LEGAL TERMS AND CONDITIONS

I. IDENTIFICATION

This website www.dior.com (hereinafter referred to as the “Website”) is published by Christian Dior Couture, a corporation ("société anonyme") with share capital of EUR 291,125,408, listed under the Paris Trade and Companies Register under number 612 035 832, with a head office located at 30 avenue Montaigne 75008 Paris - Telephone number: +33 (0)1 40 73 73 73; Email: contactdioreu@dior.com; VAT: FR 37 612035832 .

The Chairwoman of the Board of Directors of Christian Dior Couture and Director of Publication is Ms. Delphine Arnault. 

The Website is hosted by the company SMILE, with a head office located at 20 rue des Jardins - 92600 Asnières-sur-Seine, France - Telephone number: +33 (0)1 41 40 11 00.

Access to the Website as well as the use of its content are subject to the terms of use provided hereinafter. By accessing and browsing this Website, the Internet user fully and unreservedly agrees to the following stipulations. 

 II. INTELLECTUAL PROPERTY 

2.1 Ownership

Christian Dior Couture is the owner of the Website's domain name.

The entirety of the Website, as well as its components (in particular text, structure, software, animated items, photographs, videos, illustrations, drawings, graphic representations, logos, etc.) are creative works protected by articles L. 111-1 et seq. of the French Intellectual Property Code. They are the sole property of Christian Dior Couture, and Christian Dior Couture is the sole person authorised to use said intellectual property and related personality rights, brands, trademarks, models, creative works, software, databases, interpretations and image rights, whether through ownership or through a formal authorisation or license.

 2.2 Sanctions 

Use of all or part of the Website, particularly by means of downloading, reproduction, transmission, representation or circulation, for purposes other than personal and private use with a non-commercial aim, by the Internet user is strictly prohibited. The party liable for infringement of Christian Dior Couture's rights may be sanctioned in accordance with the provisions of the French Intellectual Property Code relating to copyright infringement (article L. 335-1 et seq.) and trademark infringement (article L. 716-1 et seq.) as well as with the provisions of the French Civil Code relating to civil liability (article 9, Sections 1382 et seq.).  

 2.3 Hypertext links

The creation of any hypertext link redirecting towards any one of the web pages or components of the Website without prior written authorisation from Christian Dior Couture is prohibited. Said authorisation may be withdrawn at any moment. Any such website containing hypertext links redirecting towards the Website or any one of its components are not under the control of Christian Dior Couture. Christian Dior Couture may therefore not be held liable (particularly with regard to editorial content) in relation to the access to such websites or their contents. 

III. LIABILITY

Christian Dior Couture undertakes to ensure the accuracy and updating of information published on the Website to the best of its ability, and reserves the right to correct content at any time and without prior notice. However, Christian Dior Couture cannot guarantee the accuracy, precision and comprehensiveness of information made available on the Website. Said information shall not constitute any guarantee or commitment by Christian Dior Couture with regard to the Internet user.

In particular, Christian Dior Couture shall not be held liable for:

 - Any imprecision, inaccuracy or omission regarding the information available on the Website;

 - Any damages arising from a computerised intrusion by a third party, resulting in a modification of information made available on the Website;

- And, more generally, any direct or indirect damages, irrespective of the cause, origin, nature and consequences, caused as a result of the access by anyone to the Website or inability to access the Website, as well as of the use of the Website and/or relying on any information contained directly or indirectly on the Website.

Christian Dior Couture shall implement means intended to ensure the security of the files generated from personal data collected on the Website. It is, however, formally stated that Christian Dior Couture has no control over the risks related to the operation of the Internet. Internet users are reminded of the existence of possible risks in terms of confidentiality of data transmitted across this network.

IV. AMENDMENTS TO LEGAL TERMS

Christian Dior Couture informs Internet users accessing the Website that these legal terms may be amended at any time. Such amendments shall be published online and shall be deemed accepted without reserve by any and all Internet users accessing the Website after said amendments have been published online.

 V. DISPUTES

These legal terms have been drafted in accordance with French law and, in particular, with the provisions of Law no. 2004-575 dated 21 June 2004 for building confidence in the digital economy and applicable data protection legislation (in particular the French data protection act (the “Loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés n°78-17”) dated 6 January 1978 and the General Data Protection Regulation (GDPR)). French courts shall exercise jurisdiction over any and all disputes arising from the use of the Website, without prejudice to any contrary provisions arising from Regulation no. 44/2001 dated 20 December 2000 concerning court jurisdiction and the application of rulings in civil and commercial matters (Brussels I).

Should the Internet user have any questions about the use of the Website and/or these legal terms, or should the user have any request that he/she wishes to address to Christian Dior Couture, he/she can send a message via the "CONTACT" section of the Website and/or an email to the following address: contactdior@dior.com.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR ONLINE AND DISTANCE SALES

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR DISTANCE SALES

OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA UGOVORE SKLOPLJENE NA DALJINU 

(u daljnjem tekstu „Opći uvjeti poslovanja“) 

Preambula 

Ovaj tekst predstavlja Opće uvjete poslovanja Christian Dior Couture, dtuštva (société anonyme) s temeljnim kapitalom od 291,125,408 EUR koje ima sjedište na adresi 30 Avenue Montaigne, 75008 Pariz i registrirano je u Pariškom registru za trgovinu i društva pod brojem 612 035 832; Telefon: +33 (0) 1 40 73 73 73; E-mailadresa: contactdioreu@dior.com; PDV broj: FR 37 612035832 (u daljnjem tekstu „Christian Dior Couture“ ili „Mi“ i „Naš“ tumačit će se u skladu s tim).  

Christian Dior Couture sttvara, dizajnira, proizvodi i prodaje mušku, žensku i dječju visoku modu i konfekcijske predmete, modne dodatke, cipele, lifestyle proizvode, satove i fini nakit širom svijeta s etiketom Christian Dior Couture, kao što su: Christian Dior, Dior, Baby Dior, Dior Joaillerie, Dior Maison i CD (zajedno, „Christian Dior Couture Predmeti“).  

Kako bi bolje ispunio očekivanja svojih kupaca, pored trgovina i distribucijske mreže, Christian Dior Couture stvorio je sustav za prodaju na daljinu Christian Dior Couture proizvoda (u daljnjem tekstu "Predmeti") putem telefona i interneta. 

1.       Opseg i prihvaćanje Općih uvjeta poslovanja 

Predmetni opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve prodaje Predmeta na daljinu:  

(a) putem telefona odnosno službe za korisnike koju je uspostavio Christian Dior Couture i koja je opisana u Pojmu 2.1 ovih Općih uvjeta poslovanja (u daljnjem tekstu „Služba za  korisnike”), i 

 (b) putem web stranice Christian Dior Couture identificirane imenom domene "https://www.dior.com/en_hr" (u daljnjem tekstu "Web lokacija").  

Predmeti se prodaju pojedincima za njihove osobne potrebe, odnosno izvan okvira njihove profesionalne djelatnosti (u daljnjem tekstu će se shodno tumačiti „Kupac (i)“ ili „Vi“ i „Vaš“).  

Stoga, ovime potvrđujete da se postupate u svojstvu potrošača i ne namjeravate preprodavati Predmete u komercijalne svrhe.  

Također, potvrđujete da imate poslovnu sposobnost koja Vam omogućava da pristanete na ove Opće uvjete poslovanja.  

Svaki put kad kupite Predmet ili Predmete na Web mjestu, klikom na “Plati” morate potvrditi da se slažete s primjenjivim Općim uvjetima poslovanja i Pravilima Privatnosti Christian Dior Couture (u daljnjem tekstu „Pravila o privatnosti“). Ove dokumente možete pregledati prije i u vrijeme potvrde kupnje.  

Christian Dior Couture može ažurirati i modificirati ove Opće uvjete poslovanja i o takvim promjenama obavijestit će svoje kupce e-poštom. Uvjeti koji se primjenjuju na prodaju Predmeta su oni koji su na snazi ​​u trenutku sklapanja kupoprodajnog ugovora.  Za daljnje informacije o tome kako Christian Dior Couture obrađuje osobne podatke koje prikuplja na web mjestu i / ili telefonom, kupci se pozivaju da pročitaju Pravila o privatnosti. 

2.       Informacije o narudžbama  

Narudžbe možete izvršiti ​​telefonom ili na web mjestu.  

Telefonske narudžbe (ako je primjenjivo) moraju se izvršiti na engleskom jeziku.  

Na Web mjestu se narudžbe mogu izvršiti na: njemačkom, engleskom, francuskom, nizozemskom, portugalskom, grčkom, talijanskom, španjolskom, korejskom, japanskom, ruskom, tajvanskom, mandarinskom i kantonskom jeziku. 

Jezik kupoprodajnog ugovora ovisi o zemlji u kojoj se nalazi Web lokacija na kojoj kupujete artikl. 

2.1   Narudžbe izvršene telefonom putem Službe za korisnike  

Telefonske narudžbe možete izvršiti pozivom na korisničku službu na telefon +44 (0) 20 7172 0172 (cijena lokalnog poziva), od ponedjeljka do subote od 10 do 19 sati. (osim praznika).  

Nakon telefonskog zaključenja ugovora izvan poslovnih prostorija, trgovac će potrošaču dostaviti kopiju ugovora ili potvrdu usmenog ugovora na papiru ili, ako se potrošač složi, putem e-pošte.  

Narudžba će se prenijeti izravno u odjel zadužen za pripremu naloga nakon što Vaša banka bude teretila vašu bankovnu karticu. 

2.2   Narudžbe putem web stranice 

2.2.1          Odabir Predmeta od strane Kupaca 

Posebne narudžbe poput narudžbi po mjeri, jedinstveni komadi odjeće itd. (ne uključuje personalizaciju) ne mogu se izvršiti putem Web lokacije. Ako želite naručiti posebne artikle, zamolili bismo Vas da dođete u jednu od naših trgovina.  

Na Web lokaciji Kupci odabiru, unose i potvrđuju oznaku i količinu predmeta koje žele naručiti, a predmeti se dodaju u "Košaricu". Količine su ograničene kako je navedeno u nižem članku 4. 

Online Kupci mogu slobodno mijenjati sadržaj svojih Košarica, brisati stavke ili mijenjati naručene količine ili dodavati stavke klikom na odgovarajuće gumbe.  

2.2.2     Identifikacija 

 Nakon što dovršite svoj odabir i budete spremni potvrditi sadržaj svoje Košarice, možete: 

 • prijaviti se na svoj Korisnički račun (u daljnjem tekstu „Račun“), ili 

• nastaviti kao „Gost“. 

 Također se možete prijaviti prije odabira bilo kojeg od ponuđenih Predmeta. 

 Ako već imate račun, morate se prijaviti sa svojom adresom e-pošte i lozinkom. 

Ako još nemate račun, možete ga stvoriti unosom imena, adrese, adrese e-pošte i telefonskog broja prilikom narudžbe. 

Vaš će račun biti aktivan nakon što ga Christian Dior Couture potvrdi putem e-mail povrde.  

Ne možete promijeniti adresu nakon što je narudžba poslana. Morate poslati novu narudžbu s novom adresom. 

Dodatne informacije o tome kako se obrađuju osobni podaci Kupaca potražite u Pravilima o privatnosti.  

Vaša prijava i lozinka su strogo osobni. Stoga se slažete da ćete ih čuvati i nećete ih otkrivati ​trećoj strani. 

Također se slažete da ćete odmah obavijestiti Christian Dior Couture u slučaju gubitka ili krađe vaše prijave i / ili lozinke ili bilo koje prijevarne upotrebe vašeg računa. 

Christian Dior Couture ne može biti odgovoran za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu uzrokovanu lažnim pristupom vašem računu ili Web lokaciji ili za nemogućnost pristupa vašem računu ili Web lokaciji 

2.2.3          Izvršenje narudžbe 

Morate odabrati način dostave i navesti sve podatke potrebne za slanje narudžbe:

-           E-mail adresa, 

-           ime i prezime, 

-           adresa 

-           Poštanski broj 

-           Grad 

-            Telefonski br. 

-            Način dostave, 

-            Zemlja otpreme, 

-            Adresa za naplatu, 

-       Adresa dostave ili trgovine na kojoj želite preuzeti narudžbu ako odabrana država  isporuke ima trgovine koje pružaju ovu uslugu te način plaćanja i podatke o plaćanju.  

Ako je narudžba dar, možete uključiti karticu s osobnom porukom.  

Adresu za dostavu možete koristiti kao adresu za naplatu ili možete unijeti drugu adresu.  

Nakon što unesete i potvrdite sve ove podatke, automatski će se prikazati cijena predmeta (kako je definirano niže u članku 5) kao i svi troškovi isporuke i procijenjeni datum isporuke.  

Prije potvrde narudžbe morate provjeriti je li vaš odabir točan. Kako bi pomogao svojim Kupcima da uoče bilo kakve pogreške, Christian Dior Couture pruža sredstva za tehničku provjeru u obliku standardne provjere sažetka provjere (koja provjerava jesu li ispunjena sva obavezna polja i jesu li upisani znakovi prikladni za predmetno polje). 

Vaša će se narudžba ponovno sažeti za konačnu provjeru.  

Klikom na "Nastavi s plaćanjem" izdajete ponudu za predmet ili predmete u vašoj Košarici. 

Molimo vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete poslovanja i Pravila o privatnosti prije nego što nam pošaljete narudžbu i nastavite klikom na "Potvrdi moju uplatu i potvrdi moju narudžbu".  

Predstavljanje predmeta u internetskoj trgovini ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu, već neobvezujući online katalog. Klikom na gumb “Potvrdi moju uplatu i potvrdi moju narudžbu”, izdajete obvezujuću ponudu u vezi s artiklima u Košarici. 

 Kad se potvrde nakon pregleda, prilagođene narudžbe ABCDior bit će definitivno odobrene.  

2.2.4       Potvrda narudžbe od Christian Dior Couture  

Nakon što dovršite korake opisane u Članku 2.2.3 gore, e-poštom ćete dobiti potvrdu o narudžbi.  

Ako izričito nije drugačije naznačeno, potvrda o primitku narudžbe odnosno Vaše ponude ne znači prihvaćanje vaše ponude.  

Smatra se da je kupoprodajni ugovor sklopljen kada se naručeni Predmet ili Predmeti pošalju te ste zaprimili zaseban e-mail u kojem je potvrđeno da je Vaša narudžba poslana. 

Ako plaćate kreditnom karticom, kupoprodajni ugovor se formira kada se tereti vaša kreditna kartica, a vi dobivate zasebnu e-poštu s potvrdom narudžbe, kao što je predviđeno u nižem članku 6., čak i ako je vaša kreditna kartica terećena prije nego što je narudžba otpremljena.  

Ako plaćate putem PayPal-a, Apple Pay-a ili Apple Pay-a express kako je predviđeno člankom 6.2, smatra se da je kupoprodajni ugovor sklopljen kada potvrdite narudžbu na web-mjestima PayPal, Apple Pay ili Apple Pay, a vi ste primli zaseban e-mail s potvrdom narudžbe, čak i ako potvrdite narudžbu prije nego što je narudžba poslana.  

Potvrda o primitku vaše narudžbe uključuje broj narudžbe, ukupan iznos narudžbe, troškove isporuke i podatke o datumu isporuke te ključne značajke, količinu i cijenu kupljenih predmeta. Potvrda o primitku također uključuje vezu na Opće uvjete poslovanja. 

Plaćanje za prilagođenu narudžbu ABCDior događa se nakon što je pregled odobren.  

2.3      Dokaz o narudžbi  

Općenito, vi i Christian Dior Couture izričito se slažete da se e-adrese i automatski sustavi za snimanje koje koristi Služba za korisnike tretiraju kao dokaz vaše narudžbe, posebno sadržaja i datuma vaše narudžbe. 

Christian Dior Couture zadržava sve podatke vezane uz narudžbe u ukupnom iznosu od sto dvadeset eura (120 eura) ili više tijekom deset (10) godina, a takve će podatke učiniti dostupnima na vaš zahtjev poslan na contactdioreu@dior.com ili Christian Dior Couture - Clientèle za Korisničku uslugu, 11 bis rue François 1er - BP39, 75008 Pariz 

Međutim, za narudžbe izvršene putem web mjesta, preporučujemo da zadržite i kopiju podataka o vašoj narudžbi (informacije o narudžbi u elektroničkom ili papirnatom obliku). 

3.       Dostupnost predmeta  

Christian Dior Couture zadržava pravo promijeniti Predmete koji se nude na Web mjestu u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave. Takve promjene neće utjecati na narudžbe koje su već poslane.  

Prije nego što izvršite narudžbu, Služba za korisnike (za telefonske narudžbe) ili Web lokacija s informacijama koje opisuju svaki predmet će vam naznačiti:  

- je li Predmet dostupan ili ne; ili 

- ako je Predmet privremeno nedostupan, možete li ga naručiti za buduću isporuku u određenom roku.  

Ako unatoč naporima Christian Dior Couturea u tom pogledu naručite predmete koji više nisu dostupni ili ih nema na skladištu, Christian Dior Couture obavijestit će Vas što je prije moguće na bilo koji način (telefonom ili e-poštom). Primit ćete puni povrat sredstava na način plaćanja koji se koristio za transakciju. 

2.4. Narudžbe Predmeta koji još nisu izašli na tržište 

Putem Web lokacije, moguće je da će Vam biti omogućeno pregledati Christian Dior Couture proizvode koji su predmet buduće kolekcije, suradnje ili tzv. capsule kolekcije, a prije službenog datuma izlaska i objave takvih kolekcija i predmeta na tržištu (dalje: „Predmeti za Pred-narudžbu“). Na taj način, Mi Vam možemo (od slučaja do slučaja) omogućiti da željene Predmete za Pred-narudžbu putem Web-lokacije, prije nego su oni dostupni na tržištu, pregledate, platite i naručite te na taj način budete među prvima koji će ih primiti.  

Uzmite u obzir da neki od Predmeta za Pred-narudžbu mogu još biti u fazi proizvodnje i izrade te da Vam se njihovim pregledom na Web lokaciji ekskluzivno omogućuje da ih naručite prije nego budu dostupni na tržištu. Naručene Predmete za Pred-narudžbu poslat ćemo Vam na dan službenog izlaska kolekcije na koju se odnose. Prije nego što ih naručite, za svaki Predmet za Pred-narudžbu bit će jasno naznačen predviđeni datum isporuke, te se očekuje da u većini slučajeva iznosi od 3 tjedna do mjesec dana od datuma Vaše narudžbe Predmeta za Pred-narudžbu.  

S obzirom da Predmeti za Pred-narudžbu u trenutku Vaše narudžbe nisu dostupni na tržištu, njihov proces proizvodnje, prirodu kao i vremenski period do izlaska Predmeta za Pred-narudžbu na tržište, period dostave može iznositi i do 45 dana, a što će jasno biti naznačeno prije nego Predmet za Pred-narudžbu naručite. U tim slučajevima, ako i dalje želite iskoristiti mogućnost koju smo Vam dali i da naručite Predmet za Pred-narudžbu prije njegovog izlaska na tržište, slažete se da Vam nismo dužni obračunati i isplatiti nikakve kamate za vremensko razdoblje od dana plaćanja do dana predaje robe Predmeta za Pred-narudžbu. U slučaju da se ne slažete, uvijek možete pričekati datum službenog izlaska na tržište Predmeta za Pred-narudžbu te tada naručiti te proizvode pod uobičajenim uvjetima i vremenskom periodu dostave u skladu s ovim Uvjetima. 

Predmeti za Pred-narudžbu dostupni su za naručivanje samo putem Web-lokacije i to ako ste zaprimili poveznicu putem Vašeg računa na Našoj Web lokaciji („MyAccount“ ili putem elektroničke pošte) te ste prijavljeni na Vaš račun.  

Ako želite naručiti Predmet za Pred-narudžbu, plaćanje potrebno izvršiti u skladu s člankom 6. ovih Uvjeta. Po Vašem plaćanju u skladu s točkom 6. ovih uvjeta, primit ćete zasebnu e-poštu s potvrdom o primitku narudžbe. 

Na dan izlaska na tržište Predmeta za Pred-narudžbu, poslat ćemo Vam naručene Predmete za Pred-narudžbu. O tome, ćemo Vas obavijestiti e-poštom, kojom ćemo Vam dostaviti i račun za Predmete za Pred-narudžbu, odnosno informacijama kako možete sačuvati Vaš račun.  

Iako ćemo poduzeti sve da s naše strane izvršimo svoje obveze iz ugovora za Predmete za Pred-narudžbu, u slučaju da mi ne ispunimo naše obveze po sklopljenom ugovoru u skladu s člankom 14. stavkom 2. hrvatskog Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022 i 59/2023), vratit ćemo Vam sve što ste uplatili na ime narudžbe Predmeta za Pred-narudžbu uvećano za zakonske zatezne kamate, računajući od dana primitka Vaše uplate do dana isplate. Predmetni povrat izvršit ćemo što je moguće prije, a najkasnije u roku od sedam dana od dana raskida ugovora. 

Za sve što nije drugačije uređeno ovim člankom 2.4. na odgovarajući način se primjenjuju ostale odredbe ovih Uvjeta. 

4.       Neprihvaćanje narudžbe  

Kupnje izvršene na web mjestu ili telefonom isključivo su za osobnu upotrebu kupaca (ili za poklone), a ne za daljnju prodaju.  

Christian Dior Couture može odbiti bilo koju prijevarnu narudžbu, posebno bilo koju narudžbu koja premašuje dolje navedena ograničenja kupnje:  

- osam (8) predmeta po narudžbi; i / ili 

- dva (2) identična predmeta naručena u roku od trideset (30) kalendarskih dana, bez obzira na boju ili veličinu.  

Ograničenja navedena u prethodnom stavku ne primjenjuju se na predmete u kategorijama Dom i Bezvremenske muške kategorije (muški „Ready-to-Wear“, tj. Odijela i smokinzi, sakoi, košulje i hlače, te muški „Dodaci“, tj. , remeni, kravate, leptir-mašne, džepni rupčići, lisice za manžete i navlake za gumbe).  

Christian Dior Couture također može odbiti bilo koju narudžbu (i) koju je izvršio Kupac s kojim postoji spor vezan uz plaćanje ili isporuku prethodne narudžbe, ili (ii) koja nije u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja.  

Ako Christian Dior Couture utvrdi da vaša narudžba nije u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja, obavijestit će Vas o tome izravno na Web lokaciji, telefonom ili e-poštom. 

Ako unutar četrnaest (14) kalendarskih dana od primanja takve obavijesti u svojoj narudžbi ne ispravite podatke koji nisu točni ili su u suprotnosti s ovim Općim uvjetima poslovanja, Christian Dior Couture može otkazati narudžbu i odgovarajuću uplatu, a vi ćete dobiti povrat cijene koju ste platili za narudžbu. 

5.       Cijene predmeta - Naplata  

Cijene će biti naznačene od strane Korisničke službe ili su prikazane na Web lokaciji u eurima (€) i uključuju sve poreze, ali ne uključuju troškove dostave, koji se prikazuju zasebno prije nego što se narudžba izvrši.  

Navedene cijene su cijene na snazi ​​na datum narudžbe, pod uvjetom da su naručeni predmeti dostupni u to vrijeme.  

Christian Dior Couture zadržava pravo promjene cijena predmeta u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave, ali takve promjene neće se odnositi na narudžbe koje ste već izvršili.  

Kupovina Predmeta Christian Dior Couture na daljinu (putem telefona ili Web lokacije) ne ispunjava uvjete za povrat PDV-a.  

U skladu sa svojim zakonskim pravima, najkasnije u trenutku isporuke primit ćete pisanu potvrdu o cijeni plaćene za svaki predmet i troškove isporuke. 

6.       Plaćanje  

6.1   Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom 

Kupnje možete izvršiti s kreditnom ili debitnom karticom. Prihvaćaju se kartice iz mreže "CB", Visa ©, Eurocard ©, MasterCard ©, American Express © i Apple Pay ©. Kartice koje izdaju banke sa sjedištem izvan Francuske moraju biti međunarodne kreditne kartice.  

Da biste koristili ove načine plaćanja prilikom telefonske narudžbe, morate potvrditi Korisničkoj službi i zajamčiti Christian Dior Coutureu da ste ovlašteni imatelj kartice kojom se plaća narudžba te da su ime i prezime na toj kartici Vaši. Također morate navesti broj kartice, datum isteka i sigurnosni kod koji su prikazani na kartici prilikom narudžbe telefonom, putem sigurne Web lokacije ili putem platforme treće strane koja šalje vezu za plaćanje.  

Kada naručujete na Web lokaciji, pristupit ćete sigurnom poslužitelju koji radi u SSL načinu (128 bita) nakon provjere valjanosti vaših bankovnih podataka.  

Na taj se način vaša transakcija provodi u skladu sa bankarskim sigurnosnim standardima. Autentifikacija je specifična za svaku banku. Davanjem broja vaše kreditne ili debitne kartice i / ili bankovnih podataka Christian Dior Coutureu telefonom ili na Web lokaciji, bezuvjetno se unaprijed slažete da Christian Dior Couture može nastaviti sa sigurnom transakcijom i unaprijed odobriti Vašoj banci da tereti Vaš račun po primitku evidencije ili izjave koje je poslao Christian Dior Couture, čak i ako nema računa s potpisom vlasnika kartice.  

Kupoprodajni ugovor se formira kada se izvrši terećenje vaše kreditne kartice i primite zasebnu e-poštu s potvrdom narudžbe ako se tereti prije nego što se artikli pošalju ili budu otpremljeni. Međutim, to se ne odnosi na bilo koji uplaćeni depozit. 

6.2   Plaćanje putem PayPala (samo Internet narudžbe)  

Christian Dior Couture prihvaća plaćanje putem Paypala (samo za narudžbe postavljene na Web lokaciji).  

Kada predajete narudžbu, odaberite opciju plaćanja Paypal; automatski ćete biti preusmjereni na Paypal platformu.  Zatim se morate povezati sa svojim PayPal računom koristeći svoju prijavu i lozinku. Ako nemate PayPal račun, trenutno ga možete stvoriti. Nakon slanja narudžbe putem PayPala, bit ćete preusmjereni na Web lokaciju u svrhu potvrde. 

Narudžba će biti otpremljena tek nakon potvrde načina plaćanja, primanja autorizacije za terećenje Vaše kartice ili potvrde Paypal-a i potvrde usklađenosti Vaše narudžbe s ovim Općim uvjetima poslovanja i dostupnosti predmeta.  

Kupoprodajni ugovor je sklopljen kada svoju narudžbu potvrdite na web-lokacijama PayPal, Apple Pay ili Apple Pay express i dobit ćete zasebnu e-poštu s potvrdom narudžbe, čak i ako svoju narudžbu potvrdite prije slanja narudžbe. 

7.       Dostava 

Predmeti se mogu isporučivati ​​samo u Hrvatskoj. Ako želite naručiti artikl i dostaviti ga u zemlju koja nije Hrvatska, svoju narudžbu morate izvršitit na odgovarajućoj Web lokaciji te zemlje (ako postoji).  

Iz sigurnosnih razloga, Christian Dior Couture neće obrađivati ​ narudžbu za koju je adresa za dostavu ili naplatu poštanski broj, a dostavit će je u hotel ili studentski dom samo ako se odlučite za brzu dostavu s dokazom o osobnoj dostavi.  

Predmeti koji su poklon mogu se dostaviti drugoj osobi u Hrvatskoj. 

Nakon obrade narudžbe, Predmeti će biti dostavljeni na adresu za dostavu koju navedete prilikom narudžbe. Molimo vas pripazite da u trenutku narudžbe Christian Dior COutureu navedete ispravnu adresu za dostavu. 

Nakon što se uplata procesuira, naručeni predmeti bit će isporučeni:  

-          na datum ili u roku koji vam je Christian Dior Couture naznačio prije potvrde narudžbe ili, ako nije naveden vremenski okvir, najkasnije trideset (30) dana od narudžbe.  

Ako Dior ne dostavi predmet u roku od 30 dana od narudžbe, odnosno u ugovorenom roku, Dior će o tome pismeno obavijestiti kupca bez odgode, a ako je primjenjivo, kupac može odobriti dodatni razumni rok unutar kojeg naručeni predmeti moraju biti isporučeni. Ako Dior ne dostavi naručene predmete u dodatnom roku koji mu odobri Kupac, Kupac će moći raskinuti ugovor i dobiti povrat za bilo koji artikl koji ste platili, ali niste dobili.  

-          Christian Dior Couture neće biti odgovoran za kašnjenje uzrokovano izvanrednim vanjskim događajima koji su se dogodili nakon sklapanja ugovora i prije dospijeća izvedbe, a koje ugovorna strana nije mogla predvidjeti ili spriječiti, izbjeći ili ukloniti a za koju nijedna od stranaka nije odgovorna. 

-          ako je taj predmet privremeno nedostupan, u roku o kojem ste bili obaviješteni i koji ste prihvatili (i) kada ste narudžbu izvršili telefonom u Službu za korisnike, ili (ii) kada ste taj artikl dodali u Košaricu na Web lokaciji kao kao i prije nego što je Vaša narudžba prihvaćena.  

Ovisno o odabranoj opciji, Christian Dior Couture će naručene predmete poslati standardnom poštom ili brzim kurirom s dokazom o osobnoj dostavi ili ih dostaviti u trgovinu na preuzimanje.  

Naše usluge standardne dostave nude se besplatno. Dodatni troškovi dostave primjenjuju se na brzu kurirsku službu s dokazom o osobnoj dostavi, osim za narudžbe veće od tisuću i tristo eura (1.300 €) koje će dobiti besplatnu brzu dostavu. Bit ćete obaviješteni o trošku brze dostave prije nego što dovršite narudžbu. Ako naša ugovorna dostavna služba UPS ne može uspješno izvršiti dostavu paketa na adresu koju ste naveli prilikom narudžbe, odnosno naknadno dogovorili s UPS-om, nakon 3. neuspješnog pokušaja paket će se, ako niste obaviješteni drugačije, vratiti u skladište Christian Dior Couturea. Po primitku predmeta u skladište, Christian Dior Couture kontaktirat će Vas bez odgode o mogućnostima dostave. U slučaju da nam se povratno ne javite u roku od 5 radnih dana, odnosno da nakon Vaše potvrde da Vam ponovno uputimo paket, UPS ponovno ne može uspješno izvršiti dostavu u 3 pokušaja, Christian Dior Couture će izvršiti povrat uplaćenog za vašu narudžbu i o tome Vam dostaviti potvrdu na e-poštu koju ste nam dostavili prilikom naručivanja.  

8.       Privatnost  

Za više informacija o tome kako koristimo osobne podatke koje od vas prikupljamo putem web stranice ili telefonom, pročitajte naša Pravila o privatnosti.

9.       Vlasništvo nad predmetima  

Christian Dior Couture će zadržati vlasništvo na Predmetima sve dok (a) Vi ili (b) naznačeni primatelj ne primite Predmete. 

Ne možete preprodavati nijedan Predmet prije tog trenutka, osim ako Christian Dior Couture nije prethodno dao svoj pismeni pristanak.  

10.   Prava intelektualnog vlasništva  

Ne možete izravno ili neizravno reproducirati, predstavljati ili prilagoditi Web lokaciju, u cijelosti ili djelomično, u bilo kojem obliku. Sva prava intelektualnog vlasništva koja se odnose na bilo koji Predmet ili element Christian Dior Couture (uključujući predmete Christian Dior Couture), poput žigova, ilustracija, fotografija, slika, dizajna i logotipa, bilo da su registrirani ili ne, jesu i ostat će u isključivom vlasništvu Christian Dior Couture.  

Svaka potpuna ili djelomična reprodukcija, preuzimanje, preinaka ili uporaba žigova, ilustracija, slika, fotografija, logotipa ili dizajna Christian Dior Couture iz bilo kojeg razloga i na bilo kojem mediju strogo je zabranjena bez izričitog prethodnog pismenog pristanka Christian Dior Couture. 

Slično tome, svaka upotreba koja nije u skladu s licencom za korištenje Web lokacije, a posebno upotreba bilo koje komponente Web lokacije (predstavljeni predmeti, opisi, cijene, podaci, softver, grafika, slike, tekstovi, fotografije, alati itd.) .) za prodaju ili bilo koju drugu izravnu ili neizravnu komercijalnu upotrebu strogo je zabranjeno bez izričitog prethodnog pismenog pristanka Christian Dior Couture.  

Za daljnje informacije pročitajte Pravnu obavijest. 

11.   Pravo na jednostrani raskid ugovora 

11.1                  Pravo na jednostrani raskid ugovora 

Kao potrošač imate pravo otkazati bilo koju narudžbu u roku od četrnaest (14) dana od primitka predmeta bez navođenja razloga.  

Razdoblje otkazivanja završava četrnaest (14) dana nakon dana kada ste vi ili naznačeni primatelj (ne dostavljač) dobili ili primili posljednju stavku narudžbe.  

Da biste iskoristili svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas u prethodno navedenom roku od 14 dana obavijestiti o svojoj odluci da jednostrano raskinete ugovor i to na jedan od načina naznačenih niže u članku 12.2. U tu svrhu možete koristiti priloženi oblik obrasca za jednostrani raskid naveden u Dodatku 1 ovih Općih uvjeta poslovanja, no to nije obavezno. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, e-poštom koju ste naveli prilikom davanja narudžbe 

Sukladno članku 86. stavku 1. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022 i 59/2023) pravo na jednostrani raskid je isključeno za ugovore o isporuci proizvoda koja je izrađena po specifikaciji (mjeri) potrošača ili je prilagođena potrošaču, kao i za ugovore čiji je predmet zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave.  

Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na kupnju predmeta koji su izrađeni po mjeri ili su za Vas jasno prilagođeni ili na predmete koje ste otvorili i koji nisu pogodni za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga.  

11.2                      Učinci raskida 

Ako raskinete ugovor, izvršit ćemo Vam povrat svih uplata koje smo od Vas primili, isključujući troškove ekspresne dostave koje ste platili zbog vlastitog odabira, u razumnom roku i u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od datuma kada smo bili obaviješteni o Vašoj odluci o raskidu ugovora. U skladu s člankom 83. stavkom 3. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022, 59/2023) ako je primjenjivo, možemo zadržati isplatu povrata dok ne primimo Predmete ili dok ne dostavite dokaz da ste nam ih poslali, što god nastupi ranije. 

Povrat ćemo izvršiti istim načinom plaćanja kojeg ste koristili za početnu transakciju, osim ako izričito ne potvrdite drugačije. Bez obzira na način izvršenja povrata novca, nećete snositi troškove za povrat.   

U skladu s člankom 84. stavkom 6. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022, 59/2023) odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti vraćenih Proizvoda koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. S obzirom na navedeno, iznos povrata novca možemo umanjiti tako da odražava bilo kakav gubitak vrijednosti predmeta ako je takav gubitak vrijednosti očita posljedica Vašeg nepotrebnog rukovanja s predmetom. 

Nudimo besplatnu uslugu prikupa, kako je navedeno u članku 12.2. ovih Uvjeta. Ako ostvarujete svoje pravo raskida, morate poslati predmet(e) ili dopustiti da se ona prikupi u roku od 14 dana nakon što ste nam rekli da želite jednostrano raskinuti ugovor u skladu s ovim člankom 11. 

12.1.   Naša politika povrata 

Pored vašeg gore navedenog zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora, Christian Dior Couture daje vam trideset (30) dana za otkazivanje kupnje i vraćanje predmeta kupljenih na Web lokaciji ili putem telefona. Rok od 30 dana počinje teći nakon dana kada ste vi ili naznačeni primatelj (ne dostavljač) dobili ili primili posljednju stavku narudžbe. Pravo na povrat u roku od 30 dana nakon dana dostava primjenjuje se ako su Predmeti potpuni i u njihovom cjelovitom izvornom pakiranju, ako nisu korišteni ili oštećeni te ako nisu bili izrađeni po specifikaciji potrošača ili prilagođeni za potrošača, odnosno izrađene po mjeri. Također se ne primjenjuje u slučaju zapečaćenih predmeta koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje, a bili su otpečaćeni nakon dostave. 

Pravovremena otprema na jedan od niže naznačenih načina u članku 12.2. dovoljna je za ispunjenje roka. Roba mora biti otpremljena na: Christian Dior Couture, 30 Avenue Montaigne, 75008 Pariz, Francuska, na jedan od niže naznačenih načina u članku 12.2. 

Predmetni dodatni rok za dobrovoljni povrat nema utjecaja na Vaša zakonska prava i tražbine. Zakonsko pravo jednostranog raskida kao i zakonsko pravo u slučaju odgovornosti za materijalne nedostatke ostaju Vam na raspolaganju. 

Predmeti koji nisu vraćeni ili se vraćaju nekompletni, oštećeni, bez etikete, izmijenjeni, zaprljani ili u bilo kojem drugom stanju koje bi opravdano sugeriralo da su korišteni ili nošeni, neće biti prihvaćeni za povrat niti zamijenjeni te će Vam biti vraćeni (ako je primjenjivo).  

U odnosu na cipele, preporučujemo vam da svoje Diorove cipele isprobate na čistom podu koji neće oštetiti ili ogrebati potplate, poput tepiha. Vraćeni Predmeti moraju biti u izvornom stanju, ne korišteni i sa svim priloženim Christian Dior etiketama te svim pripadajućim modnim dodacima i knjižicama s uputama. 

Ako predmet vratite nakon isteka (30) dana od dana isporuke ili preuzimanja, Christian Dior Couture može odbiti izvršiti povrat novca te će Vam predmet biti vraćen. 

Također, primatelji poklona nemaju pravo raskinuti ugovor. Samo Kupci mogu ostvariti to pravo.  

12.2                      Politika dobrovoljnog povrata putem Web lokacije

• Predmete možete vratiti u roku od trideset (30) dana od isporuke na sljedeće načine:obavještavanjem Christian Dior Couture putem Vašeg računa (MyAccount) na Web lokaciji da želite vratiti Predmet ili Predmete, u kojem slučaju će Vam Christian Dior Couture poslati e-poruku s potvrdom primitka vašeg otkazivanja; ili 
• pozivanjem Službe za korisnike u svrhu iskorištavanja prava na vraćanje Predmeta, popunjavanjem naljepnice za povrat koja je uključena u paket i dogovaranjem datuma, vremena i mjesta za UPS preuzimanja Predmeta; ili  
• vraćanjem svojih Predmeta izravno na drop-off mjesta UPS-a (https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_HR) pomoću unaprijed plaćene naljepnice za povrat koja je uključena u paket. 

Izvršit ćemo Vam povrat svih uplata koje smo od Vas primili, isključujući troškove ekspresne dostave koje ste platili zbog vlastitog odabira, u razumnom roku i u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od datuma kada smo bili obaviješteni o Vašoj odluci o raskidu ugovora. U skladu s člankom 83. stavkom 3. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022, 59/2023) ako je primjenjivo, možemo zadržati isplatu povrata dok ne primimo Predmete ili dok ne dostavite dokaz da ste nam ih poslali, što god nastupi ranije.  

12.3                      Politika dobrovoljnog povrata u trgovini Christian Dior Couture  

Kupci Christian Dior Couture također mogu vratiti Predmete u bilo koju trgovinu Christian Dior Couture u Europi. 

Za ovu vrstu povrata vrijede uvjeti prodaje koji vrijede za trgovine zamjenjuju ove Opće uvjete poslovanja   

13. Zamjena 

Pored vašeg prava da raskinete ugovor i izvršite povrat kako je predviđeno u člancima 11. i 12, imate pravo predomisliti se i zamijeniti Predmet u roku od trideset (30) dana, kako je predviđeno u člancima 11. i 12.  

Za Predmete s nedostacima, pogledajte članak 14.  

 Unutar roka od (30) dana od primitka Predmeta možete ga zamijeniti putem Web lokacije ili izravno u trgovini Christian Dior Couture u zemlji u kojoj ste ga kupili.  

Podložno vašim zakonskim pravima, predmeti koji su personalizirani ili izrađeni po mjeri, Predmeti koji su izmijenjeni ili oštećeni te zapečaćeni Predmeti (kao što su kupaći kostimi) koje ste otvorili nakon isporuke i koji se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne mogu vratiti, ne mogu se zamijeniti. 

Bez utjecaja na Vaša prava po članku 12., Christian Dior Couture može, prema svojoj politici zamjene, odbiti zamjenu više od dvije (2) uzastopne narudžbe.  

Ne možete izvršiti dvije zamjene za istu narudžbu. Ako želite zamijeniti Predmete koje su već zamijenjeni, možete ih vratiti pozivom Službi za korisnike kako biste dogovorili povrat. 

Zamjene ovise o dostupnosti Predmet(a) na Web lokaciji ili u trgovini u koju idete radi zamjene. Ako Predmet nije dostupan, primit ćete povrat novca kako je predviđeno u članku 11. 

13.2. Zamjene u trgovinama Christian Dior Couture 

Ako se predomislite i želite razmijeniti jedan ili više Predmeta u trgovini Christian Dior Couture, trgovina Christian Dior Couture koja vrši zamjenu mora ponuditi istu kategoriju Predmeta na prodaju kao onaj za kojeg tražite zamjenu. Primjerice, muške cipele mogu se zamijeniti samo u trgovini Christian Dior Couture koja prodaje muške cipele.  

13.2.1 Zamjene Predmeta koji se u trgovinama prodaju po nižoj cijeni 

 Za razliku u cijeni dobit ćete karticu na kojoj će biti uplaćena razlika u cijeni.  Kartica će vrijedit jednu (1) godinu od datuma izdavanja i može se koristiti samo u trgovinama u mreži Christian Dior Couture u državi u kojoj se nalazi trgovina koja je izdala karticu.  

Da biste odabir Predmeta rezervirali, morate kontaktirati Službu za korisnike. 

13.2.2 Zamjene predmeta koji se u trgovinama prodaju po višoj cijeni  

Razliku morate platiti u skladu s važećim Općim uvjetima poslovanja. 

Vaša prava u slučaju Predmeta s nedostacima  

Zakonski smo dužni isporučiti predmete koji su u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja. 

Ako Vaš Predmet ne odgovora opisu, oštećen je ili neispravan, mogli biste imati pravo na povrat novca ili zamjenu u skladu sa svojim zakonskim pravima. Odgovorni smo za materijalne nedostatke predmeta u skladu s važećim odredbama hrvatskog Zakona o obveznim odnosima (Narodne novine br. 35/2005, 41/2008, 125/2011, 78/2015, 29/2018). 

Christian Dior Couture odgovoran je za materijalne nedostatke predmeta koji su bili prisutni u trenutku kada je rizik prešao na Vas kao kupca, bez obzira jesmo li Mi u vezi njihovo postojanja bili svjesni ili ne. Christian Dior Couture također je odgovoran za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prenošenja rizika na Vas ako su rezultat uzroka koji je postojao prije takvog prijenosa rizika. Smatra se da je materijalni nedostatak postojao ako se pojavi u roku od šest mjeseci nakon prijenosa rizika.  

Smatra se da Predmet ima stvarni nedostatak: 

- ako Predmet nema potrebna svojstva za redovitu upotrebu ili za trgovinu; 

- ako Predmet nema svojstva potrebna za posebnu upotrebu zbog koje ste ga kupili, a koja su nam bila poznata ili su trebala biti poznata; 

- ako Predmet nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno dogovorena ili propisana, 

- ako smo isporučili Predmet koji nije identičan uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo informativno, ako Predmet nema svojstva koja inače postoje u drugim predmetima iste vrste i koja biste razumno mogli očekivati ​​u skladu s prirodom Predmeta, posebno uzimajući u obzir oglašavanje i prezentaciju Predmeta.  

Morate nas obavijestiti o svim materijalnim nedostacima u roku od dva mjeseca od otkrivanja predmetne greške. Nakon pravovremene obavijesti o materijalnom nedostatku, imate pravo zatražiti od nas jedno od sljedećih prava: 

- zahtijevati uklanjanje nedostataka na Predmetu; ili 

- zatražiti zamjenu za neispravni predmet; ili 

- raskinuti ugovor i zatražiti povrat cijene za Predmet.  

Christian Dior Couture nije odgovoran za bilo kakve nedostatke koji se pojave nakon isteka dvije godine od isporuke Predmeta.  

Ako imate bilo kakvih pitanja ili prigovora u vezi s Vašim predmetom, obratite se jednom od naših prodajnih suradnika u trgovini ili nazovite naš tim za Korisničku podršku na +44 (0) 20 7172 01 72 (lokalna cijena), od ponedjeljka do subote od 10 do 19 sati, isključujući državne praznike, ili nam pošaljite e-poštu na https://www.dior.com/en_hr/contact-couture. 

Ako želite iskoristiti svoje pravo na odbijanje Predmeta, vratite ih u skladište, pošaljite ih natrag ili nam omogućite da ih preuzmemo putem naše usluge besplatnog prikupljanja, što možete organizirati tako da nas kontaktirate. 

 Za neke Predmete koji se prodaju na Web lokaciji postojat će jamstvo uz standardna zakonska jamstva. Uvjeti i način polaganja prava na jamstvo mogu se pregledati na kartici "Opći uvjeti korištenja usluge nakon prodaje", a također su navedeni u informativnoj knjižici koja dolazi uz Predmete 

Usluga nakon kupovine 

U nekim slučajevima, Christian Dior Couture pruža svojim Kupcima proširena komercijalna ili jamstva uz standardna pravna jamstva na koja Kupci polažu zakonsko pravo (uključujući zakonska jamstva sadržana u zakonu). U takvim slučajevima, detalji komercijalnog jamstva bit će uključeni u isporuci vašeg Predmet(a).  

Svi tehnički popravljivi predmeti ispunjavaju uvjete za uslugu nakon kupovine. 

Uvjeti korištenja usluge nakon prodaje mogu se pogledati na kartici ""Opći uvjeti korištenja usluge nakon prodaje".  

Christian Dior Couture ne nudi rezervne dijelove ni za jedno zajamčeno razdoblje. Međutim, Christian Dior Couture potrudit će se udovoljiti svim zahtjevima za jednim ili više rezervnih dijelova. 

16. Informacije o predmetima - Ograničenje odgovornosti - Događaji izvan naše kontrole  

Informacije o svim Predmetima ponuđenim na prodaju na daljinu dostupne su u svim trgovinama Christian Dior Couture, na Web lokaciji i putem Službe za korisnike.  Fotografije, grafike i opisi predmeta koji se nude za prodaju na daljinu su samo u ilustrativne svrhe. Dodatne informacije možete dobiti kontaktiranjem Službe za korisnike ili trgovine Christian Dior Couture. Iako se ulažu svi napori kako bi se osiguralo da boja i uzorak predmeta prikazanih na Web lokaciji točno odražavaju originalne Predmete, mogu se pojaviti varijacije, posebno zbog tehničkih ograničenja sposobnosti Vašeg računala da prikazuje boje. Vaš se predmet može neznatno razlikovati od tih slika. 

Ako se Christian Dior Couture ne pridržava ovih Općih uvjeta poslovanja, odgovarat će samo za one vaše gubitke ili štetu koji su predvidljivi rezultat kršenja ugovora Christian Dior Couture ili za posljedice nedostatka postupanja s pažnjom dobrog gospodarstvenika odnosno postupanja s namjerom ili grubom nepažnjom. Christian Dior Couture ni pod kojim uvjetima neće biti odgovoran za nepredvidive gubitke ili štetu. Gubici ili štete su predvidivi ako je očito da će se dogoditi ili ako u vrijeme sklapanja ugovora vi i Christian Dior Couture znate da se oni mogu dogoditi i, na primjer, razgovarali ste o njima s Christianom Dior Coutureom tijekom postupka prodaje.  

Christian Dior Couture ne isključuje niti ograničava svoju odgovornost izvan zakonskih okvira.  

Razno 

 Čak i ako Christian Dior odgodi primjenu ovih Općih uvjeta poslovanja, svejedno ih možemo primijeniti kasnije.  Ako bilo koja od odredbi ovih Općih uvjeta poslovanja bude proglašena ništavnom u cijelosti ili djelomično, ostale odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja i ostala prava i obveze koji iz njih proizlaze ostaju nepromijenjeni i nastavit će se primjenjivati.  

Sporovi - mjerodavno pravo  

Na ove Opće uvjete poslovanja primjenjuje se hrvatsko pravo, ako Uredbom (EZ) br. 593/2008 od 17. lipnja 2008. o mjerodavnom pravu za ugovorne obveze (Rim I) nije drugačije određeno. Ovaj izbor prava nema utjecaja na vaše pravo na zaštitu prema važećim zakonima o zaštiti potrošača u vašoj državi prebivališta.  

Europska komisija upravlja platformom za internetsko izvanparnično rješavanje sporova (ODR platforma), kojoj se može pristupiti na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adresa e-pošte Christiana Diora Couturea je contactdioreu@dior.com. 

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF USE OF AFTER-SALES SERVICES

1. These General Terms and Conditions govern the After-Sales Services (hereinafter "After-Sales Services" or "Services") provided by the company Christian Dior Couture which manages the store in which the Customer's request for assistance is made (hereinafter "Dior"). 

2. Upon delivery of the product to Dior by the Customer (or any person authorised by the Customer, in writing, to do so in the Customer's name and on the Customer's behalf), Dior, in conjunction with the Customer, shall photograph and analyse the product, identifying all visible signs (including but not limited to tears, pre-existing damage, soiling, etc.). All visible signs were duly noted on the form signed electronically by the Customer upon delivery of the product (hereinafter the "CARE Form") and documented by taking photographs, which were viewed by the Customer and reproduced on the After-Sales Service Form. The After-Sales Services that the Customer has asked Dior to perform are also described in this CARE Form, which the Customer will receive by email or, on request, in paper format.

3. The product is deemed to be delivered to Dior without any loose or attached items. In this respect, Dior is not responsible for (i) any objects attached to the product or loose (e.g. those left in pockets) that were not detected during the aforementioned analysis of the product nor for (ii) any damage resulting from or caused by the aforementioned objects.

4. The product is sent to the workshop or to their place of manufacture to be examined in detail by Dior's craftsmen and experts. They will determine whether the defect or problem that led the Customer to request After Sales Services is covered by the warranty, the feasibility of repair where this option has been chosen by the Customer, the estimated timeframe to carry out the repair and, where the defect or problem is not covered by the warranty, the estimated cost to carry out the Services. Where this information differs from the information provided in the above form, the Customer will be informed as soon as possible and if the Customer ultimately incurs costs or expenses in excess of those estimated in the above form, the Customer will be provided with a quotation which must, if accepted by the Customer, be confirmed by return email with the words "Agreed to quotation no. [quotation no.]" before the Services can be performed. If the Customer refuses the new conditions, the Dior store that made the request for After-Sales Services will contact the Customer as soon as the product is ready for collection so that the Customer can collect it (or have it collected) from the said store.

5. The Client understands and accepts that even when the product and the Services have been indicated as covered by the warranty in the above form, the craftsmen and experts may, in particular with regard to the deteriorated condition of the product, find that the product has not been used normally and that the warranty is therefore void. In this case, the Customer will be informed in writing and the procedure will be as described in Article 4 above. If the craftsmen and experts confirm that the product is covered by the warranty but indicate that the product cannot be restored, the Customer will be offered a full or partial refund or replacement, suggested to him/her in writing. For more information on legal warranties, the Customer is requested to consult the Dior general terms and conditions of sale available in the stores as well as articles L.217-3 to L.217-20 of the French Consumer Code relating to the legal warranty of conformity and articles 1641 to 1649 of the French Civil Code relating to the warranty against hidden defects.   

6. Dior will make all reasonable efforts to ensure that all After Sales Services are performed to the highest possible standards.

7. Both, in the event that Dior performs After-Sales Services and that Dior and its craftsmen and experts have determined that the product is not repairable, Dior will contact the Customer (first by telephone and then, if the Customer does not respond, by e-mail) to inform the Customer that the product is ready for collection in the same store where the request for After-Sales Services was made. The Customer must collect the product within 3 months of such notification. If the product is not collected within 3 months of Dior's first written notice, Dior will send a second written notice to the Customer, by registered letter with acknowledgement of receipt (to the address indicated on the CARE Form) informing the Customer that if the product is not collected by the end of a new period of 15 months from the first presentation of this registered letter constituting the second notice, Dior will be able to dispose of the product in any way whatsoever (including by destroying it and, where possible, recycling it). In fact, any delay in collecting the product after the expiry of this second collection period causes prejudice to Dior because of the costs incurred for the custody and maintenance of the product. By signing these general terms and conditions of After-Sales Services, communicated to the Customer at the time of dropping off of the product and before signing the CARE Form, the Customer expressly acknowledges and accepts that, by way of derogation from the law of 31 December 1903, Dior may dispose of the product that has not collected within the allotted time period, without the Customer being able to claim any compensation whatsoever from Dior. 

8. The product can be collected by the Customer by presenting a copy of the CARE form and/or, if applicable, the final quotation, accompanied by his/her identity document. The Customer may also use a proxy document, which was sent to him/her by email at the same time as the After Sales Service Form and these general terms and conditions, to appoint a person authorised to collect the product on his/her behalf (hereinafter the "Designated Person"). To collect the product, the Designated Person must present the proxy form, duly completed and signed by the Customer, a copy of the After Sales Service Form and, if applicable, the final quotation, duly signed by the Customer, a copy of the Customer's identity document and his/her own identity document. 

9. In all cases where the warranty has been declared void, all amounts due for the After-Sales Service that have not been paid in full at the time of collection of the product must be paid at once on the day of collection of the product. Otherwise, the product will not be returned to the Customer. The Customer is not entitled to any refund on the After-Sales Service unless he/she can prove that the Service was incorrectly rendered (repair not carried out or incorrectly carried out, replacement by a different product without the Customer's agreement).   

10. Dior attaches great importance to the protection of its intellectual property rights and to compliance with the law. As a result, Dior does not repair products that violate any law or regulation, particularly when they have been identified as stolen or counterfeit. Furthermore, by signing these general terms and conditions of use of the After-Sales Services, the Customer authorises Dior, whenever the circumstances justify it (i) to keep the infringing products with a view to destroying them and, where possible, recycling them and/or for the purposes of investigations, in particular judicial investigations and/or, where applicable, as evidence against the perpetrator of the infringement or breach of a law or regulation and (ii) to communicate the Customer's personal data to the competent authorities if Dior is obliged to do so by law or by these same authorities. Buying Dior products in Dior stores and from its authorised distributors is the best way to ensure the authenticity of a Dior product.

11. These general terms and conditions of use of the After-Sales Services are governed by French law. In the event of a dispute concerning the After-Sales Services, the Customer may seek an amicable solution by contacting us by email or telephone or contact the consumer ombudsman of the Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP [Paris mediation and arbitration centre]), by filling in the dedicated form on the website www.cmap.fr, by sending his/her request by post to CMAP Médiation Consommation, 39, avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS or by email to consommation@cmap.fr. Recourse to mediation is an alternative dispute resolution mechanism, which is not a prerequisite for taking legal action. The Client may therefore take legal action against Dior without having had recourse or attempted to have recourse to mediation. In the absence of an amicable solution or recourse to mediation, all disputes relating to these general terms and conditions shall be submitted to the competent court in application of the rules laid down by the French Code of Civil Procedure and the French Consumer Code. The Customer may file a lawsuit in the courts of (i) the place where Dior is domiciled; or (ii) the place where the Customer is domiciled; or (iii) the place where the After Sales Services are performed. 

SUMMARY PRIVACY POLICY

Regulation (EU) 2016/679: General Data Protection Regulation.

Dior, which manages the store in which the after-sales service request was made, as the data controller, will process the data of the Customer (e.g. surname, first name, phone number, personal address, e-mail address, copy of identity document) in order to process and follow up the Customer's after-sales service request.

 
The personal data of the Customer will be kept for the period strictly necessary for the proper processing of the Customer's request and any complaints, and in accordance with the privacy policy available in stores and on the website www.dior.com, after which the personal data will be deleted or made anonymous.

Please note that by sending an email to privacy@christiandior.com, the Customer will always be able to access, update and delete his/her personal data, revoke or change his/her consent and receive or request the transfer of his/her data to another controller. In addition, the Customer may object at any time to the processing of his/her personal data, in particular for marketing purposes or for analysing his/her preferences where the Customer has given specific consent. The Customer will also have the right to lodge a complaint with the competent data protection authority or with the supervisory authority of the Member State of the Customer’s habitual residence or of the place of the alleged breach.

If the Customer needs more information, he/she is requested to read the full text of the privacy policy available in stores and on www.dior.com in the Privacy Policies section.

-  Withdrawal form

- Form for in-store pickup by another individual

- Ethical Charter & Sustainable Supply Chain Policy for Jewelry

In 2023, companies from the LVMH group in France have calculated their gender equality index. This index totals 92/100 points for Christian Dior Couture.