Livraison & retours

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Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi si placées avant 14h00 (EST) et dans les 24 heures suivantes pour les commandes placées l’après-midi. En cas d’indisponibilité d’un ou des articles, le temps de préparation peut se trouver modifié. De tels délais vous seront communiqués.  

Les délais de livraison sont estimés à partir de l'expédition de votre commande, qui vous sera notifiée par email. En fonction de la destination et les spécificités de votre commande, Dior vous propose trois modes de livraison rapides et sécurisés : 
- Livraison Standard (1 à 4 jours selon la destination) : Gratuit pour toute commande  
- Livraison Prioritaire (1 jour ouvré sauf exception) : $30. Gratuit pour toute commande au-delà de $3 000.

- Retrait en boutique: Gratuit pour toute commande, et disponible dans certaines boutiques.

Les commandes vers des endroits difficiles d’accès ou reculés peuvent donner lieu à des délais de livraison plus longs. La date exacte de livraison, qui inclut les délais de préparation et d’expédition, sera communiquée lors du paiement en fonction de l’adresse de livraison précise.

Les livraisons s’effectuent du Lundi au Vendredi (hors jours fériés). Une signature est requise lors de la remise du colis.

Certaines boutiques proposent un service de retrait des commandes e-commerce. Cette option de livraison sera proposée lors de la validation de votre commande si les produits de votre panier sont éligibles.

Vous avez la possibilité de nous retourner tout article commandé dans un délai de 30 jours à compter de sa date de réception en utilisant l’étiquette de retour fournie ou en remettant votre commande dans une de nos boutiques. Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents fournis (notices, garanties, étiquettes de retour, certificats d’authenticité). Les produits endommagés, utilisés, incomplets ou souillés ne peuvent être ni repris ni échangés.

Chaque commande est soigneusement préparée dans le coffret iconique de la Maison. Les produits sont harmonieusement agencés et enveloppés de papier de soie plissé. Le nœud poignard, vient parfaire le tout pour une expérience unique. Dior vous offre également la possibilité de joindre une carte message personnalisée, attention idéale pour vos cadeaux.