Ein Produkt zurückgeben

Wie Sie Ihre Produkte zurücksenden können?

• Füllen Sie das Rücksendeformular oben oder direkt in Ihrem Kundenkonto (Rubrik „Bestellungen“) aus, falls Sie eines haben. So erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett.

• Packen Sie das/die Produkt(e) ein: Sie können die zu diesem Zweck bereitgestellte Dior Box wieder verwenden. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, muss auch die Dior Box zurückgegeben werden.

• Drucken Sie den Rücksendeaufkleber aus, kleben Sie ihn auf das Paket und geben Sie es bei der nächstgelegenen Sammelstelle ab. Wir empfehlen Ihnen, alle Versandbelege, wie die Trackingnummer und den Einlieferungsbeleg, für Ihre Rücksendung aufzubewahren.

Dior übernimmt die Kosten für die Rücksendung. Die ursprünglichen Versandkosten werden jedoch nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, ungeöffnet, in einwandfreiem Zustand und vollständig (Zubehör, Taschen, Etuis, Anweisungen, Garantie etc.) zurückgeschickt werden.

Bei der Rückgabe von Produkten, die Gegenstand eines Werbeangebots waren, das ein oder mehrere Geschenke wie Proben, Etuis und Geschenksets beinhaltet, müssen alle Artikel vom Kunden an PCD zurückgegeben werden. Wenn einer der Artikel nicht eingesandt wird, können wir die Rücksendung nicht annehmen und Ihre Rückerstattung wird blockiert.

Bei personalisierten oder gravierten Produkten ist eine Rückerstattung nicht möglich, mit Ausnahme von beschädigten Produkten.

Für weitere Einzelheiten lesen Sie bitte unsere FAQs.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns per Nachricht.

Ein Dior Berater steht Ihnen tagsüber per Nachricht oder Chat zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten, wann immer Sie möchten.