couture in Artikel 7 angegebenen Zeiten zur Verfügung gestellt.
Sobald die Bestellung in der Boutique abholbereit ist, werden die Kundinnen und Kunden unverzüglich per E-Mail benachrichtigt. Die Bestellung muss dann innerhalb von vierzehn (14) Tagen in der ausgewählten Boutique abgeholt werden. Nach Ablauf dieser Zeit wird die Bestellung an unsere Ateliers zurückgeschickt und die Kundinnen und Kunden erhalten automatisch eine Rückerstattung.
Bei Abholung der Bestellung in der Boutique muss die E-Mail mit der Abholbenachrichtigung sowie ein gültiges Ausweisdokument vorgelegt werden. Dies ist erforderlich für die Identitätsprüfung, der die Kundinnen und Kunden mit der Wahl dieser Liefermethode ausdrücklich zustimmen. Nach Unterzeichnung des Abholscheins wird die Bestellung ausgehändigt.
Die Kundinnen und Kunden können auch eine Person ihrer Wahl mit der Abholung der Bestellung in ihrem Namen bevollmächtigen. Dafür gelten die nachstehenden Bedingungen: Die von der Käuferin oder dem Käufer gewählte Person muss bei Abholung folgende Dokumente vorlegen: (i) den Ausweis der Käuferin/des Käufers, (ii) den eigenen Ausweis, (iii) die von der Käuferin oder dem Käufer per E-Mail erhaltene Bestellbestätigung sowie (iv) die datierte und unterzeichnete Vollmacht für die Abholung.
Über ihr Kundenkonto können Kundinnen und Kunden auf das Vollmachtsformular für die Abholung zugreifen.

Artikel 9 – Datenschutz

Näheres zur Verarbeitung der über die Website oder telefonisch von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten durch Christian Dior Couture können Sie der Datenschutzerklärung entnehmen.

Artikel 10 – Eigentumsvorbehalt

Christian Dior Couture behält sich das Eigentum an den Artikeln so lange vor, bis (a) Sie oder (b) die von Ihnen bestimmte Person die Artikel in Besitz genommen haben bzw. hat.

Sie können unter Eigentumsvorbehalt stehende Artikel nur vorbehaltlich der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Christian Dior Couture weiterverkaufen.

Artikel 11– Rechte an geistigem Eigentum

Sie dürfen die Website weder ganz noch teilweise in irgendeiner Form direkt oder indirekt reproduzieren, darstellen oder anpassen. Sämtliche sich auf ein Produkt oder Element von Christian Dior Couture (einschließlich Christian Dior Couture Artikel) beziehende Rechte an geistigem Eigentum, wie zum Beispiel Marken, Abbildungen, Fotos, Bilder, Muster und Logos, sind und bleiben unabhängig von deren allfälliger Registrierung oder Eintragung alleiniges Eigentum von Christian Dior Couture.

Die Reproduktion, das Herunterladen, die Änderung oder Verwendung, ob zur Gänze oder zum Teil, von Marken, Abbildungen, Fotos, Bildern, Mustern oder Logos von Christian Dior Couture zu welchem Zweck und auf welchem Medium auch immer ist ohne die vorherige ausdrückliche Zustimmung von Christian Dior Couture streng verboten.
Ebenso ist eine nicht mit dem Recht zur Nutzung der Website und insbesondere von Komponenten der Website (dargestellte Artikel, Beschreibungen, Preise, Daten, Software, Grafiken, Bilder, Texte, Fotos, Werkzeuge, etc.) im Einklang stehende Nutzung zu Verkaufszwecken oder jegliche andere direkte oder indirekte gewerbliche Nutzung ohne die vorherige ausdrückliche Zustimmung von Christian Dior Couture streng verboten.

Näheres dazu findet sich im Impressum.

Artikel 12 – Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag nach Maßgabe der untenstehenden Belehrung zurückzutreten.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für den Kauf von Waren, die nach besonderen Anweisungen gefertigt wurden oder eindeutig kundenspezifisch angepasst sind, oder für bereits von Ihnen geöffnete Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht retourniert werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Christian Dior Couture, 30 avenue Montaigne, 75008 Paris, France, +43 800 333 467, email: contactdioreu@dior.com.) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir holen die Waren ab. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
• An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Telefaxnummer und E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

• Bestellt am (*)/erhalten am (*)

• Name des/der Verbraucher(s)

• Anschrift des/der Verbraucher(s)

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Artikel 13 – Freiwillige Rücknahme

Zusätzlich zu dem in Artikel 12 oben erörterten Widerrufsrecht gewährt Ihnen Christian Dior Couture dreißig (30) Tage ab Zustellung Zeit, um Ihren Kauf zu stornieren und die von Ihnen auf der Website oder telefonisch gekauften Artikel zu retournieren. 

Davon ausgenommen sind jedoch
- personalisierte, kundenspezifisch angepasste oder nach besonderen Anweisungen gefertigte Artikel;
- Artikel, die nach Lieferung endgültig mit anderen Artikeln verbunden waren;

In jedem Fall hat die Rückgabe der Artikel folgendermaßen zu erfolgen:

- innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Zustellung;
- unter Beilegung eines ordnungsgemäß ausgefüllten Rücksendeformulars (siehe Anhang) oder einer eindeutigen Erklärung Ihres Wunsches zur Rückgabe der Artikel;
- in ihrer vollständigen Originalverpackung.

Artikel, die nicht retourniert werden oder die unvollständig, beschädigt, ohne Etikett, verändert, verschmutzt oder anderweitig in einem Zustand retourniert werden, der darauf hindeutet, dass sie benutzt oder getragen wurden, werden nicht erstattet oder umgetauscht und werden (gegebenenfalls) an Sie zurückgesendet.

Bei Schuhen muss auch die Sohle intakt sein. Wir raten Ihnen daher dringlich, Schuhe von Christian Dior Couture nur auf Teppichboden oder Teppichen anzuprobieren.
Retouren müssen sich im Originalzustand befinden und dürfen nicht benutzt worden sein; alle Christian Dior Couture Artikeletiketten müssen noch daran angebracht sein und alle zugehörigen Accessoires oder Anleitungen müssen beiliegen.

Wenn Sie einen Artikel mehr als dreißig (30) Tage nach Erhalt oder Abholung retournieren, kann Christian Dior Couture die Rückerstattung des Kaufpreises verweigern und den Artikel an Sie zurücksenden.
Darüber hinaus haben die Empfänger von Geschenken kein Recht auf Widerruf. Dieses Recht darf nur von Kunden ausgeübt werden.

Ihr Recht auf Widerruf gemäß Artikel 12 bleibt von dem Recht auf Inanspruchnahme der freiwilligen Rücknahme unberührt. Bis zum Ablauf der Widerrufsfrist gemäß Artikel 12 gelten ausschließlich die Bedingungen des Artikels 12.

13.1 Freiwillige Rücknahme über die Website

Sie können Artikel innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Zustellung retournieren. Dazu müssen Sie entweder

1. Christian Dior Couture durch Ihr Konto auf der Website davon in Kenntnis setzen, dass Sie Artikel retournieren wollen, woraufhin Ihnen Christian Dior Couture den Erhalt der Stornierung Ihrer Bestellung per E-Mail bestätigen wird;

2. die Kundenserviceabteilung anrufen, um Ihr Recht auf Rückgabe von Artikeln auszuüben, und Datum, Ort und Zeit für die Abholung der Artikel durch UPS zu vereinbaren; oder

3. die Artikel unter Verwendung des in der Verpackung enthaltenen vorfrankierten Rücksendeetiketts direkt bei einer UPS-Abgabestelle (https://www.ups.com/dropoff/?loc=de_AT ) retournieren.

Der für über die Website retournierte Artikel verrechnete Preis wird unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, mit dem Sie die Bestellung bezahlt haben, innerhalb angemessener Frist und spätestens vierzehn (14) Tage nach Eingang der Artikel bei Christian Dior Couture rückerstattet.

Zusätzliche Lieferkosten, die Sie allenfalls wegen der von Ihnen gewählten spezifischen Lieferart bezahlt haben, werden nicht erstattet.

13.2 Freiwillige Rücknahme in Geschäftslokalen von Christian Dior Couture

Kunden von Christian Dior Couture können Artikel auch in jedem beliebigen Geschäftslokal von Christian Dior Couture in Europa retournieren. In diesen Fällen kommen anstelle der vorliegenden AGB die für Geschäftslokale geltenden AGB zur Anwendung.

Artikel 14 – Umtausch

Zusätzlich zu Ihrem Recht auf Widerruf und auf die Retournierung von Artikeln gemäß Artikel 12 und 13, steht es Ihnen auch frei, es sich anders zu überlegen und einen Artikel innerhalb von dreißig (30) Tagen gemäß den Bestimmungen von Artikel 12 und 13 umzutauschen.
Hinsichtlich beschädigter Artikel siehe Artikel 15.

Innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Erhalt eines Artikels können Sie diesen über die Website oder direkt in einem Geschäftslokal von Christian Dior Couture in dem Land, in dem Sie den Artikel erworben haben, umtauschen.

Personalisierte oder nach besonderen Anweisungen gefertigte Artikel oder veränderte oder beschädigte Artikel sowie Artikel, die sich in einer verschlossenen und von Ihnen nach der Lieferung geöffneten versiegelten Verpackung befanden (z.B. Badebekleidung) und aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht retourniert werden können, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Unbeschadet Ihrer Rechte gemäß Artikel 13 kann Christian Dior Couture nach Maßgabe seiner Umtauschregeln den Umtausch von mehr als zwei (2) aufeinander folgenden Bestellungen ablehnen.

Für dieselbe Bestellung darf nur ein Umtausch vorgenommen werden. Wollen Sie bereits umgetauschte Artikel nochmals umtauschen, können Sie die Rückgabe und die Rückerstattung des Kaufpreises durch einen Anruf bei der Kundenserviceabteilung regeln.

Ein Umtausch hängt davon ab, ob die Artikel auf der Website oder in dem Geschäftslokal, das Sie zwecks Umtausches aufsuchen, vorrätig ist. Ist ein bestimmter Artikel nicht vorrätig, bekommen Sie den Kaufpreis rückerstattet.

14.1 Umtausch über die Website

Wenn Sie es sich anders überlegen und einen Artikel über die Website umtauschen wollen, müssen Sie im entsprechenden Abschnitt der Website angeben, welche(n) Artikel Sie im Austausch für Ihre Bestellung erhalten wollen. Sie können Artikel gemäß den Bestimmungen in Artikel 14 oben (Zeitrahmen und Bedingungen für den Umtausch) umtauschen.

Die Anzahl der Umtauschartikel muss der Anzahl der retournierten Artikel entsprechen.

Die Versandkosten für die Erstlieferung werden erstattet; die zweite Lieferung wird jedoch gemäß gewählter Lieferart verrechnet. Der neue Kauf unterliegt den zum Zeitpunkt des Umtauschs geltenden AGB.

14.2 Umtausch in Geschäftslokalen von Christian Dior Couture

Wenn Sie es sich anders überlegen und einen oder mehrere Artikel in einem Geschäftslokal von Christian Dior Couture umtauschen wollen, dann muss das den Umtausch durchführende Geschäftslokal von Christian Dior Couture dieselbe Kategorie von Artikeln zum Verkauf führen, wie die, die Sie umtauschen wollen. So können etwa Herrenschuhe nur in Geschäftslokalen von Christian Dior Couture umgetauscht werden, in denen Herrenschuhe verkauft werden.

14.2.1 Umtausch von Artikeln, die in Geschäftslokalen zu einem niedrigeren Preis verkauft werden

Sie erhalten eine Gutschrift über die Preisdifferenz.

Die Gutschrift ist für die Dauer von fünf (5) Jahren ab Ausstellungsdatum gültig und kann nur in Geschäftslokalen des Christian Dior Couture Netzes in dem Land eingelöst werden, in dem sich das den Gutschein ausstellende Geschäftslokal befindet.

Wenn Sie eine Auswahl an Artikeln reservieren möchten, wenden Sie sich bitte an die Kundenserviceabteilung.

14.2.2 Umtausch von Artikeln, die in Geschäftslokalen zu einem höheren Preis verkauft werden

Sie müssen nach Maßgabe der geltenden AGB die Differenz begleichen.

Artikel 15 – Ihre Rechte bei mangelhaften Artikeln

Ist ein Artikel mangelhaft, dann gelten die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.

Bestimmte Artikel auf der Website unterliegen einer über die gesetzlichen Vorschriften hinausgehenden Gewährleistung. Die Bedingungen und Modalitäten für die Inanspruchnahme dieser Gewährleistung sind im Reiter „AGB für Kundendienstleistungen“ einzusehen und sind auch in dem mit den Artikeln mitgelieferten Informationsschreiben enthalten.

Artikel 16 – Kundendienstleistungen

In bestimmten Fällen bietet Christian Dior Couture seinen Kunden eine erweiterte gewerbliche Gewährleistung oder eine über die gesetzlichen Ansprüche seiner Kunden hinausgehende Gewährleistung. In solchen Fällen sind genaue Angaben zur gewerblichen Gewährleistung den Artikeln bei Lieferung beigefügt. Eine allfällige gewerbliche Gewährleistung schränkt jedoch in keiner Weise die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden ein.
Kundendienstleistungen gibt es für alle technisch reparierbaren Artikel.

Die Bedingungen für die Inanspruchnahme der Kundendienstleistungen sind im Reiter „AGB für Kundendienstleistungen“ einzusehen.

Christian Dior Couture bestätigt hiermit, dass es keinen garantierten Zeitraum gibt, in dem zur Nutzung der Artikel erforderliche Ersatzteile vorhanden sein werden.

Christian Dior Couture wird sich jedoch nach Kräften bemühen, Sie zu unterstützen, wenn Sie Bedarf nach einem oder mehreren Ersatzteilen haben.

Artikel 17 – Informationen zu Artikeln – Haftungsbeschränkung

Informationen über alle zum Fernabsatz angebotenen Artikel sind in allen Geschäftslokalen von Christian Dior Couture, auf der Website und über die Kundenserviceabteilung erhältlich.

Die Fotos, Grafiken und Beschreibungen der zum Fernabsatz angebotenen Artikel dienen rein informativen Zwecken und sind für Christian Dior Couture nicht bindend. Zusätzliche Informationen erhalten Sie über die Kundenserviceabteilung oder durch einen Besuch in einem Geschäftslokal von Christian Dior Couture. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, dass die Farben und die Muster der auf der Website abgebildeten Artikel jenen der Originalartikel möglichst genau entsprechen, kann es zu Abweichungen kommen, insbesondere aufgrund allfälliger technischer Beschränkungen Ihres Computers bei der Farbdarstellung. Christian Dior Couture haftet deshalb nicht für unwesentliche Fehler oder Ungenauigkeiten in den Fotografien oder grafischen Darstellungen der Artikel auf der Website.

Kommt Christian Dior Couture diesen Bestimmungen nicht nach, haftet Christian Dior Couture im Falle von leichter Fahrlässigkeit nur für die Ihnen entstandenen Schäden, die vorhersehbare Folgen der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf, darstellen. Schäden sind dann vorhersehbar, wenn ihr Eintreten offensichtlich ist oder wenn Ihnen und Christian Dior Couture im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt war, dass sie eintreten können, und Sie sie zum Beispiel im Rahmen des Kaufprozesses mit Christian Dior Couture erörtert haben.Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten für alle Schadensersatzansprüche unabhängig vom Rechtsgrund mit Ausnahme von Schadensersatzansprüchen des Kunden (i) wegen arglistig verschwiegener Mängel, (ii) wegen Mängeln bezüglich derer eine Garantie für die Beschaffenheit einer Ware übernommen wurde (diesbezüglich gilt gegebenenfalls die sich aus der Garantie ergebende Garantieregelung bzw. Verjährungsfrist), (iii) nach dem Produkthaftungsgesetz, (iv) aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, (v) wegen Vorsatz oder (vi) wegen grober Fahrlässigkeit.

Artikel 18 – Schlussbestimmungen

Die Tatsache, dass Christian Dior Couture zu irgendeinem Zeitpunkt nicht auf der Erfüllung einzelner Bestimmungen dieser AGB besteht, kann nicht als Verzicht auf das Recht von Christian Dior Couture zur späteren Geltendmachung von Ansprüchen aufgrund vollständiger oder teilweiser Nichterfüllung ausgelegt werden.

Wird eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise als ungültig und nichtig erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB sowie die übrigen daraus erwachsenden Rechte und Pflichten davon unberührt und gelten weiter.

Artikel 19 – Streitigkeiten – Geltendes Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und Christian Dior Couture gilt österreichisches Recht.

Die Europäische Kommission betreibt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr zu finden ist. Zur Teilnahme an einer außergerichtlichen Streitbeilegung ist Christian Dior Couture weder verpflichtet noch bereit.
Die E-Mail-Adresse von Christian Dior Couture lautet contactdioreu@dior.com.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF USE OF AFTER-SALES SERVICES

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF USE OF AFTER-SALES SERVICES

1. These General Terms and Conditions govern the After-Sales Services (hereinafter "After-Sales Services" or "Services") provided by the company Christian Dior Couture which manages the store in which the Customer's request for assistance is made (hereinafter "Dior"). 

2. Upon delivery of the product to Dior by the Customer (or any person authorised by the Customer, in writing, to do so in the Customer's name and on the Customer's behalf), Dior, in conjunction with the Customer, shall photograph and analyse the product, identifying all visible signs (including but not limited to tears, pre-existing damage, soiling, etc.). All visible signs were duly noted on the form signed electronically by the Customer upon delivery of the product (hereinafter the "CARE Form") and documented by taking photographs, which were viewed by the Customer and reproduced on the After-Sales Service Form. The After-Sales Services that the Customer has asked Dior to perform are also described in this CARE Form, which the Customer will receive by email or, on request, in paper format.

3. The product is deemed to be delivered to Dior without any loose or attached items. In this respect, Dior is not responsible for (i) any objects attached to the product or loose (e.g. those left in pockets) that were not detected during the aforementioned analysis of the product nor for (ii) any damage resulting from or caused by the aforementioned objects.

4. The product is sent to the workshop or to their place of manufacture to be examined in detail by Dior's craftsmen and experts. They will determine whether the defect or problem that led the Customer to request After Sales Services is covered by the warranty, the feasibility of repair where this option has been chosen by the Customer, the estimated timeframe to carry out the repair and, where the defect or problem is not covered by the warranty, the estimated cost to carry out the Services. Where this information differs from the information provided in the above form, the Customer will be informed as soon as possible and if the Customer ultimately incurs costs or expenses in excess of those estimated in the above form, the Customer will be provided with a quotation which must, if accepted by the Customer, be confirmed by return email with the words "Agreed to quotation no. [quotation no.]" before the Services can be performed. If the Customer refuses the new conditions, the Dior store that made the request for After-Sales Services will contact the Customer as soon as the product is ready for collection so that the Customer can collect it (or have it collected) from the said store.

5. The Client understands and accepts that even when the product and the Services have been indicated as covered by the warranty in the above form, the craftsmen and experts may, in particular with regard to the deteriorated condition of the product, find that the product has not been used normally and that the warranty is therefore void. In this case, the Customer will be informed in writing and the procedure will be as described in Article 4 above. If the craftsmen and experts confirm that the product is covered by the warranty but indicate that the product cannot be restored, the Customer will be offered a full or partial refund or replacement, suggested to him/her in writing. For more information on legal warranties, the Customer is requested to consult the Dior general terms and conditions of sale available in the stores as well as articles L.217-3 to L.217-20 of the French Consumer Code relating to the legal warranty of conformity and articles 1641 to 1649 of the French Civil Code relating to the warranty against hidden defects.   

6. Dior will make all reasonable efforts to ensure that all After Sales Services are performed to the highest possible standards.

7. Both, in the event that Dior performs After-Sales Services and that Dior and its craftsmen and experts have determined that the product is not repairable, Dior will contact the Customer (first by telephone and then, if the Customer does not respond, by e-mail) to inform the Customer that the product is ready for collection in the same store where the request for After-Sales Services was made. The Customer must collect the product within 3 months of such notification. If the product is not collected within 3 months of Dior's first written notice, Dior will send a second written notice to the Customer, by registered letter with acknowledgement of receipt (to the address indicated on the CARE Form) informing the Customer that if the product is not collected by the end of a new period of 15 months from the first presentation of this registered letter constituting the second notice, Dior will be able to dispose of the product in any way whatsoever (including by destroying it and, where possible, recycling it). In fact, any delay in collecting the product after the expiry of this second collection period causes prejudice to Dior because of the costs incurred for the custody and maintenance of the product. By signing these general terms and conditions of After-Sales Services, communicated to the Customer at the time of dropping off of the product and before signing the CARE Form, the Customer expressly acknowledges and accepts that, by way of derogation from the law of 31 December 1903, Dior may dispose of the product that has not collected within the allotted time period, without the Customer being able to claim any compensation whatsoever from Dior. 

8. The product can be collected by the Customer by presenting a copy of the CARE form and/or, if applicable, the final quotation, accompanied by his/her identity document. The Customer may also use a proxy document, which was sent to him/her by email at the same time as the After Sales Service Form and these general terms and conditions, to appoint a person authorised to collect the product on his/her behalf (hereinafter the "Designated Person"). To collect the product, the Designated Person must present the proxy form, duly completed and signed by the Customer, a copy of the After Sales Service Form and, if applicable, the final quotation, duly signed by the Customer, a copy of the Customer's identity document and his/her own identity document. 

9. In all cases where the warranty has been declared void, all amounts due for the After-Sales Service that have not been paid in full at the time of collection of the product must be paid at once on the day of collection of the product. Otherwise, the product will not be returned to the Customer. The Customer is not entitled to any refund on the After-Sales Service unless he/she can prove that the Service was incorrectly rendered (repair not carried out or incorrectly carried out, replacement by a different product without the Customer's agreement).   

10. Dior attaches great importance to the protection of its intellectual property rights and to compliance with the law. As a result, Dior does not repair products that violate any law or regulation, particularly when they have been identified as stolen or counterfeit. Furthermore, by signing these general terms and conditions of use of the After-Sales Services, the Customer authorises Dior, whenever the circumstances justify it (i) to keep the infringing products with a view to destroying them and, where possible, recycling them and/or for the purposes of investigations, in particular judicial investigations and/or, where applicable, as evidence against the perpetrator of the infringement or breach of a law or regulation and (ii) to communicate the Customer's personal data to the competent authorities if Dior is obliged to do so by law or by these same authorities. Buying Dior products in Dior stores and from its authorised distributors is the best way to ensure the authenticity of a Dior product.

11. These general terms and conditions of use of the After-Sales Services are governed by French law. In the event of a dispute concerning the After-Sales Services, the Customer may seek an amicable solution by contacting us by email or telephone or contact the consumer ombudsman of the Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP [Paris mediation and arbitration centre]), by filling in the dedicated form on the website www.cmap.fr, by sending his/her request by post to CMAP Médiation Consommation, 39, avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS or by email to consommation@cmap.fr. Recourse to mediation is an alternative dispute resolution mechanism, which is not a prerequisite for taking legal action. The Client may therefore take legal action against Dior without having had recourse or attempted to have recourse to mediation. In the absence of an amicable solution or recourse to mediation, all disputes relating to these general terms and conditions shall be submitted to the competent court in application of the rules laid down by the French Code of Civil Procedure and the French Consumer Code. The Customer may file a lawsuit in the courts of (i) the place where Dior is domiciled; or (ii) the place where the Customer is domiciled; or (iii) the place where the After Sales Services are performed. 

SUMMARY PRIVACY POLICY

Regulation (EU) 2016/679: General Data Protection Regulation.

Dior, which manages the store in which the after-sales service request was made, as the data controller, will process the data of the Customer (e.g. surname, first name, phone number, personal address, e-mail address, copy of identity document) in order to process and follow up the Customer's after-sales service request.

 
The personal data of the Customer will be kept for the period strictly necessary for the proper processing of the Customer's request and any complaints, and in accordance with the privacy policy available in stores and on the website www.dior.com, after which the personal data will be deleted or made anonymous.

Please note that by sending an email to privacy@christiandior.com, the Customer will always be able to access, update and delete his/her personal data, revoke or change his/her consent and receive or request the transfer of his/her data to another controller. In addition, the Customer may object at any time to the processing of his/her personal data, in particular for marketing purposes or for analysing his/her preferences where the Customer has given specific consent. The Customer will also have the right to lodge a complaint with the competent data protection authority or with the supervisory authority of the Member State of the Customer’s habitual residence or of the place of the alleged breach.

If the Customer needs more information, he/she is requested to read the full text of the privacy policy available in stores and on www.dior.com in the Privacy Policies section.

-  Withdrawal form

- Form for in-store pickup by another individual

- Ethical Charter & Sustainable Supply Chain Policy for Jewelry

In 2023, companies from the LVMH group in France have calculated their gender equality index. This index totals 92/100 points for Christian Dior Couture.