Een product retourneren

Hoe kunt u uw producten retourneren?

• Vul het bovenstaande retourformulier in of rechtstreeks in uw klantenaccount (“Bestellingen”) als u er een hebt. U ontvangt dan uw retouretiket.

• Verpak het (de) product(en): u kunt hiervoor de bijgeleverde Dior-doos opnieuw gebruiken. Als u de volledige bestelling terugstuurt, moet u ook de Dior-doos terugsturen.

• Druk het retouretiket af en plak het op het pakket. Lever het pakket vervolgens in bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. We raden u aan alle leveringsbewijzen, zoals het trackingnummer en het bewijs van afgifte, te bewaren voor uw retour.

Dior zal de retourkosten voor haar rekening nemen. De initiële verzendkosten worden echter uitsluitend terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Alle producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, ongeopend, in perfecte staat en compleet (accessoires, tassen, instructies, garantie, enz.)

In het geval van het retourneren van producten die het onderwerp zijn geweest van een promotieaanbieding inclusief een of meer geschenken zoals staaltjes, geschenktassen en geschenksets, moeten alle artikelen door de klant worden geretourneerd aan PCD. Als één van deze artikelen niet wordt opgestuurd, kunnen we de retour niet aanvaarden en wordt uw terugbetaling geblokkeerd.

Gepersonaliseerde of gegraveerde producten kunnen niet worden terugbetaald, met uitzondering van beschadigde producten.

Raadpleeg onze FAQ voor meer details.

Hulp nodig? Stuur ons een bericht.

Een Dior-ambassadeur staat overdag klaar om uw vragen te beantwoorden via een bericht of chat, wanneer het voor u past.